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1、天龍航空食品公司考核方案針對供應站主任的績效考核方案目錄概述績效考核具體內容一、考核方法3（一）針對不同的績效考核指標，綜合運用三種考核方法3（二）考核標準的等級設定3二、考核內容3（一）績效維度3（二）績效指標4三、績效考核標準及評分細則4（一）工作結果基于工作結果的考核標準及評分細則4（二）工作能力基于員工行為的考核標準及評分細則5（三）工作態度基于員工特征的考核標準及評分細則5四、績效考核周期6五、績效考核組織與實施7（一）考核時間7（二）考核者7（三）考核小組構成7六、績效考核結果的評估7（一）績效考核結果的分析7（二）績效考核結果的反饋8概述總則為規范公司對員工的考察與評價，特制定本2、制度。考核目的1、在同方造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍. 并形成以考核為核心導向的人才管理機制.2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。3、為同方中層管理、技術類員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權重調整）以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據。4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。考核原則1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法3、為操作準則；3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。適用對象本制度主要是為天龍航空食品公司地區供應站主任人員設計。績效考核具體內容一、考核方法（一）針對不同的績效考核指標，綜合運用三種考核方法l 對工作結果的考核指標采用基于工作結果的績效考核方法（考核產量或工作量）；l 對工作能力的考核指標采用給予員工行為的績效考核方法（行為錨定評分法）；l 對工作態度的考核指標采用基于員工特征的績效考核方法（以量表考核法為主，以敘述法為輔）（二）考核標準的等級設定天龍航空食品公司的年度考核總體評分是10級制，10分是最優；7-9分屬于良；雖然程度有所不同；5-6分是合格、中等；3-4分是較差；1-4、2分是最差。二、考核內容（一）績效維度工作結果：地區主任要負責制定供應站的計劃，編制預算，監控分管制定客戶的銷售及服務，協調下屬關系，完成總公司要求的供應站地區的年度任務。工作能力：地區主任要完成專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。工作態度：地區主任對待工作的態度。態度考核分為：積極性、協作性、責任心、紀律性。（二）績效指標工作結果：（1）計劃制定的質量：包括計劃的預見性、針對性、可執行性、（2）預算編制的質量：包括所制定的預算是否與公司的戰略一致、預算的細致周密性、預算的數量化和可執行性（3）監控分管區的銷售和服務的質量：包括銷售利潤、銷售量、供貨速度、存貨控制、客戶反饋及服務5、評分工作能力：（1）計劃組織的能力（2）溝通能力（3）專業知識與專業技能的能力（4）解決問題的能力工作態度：（1）是否擁有工作主動性（2）是否能遵守上級指令（3）是否能及時準確向上級匯報情況（4）是否有責任感、能否認真完成工作（5）是否能虛心好學、積極上進三、績效考核標準及評分細則（一）工作結果基于工作結果的考核標準及評分細則指標類型具體指標及權重（%）績效標準計劃制定質量預見性（5）針對性（10）可執行性（10）期末工作完成程度與所制定的計劃的偏離度不低于95%；切中目標、確保每一個目標都有適度細化的標準；確保在付出努力的情況下可以完成計劃預算編制質量是否與公司的戰略一（15）細致周密性（56、）數量化和可執行性（5）預算的編制與公司戰略一致，能夠合理劃分各項預算占的權重食品安全質量是否發生食品安全事故（10）符合國家食品安全標準和航空行業食品安全標準銷售利潤數量年銷售額（5）年銷售額2025萬稅前利潤百分比（5）年銷售利潤18%22%銷售數量數量銷售數量比去年同期有所增長（10）銷售數量比去年同期增長5%8%客戶反饋及服務評分質量供貨速度（10）存貨控制（10）供貨速度控制在行業平均水準；倉儲率不能低于X，缺貨率不能超過Y；（二）工作能力基于員工行為的考核標準及評分細則利用行為錨定評分法分別以計劃組織的能力、溝通能力、專業知識與專業技能的能力、解決問題的能力作為評價維度，制定四張行7、為錨定評分量表。行為錨定評分量表舉例：供應站主任（部分）評價維度：溝通能力9這位主任能夠出色地處理與下屬、客戶、同事和上級的人際關系，在培養忠誠客戶、指導下屬和顧全公司整體利益三方面都表現出眾表述方式欠妥，應該表述為關鍵事件形式。87多數情況下，這位主任很好維護與下屬、客戶、同事和上級的人際關系，在培養忠誠客戶、指導下屬和顧全公司整體利益中的任意兩方面表現出眾。65這位主任能較好維護與下屬、客戶、同事和上級的人際關系，在培養忠誠客戶、指導下屬和顧全公司整體利益中的某一方面表現出眾。43這位主任在陪養忠誠客戶、指導下屬和顧全公司整體利益三個方面上表現一般，多數情況下，溝通不暢。21這位主任在陪養8、忠誠客戶、指導下屬和顧全公司整體利益三個方面上表現較差，常常會因為溝通問題影響整個工作。（三）工作態度基于員工特征的考核標準及評分細則圖解式評定量表說明：用下列評定量表，按每一特征評價該員工： 5=優秀：你所知道的最好的工人。4=良好：滿足所有的工作標準，并超過一些標準。3=中等：滿足所有的工作標準。2=需要改進:某些方面需要改進。1=不令人滿意：不可接受。A.工作主動性 1 2 3 4 5 B.遵守上級指令 1 2 3 4 5 C.及時準確的向上級匯報情況 1 2 3 4 5 D.責任感 1 2 3 4 5 E.虛心好學、積極上進 1 2 3 4 5 對考核者的客觀評價： 四、績效考核周期到9、底一年啊，還是半年啊？考核分為年度考核和半年度考核。年度考核是對一年工作的檢查和校驗。這其中不僅包含了對供應站主任經營業績完成情況的考核，還經常包含有對供應站主任一年的工作能力態度的考核。所以對供應站主任而言，年度考核一般是一個相對綜合相對全面的考核。這樣的考核配合日常的月考、季考，從過程到結果都可以起到比較完善的監控。當然，年度考核也會存在一些問題，比如考核的工作量問題，年度考核經常會和最后一個月的月度考核、第四季度的季度考核在同一時間段進行，不少供應站主任都發現有大量的大同小異的表要填，這幾乎一定會影響到工作的進度。半年度考核一般適用于企業的中高層管理人員，是對管理人員一段時間內工作的考量10、。考慮到中高層管理者既要對公司整體的戰略負責，又要對公司的整體經營目標負責，所以對其考核的很多指標都只適合在中長期進行，所以采用半年度的考核對這類管理者很適合。不過以半年為單位進行考核也會存在一定的問題。主要問題自然是半年度考核的周期相對較長，不利于對被考核者的日常行為態度進行監控。五、績效考核組織與實施（一）考核時間當年6月和當年12月分別對上下半年進行半年度考核，于10日內完成；次年1月對上年全年進行年度考核，于15日內完成。（二）考核者所有的考核者都用同樣的指標體系么？采用360度考核，考核者包括顧客（N1）、上司（N2）、同事（N3）、下屬（N4）、評價小組（外部專家）（N5）、自我（11、N6）。l 自我對自身表現進行全方面的考核；l 上級、同事還有評價小組對工作結果、工作能力、工作態度三個方面進行綜合考核；l 下屬對工作能力和工作態度兩個方面進行考核；l 顧客對工作結果和工作態度兩方面進行考核。備注：各考核者所占的評價權重設置原則，即N1N2N3N4N5N6（三）考核小組構成考核小組包括，總公司及各地區人力資源部的各負責人六、績效考核結果的評估（一）績效考核結果的分析分為橫向比較分析和縱向比較分析：1橫向比較分析：以馬主任為例，即將老馬與同一考核期內的其他食品供應站主任進行比較2縱向比較分析：以馬主任為例，通過對老馬本期指標考核結果與上期的考核結果進行對比分析（二）績效考核結12、果的反饋1反饋目的員工了解自己在本績效周期內的業績是否達到所定目標，行為態度是否合格；雙方對評估結果的看法，探討績效未合格的原因所在并制定績效改進；向員工傳遞組織的期望；對下一個績效周期的目標進行協商，形成個人績效合約為員工的職業規劃和發展提供信息。2管理者地區經理應該及時熟悉被考核者的評估資料，并在合適的時間和地點對績效考核進行面談反饋，同時應該計劃好面談的程序和進度。（1）熟悉被考核者評估資料，即了解其個人情況和本考核周期的績效資料（2）合適的時間及地點，即反饋工作應該避開工作繁忙時段和上下班時點（3）面談程序和進度，即肯定面談對象的成績和優點，同時探討績效周期內所存在的問題，并制定改進的計劃3反饋策略選擇績效考核結果的反饋主要在于向被考核者傳遞考核周期內的工作結果和工作態度評估，根據被考核者的工作結果和工作態度的優劣，在進行反饋時，可以將反饋對象劃分為：貢獻型員工（好的工作成果+好的工作態度）：在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵提出更高的目標和要求；沖鋒型員工（差的工作成果+好的工作態度）：溝通、輔導、關注與交流；安分型員工（好的工作成果+差的工作態度）：以制定明確的、嚴格的績效改進計劃作為面談重點；墮落型員工（差的工作成果+差的工作態度）：重申工作目標澄清員工對工作成果的看法。