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1、酒店員工績(jī)效考核方案一、考核目的為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，公平、公正地對(duì)員工本月工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、考核辦法1、考核周期各部門(mén)每月對(duì)員工進(jìn)行一次考核，并于當(dāng)月2325日將各部門(mén)考核結(jié)果匯總提報(bào)至人力資源部。2、考核方式及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)每月參照考核評(píng)分表對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的考核，按工資標(biāo)準(zhǔn)從工資中提取相應(yīng)額度作為績(jī)效考核浮動(dòng)工資，員工月考核分值作為系數(shù)剩以浮動(dòng)工資，以作為考核結(jié)果的實(shí)際績(jī)效工資。3、考核關(guān)系1）B級(jí)經(jīng)理（含）以上由總經(jīng)理考核。 2）各部門(mén)領(lǐng)班和主管級(jí)人員由各部門(mén)第一負(fù)2、責(zé)人考核。3）普通員工由直接領(lǐng)導(dǎo)考核。4、考核范圍酒店全體員工。三、考核評(píng)分表（附后）四、考核評(píng)定1、總分在91分以上，可得績(jī)效工資的120%；2、總分在80分90分（含）以上，可得績(jī)效工資的100%；3、總分在70分80分之間，可得績(jī)效工資的90%；4、總分在6070分之間，可得績(jī)效工資的80%；5、總分在60分以下，可得績(jī)效工資的60%；6、如連續(xù)三個(gè)月總分均低于60分者，將予以調(diào)整工作崗位。項(xiàng)目?jī)?nèi)容5分4分3分2分1分分值備注及小計(jì)績(jī)效工作量/工作質(zhì)量工作方法工作紀(jì)律工作效率目標(biāo)達(dá)成度能力理解能力執(zhí)行能力承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作能力靈活性/機(jī)警性工作態(tài)度服從性協(xié)調(diào)性對(duì)公司態(tài)度遵紀(jì)守法團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感學(xué)識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)一般知識(shí)文字表達(dá)能力發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)適用本職程度過(guò)失情況輕度過(guò)失(2分)中度過(guò)失(3分)嚴(yán)重過(guò)失(5分)杰出貢獻(xiàn)客人或酒店領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面表?yè)P(yáng)(2分)預(yù)見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)阻止并避免重大損失(3分)提出經(jīng)營(yíng)/管理方面合理化建議并被采納(5分)分值合計(jì):120分考評(píng)人:考核評(píng)分表三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國(guó)最大的人力資源專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)