全方位智慧養老服務解決方案(44頁).pdf
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上傳人:Le****97
編號:1306891
2025-01-14
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1、智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供六維養老六維養老全方位養老服務解決方案智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供三維需求解決三維需求解決三維實施載體三維實施載體六維養老概述六維養老概述背景背景0101020203030404智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供主要有兩種方式,但是無法應對人口老齡化井噴現狀。傳統的“421”倒金字塔形的子女養老,造成中、青年一代壓力過大,不堪重負。養老院模式與中國傳統觀念沖突,并且容易造成老人喪失家庭感。養老院養老院子女養老子女養老國內養老現狀智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供國外養老模式家庭養老即2、老年人居住在家庭中,主要由具有血緣關系的家庭成員對老人提供贍養服務的養老模式。居家養老即老人居住在家中,由社會來提供養老服務的一種養老方式。機構養老即將老人集中在專門的養老機構中養老的模式。自助養老社區(DIY)智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供養老市場的規模0.81.942.341314.317.1730051015202530352001201220202050老齡化人口數(億)老齡化水平(%)8383281457321901000020000300004000050000600007000080000201020202030老齡存款(億)老齡存款(億)老齡存款(億)央視3、財經評論:2010年中國老年人的消費需求已經超過1萬億元,預計2050年前后將達到年均5萬億元。中國老齡事業發展報告(2013):2012年老年人口數量達到1.94億,老齡化水平達到14.3%;2013年老年人口數量將達到2.02億,老齡化水平達到14.8%。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供養老政策國務院印發關于加快發展養老服務業的若干意見,對加快發展養老服務業進行了系統安排和全面部署養老、醫療、服務三方面相互銜接:建設統一的養老服務信息平臺,完善老年人的信息數據庫。建立智能化呼叫救助服務,電子保姆系統、居家養老和家政服務系統以及老人健康遠程監控等系統。智慧園區(社區)專委4、會提供智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供國內養老形態分析指為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構,直接為老人提供養老服務就是充分利用網絡信息服務平臺,當老年人有服務需要時,撥一個電話給信息服務平臺,信息服務平臺就會按照老年人的要求,派服務企業員工上門為老年人提供服務,同時對服務質量進行監督。以專業化服務為依靠,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。服務一般是“三無”老人。核心為上門服務。是將機構養老中的服務引入社區,實行社區的在家養老。它吸收了家庭養老和社會養老方式的優點和可操作性5、,把家庭養老和機構養老的最佳結合點集中在社區社區養老居家養老機構養老虛擬養老智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供三維需求解決三維需求解決三維實施載體三維實施載體六維養老概述六維養老概述背景背景0101020203030404智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供“六維養老”全方位養老服務有機體系以社區為單位以政府機構為依托以信息化網絡平臺為支撐以企事業服務機構為網點以老齡人核心需求為出發點以靈活多變的多渠道解決方案為核心虛擬養老、社區養老、居家養老、機構養老等的有機整合。全全方方位位養養老老服服務務有有機機體體系系智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提6、供“六維養老”三維實施載體三維實施載體網絡網絡互聯網、物聯網、服務網的整合與搭建,實現信息互通、資源互補、服務網絡全覆蓋社區社區基于社區的養老設施場所及養老服務團隊建設,更好的提供即時的、方便的、全方位的社區服務機構機構明確政府機構職能,有效的對養老機構、醫療機構等資源整合,確保其間信息互通、協同聯動。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供六六維維養養老老平平臺臺整整體體架架構構政府機構(包括協會)云服務管理平臺養老信息平臺協同通信系統生活服務中心文化活動中心養老機構服務中心(呼叫中心等)監護管理系統信息管理系統服務管理系統主動關懷系統大健康服務系統志愿者管理系統(移動)客戶端安7、康需求生活需求社會需求老年人需求維度老年人需求維度物聯網物聯網服務網服務網互聯網互聯網醫療機構社區志愿者生活服務商機機構構社社區區智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供“六維養老”三維需求解決三維需求解決安康需求安康需求以安全健康為軸心,提供安全監控、身體健康的監護與檢測、健康生活管理、健康環境監測、心理咨詢等服務,幫老人打造一個可信賴的健康守護。生活需求生活需求以社區為單位,從老年人的吃、穿、住、行等為出發點,全面解決老人日常生活問題,給老年人打造一個全新的生活方式。社會需求社會需求打破老年人的被動孤立,讓老年人生活在社會中,互通、互助,融入社會,讓老年人擁有社會依存感,為老年8、人打造一個全新的精神文化生活圈。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供受受訪者對各大類社區服務的需求度訪者對各大類社區服務的需求度智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供受受訪者對社區各項服務的需求度訪者對社區各項服務的需求度智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供安康監護一鍵呼救安全報警健康監測位置查詢人體感知環境監測健康服務健康檔案健康咨詢健康檢測健康助手家庭病床家庭醫生生活服務(一)日常關懷上門看護照料護理助餐服務家政服務物業服務生活服務(二)一鍵購物跑退代辦夕陽紅旅游出行服務法律維權精神文化心理咨詢精神慰藉學習培訓社區圖書館政策咨詢休閑娛樂社區互動9、社區信息興趣圈子夕陽俱樂部愛心俱樂部志愿者夕陽夢工廠六維養老服務定位第一期第二期第三期智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供創新點-技術云技術和3G互聯網技術的結合通過云端服務器匯集家庭、社區的老人健康信息,提供安全、可靠的管理;綜合分析和評估建議;并在基層衛生機構集中部署落地服務。通過B/S架構,實現多點接入,實時調閱老人的健康信息。針對養老人群的專家庫經過多年和上海多家三甲醫院的合作,結合國內外前沿臨床試驗研究成果,針對60歲以上老人的治療、診斷、護理、康復方面建立了專家知識庫,為老人的健康評價、風險評估、危險預警建立了大量細分的知識模型,實現了老年人群的智能評估和健康指導建10、議。便攜智能檢測設備包括手表式健康管理器、老人手機、家庭用健康管理終端三類設備。成功運用了高性能生物信號傳感器,3G技術,智能操作系統,超低功耗MCP,M2M等技術。采用團隊多年積累的超低功耗節能算法,解決了手表式管理器體積大,待機時間短,成本高的老大難的問題。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供創新點-服務模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務上門等多種方便的服務方式實時各類社區服務實時響應,各類信息實時傳遞與互通。全方位整合各類服務機構,多渠道的有效解決老年人健康、生活、社會周邊各類需求。全程管控各類檔案管理、服務評價管理、志愿者管理、各類信息動態管理智慧園區(社區)專委會提供智11、慧園區(社區)專委會提供三維需求解決三維需求解決三維實施載體三維實施載體六維養老概述六維養老概述背景背景0101020203030404智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供三維實施三維實施載體的搭建載體的搭建社社區區機機構構網網絡絡搭建養老綜合信息及服務平臺搭建包括呼叫中心、配送中心、養老服務中心在內的服務網政府機構與養老機構的信息管理整合各類信息及服務資源,形成共享互通的物聯網社區老人文化活動中心,包括棋牌室、健身房、戲曲舞蹈班、電影院社區老人生活服務中心,包括老人助餐點、老人日托所、社區老人醫療服務中心,包括健康小屋、心理咨詢點、養老機構與六維養老服務中心的信息動態管理養老12、機構間的信息動態管理智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供“六維養老”系統組成可穿戴式終端:隨身攜帶、操作簡單家庭終端:便攜報警設備適配健康設備終端設備適配多種智能終端的APP,作為信息接收和展示的窗口和交互入口,重點服務入口智能終端APP各類信息發布與展示窗口,各類活動、服務宣傳窗口,部分服務入口養老服務門戶提供云端服務管理與監控(健康管理、數據分析、信息咨詢)云服務管理平臺提供緊急救助、生活服務、護理服務、呼叫中心服務中心智慧園區智慧園區(社區社區)專委會提供專委會提供呼叫中心組建與服務自建綜合服務呼叫總機服務網點服務呼叫分機呼叫中心第三方呼叫中心補充生活服務遠程關懷支撐服務13、緊急救助咨詢服務信息服務智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供配送團隊組建與服務專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿(包括快遞)助餐配送支撐服務愛心捐助購物配送義工志愿者智慧園區智慧園區(社區社區)專委會提供專委會提供三維需求解決三維需求解決三維實施載體三維實施載體六維養老概述六維養老概述背景背景0101020203030404智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供三維需求三維需求解決解決安康需求安康需求生活需求社會需求智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供監測日常基礎健康信息,使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身的身體指標、身體狀態及最近變化趨勢。為14、家庭成員提供長期的健康咨詢及健康評估服務,幫助家庭成員簡便、貼身的進行自我健康管理。數據采集穿戴式設備醫療服務機構專業服務血壓記錄脈率記錄脂肪記錄體重記錄體重記錄稱重記錄稱重記錄心電記錄健康小屋個人健康記錄個人健康信息服務醫護健康了解智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供血壓計血糖儀電子體溫計心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合監護儀血壓數據血糖數據體溫數據心電數據血氧飽和度數據病史及健康日志用戶基本信息數據數據服務器健康檔案及數據查詢醫患互動及健康指導健康預警及救援健康咨訊-信息增值服務檢測檢測終端產品及服務項目終端產品及服務項目智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供安全15、監護以創新的可穿戴式能終端為核心的724小時全天候服務。心率監控并報警功能跌倒檢測并報警功能移動電話功能定位數據傳輸功能藍牙傳輸免提擴音通話功能語音監聽功能,可監聽現場聲音及對話電池電量警告可設置特定號碼用于緊急呼救健康監測安全報警遠程看護緊急救助智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供“大健康”服務健康檔案大數據支持大健康服務系統云健康服務健康處方膳食處方運動處方解決方案監護人信息發送信息發送智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供“大健康”服務深度服務整合相關機構養老院健康管理機構醫療機構“大健康”服務系統個人就醫代理個人就醫代理提供專家預約、住院預約、預約或代辦掛16、號、代取報告、住宿安排等就醫代理服務。健康助手健康助手生活健康指導、復診和定期體檢提醒、病后康復指導、保健指導等信息家庭護陪家庭護陪對老年人生活護理、日常陪同。家庭病床、家庭醫生智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供三維需求解決三維需求解決安康需求生活需求生活需求社會需求智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供社區生活服務內容家政1.保姆2.保潔3.月嫂物業服務1.水電修理2.開鎖修鎖3.下水道疏通出行服務1.代駕2.打車3.組團旅游跑腿代辦1.代排隊2.代購3.接人、接物咨詢投訴1.服務咨詢2.投訴維權一鍵購物智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供點擊17、點擊1 1-2 2個按個按鍵,初步需求下鍵,初步需求下達達數據中心數據中心需需求求需求信息及客戶信息需求信息及客戶信息客服與客戶溝通客服與客戶溝通確定具體需求確定具體需求123服務機構服務機構客客戶戶需求指令需求指令平臺平臺服務服務管理中心管理中心專業服務商專業服務商上門服務上門服務54社區生活服務服務流程服服務務評評價價6智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供養老服務管理系統服務分配老人管理系統管理服務監控服務臺帳實現對老人、機構員工和服務人員以及服務結果的統計分析,一方面為服務機構提供員工考核提供依據,另一方面為政府資金結算提供臺賬。員工管理服務機構管理養老服務管理系統是利用18、先進的計算機技術和互聯網技術,實現對承擔養老服務機構進行管理,該系統可幫助服務機構實現服務對接、服務監控、服務記錄和服務臺賬的一整套信息化管理系統。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供主動主動關懷關懷系統系統綜合運用電話、短信等通信手段,平臺可以根據發送的內容,將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發送給老人,讓老人感受到來自親人、政府和社會的關愛。系統可按一定條件(按地理區屬、年齡、性別等)選擇對應的老人,自動或人工手動通過短信、語音給老年人的手機、固話發送文字、語音消息。主動關懷娛樂活動政策解讀生活常識天氣預報節日慰問通知提醒生日祝福智慧園區(社區)專委會19、提供智慧園區(社區)專委會提供三維需求解決三維需求解決安康需求生活需求社會需求社會需求智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供文化信息發布促進社區文化資源開發利用與共享信息管理中心各類文化信息各類文化信息文化活動信息文化活動信息文化設施介紹文化設施介紹文化文化傳承傳承公益事業宣傳公益事業宣傳文化教育信息文化教育信息收集整合即時發布智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供社區老年學院各類培訓班 電腦、攝影、英語、傳統文化、聲樂、器樂、中醫保健、舞蹈、瑜伽、經絡、書畫等課程社區信息苑 針對老年人的網絡服務點,是老年為上網和網絡信息攻獲取點社區圖書館 充分以社會圖書報刊發售單20、位以及社會圖書捐助為資源,建設或完善社區圖書館為滿足老年朋友“活到老,學到老”,“老有所教,老有所學”,“老有所為”的愿望智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供在線圖書館在線圖書館在線閱讀及下載整合各類在線書整合各類在線書籍及應用籍及應用老年人讀物老年人讀物在線教育書籍在線教育書籍在線教育視頻在線教育視頻在線報刊雜志在線報刊雜志相關政策制度相關政策制度智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供愛心俱樂部為老年人提供關愛、幫助為目的自發組建的俱樂部,參與者可以是各年齡層人群,包括老年人。老齡互助關愛服務慈善捐助志愿者社區幫幫俱樂部活動智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社21、區)專委會提供夕陽俱樂部各類社區活動的組織社區交流、沙龍、社區幫幫、棋牌、運動各類競賽組織攝影、棋牌、聲樂、器樂、舞蹈、瑜伽、書畫等團隊社區外活動主要針對老年人的俱樂部,活動社區年輕人也可以參加。在夕陽俱樂部里,社區的老人在一起活動、學習、娛樂,生活充實豐富,各式各樣不同經歷、不同現狀的老人可以找到共同的生活,找回了鄰里之間久違的情感,同時也找回了自信。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供志愿者管理建立健全注冊志愿者檔案管理系統,逐步實現網上注冊和管理,促進管理工作的科學化、制度化、規范化。檔案管理根據服務時長評定相應積分根據服務內容及質量評定相應積分積分可以兌換禮品或社區服務22、服務積分管理根據積分給予相應的星級,愛心俱樂部會不定期的組織相應的活動,不同星級可享受的相應的社區服務服務星級管理 定期多渠道對志愿者表彰 明確服務權責,解決服務糾紛榮譽及糾紛管理以中國注冊志愿者管理辦法基礎,進一步規范志愿者注冊工作,加強注冊志愿者管理,實現志愿者注冊和服務的兩便利,深入推進社區志愿服務和諧行動,壯大志愿者隊伍,傳播志愿服務理念:“我為人人,人人為我”。智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供慈善捐助慈善捐助中心慈善捐助中心慈善基金慈善基金慈善商店慈善商店慈善捐助服務慈善捐助服務上門收取捐助上門收取捐助捐助處理專款專用慈善家政服務慈善助餐服務救助跑腿服務救助維修服務企業義賣受理企業義賣受理捐助熱線宣傳捐助熱線宣傳智慧園區(社區)專委會提供智慧園區(社區)專委會提供Thank You!Thank You!