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1、四川網貿港科技有限公司員工崗位職責一 運營部負責人崗位職責二 培訓部負責人崗位職責三 運營師崗位職責四 培訓師崗位職責五 美工崗位職責六 倉庫管理員崗位職責七 客服人員崗位職責八 宣傳文案崗位職責九 IT技術部崗位職責十 財務經理崗位職責十一 會計崗位職責十二 出納崗位職責十三 辦公室主任崗位職責一、運營部負責人崗位職責：1.負責統籌本部門各崗位（網店運營、網店美工、網店文案、網店策劃、產品采集、物流配送等）的整體工作2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行3.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作4.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理5.負責2、本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求；6.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請7.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定8.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫9.負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改10.負責產品的整體調控以及與廠家的溝通；11.負責網店運營方向的整體調控；12.負責與物流公司的協調；13.上級領導安排的其他相關工作 二、培訓部負責人崗位職責：1.負責電子商務及其他各項規章制度、流程培訓工作；2.負責內部培訓師團隊的建設、管理、3、指導等日常工作；3.負責起草、修改和完善培訓制度、流程，建立培訓需求體系；4.制定培訓計劃并負責實施、監控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核；5.拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構及師資資源；6.組織開發培訓課程及編寫教材或制作課件，獨立完成部分管理類課程的開發，并在內部講授；7.制訂公司及各個部門培訓的工作程序；8.建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才；9.統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作；10.及時對下級工作中的爭議做出裁決；11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作；12.掌握培訓部工作情況及有關數據；13.根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源4、部備案；14.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；15.關心培訓部員工的思想、生活和待遇；16.完成領導安排的其他工作；三、學員創業區負責人崗位職責：1.負責對創業區學員進行整體課程講解；2.負責創業區學員店鋪運營問題的解答與輔導；3.對創業區學員店鋪進行跟蹤輔導以及提出整改方案；4.負責創業區學員技術提升課程的課件制作以及課程安排；5.負責創業區學員店鋪活動申報的方案制定與修改；6.負責創業區學員店鋪信譽提升方案的制定；7.負責學員店鋪裝修以及店鋪風格的指導；8.負責創業區整體學員的統籌安排；9.負責領導安排的其他工作。四、運營專員崗位職責：1. 執行店鋪完成既定業績目標；2.5、 關注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻值，廣告消費 ；3. 店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉化率，ROI等整體評估；4. 同行競爭對手數據，業績，動態，新品，熱銷產品等；5. 每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率；6. 運營推廣的店鋪交流區回復，店鋪幫派帖子檢查；7. 當日店鋪咨詢數、成交訂單數、成交率；8. 每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，并做總結；9. 參加淘寶免費資源活動報名，店鋪內活動策劃安排；10. 每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示；6、11. 店鋪運營策略及品牌維護；12. 每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率，每天關注直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等；13. 本部門內部同事間技術交流，目前一方面增進團隊凝聚力，另一方面專業技術的提高；14. 負責尋找適合在網上銷售的產品；15. 完成部門領導安排的其他工作。五、培訓師崗位職責：1. 協助部門經理完成新員工崗前培訓工作，組織做好各類專題培訓工作，負責各項培訓的總結工作，并及時呈報部門經理；2. 根據企業培訓需求，在部門經理的指導下，收集、評估相關課程、學習資料；3. 根據培訓內容負責編寫、購買、復印培訓教材或者制作培訓課件；4. 負責培訓設備的配置和管理工7、作，保證培訓設備安全、有效；5. 負責制定培訓項目實施計劃，以保證每項培訓工作的順利實施；6. 協助企業各部門實施培訓活動，并對培訓活動進行指導和評估；7. 開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資料的豐富性與適用性；8. 了解學員需求，參與日常培訓授課，編制培訓講義，做好備課工作；9. 豐富課程內容，涉及課程結構，做好現場把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程；10. 做好培訓記錄，并跟進培訓后學員店鋪的跟進工作；11. 分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；12.學習園地的管理與更新；13.學員的回訪；14.班級學員關系的維護；15.培訓部先關活動的策劃和組織；16. 完成部門8、經理交給的其他工作。六、美工編輯崗位職責：1. 根據不同商品選擇不同的布局，環境來進行細節圖、平鋪圖拍攝；2. 把商品細節圖、平鋪圖與針對性的文案結合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述；3. 負責天貓網店的各種海報的設計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質保量的完成工作；4. 負責網站促銷活動的禮品的印刷設計與產品包裝的設計；5. 網店各種頁面，構建的設計與裝修；6. 綜合量子恒道數據與自身設計理念，對網站各種頁面和構建要表達的效果進行分析和描述；7. 收集美工素材，統籌思路，提前做好下一期美工設計的準備工作；8. 網店各類活動的氣氛營造和文案策劃；9. 針對不同活動的促銷活動進行整體網店9、氣氛營告設計；10. 對活動主推商品的圖片進行美化處理；11. 對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理；12. 將提前做好的設計方案提交運營師及負責人審核；13. 寶貝發布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。14. 攝影器材的保管和日常維護負責；15. 學員商品圖片的處理；16. 領導安排的其他工作。七、倉儲管理員崗位職責：1. 負責倉庫產品的出入庫登記；2. 負責平臺店鋪貨品的打包、發貨以及發貨信息的登記；3. 負責倉庫貨品的有序擺放以確保可以及時找到位置；4. 負責倉庫衛生的打掃與保持；5. 負責倉庫物品的安全管理；6. 負責分銷平臺及天貓店鋪訂單的打印和發貨清單的打印；7. 負責10、倉庫庫存的統計，并及時與財務進行對接；8. 負責退換貨的登記以及及時將退回貨物與對應的賣家客服進行溝通；9. 庫存的控制、管理和分析，及時提出補貨計劃；10. 維護、操作ERP系統，確保及時、完整、正確的提供庫存動態信息，確保帳、卡、物相符；11. 了解所存物資的質量現狀，避免存貨超儲、短缺、毀壞等現象，確保庫存物資安全；12. 負責與客服對接倉庫庫存缺貨信息；13. 完成領導安排的其他工作。八、客服人員崗位職責：（一）前臺接待客服1. 電話的及時接聽；2. 接待學員或者客人的咨詢以及報名表的填寫3. 登記每天電話咨詢以及公司報名人員的相關信息并及時向領導匯報；4. 做好來訪客人的接待與引領，11、清楚客人來訪目的并見你高興指路或者帶路；5. 有客人需要記錄或者向領導轉達的內容要及時記錄并報告；6. 公司活動或者開課通知前，要有序的進行電話或者短信通知，并做好相關記錄；7. 做好學員的跟蹤回訪工作；8. 完成領導安排的其他工作。（二）網店客服1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；2.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；3.負責進行有效的客戶管理和溝通4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況5.負責發展維護良好的客戶關系6.負責組織公司產品的售后服務工作7.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統8.負責及時跟蹤貨品發貨動向12、，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。9.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易； 10.負責與倉庫對接倉庫庫存以及退換貨信息；11.態度端正，及時處理買家的問題；12.熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力；13.完成領導安排的其他工作九、宣傳文案崗位職責：1.每天積極搜集公司、學員、電子商務等各類動態信息并進行編寫；2.積極、及時地將審核無誤的活動資料、文件上傳到相關的網站。3上傳時調整好格式，防止破壞版面，上傳前應對上傳文件用殺毒軟件進行嚴格的查殺毒處理。4.及時更新網站上涉及到各部門的欄目內容，13、上傳數據及內容務必準確。5.網絡宣傳員應保證每天定時瀏覽涉及公司相關信息的各網站欄目；6.時刻關注四川、眉山、仁壽等地論壇、網站，并進行信息的搜集；7.注意經常查看涉及我公司的各留言板，若發現有針對本單位的意見或建議，應及時向領導匯報，并給予答復；對于一些過激言辭除及時向領導匯報外，更應注意細心解釋，正面引導；8.負責網絡日常維護，在日常的運行維護中，若出現不可預見的問題，應及時報告主管領導處理并上報信息中心，以便更好的完善我公司網絡信息的管理工作。9.網絡宣傳員有責任對管理密碼進行保密，不得泄露管理賬號和密碼，一旦發現密碼被盜用應及時通知網絡中心更改。十、IT技術部崗位職責：1.負責公司IT14、硬件、軟件、網絡，網站及相關設備的日常維護和業務運營管理，制定運營、維護管理制度；2.負責網站的運營能力和盈利能力的提升，網站運營質量監控及網站運營支持；3.定期根據公司商業計劃及時調整網站版面和更新內容；4.負責電子商務及物流平臺的IT技術工作；5.完成上級交給的其它事務性工作。十一、財務經理崗位職責1.根據國家財務制度、企業會計準則、相關政策、法規等制定、修改、補充、實施公司財務管理制度、公司財務人員崗位職責；規劃公司會計機構和會計人員的配備；2.嚴格執行國家財務制度、會計準則、公司財務管理制度等相關財經法規及其他有關規章制度；3.聯系上級部門和領導，辦理需要請示和匯報的各項事務。加強與有15、關部門的協作與配合，根據各項目及公司各部門報來的資金收支計劃及資金使用申請審批單和公司資金情況，安排公司資金使用計劃，并報請領導批示后進行資金調配。檢查各部門資金計劃執行情況，根據資金運行情況提出改進建議；4.組織年度財務決算和財務報表的編制，加強財務管理。定期或者不定期檢查貨幣資金使用情況及財務制度執行情況，促進各經濟指標的落實，提高財務管理水平和效益；5.負責審核公司月、季度、年度財務報表，搞好年度決算工作；6.檢查、監督、協調公司財務核算工作，提出改進方案；7.定期召開財務人員工作會議，工作中存在的問題及時發現，及時糾正，不斷改進和完善財務管理；8.針對公司經營狀況、經營成果，財務收支以16、及計劃執行情況，做好財務分析工作，挖掘增收節支潛力，及時向領導提出合理化建議；9.處理和協調工商、稅務、銀行等部門之間的關系，依法納稅；10.完成領導交辦的其他工作。 十二、會計崗位職責1.根據國家財務制度、企業會計準則、會計法、公司財務制度，財經法規等相關規定進行會計核算；2.負責審核各項成本及費用支出的合法性、真實性、報銷手續的完整性、資料的準確性，發現問題及時上報；3.負責公司會計核算，審核成本和費用報銷是否符合相關規定，填制記賬憑證。真實、完整、準確，及時進行會計核算；4.按月編制并報送：科目余額表、成本費用表、工資報表、資產負債表、利潤表、現金流量表，報表附注等，同時向財務經理報送財17、務情況說明書；5.了解當地稅收管理政策，依法計提各項稅費，并按當地稅務機關的要求及時進行稅務申報和匯算清繳，建立和管理公司費稅臺賬，配合稅務機關的稅務檢查，做到合法、合規，合理稅務；6.負責公司固定資產核算，并按規定計提折舊和固定資產減值準備；7.監督公司固定資產和低值易耗品的歸口管理情況，檢查財產管理部門是否切實落實分類、建卡，編號管理，是否建立固定資產和低值易耗品臺賬；直接參與公司財產的清查和盤點，發現問題及時上報；8.處理相關業務部門的工作協調；9.定期和不定期抽查出納貨幣資金的使用情況，確保賬實相符；10.定期向往來單位發詢證函，及時清理債權債務；11.對公司記賬憑證、總賬，明細賬及財18、務報表定期打印、收集整理、裝訂成冊，按序編號并按會計檔案管理辦法妥善保管；12.負責公司驗資、審計，稅務等事宜；13.負責公司會計電算化核算系統的安全；14.完成領導交辦的其他事項。十三、出納崗位職責1.根據國家財務制度、企業會計準則、中華人民共和國會計法、公司財務制度及財經法規等相關規定辦理出納業務，與會計配合做好財務工作；2.遵循會計法的相關規定，出納人員不得監管稽核、會計檔案，不得參與收入、費用，債權債務賬目記賬工作；3.根據需要開具發票、收據，并辦理各種支票、匯票等收付業務，建立支票等登記制度；4.符合財務制度規定的報銷費用，粘貼報銷票據；按照批準后的資金支付計劃劃撥項目資金；與會計分19、工協作及時將收付款原始憑證傳遞給會計入賬；5.每天下班前清點現金，并編制資金結存報告，做到賬實相符，發現問題及時查明原因并上報；6.逐日、逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，及時跟會計核對明細賬和總賬，做到賬賬相符；7.負責保管現金、有價證券、支票，其他收付票據及銀行預留印鑒中的法人代表章。銀行預留印章實行“分管并用制”，不得一人統一保管使用并嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行預留印章，不準簽發空頭支票，不準將銀行賬戶借給任何單位和個人辦理結算、套取現金業務；8.愛崗敬業、清正廉潔，杜絕徇私舞弊、抽換單據，涂改記錄等行為；杜絕侵占、挪用公司財產；加強安全意識，確保公司財產的安全；9.每20、月底向銀行索取對賬單，核對銀行存款的發生額和余額，清理未達賬項并查明原因，編制銀行存款余額調節表并上報會計和財務經理；10.保守公司機密，除法律法規規定和領導同意外，不得擅自泄漏公司會計信息；11.完成領導交辦的其他工作。十四、辦公室主任崗位職責1.組織開展公司的制度建設和執行工作。組織建立和完善公司各項管理制度，并向各部門傳達、貫徹執行。根據規章制度，組織制定相應的制度實施細則。組織監督、檢查各項制度的執行情況；2.負責公司會議管理和重大事項督辦。組織召開總經理辦公會等重大會議和活動，負責整理會議紀要和辦理下文事宜，負責跟蹤和督促各項決議的執行情況；3.組織開展行政管理工作。公司重要的行政文21、字材料的組織撰寫，公司發文的審核、登記、下發和上報。公司印鑒、介紹信、營業執照及其他法人資料的保管和授權使用。指導公司文件、合同、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。指導公司辦公用品的采購、驗收、分發和登記手續；4.組織開展公司接待管理工作。負責公司重要來賓的接待，安排人員接聽來電、轉接；5.組織開展公司的后勤管理工作。負責公司車輛的調配使用、年檢、保險、維修保養及交通安全管理工作。公司的衛生保潔、員工飲用水、就餐等后勤保障工作。與物業公司協調、負責辦公場所的物業管理和安全管理；6.負責部門內部管理以及與其他部門的協調。制定部門工作計劃及預算計劃，控制費用支出。負責部門人員的考核及各項費用的審核。22、進行部門內工作任務的分工。負責部門員工隊伍建設，指導、監督下屬員工工作。選拔、配備、培訓評價本部門人員。負責協調本部門與公司其他部門關系，解決爭議；7.負責人力資源規劃和崗位管理工作，根據公司需要，擬定公司人力資源年度規劃和工作計劃。配合公司高層領導進行組織結構的調整和定崗定編，根據業務發展完善崗位職責等；9.負責建立并完善人力資源管理各項相關制度和流程。制定和完善薪酬、考核、招聘、培訓、人事檔案等人力資源管理制度和流程，并組織實施；10.負責薪酬福利管理工作。根據公司制度的年度薪酬福利制度，負責方案的具體實施。進行員工薪酬計算，及時將薪酬結果遞交財務。對房地產行業薪酬進行市場調研、分析公司內部薪酬存在的問題，提出薪酬調整建議。向員工提供薪酬及考核方面的咨詢，受理并協助解決員工對考核結果的申訴。調查、了解員工對工資管理的意見和建議，負責薪酬激勵效果分析，薪酬成本分析；11.組織開展公司員工的招聘、培訓、日常人事管理工作。根據人力資源規劃和各部門工作需要，組織編制招聘計劃及方案，并實施。組織編制培訓計劃，并實施。組織完成社保、勞動合同、員工檔案管理等各項人事管理工作。負責員工的考勤記錄和統計；12.負責法務管理工作，參與公司訴訟、非訴訟類業務；13.協助總經理做好與各部門關系維護工作。