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1、崗位描述保齡球部領班崗位名稱：保齡球部領班直接上級：康樂宮主管直接下級： 維修工、保管員、服務員、記分員本職工作：主持保齡球部的日常工作直接責任：1. 每月向康樂宮主管述職一次。2. 及時、正確地傳達上級的指示。3. 代表保齡球部向上級投訴。4. 每二周制訂一份保齡球部的營利計劃，報批后執行。5. 制訂保齡球部員維修工、保管員、記分員、服務員技能培訓計劃，報批后，協助培訓部進行實施、考核。6. 根據工作需要，調配維修工、保管員、服務員、記分員的工作崗位，報康樂宮主管批準后執行，并轉人力資源部備案。7. 制訂維修工、保管員、服務員、記分員的崗位描述，并界定他們的工作。8. 向維修工、保管員、服務2、員、記分員布置工作任務，如有必要向其授權。9. 記錄維修工、保管員、服務員、記分員的考勤情況。10. 受理維修工、保管員、服務員、記分員提出的合理化建議，并按照程序進行處理。11. 每月聽取維修工、保管員、服務員、記分員的述職一次，并對其做出工作評定。12. 填寫維修工、保管員、服務員、記分員的過失單和獎勵單，根據權限，按照程序進行處理。13. 關心維修工、保管員、服務員、記分員的思想、生活、工作。14. 每日召集維修工、保管員、服務員、記分員進行營業前布置，營業后總結。15. 如維修工、保管員、服務員、記分員在工作中出現爭議，應及時予以裁決，并做出界定。16. 巡視、檢查保齡球部的各項工作。3、17. 向保齡球部的客人說明有關規定和注意事項，勸阻客人的違規行為和不文明舉動，維持保齡球部的正常營業秩序。18. 受理客人對保齡球部工作人員的投訴，按照程序進行處理。19. 根據服務員、記分員提供的記錄，整理出客人消費的帳單，按照程序，按照程序請客人付款或簽單。20. 審批維修工提出的報修單，檢查維修的結果，掌握球道的運行狀況。21. 掌握保齡球、球鞋等相關球具的使用情況，及時進行報修。22. 記錄保齡球部營業狀況的流水帳，統計出每日的營業額以及成本費用。23. 按照工作程序做好與相關部門的橫向聯系，如發生爭議，應及時提出界定要求。24. 學習保齡球部的管理技巧，了解本行業其它保齡球館的經營4、狀況。25. 熟悉保齡球部各崗位的工作，掌握一定的保齡球技術。領導責任：1. 對保齡球部營利計劃的完成負責。2. 對保齡球部的環境質量，服務質量負責。3. 對所屬維修工、保管員、服務員、記分員的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。4. 對保齡球部給酒店造成的影響負責。5. 對保齡球部的日常消耗，經營成本負責。6. 對管轄范圍內的球道、自備球具以及其它相關設備、設施的完好負責。主要權力：1. 向上級報告保齡球部真實工作情況的權力。2. 代表保齡球部向上級投訴的權力。3. 對保齡球部的工作有對外代表權。4. 對維修工、保管員、服務員、記分員的業務水平有考核權。5. 對維修工、保管員、服務員、記分員有指揮權。6. 對維修工、保管員、服務員、記分員的獎懲有建議權。7. 對維修工、保管員、服務員、記分員的工作有監督權檢查權。8. 對維修工、保管員、服務員、記分員的人事調動有建議權執行權。9. 對管轄范圍內的球具、自備球具以及其它相關設備、設施有管理權。10. 對維修工提出的報修單有審批權。11. 對維修部門維修球道的工作有檢查權。12. 對保齡球部的自備球具有申購權。管轄范圍：1. 保齡球部所屬維修工、保管員、服務員、記分員。2. 保齡球部所屬球道，休息場所以及其它相關設備。3. 保齡球部所屬自備球具以及其它相關設施。4. 保齡球部衛生責任區。