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崗位說明書崗位名稱F150設(shè)備維護(hù)所屬部門交換網(wǎng)管中心直接上級(jí)市話組長職務(wù)代碼崗位工資工作目的確保F150設(shè)備正常運(yùn)行工作描述職責(zé)任務(wù)1 監(jiān)視F150設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2 觀察自動(dòng)停復(fù)話、停機(jī)及復(fù)機(jī)的準(zhǔn)確性。3 按工單處理裝、拆、移機(jī)用戶數(shù)據(jù)。4 受理及處理用戶申告及咨詢。5 對(duì)F150所有中繼電路進(jìn)行測(cè)試及維護(hù)。6 做F150的系統(tǒng)帶、市話及網(wǎng)話計(jì)費(fèi)帶。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1. 保證CC08設(shè)備運(yùn)行安全可靠。2. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)指標(biāo)。3. 用戶滿意度。工作難點(diǎn)1. 如何搞好設(shè)備維護(hù)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。2. 如何提高用戶的滿意度。工作禁忌1、工作粗心、責(zé)任心差。2、對(duì)用戶采取不禮貌態(tài)度。3、對(duì)上級(jí)主管下發(fā)的文件處理反饋不及時(shí)。職業(yè)發(fā)展任職資格知識(shí)經(jīng)驗(yàn)1、中專及以上學(xué)歷。2、有一定交換機(jī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。3、專業(yè)背景要求：受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。核心技能核心技能等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)5演算交流信息技術(shù)自我改善與人合作解決問題綜合素質(zhì)1、 具有一定的交換機(jī)技術(shù)知識(shí)。2、 具有一定的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平。3、 具有掌握新知識(shí)的能力。其它要求有一定的計(jì)算機(jī)及英語基礎(chǔ)。