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1、凱德大酒店凱德大酒店人力資源管理手冊人力資源管理手冊酒店：入職招聘酒店：入職招聘酒店員工招聘流程酒店員工招聘流程 空缺需求空缺需求渠道選擇（網絡、中介、招聘會、報刊、電臺、宣傳資料、居委會、勞動部門、短信平臺、學校、員工介紹等）發布信息招聘招聘/初試初試/篩選篩選人力資源總監（部門經理空缺）部門經理（部門員工空缺）負負責責人人人力資源總監（主管及以上級別）人事專員（主管以下）酒店人員編制表部門用人申請單招聘信息應聘登記表應聘登記表復試復試審批審批/錄用錄用總經理（部門經理）部門經理（相應部門員工）總經理人力資源總監部門經理 應聘登記表（已由部門經理、人力資源總監、總經理簽字審批）相相關關表表單2、單步步驟驟根據空缺需求招聘部門經理錄用需總經理審批部門經理以下員工錄用需部門經理、人力資源總監、總經理審批注：1 部門經理需在應聘登記表上簽署錄用意見、基本薪酬和試用期。2 錄用人員需完成錄用審批流程后方可入職。背景調背景調查查總經理人力資源部部門經理應聘登記表員工報到員工報到核對個人資 料（當天）簽訂勞動合同勞動用工協議（兩周內）（兩周內）辦理入職手續辦理入職手續登記花名冊（當天）員工檔案建立（一周內）建立員工檔案建立員工檔案員工本人酒店人事專員 步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單交個人資料（當 天）就失業證、退工單、身份證原件及復印件、學歷證明原件及復印件（部分崗位）、公積金帳號、戶口本3、首頁和本人頁復印件（外地員工）、下崗證明（下崗人員）、健康證，兩張一寸照片酒店人事專員員工本人 招聘部門員工本人酒店培訓部酒店員工手冊部門操作規范手冊酒店員工手冊培訓簽字記錄酒店及部門對新員工培訓記錄酒店員工入職辦理流程酒店員工入職辦理流程員工個人資料勞動合同文本一式2份勞動用工協議一式份入職培訓入職培訓介紹新員工（當天部門）熟悉部門、操作規范培訓（部門當天開始）酒店員工手冊培訓（入職一月內）所有培訓應有培訓記錄并確認簽字酒店人事專員 員工花名冊員工檔案材料：1.員工應聘登記表（附照片）2.身份證復印件 3.勞動合同勞動用工協議 4.就失業證/戶口首頁及本人頁復印件(外地）5.學歷證明復印件（4、部分崗位）6.其它需存檔資料 檔案材料清單 注：1、根據用工性質不同簽定勞動合同/勞動用工協議酒店：入職招聘酒店：入職招聘酒店員工入職辦理流程酒店員工入職辦理流程酒店：薪資福利酒店：薪資福利提醒轉正提醒轉正（提前（提前10天）天）員工填寫轉正評估表中自述內容員工自評員工自評直線上級與員工溝通并評估打分上級考評上級考評評估合格部門經理在轉正評估表上簽署意見并簽字。人資部審核，總經理批準。部門經理或以上人員由總經理直接審批。評估不合格 部門與員工溝通后，在轉正評估表上寫明原因，辦理離職手續轉正辦理轉正辦理酒店人事專員酒店人事專員 負負責責人人員工員工 直線上級直線上級人力資源部人力資源部總經理總經5、理部門經理部門經理人力資源部人力資源部總經理總經理 相相關關表表單單發放轉正評估表轉正評估表新員工培訓記錄酒店員工轉正審批流程酒店員工轉正審批流程步步驟驟轉正評估表（需由部門經理、人力資源部、總經理簽字逐級審批）注:1、未通過試用期考核的員工同樣需要做轉正評估。“試用期離職”不能成為離職理由，需要注明具體原因 2、不能隨便延長試用期獲得空缺信息獲得空缺信息通過部門評估通過調入部門經理面試經調出部門經理同意通過,辦理調動/晉升未通過,在原崗位工作內部調動內部調動/晉升晉升員工本人員工本人部門經理部門經理人力資源部人力資源部步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單員工本人員工本人雙方部門經理雙方部門經6、理人力資源部人力資源部總經理總經理人事專員人事專員雙方部門經理雙方部門經理人力資源部人力資源部總經理總經理調動審批表調動確認信員工檔案材料酒店員工調動酒店員工調動/晉升審批晉升審批及辦理流程及辦理流程辦理調動辦理調動/晉升晉升晉升：部門填寫員工調動審批表，員工填寫員工調動確認信。由人資部和總經理審批。調動：由調出部門填寫員工調動審批表，但需調入部門經理簽字同意。員工填寫員工調動確認信。由人力資源部審核和總經理批準。員工檔案資料添加 注：1、有考核期的職位名稱為“見習XX”，轉正時需再次審批。內部招聘廣告部門用人申請酒店：薪資福利酒店：薪資福利酒店員工調動審批及辦理流程酒店員工調動審批及辦理流程7、收集考勤表收集考勤表（每月26日前）核對人員變動情況部門考勤表需由部門經理審批簽字審核考勤表審核考勤表以核準人員制作工資以核準人員制作獎金制作工資制作工資 （每月1日前）相關部門負責人相關部門負責人人事專員人事專員考勤表應聘登記表離職申請交接表調動審批表員工請假申請單試用期評估考核表酒店酒店人事專員人事專員店總店總酒店酒店人事專員人事專員店總店總工資表 考勤表酒店員工工資制作流程酒店員工工資制作流程步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單 注：1、考勤表上需有制表人簽名和部門經理簽名 2、工資表需酒店：薪資福利酒店：薪資福利工資初審工資初審 （每月2日）工資審批工資審批辦理請款手續員工帳戶明細審核8、員工簽收發放工資發放工資 （每月10日）店總店總 店總初審考勤表工資表城市人事經理城市人事經理城區總經理城區總經理薪薪酬主管酬主管AVP（HR）酒店酒店人事專員人事專員店總店總 請款單員工銀行卡帳戶明細(店總審核簽字)工資發放簽收單(現金發放)工資表酒店員工工資審批及發放流程酒店員工工資審批及發放流程步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單注：1、遇節假日及特殊情況,工資審批日期會順延,但確保不影響每月十日發放酒店員工工資；2、凡是未開酒店帳戶的新店，工資發放簽收記錄（含稅后發放金額和員工簽收明細）要回傳給城市人事經理備案。酒店：薪資福利酒店：薪資福利34日區域審核工資，56日城總審核工資，7日總9、部審核工資 酒店員工社會保險辦理流程（人才中心代繳）酒店員工社會保險辦理流程（人才中心代繳）材料準備材料準備匯總報人才中心（每月6日前）匯總上報匯總上報城市人事經理審核轉交總部薪酬專員辦理（每月15日前）四金四金辦理辦理人事專員人事專員 步步驟驟負負責責人人總部薪酬專員總部薪酬專員城市人事經理城市人事經理人事專員人事專員員工報到時收齊相關材料v本地戶口員工：勞動手冊、原單位退工單、公積金賬號、勞動合同復印件、個人基本情況變更表、（首次繳納的員工提供身份證復印件）v外地戶口員工 有居住證的員工：身份證、居住證復印件、公積金賬號和個人基本情況變更表 有暫住證的員工：身份證復印件、兩張一寸照片、勞動10、合同復印件、外勞力信息采集表辦理四金或綜保所需材料繳納人員匯總表繳納人員匯總表相相關關表表單單人事專員人事專員區域支持專員區域支持專員 反饋反饋反饋繳納明細表 （每月20日前）酒店：薪資福利酒店：薪資福利酒店員工社會保險審批及辦理流程（酒店繳納）酒店員工社會保險審批及辦理流程（酒店繳納）材料準備材料準備完成四金繳納明細表店長初審城市人事經理審核明細表（每月22日前）初審初審總部薪酬福利主管復核AVP（HR）審批（每月25日前）審批審批酒店酒店人事專員人事專員 步步驟驟負負責責人人總部薪酬主管總部薪酬主管 AVP（HR）員工報到時收齊相關材料（當天）社保機構、公積金中心開戶（當月）v本地戶口員工11、：勞動手冊、原單位退工單、公積金賬號、勞動合同復印件、個人基本情況變更表、（首次繳納的員工提供身份證復印件）v外地戶口員工 有居住證的員工：身份證、居住證復印件、公積金賬號和個人基本情況變更表 有暫住證的員工：身份證復印件、兩張一寸照片、勞動合同復印件、外勞力信息采集表本城市開戶相關資料繳納人員匯總表繳納人員匯總表相相關關表表單單酒店酒店人事專員人事專員店總經理店總經理城市人事經理城市人事經理 四金辦理四金辦理轉發審批金額（每月27日前）四金費用繳納(當月)城市人事經理城市人事經理 人事專員人事專員 繳納人員匯總表辦理四金相關表單注：1、各地按當地勞動政策法規要求為員工辦理社會保險 2、每月212、5日前對上月四金差異（差異在2000元以上）辦理補審批手續，和四金審批流程一樣，2000元以下只要城市人事經理審核并抄送總部薪酬經理。3、每年根據當地政策，調整社保繳納基數，由薪酬經理郵件審批。酒店：薪資福利酒店：薪資福利補充：社會保險和住房公積金補充：社會保險和住房公積金1、提交時間：每月6日前提交保險增減表，每月20日前提明細表2、提交流程：人事專員 店長 發送區域人事部金鑫3、SOX404要求每項計算必須有公式4、城鎮戶口的員工繳納保險，參加工作時間一定要謹慎5、直營店報增減表時要在批注處注明哪些人需要繳納住房公積金6、外地農民工參加保險需要戶口本復印件7、所有人員身份證號碼要填寫、所有13、人員身份證號碼要填寫18位位各類人員參加社會保險需提供的資料：各類人員參加社會保險需提供的資料：1、本市城鎮調入醫療藍本保險轉移單身份證復印件新參統辦理招工（失業人員）填寫表一、表二身份證復印件兩份戶口本復印件（首頁和本人頁）一寸免冠彩照兩張2、外地城鎮調入醫療藍本（曾在北京上過保險）保險轉移單身份證復印件兩份新參統填寫表一、表二一寸免冠彩照兩張戶口本復印件（首頁和本人頁）身份證復印件3、本市農民工同本市城鎮4、外地農民工、外地農民工同外地城鎮同外地城鎮(直營店提交直營店提交)(所有酒店均須提交所有酒店均須提交)匯總上報匯總上報店長審核（每月11日前）城區總復核（每月12日前）城市人事經理 復14、核(每月12日前)薪酬主管 復核(每月15日前)AVP（HR）審批（每月20日前）審核審批審核審批審批后的郵件轉發給酒店人事專員（每月23日前）發放福利發放福利費發放福利費酒店酒店人事專員人事專員 匯總享受福利費人員信息（每月10日前）完成固定福利費申報表（每月10日前）固定福利費申報表店總店總城市人事經理城市人事經理薪酬主管薪酬主管城區總經理城區總經理AVP（HR）酒店酒店人事專員人事專員店總店總 發放清單酒店員工福利費審批及發放流程酒店員工福利費審批及發放流程步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單酒店：薪資福利酒店：薪資福利酒店員工福利費審批及發放流程酒店員工福利費審批及發放流程匯總上報匯總15、上報店長審核城市總經理復核城市人事經理復核薪酬主管 復核AVP（HR）審批審批后的郵件轉發給人事專員審核審批審核審批發放年終績效獎發放年終績效獎人事專員人事專員 統計發放員工基本情況根據總部核定金額完成年終績效獎申報表年終績效獎申報表店總店總城市總經理城市總經理城市人事經理城市人事經理薪酬主管薪酬主管AVP（HR）酒店酒店人事專員人事專員店總店總 酒店員工年終績效獎審批及發放流程酒店員工年終績效獎審批及發放流程步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單辦理請款手續員工帳戶明細審核員工簽收請款單員工銀行卡帳戶明細(店總審核簽字)工資發放簽收單(現金發放)注：1、年終績效獎發放時間由總部人力資源部于次年16、年初通知確認,但確保在農歷新年前發放；2、年終獎需與發放當月申報的月工資個稅合并納稅；3、調店員工任職期的年終獎發放需有店長審批郵件；4、凡是未開酒店帳戶的新店，工資發放簽收記錄（含稅后發放金額和員工簽收明細）要回傳給區域人力資源經理備案。核定酒店年終獎核定酒店年終獎發放額度發放額度根據酒店計提年終獎和年度“超上限余額”薪酬主管薪酬主管薪酬經理薪酬經理AVP（HR）酒店：薪資福利酒店：薪資福利維護員工檔案維護員工檔案時間節點：每月底更新完善撤銷員工檔案撤銷員工檔案步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單酒店編制人員檔案保管流程酒店編制人員檔案保管流程酒店人事酒店人事專員專員建立員工檔案建立員工檔案17、員工入職開始收齊必備資料后建立公司人事檔案酒店人事酒店人事專員專員檔案匯總表目錄檔案袋檔案袋目錄時間節點：離職后的一周注：1、離職人員的檔案將被保存二年，尤其是身份證復印件、離職人員申請表/合同解除通知書、離職人員工作交接表存檔 2、根據檔案匯總表目錄整理員工檔案。酒店：薪資福利酒店：薪資福利提出申請提出申請酒店總經理審批審批審批請假單存檔請假工資計算辦理請假手續辦理請假手續員工本人員工本人直接上級直接上級人事專員人事專員 向直接上級提出申請填寫請假單員工請假申請單酒店總經理酒店總經理人事專員人事專員酒店員工請假辦理流程酒店員工請假辦理流程步步驟驟負負責責人人相相關關表表單單注：1、請年假需提18、前兩周申請，病假需提供區級以上醫院出具的病假單，并經店長同意 2、店長請假需城總審批（郵件）。申請請假的郵件內容參照請假單內容（請假時間、假別）酒店：離職管理酒店：離職管理酒店員工離職審批及辦理流程酒店員工離職審批及辦理流程離職申請離職申請離職辦理離職辦理辦理離職交接手續離職交接離職交接酒店酒店人事專人事專員員員工本人員工本人 步步驟驟負負責責人人員工本人員工本人相關部門負責人相關部門負責人店總經理店總經理 酒店酒店人事專員人事專員員工本人員工本人 填寫離職申請交接表（試用期內提前3天，合同期內提前30天）離職申請交接表離職申請交接表員工檔案退工單（離職證明）勞動手冊離職審批離職審批l 員工離19、職需酒店總經理簽字確認l值班經理客房主管以上人員(含)離職需城總審批,城市人事理審批(郵件)酒店酒店人事專員人事專員酒店總經理酒店總經理城市人事經理城市人事經理城區總經理城區總經理相相關關表表單單離職申請交接表城區總審批和城市人事經理審批的郵件注：1 值班經理客房主管以上人員的離職需城區總經理審批,城市人事經理審批(郵件),郵件打印存檔 2 離職申請交接表按“流水編號規則”在表格右上方編號,然后存檔 3 酒店離職人員如開設了酒店郵箱帳號,離職當天由人事專員郵件形式（姓名職位最后工作日）通知店長兩個工 作日內關閉權限并回復,人事專員保存店長的確認回復郵件存放于”離職檔案”中 4 對于未填寫離職申20、請和辦理離職交接手續就不辭而別的員工，酒店可單方解除勞動合同，并由人事專員負責完成離 職申請交接表，離職申請交接表復印件以掛號信方式郵寄給離職員工當月辦理停止四金繳納手續員工離職十日內將檔案轉出公司退工單和勞動手冊交員工簽收酒店員工離職審批及辦理流程酒店員工離職審批及辦理流程2008年6月1日起執行報表提交時間節點：報表提交時間節點：每月每月1 1日前日前 每月每月2 2日前日前1 1、工資表：駐店專員店長審批區域人事部、工資表：駐店專員店長審批區域人事部 每月每月7 7日前日前2 2、保險增減表（北京直營店）人事專員區域人事部，抄送店長、保險增減表（北京直營店）人事專員區域人事部，抄送店長 21、（天津直營店）（天津直營店）每月每月2525日前日前 每月每月7 7日前日前3 3、人事月報：人事專員區域人事部、人事月報：人事專員區域人事部 抄送店長抄送店長 每月每月1010日前日前 每月每月1111日前日前 每月每月1212日前日前4 4、福利費：人事專員店長城總區域人事部、福利費：人事專員店長城總區域人事部 每月每月1515日前日前5 5、勞動情況表（北京非獨立法人直營店）：人事專員區域人事部、勞動情況表（北京非獨立法人直營店）：人事專員區域人事部 抄送店長抄送店長 每月每月1515日前日前6 6、個人所得稅（北京非獨立法人直營店）：人事專員區域人事部、個人所得稅（北京非獨立法人直營店）：人事專員區域人事部 抄送店長抄送店長 每月每月2020日前日前 每月每月2121日前日前7 7、四金明細表：人事專員店長審批區域人事部、四金明細表：人事專員店長審批區域人事部Q&A謝謝 謝謝