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1、廣州遠(yuǎn)潤(rùn)科技發(fā)展有限公司銷(xiāo)售部考核制度設(shè)計(jì)制度名稱(chēng)銷(xiāo)售部考核制度受控狀態(tài)編 號(hào)第1章 總則第1條 為規(guī)范對(duì)銷(xiāo)售部的考核工作，改進(jìn)銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，為銷(xiāo)售部的其他工作提供依據(jù)，特制定本制度。第2條 公司銷(xiāo)售部的績(jī)效考核工作均按照本制度辦理。第3條 銷(xiāo)售部考核職責(zé)劃分如下。1部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)（1）審批考核制度制定與修訂。（2）審定考核結(jié)果。2人力資源部公司人力資源部是績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，其具體職責(zé)如下。（1）對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。（2）對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。（4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴2、的具體工作。（5）對(duì)月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。（6）對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。（5）考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)。（5）對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。3銷(xiāo)售部（1）銷(xiāo)售部考核對(duì)象包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部員工等。（2）銷(xiāo)售部按照直接上級(jí)考核、直接下級(jí)的考核、自評(píng)等不同考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體。（3）銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核和等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門(mén)人員制定改進(jìn)計(jì)劃。第4條 公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核須遵循以下原則。1公平、公正、公開(kāi)原則考核的方式、時(shí)間、內(nèi)容、流程等向部門(mén)公開(kāi)，考核過(guò)程保持公正與客觀(guān)，考核的結(jié)果對(duì)部門(mén)公開(kāi)3、。2溝通與進(jìn)步原則在考核過(guò)程中，人力資源部與銷(xiāo)售部之間及銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部進(jìn)行不斷溝通，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，共同找到解決辦法，提高銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)水平。3結(jié)果反饋原則考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給考核部門(mén)，考核小組應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)箍己私Y(jié)果得到銷(xiāo)售部的認(rèn)可，積極改進(jìn)部門(mén)工作。第2章 考核周期與考核內(nèi)容第5條 公司對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時(shí)間如下。1月度考核于次月5日內(nèi)進(jìn)行。2季度考核于每季度后下一個(gè)的10日內(nèi)進(jìn)行。3年度考核于次年1月15日之前進(jìn)行。第6條 公司對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行考核的內(nèi)容包括銷(xiāo)售任務(wù)考核和部門(mén)管理績(jī)效考核考核兩個(gè)方面。1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，考核銷(xiāo)售部銷(xiāo)售任務(wù)完成的情況，4、考核結(jié)果占總考核得分的80%。2部門(mén)管理績(jī)效考核，考核銷(xiāo)售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結(jié)果占總考核得分的20%。第7條 公司人力資源部在業(yè)務(wù)部的配合下，制定銷(xiāo)售部部門(mén)考核指標(biāo)和銷(xiāo)售各崗位的考核指標(biāo)，并定期根據(jù)市場(chǎng)變化、公司銷(xiāo)售策略變化等具體情況對(duì)其進(jìn)行檢查更新。第8條 制定或更新考核指標(biāo)須經(jīng)銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。第3章 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核第9條 公司對(duì)銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核主要包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況、銷(xiāo)售賬款回收情況、銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況等內(nèi)容。第10條 公司將不同的考核內(nèi)容進(jìn)行量化，制定量化指標(biāo)，結(jié)合銷(xiāo)售實(shí)際情況及公司內(nèi)外部環(huán)境等因素，制定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。第11條 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核的依據(jù)是5、公司財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售部本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人力資源部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，計(jì)算考核得分。第4章 部門(mén)管理績(jī)效的考核第12條 部門(mén)管理績(jī)效考核分為部門(mén)人員管理和部門(mén)工作任務(wù)管理考核兩個(gè)方面，其考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷(xiāo)售部管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表 考核內(nèi)容考核評(píng)級(jí)工作任務(wù)管理部門(mén)人員管理優(yōu)秀（90100分）1工作安排非常合理，有序進(jìn)行2任務(wù)出色完成任務(wù)1員工的工作與其能力非常匹配2員工的積極性很高 良好（8089分）1工作安排較合理2工作按時(shí)、按質(zhì)完成1員工的工作與其能力比較匹配2員工的積極性較高中等（7079分）1大部分工作安排合理2大部分工作按時(shí)按質(zhì)完成1大部分員工的工作與其能力匹配2大部分員工的6、積極性一及格（6069分）1工作安排不夠合理2部分工作未完成1部分員工的工作與其能力不匹配2員工的積極性較低差（60分以下）1工作安排非常不合理2工作完成很差1很多員工的工作與其能力不匹配2員工的積極性很低 第13條 公司將部門(mén)管理績(jī)效的考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差等五個(gè)等級(jí)，具體請(qǐng)參照上表所示。第5章 考核結(jié)果與申訴第14條 人力資源部按照最終考核得分進(jìn)行排序，將銷(xiāo)售部的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。銷(xiāo)售部考核結(jié)果等級(jí)表優(yōu)秀良好中等及格差90（含）100分80（含）90分70（含）80分60（含）70分60分以下第15條 相關(guān)人員對(duì)考7、核結(jié)果有意見(jiàn)的，在得知考核結(jié)果后7個(gè)工作日內(nèi)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。第16條 員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。第17條 接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對(duì)考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)更改，并經(jīng)報(bào)業(yè)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向部門(mén)及部門(mén)人員公布申訴結(jié)果。第18條 對(duì)于無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。第6章 考核結(jié)果運(yùn)用與資料管理第19條 銷(xiāo)售人員根據(jù)考核結(jié)果和考核面談結(jié)果，解決存在的問(wèn)題改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。第20條 人力資源部將考核結(jié)果運(yùn)用到部門(mén)獎(jiǎng)金的發(fā)放、銷(xiāo)售經(jīng)理考核等工作當(dāng)中。第21條 人力資源部建立日?？己伺_(tái)賬，將考核內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第22條 考核過(guò)程文件（如考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表等）嚴(yán)格保管，考核結(jié)果反饋到部門(mén)及部門(mén)人員。第7章 附則第23條 本制度由公司人力資源部編制，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第24條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)