傳統房企如何擁抱新媒體玩轉抖音培訓課件【抖音運營培訓】(81頁).pdf
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上傳人:Le****97
編號:1305631
2024-12-20
81頁
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1、 傳統獲客渠道的三大痛點自建渠道費用高,管理難,效果差廣告投放花錢不少,收效不大外渠綁架開發商,傭金高,忠誠度低,洗客戶,亂承諾,往競爭對手樓盤來回導客戶,誰給傭金高,就推薦誰的樓盤 抖音與傳統獲客本質區別人設思維粉絲經濟人設思維粉絲經濟自然流信息流精準標簽推薦房產數字化經營客戶成交流程圖自然流信息流精準標簽推薦房產數字化經營客戶成交流程圖挑水與挖井的區別挑水與挖井的區別 房產數字化經營客戶成交流程圖 房地產開發企業案例 房地產開發企業案例 開發商員工優秀賬號 開發商員工優秀賬號 開發商員工優秀賬號 開發商員工優秀賬號 開發商員工優秀賬號 開發商員工優秀賬號 房產達人優秀賬號 開發商員工優秀賬2、號 房產達人優秀賬號 抖音DAU整體數據 抖音房產用戶數據 top200房企81.7%入局抖音 房企線上來源客流 互動表現同比增長 抖音房企直播數據 企業號數量與粉絲 開發商賬號粉絲數量分層 開發商賬號數量提升年比 地產品牌抖音搜索量 房企做抖音的前期準備 深刻的認知強烈的意愿 短視頻五要素短視頻的初級功能海量觸達從陌生到熟悉永遠讓用戶能刷到你短視頻之人設產品滿足需求,人設決定偏好,從熟悉到喜歡,用戶對你咋看?認真努力?敬業專業?有趣有才?長得好看?有能力拿到低價?.短視頻之文案少就是多,精準表達,少說廢話,盡量有趣,必須有用,最好能激發共鳴。實在不知道咋弄,就用時長倒推文案字數。短視頻表現力3、主播是否足夠真誠,流暢,自然,有張力,而不是在讀稿子。主播的肢體形態,面部表情,語氣的高低起伏,抑揚頓挫,恰當表達并且跟文案相匹配。短視頻時長抖音是個娛樂平臺,精髓就是短時間內讓用戶有獲得感,而不是長時間去學習和了解,所以對于初級入局的,不要走長賽道。而是走20-40秒的短賽道。賽道越短,越容易被駕馭,賽道越長,對文案,表現力,文案內容,以及用戶的耐心,都是極大的考驗。粉絲畫像詳解花錢買的真人,沒意義,副作用。互關的,沒意義,副作用。花錢買的機器人粉絲,副作用。看到你作品或者直播喜歡而關注的,保持優質創作,可以轉化為鐵粉。真心的喜歡你的作品,需要垂直。無效粉絲真實粉絲鐵 粉 粉絲對流量的影響無4、效粉絲拉低流量在發垂直作品的情況下,助推流量在垂直作品的情況下,助推流量無效粉絲真實粉絲鐵 粉總結:粉絲數量有可能對流量負影響,只有真實粉絲,鐵粉,對流量正面影響。所以要多發垂直優質作品。陌生人轉粉絲,粉絲轉鐵粉,是做號的唯一路徑。把精力放在打磨作品上。是做號的唯一出路。房企做抖音的設備清單 房企做抖音的前期準備 正確的操作路徑 賬號搭建六步法起名篇 1、賦予一個親切好記的昵稱(比如:王淑敏昵稱:淑敏同學)2、萬能公式:地區+昵稱+行業(比如:濟南萬科淑敏說房)3、個性起名:根據自身及項目情況個性制定(比如京城房言、滬上房佳佳、花城房真探)PS:起好名字后,先去平臺搜索是否重名,切記不要重名 5、賬號搭建六步法簡介篇 個人簡介制定:個人標簽+個人經歷+團隊介紹+關注賬號好處(突出人設福利:買房優惠.對一服務、車接車送、資產規劃等)賬號搭建六步法簡介篇 1、體現核心觀點,如:關注我,選好房;濟南選房找小岳 2、體現賬號形象:選取個人藝術照或城市背景圖或項目美圖 3、體現專屬福利:買房優惠、一對一服務、車接車送、資產規劃等 賬號搭建六步法封面篇 背景切合賬號IP,視頻封面統一形式。創建個人封面的步驟:第一步:打開剪映第二步:新增一張圖第三步:添加文字標題第四步:選中圖片拖至 0.1秒第五步:保存草稿 以后使用統一封面步驟(復制草稿):第一步:添加要剪輯的視頻第二步:剪輯視頻第三步:修改封面6、標題第四步:導出 拆解賬號確定呈現方式空鏡配音 拆解賬號確定呈現方式口播 拆解賬號確定呈現方式探盤 拆解賬號確定呈現方式日常生活 拆解賬號確定呈現方式劇情 拆解賬號確定呈現方式專業 內容再升級 拆解賬號IP打造 內部身份大客戶經理高級選房師 開發商抖音拍攝內容規劃 把握532原則50%項目信息+30%市場信息+20%個人生活1.50%項目信息(銷售+工地+活動+賣點+節點)2.30%熱點信息(政策+行情+板塊+競品)3.20%個人生活(日常+興趣+愛好+高價值)開發商抖音拍攝內容選題 爆款選題的核心在于“對標”在靈感創作界面、抖音熱點寶界面、巨量創意APP去選題同城熱點榜單選擇和地產相關的主題7、篩選同行(本地/異地)的爆款視頻模仿翻拍在同類視頻下評論區找靈感延展主題 開發商抖音拍攝內容選題 隨時捕捉自己的靈感 房企直播概述 語言上的延展講述跟短視頻相互引流和賦能及時互動視覺上的全面展現 房企直播資質審核 使用藍V賬號或者企業員工號測試,測試時間10分鐘左右即可,腳本2-3分鐘循環一次,僅做測試,不考核數據。使用藍V賬號或者企業員工號測試,測試時間10分鐘左右即可,腳本2-3分鐘循環一次,僅做測試,不考核數據。開啟直播測試之后,一般幾分鐘就會反復提示“直播畫面被屏蔽”。開啟直播測試之后,一般幾分鐘就會反復提示“直播畫面被屏蔽”。直播畫面被屏蔽可以先檢測是不是后臺設定了小風車并掛載在直播8、間直播畫面被屏蔽可以先檢測是不是后臺設定了小風車并掛載在直播間 檢測房地產營業執照是否具備“商品房銷售”經營范圍,解決該類問題較復雜,參考下一頁解決方案建議。檢測房地產營業執照是否具備“商品房銷售”經營范圍,解決該類問題較復雜,參考下一頁解決方案建議。方方案案一一:變變更更營營業業執執照照,或或者者找找本本公公司司其其他他項項目目能能開開直直播播的的藍藍V V掛掛載載企企業業員員工工號號直直播播 方方案案二二:住住建建局局/房房管管局局辦辦理理當當地地備備案案證證書書,也也可可以以找找第第三三方方操操作作,價價格格3 30 00 0元元以以內內 方方案案三三:網網頁頁進進入入國國家家企企業業信9、信用用信信息息系系統統,輸輸入入公公司司名名稱稱,把把多多證證合合一一截截圖圖上上傳傳 方方案案四四:取取消消企企業業員員工工號號認認證證,轉轉為為個個人人員員工工號號認認證證,后后期期需需檢檢測測是是否否可可以以設設置置小小風風車車 資質問題解決方案 方案一方案二方案三方案四 直播腳本整理 一定要準備好腳本之后才直播,腳本盡量不要只寫框架,最好直接是逐字稿一定要準備好腳本之后才直播,腳本盡量不要只寫框架,最好直接是逐字稿 腳本單次循環的時間一般控制在3-5分鐘,字數接近1500字上下,測試賬號可以腳本單次循環的時間一般控制在3-5分鐘,字數接近1500字上下,測試賬號可以 腳本整理按照參考框10、架進行,可以結合自己項目政策、價值點、產品業態進行區分腳本整理按照參考框架進行,可以結合自己項目政策、價值點、產品業態進行區分 每場直播之后適當更新腳本,更新腳本的方法是做單段落擴展,而不是在最后一個段落末尾增加信息每場直播之后適當更新腳本,更新腳本的方法是做單段落擴展,而不是在最后一個段落末尾增加信息 直播間五個重要權重 地產直播間基于5項數據拉升流量地產直播間基于5項數據拉升流量 點擊進入率直播間場景呈現(場景話術+拉新話術)平均停留時長主播的控場和節奏(停留話術+拉新話術)轉粉/燈牌率直播間展示的價值(轉粉話術+燈牌話術)互動/點贊率主播的互動能力(互動話術)點擊轉化率體現產品的價值(點11、擊話術)運營動作 福袋&紅包抖幣必須在開播前充值好,直播過程中福袋和紅包都可以使用小風車掛載掛載小風車,意向客戶可以一鍵留資,便于回訪跟進直播預告開播前2小時上傳1條,臨近開播上傳1條,開播過程中可以繼續上傳,模版要短平快,10秒時間左右即可在線咨詢通過抖音企業號商家管理后臺,解答客戶問提,邀約客戶到訪設置管理員設置管理員,授予主播同等權限,配合直播,迎新留資,送飛機票等 直播場景規劃 背景墻 背景墻 電視投屏 電視投屏 綠幕直播 綠幕直播 園區實景 園區實景 賬號測試 場次參考上午測試2場,下午測試4場時間測試時間2-3天,單場測試時間至少10分鐘場景樣板房,外立面,景觀,售樓部等網絡現場測12、試效果,以直播間不卡頓為準推流注意觀察直播間推流效果,是否有進入01020304050102030405 復盤數據分析 包括:核心數據區域、人氣互動趨勢、流量用戶畫像、線索數據、實時直播畫面/評論等六大核心模塊包括:核心數據區域、人氣互動趨勢、流量用戶畫像、線索數據、實時直播畫面/評論等六大核心模塊 線索經營直播間流量高頻問題解答 自然流量推薦曝光機制是怎樣的?用戶視角:我如何看到一場直播商家視角:如何獲取更多用戶平臺視角:推薦曝光好服務、好內容從個人內容興趣偏好出發,系統首先篩選出潛在興趣相關的直播間,根據直播間自身的競爭能力,決定展現的先后順序;因為用戶刷的次數有限,排名越靠后的直播間,被13、用戶看到的機會越小,流量越低。從商家經營視角出發,直播間不斷成長積累一定自身的潛在興趣用戶量級(不同內容/不同行業所吸引的用戶量級不同),在沒有造成對流量影響的嚴重違規情況下,主要由該直播間對潛在興趣用戶的競爭力決定最終展現量級;從平臺系統推薦角度出發,針對一場直播,系統會先識別潛在有多少用戶可能喜歡這個直播間內容,然后依據規則調控,根據直播間自身的競爭能力,決定展現的先后順序;往往有內容質量優、服務體驗好、轉化效率高的直播間,更有競爭力優勢,更易被優先展現。線索經營直播間流量高頻問題解答 流量排序優先級維度是哪些?核心效率:效率指標、內容指標建議以下為重點關注的核心指標:長線影響:服務體驗、14、商家生態效率核心指標:pvr(直播間進入率*組件點擊率*線索提交率,包含長效歸因)內容核心指標:互動指標(開播時長25min、1min看播率、粉絲看播比)+優質內容注意:直播的曝光量級是影響流量排序的基礎前提。以上優先級排序邏輯生效需要達到一定的曝光量級基礎。效率指標(3個)直播間進入率:低于15%,直播間效果顯著降低組件點擊率:組件點擊數/累計觀看數,建議4%點擊轉化率:不同行業均值差異較大內容指標(3個)1min看播率:15%,會顯著促進組件點擊粉絲看播占比:0-10%(以內)顯著影響且正相關日開播時長10小時,對組件點擊的正向影響顯著增加,不得低于25min長期生態建設影響因素:包含商家15、的服務體驗(服務分、CCR)商家生態(商家分層、商家成長激勵、商家冷啟動保護)線索經營直播間流量高頻問題解答 直播和短視頻哪個留資效率高?直播掛車留資短視頻留資率直播掛車留資率直播不掛車留資率:直播間的小風車不受流量限制,直播掛車比不掛車的留資轉化效率高;直播掛車留資率短視頻留資率:通過大盤分析,直播間掛車的留資效率遠高于短視頻留資效率,約是短視頻留資的5倍。直播間掛車的留資轉化率更高,轉化效率更高的直播間能獲得更多的流量;且當直播留資率低于短視頻留資率5倍時,從大盤數據看直播的投入產出比短視頻(不同行業下拆數據會有差異)。因此更推薦線索直播掛車進行留資轉化。長期生態建設影響因素:包含商家的服16、務體驗(服務分、CCR)商家生態(商家分層、商家成長激勵、商家冷啟動保護)線索經營直播間流量高頻問題解答 抖加付費流量池和自然池一樣嗎?可以理解是在不同的流量池獲取流量,主要還是看流量效率;抖加投放可以圈選精準人群,抖加數據良好會提升整體視頻評價,從而提升自然流量。其他熱門問題 為啥突然掉流量?直播間流量異常如何排查?答:如無違規情況下,內部同行同質化嚴重,外部客戶減少熱搜事件,熱點新聞,假期等。做好自然流量對搜索排序有幫助嗎?答:搜推場景聯動是抖音長期方向,【看后搜】和【搜后看】2個用戶行為相輔相成針對新開播,推薦邏輯是什么?答:有!主播首次開播冷啟動數據樣本+用戶泛化特征(用戶興趣等)進行17、推薦。所以項目首次開播,一定要垂直,垂直到一定權重指數+粉絲數據,嘗試泛化破圈。保證先垂后泛的大原則。如果同一個城市多個樓盤同時開播對流量有響嗎?答:該城市所有樓盤都沒有開播,你項目開播,會有快速流量增量,隨著更多的企業和樓盤都開播,后期競爭會加劇,因此早開播,早做粉絲粘性,早做直播間權重,占得先機,尤為重要。直播成交小故事 直播成交小故事 直播成交小故事 直播成交小故事 直播成交小故事 A是想做,但是不知道該怎么做被代運營騙了把信息流廣告當抖音認為自己不需要做抖音已經在做,但是收效甚微自己花了挺多錢,但是沒效果認為花錢就能做好抖音BCDEFG 房企做抖音的七大誤區 落地落的是什么抖音落地技 術模 型認 知高景亞太抖音營銷落地咨詢服務內容 短視頻:1、賬號定位 2、賬號基建搭設 3、項目產品價值點解析 4、拆解對標賬號 5、視頻文案拆解 6、短視頻拍攝指導 7、短視頻剪輯建議 8、短視頻發布 直播:1、直播賬號認證和檢測 2、直播基礎準備工作 3、直播模型搭建 4、直播腳本搭建 5、主播、助播、運營培訓 6、網絡和場景測試 7、直播復盤 8、線索管理交付周期:一個月,3天項目實地陪跑,30天線上跟進指導校友價格:每個項目萬傳統房企如何擁抱新媒體玩轉抖音