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1、崗位描述網球部領班崗位名稱： 網球部領班直接上級：康樂宮主管直接下級： 陪練員、揀球員、服務員本職工作：主持網球部日常工作直接責任：1. 每月向康樂宮主管述職一次。2. 及時、正確地傳達上級的指示。3. 代表網球部向上級投訴。4. 每月制訂一份網球部的營利計劃，報批通過后執行。5. 制訂網球部員工崗位技能培訓計劃，報批通過后，協助培訓部進行實施、考核。6. 根據工作需要，調配陪練員、揀球員、服務員的工作崗位，報康樂宮批準后執行，并轉入人力資源部備案。7. 制訂陪練員、揀球員、服務員的崗位描述，并界定他們的工作。8. 向陪練員、揀球員、服務員布置工作任務。9. 記錄陪練員、揀球員、服務員的考勤情2、況。10. 受理陪練員、揀球員、服務員提出的合理化的建議，并按照程序進行處理。11. 每月聽取陪練員、揀球員、服務員的述職一次，并對其做出工作評定。12. 填寫陪練員、揀球員、服務員的過失單和獎勵單，根據權限，按照程序，進行處理。13. 關心陪練員、揀球員、服務員的思想、生活、工作。14. 每日召集陪練員、揀球員、服務員進行營業前布置，營業后總結。15. 如陪練員、揀球員、服務員在工作中出現爭議，應及時予以裁決，并做出界定。16. 巡視、檢查網球部的各項工作。17. 向網球部的客人說明有關規定和注意事項，勸阻客人的違規行為和不文明舉動，維持網球部的正常營業秩序。18. 受理客人對網球部工作人員3、的投訴，按照程序進行處理。19. 根據陪練員、服務員提供的記錄，整理出客人消費的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。20. 審批陪練員提出的報修單，檢查維修的結果，掌握網球場地狀況。21. 掌握球拍、網球相關球具的使用情況，及時進行申購。22. 記錄網球部營業狀況的流水帳，統計出每日的營業額以及成本費用。23. 按照工作程序做好與相關部門的橫向聯系，如發生爭議，應及時提出界定要求。24. 學習網球部的管理技巧，了解本行業其他網球場的經營狀況。25. 熟悉網球部各崗位的工作，掌握一定的網球技術。領導責任：1. 對網球部營利計劃的完成負責。2. 對網球部的環境質量，服務質量負責。3. 對所屬陪練員、4、揀球員、服務員的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。4. 對網球部給酒店造成的影響負責。5. 對網球部的日常消耗，經營成本負責。6. 對管轄范圍內網球場地，自備球具以及其它相關設備的完好負責。主要權力：1. 向上級報告網球部真實工作情況的權力。2. 代表網球部向上級投訴的權力。3. 對網球部的工作有對外代表權。4. 對陪練員、揀球員、服務員的業務水平有考核權。5. 對陪練員、揀球員、服務員有指揮權。6. 對陪練員、揀球員、服務員的獎懲有建議權。7. 對陪練員、揀球員、服務員的工作有監督權、檢查權。8. 對陪練員、揀球員、服務員的人事調動有建議權、執行權。9. 對管轄范圍內的網球場地，自備球具以及其它相關的設備有管理權。10. 對陪練員提出的報修單有審批權。11. 對維修部門維修網球場的工作有檢查權。12. 對網球部的球拍等自備球具有申購權。管轄范圍：1. 網球部所屬陪練員、揀球員、服務員。2. 網球部所屬網球場，更衣室，休息場所以及其它相關設施。3. 網球部所屬自備球具以及其它相關設備。4. 網球部衛生責任區。