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1、海灣大酒店員工績效考核方案一、總則（一）為了保證酒店的總體營業目標的實現，建立有效的監督激勵機制，加強部門各級員工之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。（二）本績效考核方案適合酒店各部門各級員工。二、考核目的績效考核成績作為部門員工每月績效工資的發放、評星進級、年終獎發放的依據。三、考核原則為充分發揮績效考核對酒店各級員工工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。四、考核內容與方式（一）考核期：以月份為期限，具體2、時間段為：本月1日至本月30日。（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金。（三）考核內容：1、部門考核方式：綜合評估的方式。2、考核內容詳見附表（一）五、考核程序與方法（一）各績效考評人的組成：由部門第一負責人、總經理組成。（二）各考評人的職責：負責對考評對象進行評分。（三）考核以理論考核、實操技能、投票測評三部份組成。（四）評分規則：1、總分為100分。2、各考評人根據附表（一）進行綜合評分，最后取平均分。3、部門的成績總合等于部門經理綜合評分。4、辦公室于每月5日前將綜合評估表下發到各部門及評分人，各部門于每月10日之前完成綜合評估并3、上交于辦公室，辦公室于每月15日之前完成綜合評估匯總，于15日交于財務部。（五） 員工第一個月考核綜合得分60分以上，可進級1星。員工第二個月考核綜合得分75分以上，可進級2星。員工第三個月考核綜合得分90分以上，可進級3星。六、工資與效益掛鉤方案（附表二）七、資料的整理與存檔每月考評結束后，辦公室對所有資料進行整理存檔。海灣大酒店辦公室二0一一年八月十八日考核附表（一） 考核項目參考內容分數考勤情況員工保持良好的考勤記錄，本月內無遲到或缺勤。15分員工保持良好的考勤記錄，本月內少于3次的遲到（早退）記錄。8分員工保持一般的考勤記錄，本月內有遲到（早退）記錄，并有2天（含2天）內的缺勤記錄。54、分員工考勤記錄很差，在本月內有遲到記錄，并有2天以上（不含2天）的缺勤記錄。2分儀容儀表 員工在本月內儀容儀表完全符合公司標準，無不合格記錄。15分員工在本月儀容儀表檢查中發現1次不合格者。10分員工在本月儀容儀表檢查中發現2次不合格者。6分員工在本月儀容儀表檢查中發現3次不合格者。3分衛 生 標 準每月崗位巡檢表不合格項少于20項者。20分每月崗位巡檢表不合格項大于20項小于25項者。10分每月崗位巡檢表不合格項大于25項小于30項者。6分每月崗位巡檢表不合格項大于30項者。3分專業知識與業務技能每月考試成績在90分以上者。10分每月考試成績在90分以下85分以上者。8分每月考試成績在85分5、以下80分以上者。6分每月考試成績在80分以下75分以上者。3分工作態度與禮貌禮節非常注重禮貌待人接物（主動向客人、同事問好！坐姿、走姿、站姿符合公司標準），經常保持良好的精神面貌，能積極完成各項工作。20分基本能做到彬彬有禮，能保持良好的精神面貌，能積極完成各項工作。10分只對某些人注重禮貌，工作積極性也一般。6分基本禮節禮貌做不到，且工作態度不積極。0分服從領導與團隊協作聽從領導安排，能經常提出好的建議，且能積極配合其他部門、同事完成工作。20分聽從領導安排，能積極配合同事完成工作，但只限于本部門內。15分有時不服從領導安排，且對于部門間協作、同事間協作很少配合。10分有時不服從領導安排，基本只完成本職工作，對于部門間協作、同事間協作不配合。3分總評分90分以上為三星級；75分以上為二星級；60分以上為一星；