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物業公司緊急情況處理流程（3頁）.docx

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上傳人：房地****習報... 編號：130701 2021-05-17 3頁 19.07KB

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1、第 1 頁 / 共 3 頁緊急情況處理流程緊急情況處理流程編制部門：編制部門：物業部物業部文件制作：文件制作：文件審核：文件審核：文件審批：文件審批：批準日期：批準日期：第 2 頁 / 共 3 頁 1 1、爆炸恐嚇、爆炸恐嚇 1.1 目的建立一套針對爆炸恐嚇情況的反應系統程序。 1.2 爆炸恐嚇情況行動如果有受害者或客戶打來電話告知他們受到了炸彈爆炸的恐嚇，應立刻采取以下行動： 1.2.1 接到恐嚇后保安人員值班人員應立即向管理人員報告爆炸恐嚇的地點/樓陳。 1.2.2 在中控室的保安值班人員通知公安局并告知詳細情況。 1.2.3xxxx 商場管理人員將作出以下的決定： 1.2、2.3.1 立即安排人員疏散，不搜尋大廈各處. 1.2.3.2 首先搜尋大廈是否有可疑人或物，并且保安人員立即將相關情況通知公安部門以便為今后的偵破提供有利線索。 1.3 接到爆炸恐嚇的人員： 1.3.1 盡快確認是爆炸恐嚇，并及時作記錄寫提示條； 1.3.2 盡量暗示你正在接到一個恐嚇電話并讓他通報給保安部/商廈管理者電話為：xxxx; 1.3.3 盡量保持通話并盡可能的記錄更多的信息； 1.3.4 如果來電者不說出炸彈的具體位置和爆炸時間，開始問爆炸恐嚇控制單上的問題； 1.3.5 當通話結束，立即通知保安負責人和商場的管理人員； 1.3.6 給公安部門打電話告知有關的所有信息以利于他們3、研究和在相關方面給他們以幫助 1.4 確認爆炸恐嚇 1.4.1 基于已知的情形，爆炸恐嚇經常采取以下方式： 1.4.1.1 電話； 1.4.1.2 寫恐嚇信或恐嚇留言條； 1.4.1.3 郵寄包裹或快遞郵件； 1.4.1.4 遺落在任何區域的外來包裹。 1.4.2 任何發現炸彈恐嚇的人應該: 1.4.2.1 電話恐嚇任何接到電話恐嚇的人都要應該保持鎮定并盡可能的延長通話時間以便盡量獲取炸彈的安放位置和爆炸時間的信息。立即聯系保安值班人員將電話對話中的確切信息盡量多地告知他們。不驚動其他在現場的人 1.4.2.2來信恐嚇或恐嚇留言如果遇到以上任何一種情況，接受者應立即聯系值班人員，將信和留言交給值班人員。如懷疑郵件中有爆炸物或引爆裝置的，應保留不動，不要采取任何打開和銷毀的行為。封閉相關位置，寫出警示通知，如字條或寫在墻面上，路面等。如沒有必要不要驚動其他租戶。 1.4.2.

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