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1、大眾品牌用戶日營銷活動方案2024/12/181私域中心目錄整體方案一logo設計二3月方案三決策項四集團用戶日現狀紅旗用戶日主要通過線上福利放送的方式實現會員促活，已初步建立會員對紅旗U-Day的心智認知；2023年集團年度工作會上指示集團其他品牌也應同步開展，共同打造一汽集團的用戶日logo設計3月方案決策項整體方案紅旗用戶日集團年度工作指示模式n渠道：紅旗智聯APP（線上為主）n玩法：抽獎、秒殺專區、轉介紹任務、話題打卡及品牌分享n時間：每月15-21日，15-16預熱期、17高潮期、18-21延續期不足n線上線下聯動不足n用戶共創參與不足n權益吸引力不足進一步明確每月17日作為用戶日(2、U-Day)，并不斷豐富其內容、精彩其形式；這既可以是紅旗的用戶日，也可以是集團旗下任何品牌的“用戶日(U-Day)n集團旗下各品牌共同開展用戶日，強化用戶日（U-Day）標簽n用戶日每月17日開展一次，各方群策群力，豐富用戶日的內容和形式紅旗用戶日logo設計3月方案決策項整體方案大眾品牌活動現狀用戶日規劃針對當前活動分散、形式單一的問題，打造大眾品牌用戶日，形成活動主陣地，持續曝光，不斷強化品牌標簽當前線上活動以文創折扣、話題活動為主，向線下引流不足；線下活動以店端促銷活動為主，與線上聯動少痛點不同部門各自策劃活動，未形成合力，導致權益分散，用戶感知弱活動權益分散線上線下活動未打通活動周期3、不穩定活動開展時間分散且不穩定，無法形成用戶固定記憶點線上線下協同，制定多維度分人群的運營策略，滿足不同人群的需求打造每月一次的活動IP，強化用戶記憶點，提升品牌影響力各部門協同進行權益整合，形成用戶日主陣地，強化用戶感知整合活動權益豐富活動形式固定活動頻率現狀logo設計3月方案決策項整體方案活動類型目標人群活動形式活動節奏集客客流潛客、保客經銷商展廳活動每月兩次保客營銷增換購線索及銷量，推薦購線索及銷量保客線上促進活動，店端主題活動線上月度，店端每季度兩次售后服務營銷提升回廠臺次，關愛客戶，提升滿意度進店維保客戶應季備附件產品或服務項目等贈送或優惠每季度1次私域運營活躍、線索、文創促銷、U4、GC傳播量私域的保客和潛客話題活動，線上H5活動隨機，每月6-7次主要包含集客、保客營銷、售后服務營銷、私域運營四大類活動，各類活動的目標人群和活動節奏獨立大眾品牌用戶日整體策略核心動作核心方向目標以用戶為中心，構建品牌IP運營體系，整合多維運營資源持久共振，提升品牌形象及口碑，促進用戶活躍及轉化定性指標：用戶滿意度提升構建穩定IP運營模式定量指標：傳播量1000萬（預計新增500萬）參與人數65萬重點人群活動主題大眾品牌用戶日計劃于今年開展，整合線上線下多方資源，打造品牌與用戶深度互動、建立信任的活動IP3月4月5月6月7月8月9月10月11月女神狂歡趴女性車主春日讀書會高端車主加班護航行動5、加班車主超級品牌日市集活動車主非車主星光露營地車主明星車主心動研究所車主攜友開學運動會有娃車主要你出眾主題彩虹跑忠實用戶12月大眾跨年派對忠實用戶冰雪嘉年華忠實車主2月情侶車主甜蜜告白日強化感知：內外多模塊協同合作用戶共創：用戶攜手打造品牌盛會裂變傳播：線上線下深度拉通協作1.部門協同整合購車、回廠、文創等權益政策圍繞每月主題，協同策劃活動2.線上線下協同豐富活動形式引流到店，如到店抽獎、專屬試駕體驗到店用戶向線上引流，引導用戶參與更多活動3.外部共振異業合作：聯動多次元異業資源共創多重聯合活動1.流量互通線上線下同步宣傳，提升用戶觸達率公私域聯通流量，擴大用戶日知名度2.內容傳播利用用戶情緒6、故事產出高價值UGC設置用戶日專欄，持續發布官方內容3.用戶裂變設計裂變活動，引導用戶分享夯實用戶口碑，引發用戶自傳播1.活動共創城市維度搭建線下品牌日活動組委會用戶票選活動玩法及線下活動選址等2.內容共創活動主題征集、主題曲合唱車主微電影拍攝3.文創共創征集用戶文創作品，制作紀念品票選年度最佳文創商品logo設計3月方案決策項整體方案重點重點整合策略以及傳播規劃logo設計3月方案決策項整體方案打造品牌與用戶深度互動、建立信任的活動IP，提升活動聲量，活動關注度，品牌口碑好感IP構筑試水期：吸引用戶IP深化成熟期：用戶深度互動主題節點節奏目標階段甜蜜告白日加班護航星光露營地心動研究所主題彩7、虹跑超級品牌日開學運動會冰雪嘉年華跨年派對春日讀書會女神狂歡趴錯峰各大電商流量搶占流量頂峰年中爆點年終爆點線上流量擴散線下流量收割亮點動作基礎動作情侶微電影拍攝紅人直播體育紅人直播聯名定制伴手禮美女KOL傳播各行業代言人致敬大片拍攝區域-經銷商聯動，門店配合宣傳|活動搭建現場傳播公私域協同，構筑話題，通過話題炒熱品牌聯動異業合作KOL媒體資源線上引爆用戶日，完成流量擴散策略私域情人節話題炒熱戶外聯名文創好物抖音/小紅書微電影傳播用戶日搜索詞投放品牌co-branding熱搜話題#大眾品牌助力新起點#KOL/公私域用戶日年度代言人評選朋友圈廣告投放用戶日公私域話題創建亮點動作基礎動作熱搜話題#用8、戶日致敬大眾#私域-APP/小程序矩陣/社群傳播/三大公眾號/電商|泛私域-微博/抖音/小紅書|公域-PR內容傳播線下資源協同，門店經銷商協作。調動線下資源，直面用戶，完成原始流量收割策略大眾品牌用戶日從IP構筑試水期到IP深化成熟期，使用戶從被吸引到深度互動，完成以用戶為中心的使命IP代言人2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月公私域女神大片傳播分層運營方案針對不同階段的客戶群體，覆蓋購車-維保-車生活的全生命周期旅程，整合線上線下資源，提升用戶感知、強化用戶心智、建立長期培育能力客戶旅程p專屬增換購權益p專屬推薦購權益保客共創參與潛客購車轉化大額購車優惠、限時購車權益實物購車禮9、p保養套餐包折扣p深度試駕體驗權益p專屬到店禮品月度車主線下主題活動p工廠參觀、新車試駕p免費取送車服務R線下團購會R車展門票內容共創：主題、主題曲征集p活動共創：用戶共創策劃活動玩法購車福利攻略R試駕心得分享用戶文創作品征集R文創商品試用權R文創主題商品折扣R文創盲盒購車福利進店關愛線下活動話題造勢文創周邊R已有權益p已有權益升級新增權益logo設計3月方案決策項整體方案目標經銷商端用戶端促進用戶到店和訂單的營銷抓手提高店頭活動傳播量的宣傳渠道形成活動記憶點，培養用戶習慣豐富活動玩法，提升用戶滿意度用戶日協同機制及推進計劃建議成立跨部門項目組，私域中心整體協調，統一主題，各部門協同針對目標群10、體提供全面驚喜體驗項目統籌：私域運營部私域中心線上活動策劃及執行整合各方資源，打造活動主陣地CRM中心保客營銷線下活動策劃及執行服務運營部保客售后服務銷售策略部購車優惠政策內容中心物料制作社媒平臺傳播ID.OC線下ID Hub協同ID.車友會協同ID.活動策劃零售中心經銷商溝通店端活動策劃智能網聯部保客政策支持區域線下活動支持N-1月月N月月KW1KW2KW3KW4KW1KW2KW3KW4總結匯報主題確定活動復盤各部門匯報整體匯報活動執行項目協調：私域中心logo設計3月方案決策項整體方案工作層例會L2層級L1層級工作層例會，共4次郵件匯報工作層例會目錄整體方案一logo設計二3月方案三決策項11、四一汽-大眾用戶日VI標識版本1logo設計3月方案決策項整體方案12圖形由英文user(用戶)的首字母和單詞day組成，點明主題-用戶日。U也是union(聯合、團結)的首字母。寓意聯合用戶共創美好未來。聯合用戶共創未來34三個U字母構成的等邊三角形，象征轉動的風車，散發著活力。年輕時尚活力滿滿三個字母U穿插在一起，共同構建等邊三角形。三角形是最穩固的形態，寓意穩固和值得信賴的精神。穩固保障用戶信賴信賴寓意靈動氣息以線上線下全生態閉環為目標。推導出等邊三角結構為主體構架，滿足閉環概念。設計靈感溯源用戶穩固信任深度共創擁抱未來青年寓意雙重字母含義共創美好一汽-大眾用戶日VI標識版本2logo設12、計3月方案決策項整體方案12圖形由英文user(用戶)的首字母和單詞day組成，點明主題-用戶日。U也是union(聯合、團結)的首字母。寓意聯合用戶共創美好未來。聯合用戶共創未來34微笑代表了我們希望用戶日IP能成為大眾車主們生活中的快樂烙印。享受生活笑談人生Logo以傳達快樂為宗旨，將“笑”的表情融入在圖形之中。品牌理念以用戶為中心U的點象征靈動雙眸，下部分象征微笑的嘴，收尾筆鋒為半吐的舌頭。擬人化的形象象征了以用戶為中心的主旨年輕時尚引流潮流靈感溯源傳遞快樂美好幸福希冀生活化表達雙重字母含義共創美好與用戶共創擬人化一汽-大眾用戶日VI標識版本3logo設計3月方案決策項整體方案12兩個字13、母u組成一個字母w，代表一汽大眾品牌的用戶日聯合用戶共創未來34設計契合流行的扁平化風格。擬人化的表達更具有趣味性。U的點象征用戶的靈動雙眸。年輕時尚活力滿滿兩個U緊緊相連，象征著U-Day是用戶與用戶之間的盛會，更是拉近品牌與用戶的橋梁，助力品牌與用戶之間的信任鏈接用戶建立信任用戶相聚的盛會信任橋梁圓形象征著閉環，體現了用戶日以提升用戶滿意度、線上線下全生態閉環為目標。設計靈感溯源重塑伙伴關系全生態閉環趣味性表達擬人化雙重字母含義一汽大眾品牌一汽-大眾用戶日VI標識版本412以用戶為中心，用戶深度共創，打造品牌與用戶深度互動、建立信任的活動IP，提升品牌形象及口碑聯合用戶 未來可期34多場景14、應用每一個U對應三個點，形成抽象的用戶圖形，象征以用戶為核心、品牌共創的品牌宗旨鏈接用戶 建立信任用戶橋梁品牌共創設計靈感溯源用戶共創品牌塑造趣味性表達可塑性強用戶為主永不止步備選logo制作成現場互動元素，可玩性、操作空間較大，兼顧活動現場互動性交流性，給人年輕、歡快、活力的感覺logo設計3月方案決策項整體方案Logo應用場景展示logo設計3月方案決策項整體方案目錄整體方案一logo設計二3月方案三決策項四大眾品牌用戶日運營方案-三月背景廣觸達：十大陣地，公私域聯動共創支撐舉措多聯動：拉通部門資源串聯橫向共振多部門協作：私域中心、內容中心、CRM中心、服務運營部、智能網聯部多重權益組合加15、持3.8女神節3.29高爾夫生日高爾夫女性車主占比66%全旅程：多重活動打通線上線下鏈路#U-Day#大眾品牌用戶日：女神狂歡趴目標以女神節為主題，涵蓋IP抽獎活動、高爾夫生日、文創活動三大會場，線上線下聯合打造女神狂歡趴線索-5000參與人數-20000傳播量-200W私域全觸點傳播APP、社區小程序、ID社區小程序、微店社群、微店、ID.HUB、服務號七大觸點傳播MA策略，用戶分群觸達潛客、保客精準觸達公域捕魚，精準投放小紅書、微博、抖音等公域渠道投放線下宣傳線下經銷商渠道宣傳內容中心女神視頻拍攝CRM中心&華東區線下活動策劃服務運營部網易云會員智能網聯部加油滿減券私域中心購車券、購車禮、16、積分、折扣等文創活動購車福利進店關愛線下活動話題造勢文創周邊logo設計3月方案決策項整體方案線上IP抽獎活動經銷商用戶日主題活動網易云音樂會員高爾夫線下生日宴女神宣傳大片拍攝三重文創主題活動以”女神節狂歡趴”為主線串聯四重私域活動,通過主會場長圖攻略串聯整場主題活動活動策劃總覽#U-Day#U-Day#大眾品牌用戶日大眾品牌用戶日 女神狂歡趴女神狂歡趴招募女神宣傳大片拍攝招募活動，女性用戶通過填寫資料報名參與活動。活動組將選取有代表性的行業女神，為其拍攝大片借力社媒平臺激發用戶自傳播女神盛宴留資抽豪禮首次留資用戶高效購車轉化。每月開獎一次100%中獎獎池設計：購車金、試駕禮、實物獎、積分、車17、聯網綁車福利100%中獎吸引用戶和經銷商關注女神福利進店專享女性車主當天進店維保可領取網易云音樂季度會員，限量1300份，先到先得覆蓋線下回廠用戶女神駕到線下盛典邀約高爾夫車主參與線下高爾夫生日盛典，為票選出的女神設置頒獎典禮等環節線下活動創造驚喜體驗，激發內容產出和傳播話題討論購車福利文創周邊進店關愛線下活動女神禮物就要寵你折扣活動：主題商品折扣活動眾測活動：選取商品提供試用，用戶產出試用UGC定制H5活動：抽獎秒殺奪寶等活動擴大參與用戶面logo設計3月方案決策項整體方案私域中心服務運營部CRM中心華東區私域中心內容中心私域中心活動一IP抽獎活動：女神盛宴留資抽豪禮8月15日IP活動以高質18、量留資為前提，高效轉化到店、購車需求用戶；提高平臺活躍度，滿足不同用戶培育需求；活動流程活動入口活動集合頁IP活動頁“預約”抽獎IP活動頁預約留資注冊/登錄留資頁面不可參與抽獎IP活動頁抽獎（每月17日）未留資中獎彈窗領取獎品確認到店信息/跳轉OTD下訂/錄入郵寄地址/OTD下訂頁選訂提交訂單支付定金用戶到店購車領獎用戶到店試駕領獎到店禮實物商品郵寄核銷、到店&購車后臺核銷活動策略活動目標：參與人數1.5萬，線索量5000活動頻次：每月開獎一次100%中獎活動亮點：保證留資效果，高質量權益匹配精準用戶打造品牌會員日活動口碑，培育用戶，提升轉化獎池設計：購車金、試駕禮、實物獎品、加油券、積分5019、00購車代金券logo設計3月方案決策項整體方案活動二高爾夫生日周：女神自帶高光核心策略線上招募，線下邀約參與高爾夫生日盛典，線上線下同頻共振時間軸高爾夫女神招募結果公布：女神巡禮線上招募期線下活動期活動回顧期女神大片拍攝3月8日3月17日3月30日女神風采回顧線下活動3月29日3月26日招募選拔：線上招募活動主要支撐活動高潮：線下活動盛典舉辦持續發酵活動發散傳播女神招募活動：帶話題#生活自有高光#，發布原創圖文貼，介紹自己。同時填報問卷星填寫基本資料完成報名MA策略定向推送：篩選私域活躍高爾夫女車主&高爾夫明星女車主為其發送招募活動女神結果公布：各行業/各維度女神公布。例如：最佳上鏡女神/最20、佳才藝女神/最強人氣女神大片拍攝，花絮傳播：評選出多位女神進行生日大片拍攝，同時拍攝大片花絮，用于公私域傳播線下活動舉辦：邀約女神參與線下活動-高爾夫生日盛典女神頒獎儀式女神共創大片播放女神才藝展示回顧BGC發布：活動精彩片段回顧女神說PGC集合：參與活動的各行業女神，回顧此次活動，向官方供稿，官方集合發出活動陣地：小紅書/私域/線下活動高爾夫生日盛典與用戶日相結合，招募女神參與大片拍攝生日盛典。線上線下公域私域流量打通，擴大活動輻射，提升活動口碑logo設計3月方案決策項整體方案活動三文創主題活動：女神禮物就要寵你亮點內容觸點超級APP一汽大眾客戶俱樂部微信公眾號ID.社區小程序（視開發情況21、）H5趣味玩法奪寶秒殺等活動眾測活動-測評女神好物折扣活動-女神價到折扣驚喜眾測好物，女神主題好物嘗鮮女神節折扣活動吸引用戶時間3月17日3月14日-3月17日（TBD）3月14日-3月17日（TBD）趣味游戲超級幸運沸騰秒殺好物盲盒好物好價好券中心幸運奪寶選取女神節主題相關商品。為用戶提供商品試用，引導產出試用UGC報告選取女神節相關主題好物，多品類好物聚合，以折扣吸引用戶購買，促進商城營收。圖片僅為示意文創定制H5-趣味游戲主題文創三大活動助力品牌用戶日，多重玩法吸引用戶，促進商城營收logo設計3月方案決策項整體方案傳播渠道私域自媒體公私域聯動傳播，以APP和小紅書為主陣地，經銷商宣傳輔22、助，擴大活動聲勢，助力活動IP出圈公域經銷商APP/小程序/官網電商等多觸點官方素材發布獎勵機制激勵用戶自發傳播微博/抖音等平臺協同傳播線上直播引發熱度以小紅書為主陣地造勢女神大片拍攝為噱頭引爆用戶關注經銷商企微宣傳助力經銷商邀約試駕、保客回廠logo設計3月方案決策項整體方案活動時間軸3月1-89101112131415161718192021222324252627282930用戶日籌備階段（3.1-3.16）用戶日爆發階段（3.17）階段主會場視覺內容籌備（3.1-3.16）活動主會場圖文上線（3.17）文創主題活動IP定制活動線下活動盛典選品籌備（3.12）產品換膚（3.12）主會場部23、分文案籌備（3.16）獎池設計+產品籌備（3.10）主會場部分文案籌備（3.16）高爾夫女神公布（3.17）線下活動籌備（3.8-3.20）高爾夫女神大片拍攝（3.17-3.26）高爾夫生日線下活動（3.29）高爾夫生日物料傳播（3.30）女神大片拍攝高爾夫女神招募（3.8-3.15）網易云會員領取私域中心私域中心智能網聯部CRM中心內容中心華東區內容中心私域中心服務運營部經銷商政策宣貫（3.12）進店享受政策（3.17）活動統籌私域中心logo設計3月方案決策項整體方案目錄整體方案一logo設計二3月方案三決策項四決策項用戶日預算模塊活動類型關鍵事項數量所需預算（萬）費用部門IP定制活動獎池24、類型購車禮66054銷售策略部，私域中心試駕禮3000030私域中心高爾夫生日周女神大片拍攝女神獎狀設計；大片拍攝410內容中心線下活動線下活動策劃執行-10華東區文創主題活動會員日H5兌換券、積分500013私域中心折扣活動主題文創商品折扣500-私域中心眾測活動新品推廣+試用201.15私域中心網易云會員進店領取進店維保贈送網易云音樂季度會員500-服務運營部總計118.153月用戶日共需預算118.15萬，均為計劃內預算，其中30萬積分費和20萬市場費待立項logo設計3月方案決策項整體方案行業對標-蔚來Nioday活動定位&往屆主題2022Nioday活動流程Nioday傳播關鍵動作意25、義價值2017年，BlueSkyComing。我們帶著清朗天空的愿景與用戶正式見面2018年，TogetherandBetter。寓意我們和用戶始終在一起。歡樂相聚，共同成長。2019年，BelieveinBetter。我們經歷低谷，但堅守信念。在困難中不忘初心，砥礪前行。2020年，AlwaysForward。懷揣對美好未來的向往，讓信念與勇氣，伴我們一路前行。2021HelloWorld.以開放和包容的姿態，一起擁抱多變的世界主題：2022FeeltheLight時間地點：22年12月24日合肥環節：1.總裁新車發布演講2.明星表演：李榮浩登臺演唱三首歌曲3.車主集市：場外義賣公益集市4.26、主題曲合唱：黃義達及12位車主獻唱主題曲FeeltheLight5.用戶微電影：3個車主微電影放映包括樂隊、顧問團、志愿者在內，1400+用戶參與了全國活動共創，其中有700多位用戶志愿者參與到蔚來日的組織和接待預熱：亮點前瞻揭秘進行期：1.視頻直播2.互動解讀3.新車介紹發酵期：1.總裁媒體見面會2.用戶見面交流會發酵期：1.車型種草介紹2.專家車型講解3.明星嘉賓互動關直播4.高層專家專訪解讀1.品牌力：打造大型營銷事件，保持品牌流量熱度與關注度，提升品牌形象2.凝聚力多重車主互動活動，提升品牌與車主之間的連攜關系3.助力銷售整合營銷傳播，聚集大量的潛客，助力年底終端車銷售NIODay蔚來27、日是蔚來發布新品的盛會，自2017年以舉辦六屆，成功打造了新勢力車企的標桿營銷節日，是品牌和用戶深度互動的年終盛典Backup行業對標-蔚來Nioday蔚來NIODAY相關線下活動調研序號活動類型活動名稱活動形式活動要求活動時間活動地點活動人數活動期數備注1交流/講座ES8&EC7用戶面對面線下體驗首發新車車型訂單用戶2023年1月20日10:00-12:00北京東方廣場12自駕/戶外活動NIODay不止于此尋覓徽州年俗2日自駕行程：1、抵達目的地，游覽旅游風景道，晚宴，花燈，等活動2、南屏觀光體驗年俗，徽州特色年俗飯2000積分酒店自理2023.1.7-1.8月隱泊舍.宏村度假民宿不限1參與28、活動獲得5N蔚來值3直播餐宴NIODay新塘分會場分享2022與蔚來的生活，享受當晚的餐飲和小禮物*活動全球直播666積分車主及訂車用戶2022/12/2710:00-12:00廣州增城凱悅酒店每人限購2張門票全國城市參與活動獲得5N蔚來值不可攜帶6歲以下兒童4品鑒NIODay圣誕特飲買一贈一活動期間內完成簽到即可享受NIODay圣誕特飲買一贈一2022.12.25-2022.12.31長沙溪悅薈全天免費停車1參與活動獲得5N蔚來值5交流/講座NIODay到店驚喜大放送到店獲得驚喜禮品2022.12.24-2022.12.25河北邢臺天一廣場17非親子/交流一周以戶外冬日圍爐煮茶三五好友煮茶閑29、談NIODay見聞50元/人2022.12.24-2022.12.25海南省三亞市吉陽區18派對演出JoyPartner農二代憶餐廳車主聚會，喝酒歡飲，車主交流全場酒水5折2022.12.24-2022.12.25合肥市農二代憶餐廳19派對演出JoyPartnerMood唱跳俱樂部喝酒聊天全場餐飲，酒水5折200積分（可返回）車主/合伙人2022.12.24-2022.12.251簽到返回積分發帖獲得1000積分獎勵，5N蔚來值10體育競技NIO羽毛球俱樂部比賽，切磋球技2002.212.2514:00-17:00安徽省合肥市蜀山區紅楓路1參與活動獲得5N蔚來值11 合伙人專享福利合伙人精釀場新品盛會，邀請車主及合伙人參與狂歡270度環繞觀看NIODay直播支付100元話題發布12月24日湖北泛海城市廣場每人最多購買2張門票1參與活動獲得5N蔚來值1200積分300積分福利紅包，葡萄酒一瓶Backup