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1、阿里云IoT商業園區解決方案阿里助力商業地產數字化轉型01.02.03.04.目錄購物中心發展趨勢及需求分析物聯網平臺能力與價值基于平臺能力應用場景商業項目案例收取租金會員服務購物體驗商家購物中心顧客透過商家服務顧客直接服務顧客停車服務情感交流u更高效的管理：降低購物中心人力成本以及能耗成本u更匹配的商戶：通過數據決策招商及商戶服務u更匹配的人群：通過數據決策顧客服務及營銷活動：購物中心特點及需求分析購物中心數字化轉型面臨的挑戰選址會員管理營銷推廣客流洞察在哪里開店最好？如何服務好會員并變現？如何提升管理效率？降低人員成本？如何提高營銷活動成效？如何智能管理？如何科學決策？如何洞察客流？如何經2、營流量？挑戰如何融合數據？如何打通系統？高效管理如何提升客流轉化率？提升客戶粘度？融合模式融合模式創新、新、線下流量在下流量在線化化多觸點用多觸點用戶行行為數據采集能力數據采集能力平臺平臺能力能力實現實現數據數據驅動業務決策決策提供決策依據提供決策依據：在選址、物業管理、會員運營等多個業務維度提供數據決策依據。平臺能力支撐：平臺能力支撐：平臺提供物模型統一數據標準，提供統一的領域服務模型統一服務標準。多多維度采集數據度采集數據：線下多業態融合帶來的流量運營，線上各個接觸點與線下硬件觸點的融合，打通線上線下消費者行為鏈路，為全域數據分析搭建基礎。商場實現新零售的關鍵數字化能力01.02.03.03、4.目錄購物中心發展趨勢及需求分析物聯網平臺能力與價值基于平臺能力應用場景商業項目案例物聯網平臺架構感知網絡IoT平臺人機交互智能控制設備管理中心場景配置中心服務開放中心通過物聯網技術打造全息數字園區，一切業務數據化，一切數據業務化物聯網平臺能力提供設備接入套件降低設備接入成本，提升連接穩定性設備接入能力支持千萬級設備同時并發并保證設備的穩定性高并發能力提供設備數據實時計算引擎和便捷的可視化工具數據分析與可視化能力云、管、邊、端全方位安全監控、預警以及專業服務安全能力支持多協議、多種計算能力；云邊端一體化協同能力邊緣計算能力五大基礎能力保障園區各個子系統能夠快速便捷接入、安全穩定運行物聯網平臺4、能力基于BIM空間管理建立人、設備、空間之間邏輯關系空間管理中心根據行業應用需求輸出領域服務模型，降低應用部署成本服務開放中心為SI提供空間、場景規?；渴鸸ぞ呓档蛨鼍芭渲贸杀緢鼍芭渲弥行拿嫦蛭锫摼W開發者提供應用開發組件降低應用開發成本應用開發中心四大行業中心領域服務模型和工具為ISV/SI降低開發和部署成本模塊式架構體系支持用戶隨時迭代滿足用戶50年運營需求物聯網平臺能力-安全運管中心漏洞修復威脅感知安全發布SOC1.預防3.對癥治療2.定期體檢權限控制網絡策略系統對象進程行為組件掃描動態更新全球漏洞資訊異常連接入侵防護動態掃描行為基線安全審計靜態分析安全策略制定感知阻斷文件篡改灰度部署事前5、：審計、評估、定制安全策 略，獲取安全基線事中：持續監控入侵事件，實時漏 洞掃描事后：修復、評估、改進安全運營中心：保障云、管、邊、端、應用安全運行01.02.03.04.目錄購物中心發展趨勢及需求分析物聯網平臺能力與價值基于平臺能力應用場景商業項目案例反向尋車優惠減免無感支付車位查詢車位預約路線導航數字化管理-智慧停車AR導航智慧門店游戲互動信息發布千人千面多元互動手機掃碼參與游戲，大屏直播PK，活躍現場氣氛。提供專屬視頻播放權力，為會員打造沉浸式的體驗空間。千人千面針對不同的用戶，從性別、年齡、消費層次三個緯度，個性化推薦展示媒體資源高效管理可以自動排期定時發布，提高人工效能拓展屏幕內容的6、豐富度客戶可以在線上預定廣告位，按需展示，實時可替換媒體資源。DATAV大屏數字化管理數字化管理-多屏管理數字化管理數字化管理-物物業業管理管理打通園區全域信息實現資產精細化管理、流程自動化運行，數據智能化分析，為購物中心實現降本增效，為經營層提供經營決策依據u 資產精細化管理u 流程自動化運行u 數據智能化分析數字化管理數字化管理-能效大數據分析與服能效大數據分析與服務節約能源消耗8-25%減少人力工作量10-30%減少維護保養費用10-20%實時運行建議隔日運行報告基于阿里云IoT平臺機電設備運維及能效分析模型，實現設備精細化管理，能效自動化分析優化，降低運維和能源成本機器學習算法當負載接7、近閾值報警，輸出運行設備及參數調整的優化建議降低系統運行負載，確保MD不超標自動生成系統運行手冊系統運行分析能源需量管理數據分析報告系統優化建議負荷預測、歷史MD用量設備運行數據節能原則人員舒適度需求天氣預報提高環境服務品質10-30%增加無故障運行時間5-15%提高品牌價值及客戶滿意度15-30%設備資產數據設備運行數據傳感器數據靜態數據動態數據空間資產數據大數據分析產生商業價值數字化管理數字化管理-基于BIM運維管理通過阿里云IoT平臺BIM可視化工具實現購物中心三維立體可視化并可進行運維操作通過GIS選擇待分析商業區域：洞察商圈的商業環境、客流分布和客群來源，發掘高價值、高潛力地段，為精8、確選址提供科學依據：方式1-高德全國已建設商圈/地點圈選方式2-按圓半徑/交通便利度圈選方式3-自定義多邊形選擇商圈概況分析區域面積、人口概況商業環境、交通特征分布客群來源分析顧客來源分布熱力圖客群到場交通方式分析商圈到訪分析商圈到訪分布熱力圖商圈到訪人群畫像分析132數據數據驅動運運營 選址址服服務01多種感知手段：人臉識別、探針、高德位置大數據全場景覆蓋：門口、公共區域、通道、樓層、商鋪等02基于人臉識別性別年齡、跟蹤個體動線；用MAC關聯跨場景用戶信息，識別同一個體并跟蹤動線逐層深入洞察客流特征:客流數：場內/區域/樓層/商戶客流軌跡：動線、停留時長、游逛深度、熱點區域等特征畫像：個體、9、群體其他特征：是否會員、重復到訪04全場景客流感知識別關聯個體、跟蹤動線洞察客流、客群、個體特征03實時、多維度分析呈現基于IoT平臺人臉識別及視頻分析技術，結合高德的位置大數據，實現從客流全面洞察人臉識別探針高德大數據綜合IOT手段+專業大數據，高精準度的客流洞察會員快速識別客群特征畫像準確率95%99%動線跟蹤成本最低位置探測覆蓋30萬款移動應用數據數據驅動運運營 客流客流洞察洞察管理會員全生命周期，在會員成長的各階段采取針對性手段促進會員忠誠轉化，提高會員黏性和價值。支持多種促進會員忠誠轉化的手段：游客公眾號粉絲普通會員消費會員朋友圈/超級app廣告、wifi上網、停車繳費、H5營銷活動10、優惠券推送支付自助積分、優惠券推送、停車券發放、會員權益管理忠誠無忠誠會員成長習慣滿意有感情忠誠會員會員成長值管理關注公眾號注冊會員每日簽到活動任務購物消費不同交互行為可設置不同的成長值用戶每完成一個交互動作時自動獲得成長值會員標簽管理每日簽到活動任務數據數據驅動運運營 會會員全生命周期全生命周期管理管理進場游逛進店消費停車模板消息公眾號推文生活號朋友圈廣告超級APP廣告線下大屏廣告短信是否會員是否回頭客是否獨自逛所在位置游逛動線駐留時長就近商戶年齡性別消費能力品牌偏好區域偏好消費品類支付方式消費金額服務號/小應用交互等覆蓋完整場景實時捕獲會員觸點精準洞察，智能適配內容智能適配渠道，實時推送11、觸達探針感知人臉識別車牌號識別離場二次到訪POS支付服務號訪問小應用互動基于高德感知Wifi連接線下感知線上感知會員身份特征會員實時位置場內活動信息消費互動行為商戶活動商場活動自動識別會員偏好的觸達渠道自動識別與會員匹配的推薦或關懷信息物聯網IoT平臺實時捕獲客戶與購物中心的交互行為，精準適配會員需求促成消費，提升商戶營業業績，從而提高坪效租金，同時也大大提升會員服務體驗數據數據驅動運運營 會會員精準精準營銷將購物中心日常運營的各方面關鍵指標通過大屏聚焦呈現，一方面協助經營管理，另一方面有效彰顯購物中心的數字化形象客流屏車流屏實時追蹤客流趨勢及行走動線多維計算入駐商戶貢獻度，挖掘高低價值商戶實12、時車位監控，多維度挖掘停車場數據價值了解客流層級漏斗轉化，顧客向會員轉化預識別營收屏會員屏實時監測營收額流水及是否達標數據數據駕駛艙-運運營數據大數據大屏屏01.02.03.04.目錄購物中心發展趨勢及需求分析物聯網平臺能力與價值基于平臺能力應用場景商業項目案例l為客戶提供有溫度的服務，增加其粘性，從而提升項目整體收益l為商場提升商戶經營業績，提升運營效率，從而提升項目整體收益l抓取并沉淀智慧商業的人、場、交易運營數據，打通線上線下數據，創造線上線下融合的全新購物體驗項目案例目案例 阿里巴巴阿里巴巴親橙橙里里l正佳廣場借助阿里云中臺架構搭建的會員平臺，打造了正義聯萌會員體系，解決了如何連接客戶，如何收集客戶數據，如何處理客戶數據，如何分析并應用數據進行營銷，如何借助數據賦能商鋪等幾大問題。l通過娛樂化，游戲化，社交化進行粉絲社群運營，實現會員從顧客到粉絲最后到品牌用戶者的過程。項目案例目案例 廣州廣州正佳廣正佳廣場阿里巴巴阿里巴巴親橙里橙里視頻所知不止于感知所知不止于感知協同重塑價值 數據賦能商業所知不止于感知