2022年建筑公司問題解決型課題QC基礎知識培訓課件(49頁).pdf
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上傳人:Le****97
編號:1306178
2024-12-31
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1、 問題解決型課題QC基礎知識2022年6月21日務實 創新 開拓目錄CONT E NT S第一部分問題解決型QC簡介第二部分問題解決型QC程序及常見問題務實 創新 開拓問 題 解 決 型 QC 簡 介第一部分務實 創新 開拓小組自選課題:1、針對上級的方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題。2、從質量、效率、成本、安全、環保等方面存在的問題去選題。3、從內、外部顧客及相關方的意見和期望去選題。4、從加強班組管理方面來尋找問題。5、從現場文明施工方面尋找課題。一、課題來源:課題來源一般來源于三個方面,即指令性課題、指導性課題和小組自選課題。問題解決型QC簡介務實 創新 開拓二、選題要求(1)小組能2、力范圍內,課題宜小不宜大。所選課題應在小組能力范圍內,在技術上能做到,在管理上能協調。應選擇小課題,以體現質量管理小組活動“小、實、活、新”的特色。(2)課題盡可能以特性值表達,其特性值應有可比性。需要解決的課題應是能把握現狀,即問題嚴重到什么程度,與標準、要求之間的差距有多大,能以特性值明確表達改進后也可以進行對比,以便明確改進的有效性。(3)課題名稱應直接針對所要解決的問題,應具體、明確。課題命名應抓住三個要素:結果-對象-特性。(4)選擇課題明確,有數據支撐。用數據、圖、表型是直截了當的表達出來。問題解決型QC簡介務實 創新 開拓問題解決型QC簡介成果轉化及推廣全員參與解決問題滿足需求針3、對問題針對需求基于客觀事實應用統計方法處置Action策劃Plan實施Do檢查Check務實 創新 開拓指令性目標課題問題解決型QC簡介自定目標課題選擇課題現狀調查設定目標原因分析選擇課題設定目標目標可行性論證確定主要原因制定對策效果檢查制定鞏固措施總結和下一步打算達到目標是否對策實施PDCA務實 創新 開拓問題解決型QC簡介一二工 程 簡 介三四選 擇 課 題五六設 定 目 標七八確 定 主 要 原 因九十對 策 實 施十 一十 二制 定 鞏 固 措 施Q C 小 組 概 述現 狀 調 查原 因 分 析制 定 對 策效 果 檢 查總 結 和 下 一 步 打 算務實 創新 開拓問題解決型QC程4、序及常見問題第二部分務實 創新 開拓工 程 簡 介第一章務實 創新 開拓一、工程簡介工程簡介就是將課題現狀、工程現狀、設備現狀、工藝現狀、人員現狀等,直觀地、醒目的、簡潔的表達出來。做到語言、圖表精練,一目了然,讓大家一看或一聽就明白,重點內容需要標紅。務實 創新 開拓QC 小 組 概 述第二章務實 創新 開拓二、QC小組概述成果總結中通常要對小組的整體情況加以介紹,可以設計一個直觀、醒目的圖表將小組情況簡要地加以介紹,小組成員一般39人,以8人左右為宜,為確保成果真實性,小組成員建議納入勞務管理人員。務實 創新 開拓二、QC小組概述常見的問題:1、小組成員太多。有的達10幾人,小組人員多,不5、利于開展活動,達不到精干高效的原則。有的小組領導層人員太多,不可能直接參與小組的活動,只要從人、財、物上予以充分支持就可以了。2、“課題類型”誤寫成“小組類型”。小組所選擇的課題類型是經常可以變換的,但每一個具體的活動課題類型是固定的,所以在介紹小組活動時,應說明課題的類型是什么,寫成“小組類型”是錯誤的。3、小組內容介紹不全、有漏項,該介紹的內容沒有完全介紹出來。4、介紹的內容重復。有的小組已經將應該介紹的內容用圖、表的形式表述的非常清楚了,又用文字介紹了一大篇,畫蛇添足,多此一舉。務實 創新 開拓二、QC小組概述小組活動日程表需遵循PDCA原則,需避免實際時間與計劃時間完全相同。務實 創新6、 開拓選 擇 課 題第 三 章務實 創新 開拓三、選擇課題選擇課題的陳述要明確、有數據,應直接寫出選此課題的目的性和必要性。可以把上級的要求,現場存在的問題的程度以及存在多大差距等,用數據、圖、表的形式直截了當地表達出來,以直觀地說明存在問題的嚴重程度以及解決問題的必要性和緊迫性。目前,有些QC小組的選擇課題仍不能將直接、客觀、真實、充分、具體的理由說出來,與選題無直接關系,并且圖表性的東西少、文字性的東西多,客觀的東西少、主觀判斷多,直接的少、間接的多。有的小組選擇課題只有一個,那就是為了爭創“XX杯”,仿佛小組開展活動就是為了拿“XX杯”,這樣的選擇課題就很牽強附會。務實 創新 開拓現 狀7、 調 查第 四 章務實 創新 開拓四、現狀調查現狀調查,就是小組成員針對課題需要解決的問題,深入現場、深入實際,通過調查研究,實測實量,整理、分析、計算,找出問題,摸清現狀的過程。課題確定之后,就要掌握問題嚴重到什么程度,這就要對現狀進行認真的調查。通過對調查所收集到的數據進行整理、分析,把癥結找出來。然后就可以設定目標、分析原因等,一步一步進行下去。現狀調查做的好,就給解決課題打下一個扎實的基礎。因此,現狀調查這一步驟是一個很重要的環節,在整個QC小組活動程序中起到承上啟下的作用。如果課題目標是小組自定的,現狀調查的作用就是尋找問題的癥結,為原因分析奠定基礎,為目標值的確定提供依據,現狀調查8、在前,目標值設定在后。務實 創新 開拓四、現狀調查現狀調查收集數據缺少客觀性,有些小組成員沒有到現場進行實測實量或從企業統計報表、工程質量記錄中取得數據,而是小組成員根據經驗分析得出數據,不能準確反映出課題的現狀,以致小組活動無法達到預期的效果。現狀調查沒有去查找問題,而是去分析潛在的原因。把調查的現象當成癥結。現狀調查是問題的現象,而不是問題的癥結。務實 創新 開拓四、現狀調查對于綜合性的課題,在做現狀調查時,沒有考慮從多種角度分層整理,沒有分層查找直至找到課題的具體癥結,而是浮在表面上,沒有挖掘出問題的核心,使小組活動的效果受到影響。統計工具應用不適宜、不正確。統計工具應用不科學,沒有發揮9、出最大效能。如具備分層條件,未采用分層法。務實 創新 開拓四、現狀調查N=50排列圖:1.有圖名、制圖人、制圖時間 2、矩形不得有空隙 3、頻數、頻率正確 4、數據正確 5、折線從原點開始 務實 創新 開拓設 定 目 標第 五 章務實 創新 開拓五、設定目標目標設定的原則1、目標要有一定的挑戰性。設定的目標要具有挑戰性,要通過小組的奮力攀登才能達到,這樣才能更好地調動小組全體成員的積極性和創造性。當經過努力,克服困難,達到所設定的目標時,才能感受到達到目標后的樂趣,真正體會到自身的價值,更好地鼓舞小組的士氣。因此,許多小組常運用水平對比法,把同行業、同專業、同工種所達到的先進水平作為小組的目標10、,或本小組歷史上曾經達到過的最高水平作為小組目標。以體現小組的必勝信念。2、目標應是通過小組的努力可以達到的。如果把目標定得很高,雖然很有挑戰性,但小組千方百計、努力攻關,仍達不到目標的要求,便會挫傷小組成員的積極性。為使設定的目標既有一定挑戰性,又是經小組努力可以達到的。有一個小組將工程合格率目標定為97%,小組所在的施工項目部歷年來施工的工程合格率一直在7085徘徊,從來沒有接近或達到過97%,所以該小組定的97%的目標就有點過高,實現起來肯定有些難度。務實 創新 開拓五、設定目標目標設定依據1、上級下達的考核指標(或標準的要求)必須達到。當所要解決的課題,其現狀與上級的考核指標或產品、工11、藝的規格要求有較大差距時,可以把上級的考核指標或產品、工藝的規格要求作為小組活動的目標值。2、顧客提出的需求,必須予以滿足。在工程施工中,工程建設方、設計方、監理方等提出的要求,或者工程合同中約定的某項指標,均可以作為小組活動的目標。3、國內外同行業先進水平。通過水平對比,在工程規模、施工工藝、設備條件、人員條件、環境條件等方面都差不多的情況下,與同行業已達到先進水平的企業進行橫向比較,在與此相類似的情況下,所以也要應該能夠達到這個水平。4、組織曾經達到過的最好水平。過去歷史上曾接近或達到過這個水平,現在部分條件又得到了改善,就應該穩定達到這個水平。5、針對癥結,預計其解決程度,測算課題將達到12、的水平。務實 創新 開拓五、設定目標設定的目標和課題不對應。目標設定過多。目標沒量化。目標沒有依據現狀調查的相關數據設定,而是根據經驗先設定目標再推算課題或癥結的解決程度。小組目標與工程項目、公司、項目部、施工班組目標相混淆。務實 創新 開拓原 因 分 析第六章務實 創新 開拓六、原因分析原因分析要求1、要針對癥結進行原因分析。小組課題大多是帶有綜合性的課題,針對課題進行現狀調查,找出課題癥結后進行原因分析。2、問題和原因之間的因果關系清晰、邏輯關系緊密。問題和原因的邏輯關系可以是因果關系,也可以是包含關系。在進行原因分析時,要逐層分析清晰、透徹,運用邏輯思維,不斷深入的探索“為什么”“包含什13、么”,一層一層的細化、具體化,直至找到末端原因。3、分析原因要展示問題的全貌。分析原因要從各個角度把有影響的原因都找出來,盡量避免遺漏。4、分析原因要徹底。就是要逐層分析到末端原因為止,末端原因是指非常具體的、不可抽象的、可以確認的、直接可以采取治本對策的原因。不可直接采取對策的原因就不是末端原因,而是中間原因。務實 創新 開拓六、原因分析分析原因針對的對象不明確。原因分析未找到真正的末端因素。原因之間的邏輯關系混亂。原因分析不全面。工具應用不適宜、不正確。務實 創新 開拓確 定 主 要 原 因第七章務實 創新 開拓七、確定主要原因1、憑主觀斷定其是否是要因。采用“少數服從多數”、“0.1打分14、法”、舉手表決法或小組成員開會討論的方法確認要因,均屬于主觀范疇,都是不正確的。2、對照標準進行主要原因確認。雖然進行了現現場場測測量量、試試驗驗、調調查查分分析析,取得了數據,但僅將數據與小組制定的確認標準進行比較,符合標準即為非主要原因,不符合標準即為主要原因,未能找到真正影響問題的原因。3、主要原因確認缺少客觀事實和數據。分析末端原因對問題或癥結影響程度缺少相關事實和數據,僅進行定性描述、理論推導,或將全部末端原因先憑憑經經驗驗區區分分主要原因和非主要原因,“主要原因”中的事實和數據比較具體,“非主要原因”則缺少事實和數據。4、末端原因與影響程度判定產生混亂。在分析末端原因對問題或癥結影15、響程度時,收集的是末端原因與問題的關聯數據,卻判定為末端原因對癥結的影響程度。5、主要原因確認過程簡單。末端原因的確認主要原因過程中,收集的數據不詳實或者無出處,現場試驗、測量、調查分析的過程沒有用圖、表形象直觀的展現出來,而是簡單的描述,或者用幾張照片表達,確認過程不具體、不深入。務實 創新 開拓七、確定主要原因6、確認的主要原因太多。所謂的主要原因,就是一般事務中的主要矛盾,主要原因太多,說明沒有抓住主要矛盾,造成問題解決效果不好。務實 創新 開拓制 定 對 策第八章務實 創新 開拓八、制定對策對策的評價過程缺少客觀依據。當小組針對主要原因分別提出多項對策時,沒有按照有效性、可實施性、經濟16、型、可靠性、時間性等方面進行評價或評價過程為主觀打分,缺少客觀數據支撐。務實 創新 開拓八、制定對策5W1H對策表不全,有漏項或者順序顛倒。“對策”和“措施”概念不清,將“對策”和“措施”混為一談。對策目標只是定性描述,缺少定量的目標值,不可測量或檢查;有的是用課題的總目標直接替代對策目標,或者是將課題目標分階段化作為對策目標,導致邏輯混亂。措施不夠具體,可操作性不強。在對策表中使用抽象的詞語。例如“加強”“提高”“減少”“爭取”“盡量”“隨時”等詞語,不利于對策的具體實施。務實 創新 開拓對 策 實 施第九章務實 創新 開拓九、對策實施實施過程描述過于簡單,通篇文字描述,缺少圖、表、數據支持17、。實施沒有和對策表中的措施做到一一對應,以致對策沒有得到很好的落實。務實 創新 開拓九、對策實施每一條對策實施完成后,缺少及時收集數據過程,沒有運用收集到的具體數據和對策目標對比進行效果驗證,沒有說明收集數據的具體時間,只是簡單化、主觀性的說明。務實 創新 開拓效 果 檢 查第十章務實 創新 開拓十、效果檢查按照改進后的條件進行試生產(工作)后,沒有收集數據與小組的課題目標及實施前的現狀進行對比檢查,直接用文字說明目標實現。效果檢查與現狀調查(目標的可行性論證)前后兩個階段收集數據的時間長度不一致,如現狀調查收集數據時間段為半年,效果檢查收集數據時間段為三個月,則數據不具有可比性。務實 創新 18、開拓十、效果檢查經濟效益計算時未能實事求是,有的計算的不是實際產生的效益,把還沒有確定的費用作為小組取得的效益,效益存粹是計算出來的;有的類推、延長計算年限,夸大取得的效益。從根本上講就是還沒有真正理解質量管理小組活動的宗旨,片面認為只要創造經濟效益就是好的成果。對于取得的經濟效益和社會效益,未能提供有關單位及部門證明。務實 創新 開拓制 定 鞏 固 措 施第十一章務實 創新 開拓十一、制定鞏固措施未能明確將對策表中那些經濟實施證明有效的具體措施分門別類地納入相關標準。務實 創新 開拓十一、制定鞏固措施小組在鞏固期效果驗證時,未對收集數據進行統計,用數據說明成果的鞏固狀況,只進行了簡單的文字說明;或收集數據的時間前后不一致;或只統計一個周期的數據,不能準確判斷趨勢。務實 創新 開拓總 結 和 下 一 步 打 算第十二章務實 創新 開拓十二、總結和下一步打算務實 創新 開拓十二、總結和下一步打算務實 創新 開拓 務求實效 奮斗擔當 創優革新 苦練內功 開疆拓土 砥礪前行夢夢想想在在前前方方,奮奮進進在在路路上上!務實 創新 開拓謝謝大家THANKS