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1、曹操好服務，一路好空氣第2季傳播BRIEF RECAP項目背景網(wǎng)約車車內(nèi)空氣質(zhì)量亟待提升，在“用心服務 國民出行”的品牌Tagline下，推出“曹操好服務 一路好空氣”品牌Slogan，通過第一階段傳播已經(jīng)讓更多用戶聚焦“好服務好空氣”。核心概念第二季“一路好空氣”傳播聚焦產(chǎn)品功能升級“一鍵換氣”。主題心智繼續(xù)強化曹操出行“好服務好空氣”的品牌心智。第一輪傳播的價值回顧關(guān)注健康出行，關(guān)注“網(wǎng)約車車內(nèi)空氣質(zhì)量”，認知曹操“好空氣好服務”理念車內(nèi)異味不能再忍“國民出行 用心服務”落到實處，提出并落實改善網(wǎng)約車車內(nèi)空氣質(zhì)量的全新倡議，繼續(xù)讓曹操出行品牌在行業(yè)服務面一馬當先。拉升行業(yè)服務上限用戶側(cè)行業(yè)2、側(cè)一鍵換氣體驗升級進一步的功能升級操作簡單、方便，用戶體驗升級。曹操出行的服務舉措讓用戶“看得見”、“摸得著”如何讓用戶在心智上進一步感知曹操出行“好服務好空氣”？空調(diào)之爭2022年8月 網(wǎng)約車司機與乘客的“空調(diào)之爭”再次爆發(fā)經(jīng)濟日報#網(wǎng)約車開空調(diào)不應另收費#中國青年報#網(wǎng)約車開空調(diào)要加錢合理嗎#頭條新聞#網(wǎng)約車開空調(diào)是一種義務么#出租汽車運營服務規(guī)范則明確將網(wǎng)約車的運營服務納入規(guī)范適用范圍。其中要求駕駛員“應根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃、使用音響、視頻和空調(diào)等相關(guān)服務設備。但即使有規(guī)定，面對個別司機的不履約，依然是一紙空文。空調(diào)之爭的背后實則是乘客對于自身權(quán)益并沒有掌控權(quán)。個別司機以“單價太便宜3、成本太高”為由，提出開空調(diào)要另收費，否則拒載。乘客則認為大熱天開空調(diào)理所應當，不能亂收費。一鍵換氣是曹操出行將車內(nèi)換氣的主動權(quán)交給了消費者。換不換氣？用戶自己當家作主。服務自主權(quán)的交付 服務對象擁有自決權(quán)空氣自由 一鍵由我一鍵換氣不只是一個功能，更是一次空氣主權(quán)的交接。“曹操好服務，一路好空氣”第二季是一場好空氣主權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)！備選主題：一鍵守護好空氣/好空氣，我做主曹 操 出 行 A P P 一 鍵 換 氣 功 能 清 新 上 線傳 播 主 題一個線上爆梗造什么梗？Pranding新玩法從線上到街頭到全行業(yè)一個線上爆梗網(wǎng)約車換氣問題引關(guān)注一個公關(guān)熱議行業(yè)首創(chuàng)解決方案成標桿一個刷街事件曹操出行一4、鍵換氣博眼球公關(guān)化思維提供品牌觀點，廣告創(chuàng)意形式成為傳播關(guān)化思維提供品牌觀點，廣告創(chuàng)意形式成為傳播ICONICON楊楊不壞不壞怎么辦多說一句感覺師傅就要發(fā)火了還是別說話了，別讓司機注意到我，今天不想聊天。好想開口，但是司機不會覺得我事兒多吧。為什么坐個車還要social？心好累。核心話題#社恐人打車 連呼吸都尷尬#社恐人打車能有多憋氣#鳥鳥說做網(wǎng)約車就像和司機談戀愛#鳥鳥 第一次覺得社死不可怕#臉皮薄、嫌麻煩、怕被拒絕這是當代社恐人的內(nèi)心OS也是我們每一個人在打車時的人間真實面對車內(nèi)壞空氣每個人都能吐槽五分鐘脫口秀大會4黑馬選手正在熱映的脫口秀大會5奪冠熱門全網(wǎng)社恐第一人憑借社恐段子出圈每個段5、子都是熱搜王脫口秀演員鳥鳥鳥鳥video線上事件如何打造？打車熱被窩打車熱被窩溝通尷尬溝通尷尬空氣中的不可描述空氣中的不可描述STEP1：也就是鳥鳥 微博首發(fā)社恐不易，社恐打到一輛擁有混合氣味的網(wǎng)約車更不易，打開窗戶的那一刻，不僅受到司機眼神的審視，我的空氣劉海更是保不住。想要安心做一個空氣自由社恐靠你了曹操出行，一鍵換氣，60s換進好空氣#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#社恐人打車 連呼吸都尷尬#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#STEP2：鳥鳥粉絲頭條覆蓋微博粉絲STEP3：多類型博主，多角度內(nèi)容參與轉(zhuǎn)發(fā)、討論、擴散STEP4：借助脫口秀5熱度在微博平臺破圈傳播，沖上微博熱搜也就是鳥鳥小野小野妹子學6、吐槽妹子學吐槽我們在打車時到底需要什么樣的功能?這次鳥鳥給了一個很好的答案，當社恐乘客遇到車內(nèi)空氣不好的尷尬，直接帶入了我自己。如果這時能有一鍵換氣功能，相信會帶來更舒適的一程體驗。#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#社恐人打車 連呼吸都尷尬#2 2#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#STEP5：抖音娛樂號二創(chuàng)傳播，脫口秀合集KOC賬號收錄打了一輛味道不可描述的車的時候，我就開始不停的敲車窗，試圖用摩斯密碼跟師傅說:真-的-太-味兒-了。用手機一鍵換氣，曹操出行實懂社恐人車窗開太小沒什么用開太大被換走的新不止是壞空氣還有我的空氣劉海。曹操出行一鍵換氣這是什么神仙功能我知道一旦說了7、第一句我就得和這個素昧平生初次見面的人聊工作,聊人生，聊詩和遠方。曹操一鍵換氣真是救了我的命不在憋氣第二現(xiàn)場：不在憋氣第二現(xiàn)場：:金句海報發(fā)布，藍金句海報發(fā)布，藍v v聯(lián)合引導聯(lián)合引導UGCUGC傳播接梗傳播接梗不在憋氣第二現(xiàn)場：不在憋氣第二現(xiàn)場：:金句海報發(fā)布，藍金句海報發(fā)布，藍v v聯(lián)合引導聯(lián)合引導UGCUGC傳播接梗傳播接梗曹操出行打了一輛味道不可描述的車的時候，我就開始不停的敲車窗，試圖用摩斯密碼跟師傅說:真-的-太-味兒-了。車窗開太小沒什么用開太大被換走的新不止是壞空氣還有我的空氣劉海我知道一旦說了第一句我就得和這個素昧平生初次見面的人聊工作,聊人生，聊詩和遠方吉利汽車攜程旅游網(wǎng)錢8、江晚報此時請叫我鳥鳥爆梗收集員，三張金句海報大家快收藏吧獲得好空氣哪有那么多麻煩，快學也就是鳥鳥選擇本小曹，體驗一鍵換氣，60s換進好空氣！轉(zhuǎn)發(fā)并評論本條微博，分享和在網(wǎng)約車上發(fā)生的有趣經(jīng)歷，即可獲得鳥鳥親簽的金句海報和100元打車金，段子手們趕緊摩拳擦掌參加吧！#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#社恐人打車 連呼吸都尷尬#壓抑不住和也就是鳥鳥一起爆梗的心，吉吉子和小曹同學平時是合作伙伴，藍V轉(zhuǎn)發(fā)金句海報微博福利放送引UGC擴散，轉(zhuǎn)發(fā)評論此微博送曹操出行100打車劵美好出行體驗盡在細節(jié)中，也就是鳥鳥發(fā)現(xiàn)了咱們社恐打車人的尷尬時刻，曹操出行立馬做出解決方案，一鍵換氣，簡單操作就能換來好空氣。也就是鳥鳥9、新脫口秀上線，這波打車人狠狠地共鳴了，解決車內(nèi)異味這件事曹操出行敢為人先，推出一鍵換氣功能，不用尷尬交流，不用“頂風”開窗，手機一鍵操作，60s換來新鮮好空氣。想和要公眾GETKOL們需要傳達一個更具象的賣點和更感性的理由一鍵換氣為你的生活打打氣一鍵換氣帶來清新好運氣一鍵換氣換掉整車壞空氣不在憋氣第不在憋氣第三現(xiàn)場：三現(xiàn)場：:KOLKOL體驗傳播體驗傳播種草種草一鍵換氣60s就換一鍵換氣不開窗就能換一鍵換氣手機一點就能換#社恐老板一鍵搞定 尷尬時刻#總有一些事故小會發(fā)生，看我淡定一鍵解決，有好氣更有好運氣社恐老板老板羅成的用抓馬的乘坐網(wǎng)約車拼客的劇情設計，體驗曹操出行一鍵換氣功能。臺灣表妹臺灣10、表妹害羞親民形象拉近與網(wǎng)友距離害羞親民形象拉近與網(wǎng)友距離老板羅成社 恐 造 成 的 抓 馬 日 常社 恐 造 成 的 抓 馬 日 常呆 萌 的 富 二 代 老 板呆 萌 的 富 二 代 老 板不在憋氣第三現(xiàn)場：:KOL體驗傳播種草#社恐老板一鍵搞定尷尬時刻#社恐老板一鍵搞定 尷尬時刻#社恐老板老板羅成出席活動，活動就快遲到，小助理還叫成了拼車，3位乘客擠在了后座，還趕上了一位乘客吃韭菜餡餅，社恐老板不敢溝通表達。終于等到拼車對象下車，但韭菜餡餅的味道遲遲不能散去，開窗吧，老板的做的發(fā)型可能不保，老板羅成突然刷到鳥鳥脫口秀。GET一鍵換氣功能，60s車內(nèi)異味不在，換來好空氣，通知活動開始有所延時11、，不再有遲到危機，不僅換來好心情，還換來了好運氣。網(wǎng)約車上的尷尬時刻！車內(nèi)異味怎么辦？換氣功能升格化！不在憋氣第三現(xiàn)場：:KOL體驗傳播種草達人內(nèi)容規(guī)劃劇情段子類美食探店類生活體驗類城市體驗類打工人深夜下班一鍵換掉車內(nèi)“怨氣”為生活打打氣一家人出行好心情竟然是”一鍵換來”的吃的太飽不小心搞出小尷尬一鍵換氣簡直救我狗命曹操網(wǎng)約車真是拿捏旅游這的心場景聚焦在夜晚打工人下班打車時刻，上一個乘客留下的氣味，不再影響你的心情，一鍵換氣換來好空氣，換掉你的疲憊。場景聚焦在一家人或情侶出行的時刻，不會因為車內(nèi)異味，影響出行心情，造成沖突矛盾。不用開窗就能換氣一鍵換氣換來好空氣，不用擔心放心乘坐。場景聚焦在因12、為自身原因造成的異味小尷尬時刻，一鍵換氣拿到空調(diào)掌控權(quán)，換掉壞空氣讓尷尬不在存在。場景聚焦周末出游時刻，美好的周末坐上曹操出行，安靜的欣賞窗外美景，不用開窗體驗一鍵換氣，換來好空氣帶來清新好運氣。【推薦達人】路卡和瑞麗、有故事的黃班長【推薦達人】一只黑Q、橘子公主【推薦達人】糖糖爸、放揚的心心【推薦達人】高額頭的爹、不知九兒一鍵換氣看得見一鍵換氣優(yōu)先選一鍵換氣惠先嘗#打車認準小旋風#用戶權(quán)益升級想換就換，用戶自主完成自我掌握，一鍵由我換氣體驗升級核心優(yōu)勢，優(yōu)秀技術(shù)換氣簡單便捷服務意識升級服務自主權(quán)的交付 服務對象擁有自決權(quán)爆科技小雷嗶嗶響鈴說 等 知名商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)KOL 懂懂筆記 特別策劃文章科13、技類KOL助陣媒體多維度解讀“一鍵換氣”用戶角度網(wǎng)約車車內(nèi)空氣，乘客當家作主？科技角度曹操出行重新定義“網(wǎng)約車空氣”司機角度一鍵換氣，換走的都是“壞空氣”浙江廣播電視集團民生休閑頻道推出的民生新聞節(jié)目。以“關(guān)注民生，服務百姓”為欄目宗旨，以百姓的眼睛看百姓，和老百姓零距離接觸，全心全意為老百姓服務，與百姓心貼心。以用戶身份進行視頻的錄制拍攝，選擇好空氣車輛，上車體驗，自主一鍵換氣，與司機交談詢問車輛內(nèi)飾、空調(diào)濾芯的更換周期，以及平時司機如何通風換氣。司機通風頻率等等。美團外賣于1月26日率先推出“無接觸配送”服務規(guī)范由武漢進行城市試點，其后迅速覆蓋全國。標準包含七部分內(nèi)容，對無接觸服務中的術(shù)語14、定義、服務要求、服務流程、異常情況處置和服務質(zhì)量控制等方面提出了具體要求，為電子商務平臺、配送和餐飲企業(yè)提供了詳實可操作的無接觸配送服務模式參考。由武漢進行城市試點，其后迅速覆蓋全國。標準包含七部分內(nèi)容，對無接觸服務中的術(shù)語定義、服務要求、服務流程、異常情況處置和服務質(zhì)量控制等方面提出了具體要求，為電子商務平臺、配送和餐飲企業(yè)提供了詳實可操作的無接觸配送服務模式參考。聯(lián)合中國貿(mào)促會發(fā)起無接觸配送服務指南1月30日，美團制定并發(fā)布企業(yè)標準，并隨后從企業(yè)標準快速推行團體標準。3月10日正式發(fā)布實施，成為首個無接觸配送領(lǐng)域的團體標準，填補了國內(nèi)外空白。1月30日，美團制定并發(fā)布企業(yè)標準，并隨后從企業(yè)15、標準快速推行團體標準。3月10日正式發(fā)布實施，成為首個無接觸配送領(lǐng)域的團體標準，填補了國內(nèi)外空白。曹操出行發(fā)布業(yè)內(nèi)首個“網(wǎng)約車一路好空氣”服務規(guī)范小旋風車輛內(nèi)飾核驗濾芯核驗上車一鍵換氣濾芯更換乘客要求換氣車內(nèi)定時通風乘坐選擇乘客下車下車司機通風權(quán)威發(fā)布網(wǎng)約車車內(nèi)空氣凈化服務標準領(lǐng)跑網(wǎng)約車車內(nèi)空氣質(zhì)量的行業(yè)標準中標院“企業(yè)領(lǐng)跑者計劃”認證隸屬國家市場監(jiān)督管理總局，是開展基礎(chǔ)性、通用性、綜合性標準化科研和服務的社會公益類科研機構(gòu)。中標院瞄準國家和社會需要，積極開展各類標準化科研工作隸屬國家市場監(jiān)督管理總局，是開展基礎(chǔ)性、通用性、綜合性標準化科研和服務的社會公益類科研機構(gòu)。中標院瞄準國家和社會需要，16、積極開展各類標準化科研工作 小米車載空氣凈化器小米車載空氣凈化器 博世空調(diào)濾芯企業(yè)博世空調(diào)濾芯企業(yè) 吉利新能源汽車吉利新能源汽車話題造梗官方接梗公關(guān)炒梗Pranding新玩法在注意力分散的時代，每一波聲量都要砸在刀刃上，每一步都要擲地有聲C端官方行業(yè)#社恐人打車連呼吸都尷尬#空氣自由 一鍵由我#打車認準小旋風#曹操一鍵解決網(wǎng)約車空氣主權(quán)問題#REVIEW空氣自由，一鍵由我10月30日10月25日STEP 1：官方&鳥鳥不再憋氣視頻釋放&#鳥鳥代表社恐人申請空氣自由#話題打造STEP 2：鳥鳥不再憋氣金句海報發(fā)布及討論擴散 STEP 3：KOL親身體驗功能點傳播STEP 1：站內(nèi)一鍵換氣功能推出，小旋風視覺上線，優(yōu)惠機制釋放STEP 2：曹操旋風車線下貼標出行STEP 3：#打車認準小旋風#話題打造，曬車內(nèi)icon贏取免單11月3日接梗期炒梗期爆梗期STEP 1：36氪權(quán)威媒體解讀“一鍵換氣”STEP 2：商業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)/科技類媒體解讀“一鍵換氣”STEP 3：百姓視角探索“好空氣”車輛PLUS內(nèi)容：服務規(guī)范到團體規(guī)范的升級ROADMAP#社恐人打車連呼吸都尷尬#打車認準小旋風#曹操一鍵解決網(wǎng)約車空氣主權(quán)問題#