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1、第四章 績(jī)效管理公司推動(dòng)建立高效、公平、賞罰分明的績(jī)效文化，重視提升職員的績(jī)效，并給予公正的評(píng)價(jià)和公平的回報(bào)一、績(jī)效管理的原則1) 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致a) 公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。2) 績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理a) 公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。3) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)a) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作2、崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。4) 績(jī)效與回報(bào)有關(guān)a) 個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。績(jī)效需要不斷的改善b) 你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。二、績(jī)效考核1) 考核周期a) 各部門(mén)根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。2) 面談3、制度a) 你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫(xiě)考核評(píng)估表，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。3) 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門(mén)統(tǒng)一存檔備查。4) 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。 第五章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣一、獎(jiǎng)勵(lì)1) 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：a) 為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；b) 獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司贏得重大榮譽(yù)者；c) 對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；d) 個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者；e) 超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；f) 遺留問(wèn)題解決有重大突破者；g) 有4、重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；h) 為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；i) 對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者；j) 向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；k) 一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；l) 顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；m) 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；n) 在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；o) 滿(mǎn)足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。2) 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：a) Gowani（喬萬(wàn)尼）金獎(jiǎng)：由公司組織評(píng)選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；b) 年度專(zhuān)業(yè)成就獎(jiǎng)：以公司內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為5、基礎(chǔ)，每年由公司總部各職能部門(mén)組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由公司總部制定；c) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；d) 各分公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；e) 總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；f) 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。3) 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：a) 通報(bào)表?yè)P(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；b) 即時(shí)獎(jiǎng)金；c) 獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除公司相關(guān)規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；d) 獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；e) 參加外部培訓(xùn)；f) 出國(guó)考察。 二、處分1) 對(duì)于下列行為，公司將視6、情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分：2) 違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；3) 損壞公物，影響公司正常秩序；4) 工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；5) 玩忽職守，造成事故或損失；6) 虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；7) 擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料；8) 其他違反本員工手冊(cè)和公司規(guī)章制度的行為；9) 違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。10) 處分的類(lèi)型包括：11) 警告（口頭或書(shū)面）；12) 通報(bào)批評(píng)；13) 經(jīng)濟(jì)處罰；14) 即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。15) 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)7、合同處理。員工關(guān)系篇第一章 勞動(dòng)合同合約是管理職業(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化的重要標(biāo)志一、勞動(dòng)合同制管理1) 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。公司將與你簽訂勞動(dòng)合同。2) 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、完備調(diào)離手續(xù)1) 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括： i. 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； ii. 向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)； iii. 報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款； iv. 租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)； v. 職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)8、用； vi. 如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理； vii. 完備公司規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。2) 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。3) 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。4) 重要崗位管理人員或分公司第一負(fù)責(zé)人離職，公司將安排離職審計(jì)。5) 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。三、離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門(mén)同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。四、糾紛處理合同履行過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或公司人力資源部申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第二章 9、員工關(guān)系與溝通公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”；提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠(chéng)的溝通與合作一、溝通渠道1) （上級(jí)經(jīng)理）門(mén)戶(hù)開(kāi)放公司倡議所有經(jīng)理人員（B級(jí)及以上干部）“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。2) 吹風(fēng)會(huì)高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。3) 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過(guò)行政專(zhuān)員提出申請(qǐng)，行政專(zhuān)員保證在正常工作日24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。4) 工作面談新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃10、以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。5) 工作討論和會(huì)議公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。6) E-MAIL給任何同事 當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何同事發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。7) 網(wǎng)上論壇如職員有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。8) 職員申訴通道當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反職員11、職務(wù)行為準(zhǔn)則的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2、申訴程序）。9) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。10) 公司的信息發(fā)布渠道公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。二、申訴程序1) 原則上，員工的各層管理人員直至公司人力資源部、A級(jí)干部甚至公司董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。2) 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的12、行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：a) 公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；b) 當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過(guò)越級(jí)形式申訴；c) 從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。3) 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。4) 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及人力資源部，職員13、如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門(mén)申訴。三、特別提示由公司行政中心行政部、人事部；運(yùn)營(yíng)中心成員組成的武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。第三章 員工健康與安全員工健康與安全1) 公司嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。2) 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。3) 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。4) 你有權(quán)拒絕接受上司的14、違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。5) 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但請(qǐng)?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。6) 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。第四章 我們都有一個(gè)家Gowani（喬萬(wàn)尼）職員共濟(jì)會(huì)1) 由公司行政中心在公司范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對(duì)遭遇重大困難的共濟(jì)會(huì)會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)援助。2) 共濟(jì)會(huì)自愿入會(huì)，有意加入共濟(jì)會(huì)的員工，轉(zhuǎn)正后可向公司行政中心索取申請(qǐng)書(shū)，填寫(xiě)后交公15、司行政中心，公司行政中心統(tǒng)一制作會(huì)員卡、收取入會(huì)費(fèi)和會(huì)費(fèi)。3) 員工入會(huì)后即具有獲得共濟(jì)會(huì)援助的資格（入會(huì)滿(mǎn)6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請(qǐng)重大疾病援助）。共濟(jì)會(huì)根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會(huì)章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會(huì)員提供援助。職務(wù)行為篇職員職務(wù)行為準(zhǔn)則一、總則1) 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了Gowani（喬萬(wàn)尼）價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。2) 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。3) 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。二、職務(wù)權(quán)責(zé)116、) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)a) 職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。b) 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。c) 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。d) 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)： i. 以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等； ii. 以公司名義提供擔(dān)保、證明； iii. 以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； iv. 代表公司出席公眾活動(dòng)。e) 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司17、制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。f) 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。g) 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。h) 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。i) 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，18、無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。2) 資源使用a) 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。b) 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。c) 公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。d) 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。e) 職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。3) 保密義務(wù)a) 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)19、信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。b) 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。c) 職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。d) 職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。三、內(nèi)外交往1) 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：a) 被委托20、加工單位、材料供應(yīng)商和其它業(yè)務(wù)合作單位的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)；b) 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；c) 涉及違法及不良行為的活動(dòng)。2) 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：a) 是否屬于工作需要；b) 費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；c) 消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。3) 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：a) 不違反相關(guān)法律法規(guī)；b) 符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。4) 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位21、按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。5) 尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。四、個(gè)人與公司利益的沖突1) 兼職a) 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。b) 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）： i. 在公司內(nèi)從事外部的兼職工作； ii. 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； iii. 所兼任22、的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； iv. 因兼職影響本職工作或有損公司形象； v. 經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。c) 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。2) 個(gè)人投資a) 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：1. 參與經(jīng)營(yíng)管理的； 2. 對(duì)公司的客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；3. 借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；4. 假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。b) 特殊關(guān)系的回避 i. 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何23、單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門(mén)提前申明。 ii. 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)（城市）或部門(mén)工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面聲明。 iii. 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。 iv. 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。五、投訴和舉報(bào)公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)部和相關(guān)高層經(jīng)理人員24、提出。受理部門(mén)和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。六、行為的判斷及督導(dǎo)1) 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?) 職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢(xún)。接受咨詢(xún)的部門(mén)和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。3) 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：a) 默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；b) 未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；c) 未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；d) 未能?chē)?yán)格遵守公司的政25、策進(jìn)行管理。七、其他本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司授權(quán)武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司行政中心擁有。附則一、權(quán)利保障1) 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。2) 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。二、批準(zhǔn)、修改、解釋及其它1) 本手冊(cè)經(jīng)武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。2) 本手冊(cè)經(jīng)武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。3) 本手冊(cè)解釋權(quán)歸武漢捷盛經(jīng)貿(mào)有限公司行政中心，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向公司人力資源部咨詢(xún)。4) 本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過(guò)個(gè)人專(zhuān)用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。5) 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請(qǐng)即時(shí)通知公司人力資源部