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1、CONTENTSCONTENTS現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理與改善與改善日常管理日常管理與日清與日清現(xiàn)場工作現(xiàn)場工作教導(dǎo)教導(dǎo)問題分析問題分析與解決與解決SitemanagementSitemanagementSitemanagementSitemanagement1234生產(chǎn)活動場所現(xiàn)場管理直接關(guān)系到質(zhì)量、成本、交貨期、安全現(xiàn)場管理與改善現(xiàn)場管理與改善現(xiàn)場管理與改善現(xiàn)場管理與改善PARTONEPARTONE現(xiàn)場與管理現(xiàn)場與管理管理-管事理人改善，即“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”的改進(jìn)，以及標(biāo)準(zhǔn)的提高。用PDCA表示維持，即改進(jìn)后“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”以及更高標(biāo)準(zhǔn)的維持。用SDCA表2、示管事管事管理就是改善與維持今井正明理人理人所謂管理，是指透過他人完成業(yè)績哈弗商學(xué)院組織控制領(lǐng)導(dǎo)計劃協(xié)調(diào)什么是現(xiàn)場？什么是現(xiàn)場？狹義地講，現(xiàn)場就是企業(yè)生產(chǎn)活動發(fā)生的場所。現(xiàn)場為什么重要？現(xiàn)場為什么重要？現(xiàn)場管理，直接關(guān)系到質(zhì)量、成本、交貨期、安全等；現(xiàn)場是信息的源泉、改善的基礎(chǔ)。現(xiàn)場與管理現(xiàn)場與管理進(jìn)度安全質(zhì)量成本源泉基礎(chǔ)走動管理的三三“現(xiàn)現(xiàn)”、兩、兩“原原”、一、一“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”：異常發(fā)生時，先去現(xiàn)場；檢查現(xiàn)物；掌握現(xiàn)實(shí)，當(dāng)場采取暫時的處置措施；根據(jù)原理發(fā)掘真正的原因（原則），并將之排除維持或形成標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理的基本方法丨走動管理現(xiàn)場管理的基本方法丨走動管理 三三“現(xiàn)現(xiàn)”：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)場3、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)兩兩“原原”：原理、原因：原理、原因一一“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”：標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本交期效率方法環(huán)境機(jī)器流程士氣服務(wù)安全人員物料產(chǎn)品客戶產(chǎn)產(chǎn)出出過過程程投投入入資金供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)圖生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)圖現(xiàn)場管理：現(xiàn)場管理：控制五大因素，實(shí)現(xiàn)六大目標(biāo)五大因素：五大因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)六大目標(biāo)：六大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣、效率現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容與六大目標(biāo)現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容與六大目標(biāo)現(xiàn)場巡崗現(xiàn)場巡崗巡崗的作用巡崗的作用巡崗的目標(biāo)巡崗的目標(biāo)巡崗的注意事項(xiàng)巡崗的注意事項(xiàng)現(xiàn)場的生產(chǎn)過程保持受控狀態(tài)不能只停留在處罰上，關(guān)鍵是幫助現(xiàn)場改善和提高員工能力，必要時還要鼓舞士氣。及時發(fā)現(xiàn)并糾正（或解決）4、問題如何巡崗如何巡崗至少每天上班后，下班前各一次；巡崗時，需帶上巡崗紀(jì)律表；把關(guān)注的“關(guān)鍵點(diǎn)”標(biāo)在表上；記錄異常情況，并幫助改善；重要的事情不忘向上級匯報；復(fù)雜或必要事項(xiàng)的后續(xù)跟蹤。大多數(shù)問題是因?yàn)椤叭恕C(jī)、料、法、環(huán)”的變更所引起的，所以關(guān)鍵點(diǎn)大多在“變更”上。特別提醒特別提醒改善是指：漸進(jìn)的、持續(xù)的提高，甚至變革；“改善”不同于“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是大刀闊斧的、跳躍性的變革；傾向于顯著的質(zhì)變；盡管“創(chuàng)新”效果明顯，很重要，但其操作的普遍性不強(qiáng)（需要較為苛刻的條件：硬件、軟件、相應(yīng)知識的人員）改善是漸進(jìn)的、持續(xù)的變革，“通過改，而變好”；傾向于量變，或細(xì)小質(zhì)變的積累；其效果是由小到大積累的，往往也5、是創(chuàng)新的基礎(chǔ)；所需條件很簡單（就是一個態(tài)度問題）幾乎人人都可以操作，所以發(fā)揮了組織智慧，挖掘了常人的潛能。什么是改善什么是改善改善改善創(chuàng)新創(chuàng)新基層管理者首先是觀念的轉(zhuǎn)變到態(tài)度的轉(zhuǎn)變。觀念不變，原地轉(zhuǎn)；觀念一變，天地寬。張瑞敏基層管理者不該有的理由基層管理者不該有的理由我們的產(chǎn)品不一樣，所以我們員工文化素質(zhì)低，所以上次試過了，不行這個想法很好，有時間再做吧明擺著的，肯定不行要花錢的，我們要控制成本我們在同行里還不錯，不需要改別企業(yè)都是這樣做的夠忙了，哪有時間考慮哪些不符合我們的實(shí)際，行不通的基層管理者與改善的關(guān)系基層管理者與改善的關(guān)系 組織和崗位梳理評審修訂培訓(xùn)和運(yùn)用監(jiān)審優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)編寫改善的三大要6、務(wù)丨標(biāo)準(zhǔn)化改善的三大要務(wù)丨標(biāo)準(zhǔn)化12345遵守標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)整理整理：區(qū)分要/不要對象對象：空間意義意義：降低成本費(fèi)用清潔清潔：保持3s/標(biāo)準(zhǔn)化對象對象：環(huán)境與設(shè)備意義意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量清掃清掃：清掃與維護(hù)對象對象：環(huán)境與設(shè)備意義意義：安全整頓整頓：分類和定位對象對象：時間意義意義：加快交貨期素養(yǎng)素養(yǎng)：習(xí)慣化對象對象：人員意義意義：士氣改善的三大要務(wù)丨改善的三大要務(wù)丨5S5S過量生產(chǎn)過量生產(chǎn)返工返工搬運(yùn)搬運(yùn)多余動作多余動作等待等待庫存庫存過程不當(dāng)過程不當(dāng)改善的三大要務(wù)丨七大浪費(fèi)改善的三大要務(wù)丨七大浪費(fèi)生產(chǎn)活動場所現(xiàn)場管理直接關(guān)系到質(zhì)量、成本、交貨期、安全現(xiàn)場日常管7、理與日現(xiàn)場日常管理與日現(xiàn)場日常管理與日現(xiàn)場日常管理與日清清清清PARTTWOPARTTWO對交接班的基本認(rèn)識對交接班的基本認(rèn)識交接班行為交接班行為上一個班講生產(chǎn)任務(wù)完成情況、問題點(diǎn)和注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給下一個班，以便下一個班更好地完成工作；交接班的作用交接班的作用確保生產(chǎn)過程的延續(xù)性，預(yù)防因?yàn)槿恕C(jī)、料、法、環(huán)的變更導(dǎo)致問題產(chǎn)生。交接班基本方式交接班基本方式書面交接口頭交接現(xiàn)場交接交接班的基本流程交接班的基本流程書面和口頭交接書面和口頭交接質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、安全、士氣、效率；異常情況、問題點(diǎn)與安全等隱患、變更及其要求、領(lǐng)導(dǎo)要求等；現(xiàn)場交接現(xiàn)場交接人：員工去現(xiàn)場確認(rèn)機(jī)：確認(rèn)機(jī)器設(shè)備料：確認(rèn)8、物料準(zhǔn)備及異常法：確認(rèn)方法的新要求等環(huán)：確認(rèn)5S等完成情況交接關(guān)鍵點(diǎn)交接關(guān)鍵點(diǎn)問題點(diǎn)效率點(diǎn)改善點(diǎn)變更點(diǎn)現(xiàn)場交接現(xiàn)場交接員工交接員工交接班長交接班長交接交清楚本班生產(chǎn)計劃與任務(wù)完成情況；交清楚工藝執(zhí)行情況；交清楚產(chǎn)品質(zhì)量情況及存在問題；交清楚原材料使用情況；交清楚設(shè)備、儀表及工具的使用、維護(hù)及損壞情況；交清楚安全隱患、事故預(yù)防及處理情況；交清楚設(shè)備與區(qū)域的整潔衛(wèi)生和跑冒滴漏情況；交清楚原始記錄完整情況；交清楚為下一班的準(zhǔn)備工作情況；交清楚上級指示、要求和注意事項(xiàng)；交接班的交接班的“十清楚十清楚”清清楚楚計劃達(dá)成情況計劃達(dá)成情況品質(zhì)異常情況品質(zhì)異常情況生產(chǎn)異常情況生產(chǎn)異常情況上級指示事項(xiàng)上級指示事9、項(xiàng)班次間的材料、制品交接班次間的材料、制品交接交接班記錄丨交接班日記填寫交接班記錄丨交接班日記填寫生產(chǎn)不正常、事故未處理完，不準(zhǔn)交接。生產(chǎn)不正常、事故未處理完，不準(zhǔn)交接。車間指定本班的任務(wù)未完成，不準(zhǔn)交接。車間指定本班的任務(wù)未完成，不準(zhǔn)交接。設(shè)備或工藝有問題，不準(zhǔn)交接。設(shè)備或工藝有問題，不準(zhǔn)交接。崗位崗位5S5S（或（或6S6S）為達(dá)標(biāo)，不準(zhǔn)交接。）為達(dá)標(biāo)，不準(zhǔn)交接。記錄不清、不齊、不對，不準(zhǔn)交接。記錄不清、不齊、不對，不準(zhǔn)交接。交接班的交接班的“五不準(zhǔn)五不準(zhǔn)”五五不不準(zhǔn)準(zhǔn)“”講清標(biāo)準(zhǔn)講清標(biāo)準(zhǔn)營造氣氛營造氣氛安排任務(wù)安排任務(wù)強(qiáng)調(diào)安全強(qiáng)調(diào)安全班前會的作用班前會的作用鼓舞士氣鼓舞士氣工作工作準(zhǔn)備準(zhǔn)10、備注意：“四必講”中都要將變更了的情況說清楚班前會丨四必講班前會丨四必講講講人人員員講講任任務(wù)務(wù)講講標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)講講安安全全確認(rèn)到崗情況，精神狀況與士氣等任務(wù)分配到人頭并確認(rèn)異常、變更、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)勞保穿戴，安全信息與注意事項(xiàng)列隊(duì)看紀(jì)律形式創(chuàng)新的目的是為了掌握士氣、情緒等情況，不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。班前會丨形式創(chuàng)新班前會丨形式創(chuàng)新速度看勞逸聚散看士氣表情看精神口號看氣勢動靜看情緒問答看反應(yīng)問候及人員確定傳達(dá)公司的指示事項(xiàng)前班問題點(diǎn)的總結(jié)確認(rèn)班組間的工作交接計劃下達(dá)與崗位調(diào)整工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)必須物品的準(zhǔn)備與發(fā)放安全問題提醒儀容儀表整理問題點(diǎn)反饋喊口號結(jié)束班前會丨主要內(nèi)容（參考）班前會丨主要內(nèi)容（參11、考）班后會的作用班后會的作用清問題清問題 清目標(biāo)清目標(biāo)其他其他清業(yè)績清業(yè)績當(dāng)班當(dāng)班總結(jié)總結(jié)班組會議班組會議內(nèi)容內(nèi)容形式形式差的支離破碎不變好的相對完整不斷創(chuàng)新溝通效果分析溝通效果分析班組會議好壞對比班組會議好壞對比OECOEC為如下英文的縮寫，也叫日日清管理法，即日事日畢、日清日高為如下英文的縮寫，也叫日日清管理法，即日事日畢、日清日高OOOverall全方位E EEvery（one，day，thing)每人、每天、每件事C CControl&Clear控制和清理日日清工作法介紹（日日清工作法介紹（OECOEC）OECOEC管理法的管理法的“123123369”369”一個核心一個核心：根據(jù)永12、遠(yuǎn)在變的市場不斷提高工作目標(biāo)兩個基本工作法兩個基本工作法：日清工作法；區(qū)域管理法三個基本原則三個基本原則：閉環(huán)的原則；比較分析的原則；不斷優(yōu)化的原則三個體系三個體系：目標(biāo)體系；日清體系；激勵機(jī)制六個典型管理方六個典型管理方：崗位工作管理法；班組工作管理法；分廠工作管理法;職能部門工作法；經(jīng)營決策工作法；全員激勵工作法九個要素九個要素：（5W3H1S）WHAT標(biāo)準(zhǔn)；WHY原因；WHERE地點(diǎn)；WHEN進(jìn)度；WHO責(zé)任人；HOWMANY數(shù)量；HOWMUCHCOST成本；HOW方法；SAFETY：安全生產(chǎn)活動場所現(xiàn)場管理直接關(guān)系到質(zhì)量、成本、交貨期、安全現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教13、導(dǎo)PARTTHREEPARTTHREE姓名姓名技能技能名稱名稱現(xiàn)狀現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)培訓(xùn)開始培訓(xùn)開始培訓(xùn)完成培訓(xùn)完成培訓(xùn)時數(shù)培訓(xùn)時數(shù)師傅師傅備注備注計劃計劃實(shí)際實(shí)際計劃計劃實(shí)際實(shí)際計劃計劃實(shí)際實(shí)際張三印花淋釉新手初級初級中級2010-1-22010-1-52010-2-12010-2-39095孫久李四參考格式參考格式說明：說明：計劃前就應(yīng)當(dāng)有所行動，比如對受訓(xùn)人的了解等；計劃中也可以把工作分解、物料準(zhǔn)備、場地布置等考慮進(jìn)去。工作教導(dǎo)計劃工作教導(dǎo)計劃工作分解工作分解準(zhǔn)備相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)備相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書必要時制作工作分解表：工必要時制作工作分解表：工具、標(biāo)準(zhǔn)、步驟與要點(diǎn)、注具、標(biāo)準(zhǔn)、步驟與要點(diǎn)、注14、意事項(xiàng)意事項(xiàng)明確主要步驟和具體要點(diǎn)明確主要步驟和具體要點(diǎn)最重要的是做到安全第一最重要的是做到安全第一物料與工具準(zhǔn)備物料與工具準(zhǔn)備工作教導(dǎo)前工作教導(dǎo)前一切設(shè)備一切設(shè)備/工具工具/物料物料需準(zhǔn)備妥當(dāng)需準(zhǔn)備妥當(dāng)規(guī)范地放置在規(guī)范地放置在方便拿到的地方方便拿到的地方多些備用多些備用場地布置場地布置清楚清楚整齊整齊標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)有序有序?qū)W員準(zhǔn)備學(xué)員準(zhǔn)備操作示范操作示范創(chuàng)造和諧、融洽、輕松的氛圍。告訴他要做的工作。了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度。激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興趣。將主要步驟一步一步地做給他看,講給他聽。明確地強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。清楚、耐心地說明要點(diǎn)的理由。注意：不能超出他的理解能力。學(xué)員演練學(xué)員演練成效檢驗(yàn)成效檢驗(yàn)讓他15、試做給你看，說給你聽，并及時糾正錯誤。讓他邊做別說處主要步驟。讓他邊做邊輸出要點(diǎn)。讓他說明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)完全掌握。安排他在生產(chǎn)現(xiàn)場操作。選定可以幫助他的人。經(jīng)常性的檢查。鼓勵他提出問題。逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)。工作教導(dǎo)的四階段法工作教導(dǎo)的四階段法五條方針五條方針“鼓勵做正確鼓勵做正確”不打擊積極性最好去現(xiàn)場耐心細(xì)致地觀察不傷害自尊反復(fù)確認(rèn)，直到會做為止鼓舞熱情，表揚(yáng)提問激勵其準(zhǔn)確表達(dá)問題讓他做一遍發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)并糾正確認(rèn)結(jié)果當(dāng)員工有問題時，管理人員有責(zé)任隨時隨地耐心細(xì)致地對下屬進(jìn)行指導(dǎo)，尤其不能打擊下屬的積極性和學(xué)習(xí)熱情。對員工個別問題的指導(dǎo)對員工個別問題的指導(dǎo)指指導(dǎo)導(dǎo)流流程程注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)一點(diǎn)16、課的含義和作用一點(diǎn)課的含義和作用一點(diǎn)課一點(diǎn)課OnePointLesson，一種在工作過程中進(jìn)行的培訓(xùn)方式，是一種集中式的在崗訓(xùn)練教育材料。一點(diǎn)課特點(diǎn)一點(diǎn)課特點(diǎn)針對某一個知識點(diǎn)、改善案例、或者現(xiàn)場中的共性問題，對下屬開展培訓(xùn)。一般分為：基礎(chǔ)知識、改善案例、現(xiàn)場問題，三類。多選擇在班前/班后的幾分鐘。一點(diǎn)課的作用一點(diǎn)課的作用新員工教育、問題改善、設(shè)備修理與維護(hù)、多能工培訓(xùn)，以及安全培訓(xùn)等。選定題目，求小不求大。要點(diǎn)實(shí)在，針對性強(qiáng)。用大且易讀的文字。盡量使用圖表、圖片。從設(shè)計到培訓(xùn)務(wù)必考慮接收效果。編上號碼，進(jìn)行賬本式管理。保存在大家能看到的地方。定期整理，形成標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的文本。一點(diǎn)課的要點(diǎn)一點(diǎn)課的17、要點(diǎn)生產(chǎn)活動場所現(xiàn)場管理直接關(guān)系到質(zhì)量、成本、交貨期、安全現(xiàn)場問題分析與解現(xiàn)場問題分析與解現(xiàn)場問題分析與解現(xiàn)場問題分析與解決決決決PARTFOURPARTFOUR廣義的問題就是負(fù)面偏差，所謂的負(fù)面偏差就是理想/預(yù)期/目標(biāo)，與現(xiàn)實(shí)之間的負(fù)面差異。問題分類（按照現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)來分類）：問題意識問題意識交期安全質(zhì)量成本士氣效率按照現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)來分類，問題可分成六大類。鑒定問題分析問題對策與改善效果固化發(fā)生問題，去現(xiàn)場（“三現(xiàn)”）確認(rèn)相關(guān)的樣品和設(shè)備等狀況復(fù)雜問題用5W2H如實(shí)記錄收集相關(guān)數(shù)據(jù)以備分析（量化）運(yùn)用原理，找出根本原因分類羅列主要原因五個“為什么”，深挖根本原因現(xiàn)場驗(yàn)證根本原因針18、對根本原因，尋找對策自己不能解決的，開展“頭腦風(fēng)暴”確定措施和行動計劃驗(yàn)證對策前后的效果標(biāo)準(zhǔn)化和修正作業(yè)指導(dǎo)書防錯措施培訓(xùn)推廣現(xiàn)場問題的分析與解決流程丨四步法現(xiàn)場問題的分析與解決流程丨四步法（A A）問題陳述的）問題陳述的5W3H5W3HWhoWho何人何人問題涉及到的人，責(zé)任人等。WhatWhat何事何事發(fā)生了什么（最好去現(xiàn)場），標(biāo)準(zhǔn)是什么。WhenWhen何時何時何時發(fā)生的，持續(xù)到何時，何時結(jié)束的。WhereWhere何地何地什么地方，什么工序發(fā)生的問題。WhyWhy為何為何發(fā)生的原因是什么。HowmanyHowmany數(shù)量數(shù)量多少成品、半成品受損，受損的程度是多少。Howmuchcost19、Howmuchcost成本成本評估其中的成本howhow方法方法解決方法是什么問題分析解決的四大利器問題分析解決的四大利器（B B）原因分析的）原因分析的“5 5個為什么個為什么”為了尋找根本原因或發(fā)現(xiàn)新的故障模式，以防止問題重演，而采用的為什么-為什么分析法，也被稱作5個為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)系鏈。不斷提問為什么前一個事件為什么會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。問題分析解決的四大利器問題分析解決的四大利器這個問題為什么發(fā)生？為什么員工要罷工呢？班長粗暴我能看見問題的直接原因嗎？班長為什么粗暴呢？經(jīng)理包庇如果不能，我懷疑什20、么是潛在原因呢？經(jīng)理為什么要包庇呢？班長是他親戚我怎么核實(shí)最可能的潛在原因呢？班長為什么是他親戚呢？制度上沒禁止我怎么確認(rèn)直接原因？為什么制度上沒禁止呢？老板認(rèn)為無所謂（C C）頭腦風(fēng)暴）頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法是采用群體式自由討論的方式來激發(fā)成員腦力的方法。其原理是，群體氣氛對人們解決問題的腦力進(jìn)行預(yù)熱，然后再引導(dǎo)人們獨(dú)自深入地思考問題解決方法（更強(qiáng)調(diào)自由地被引導(dǎo)的氣氛）；在討論中領(lǐng)導(dǎo)要避免習(xí)慣性的“指導(dǎo)”、“評論”和“批評”。（這是關(guān)鍵，恰恰不容易做到，最好是由一“非領(lǐng)導(dǎo)”式的人員來主持討論會，領(lǐng)導(dǎo)最好不參加。）提出需解決的問題，鼓勵每一成員提出解決問題的辦法或建議；創(chuàng)造氛圍，使任何人都不擔(dān)心自21、己的意見被批評，堅信自己的觀點(diǎn)受歡迎；明確規(guī)定，其他成員不許批評別人的方案，而是鼓勵別人充分發(fā)表意見；記錄群體每一個成員提出的意見，不用任何先定概念進(jìn)行評價性篩選；最后鼓勵群體成員補(bǔ)充與完善。并整理、歸納、分析。問題分析解決的四大利器問題分析解決的四大利器四個四個原則原則庭外判決；自由鳴放；追求數(shù)量；取長補(bǔ)短。四種四種角色角色主持人；討論者；記錄員；分析員。步驟如下步驟如下（D D）防呆）防呆“呆呆”典型特征典型特征操作工的錯誤操作不是故意引的，我們甚至認(rèn)為是“低級的”；獎懲措施對減少操作失誤的作用是微小的。防呆措施防呆措施“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”的某個或某幾個方面做個別的（或系22、統(tǒng)性的）改善。問題分析解決的四大利器問題分析解決的四大利器料料法法人人機(jī)機(jī)環(huán)環(huán)現(xiàn)場問題記錄單（示例）現(xiàn)場問題記錄單（示例）界定界定問題問題主要責(zé)任人姓名：主要責(zé)任人姓名：所屬部門所屬部門/車間車間:工種工種/職位：職位：日期：日期：涉及的人員或設(shè)備：涉及的人員或設(shè)備：問題描述（按時間順序簡要說明，盡可能量化和附圖）問題后果（盡可能量化損失或說明影響）原因原因分析分析詳細(xì)分析導(dǎo)致該問題的原因，可能的話，區(qū)分一次原因與二次原因等對策對策改善改善準(zhǔn)備的措施與行動計劃，完成時間，責(zé)任人，所需資源，并附上效果驗(yàn)證情況效果效果固化固化說明修改過哪些圖紙、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書等標(biāo)準(zhǔn)化文件，如何預(yù)防類似問題再次發(fā)上，可否防呆？是否可推廣？為什么要記錄？不是不能犯錯誤，而是不能重復(fù)犯。深刻認(rèn)識過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能幫助我們防止重復(fù)性錯誤的發(fā)生和預(yù)防現(xiàn)場問題的發(fā)生。現(xiàn)場異常問題記錄現(xiàn)場異常問題記錄發(fā)生問題先去現(xiàn)場明確問題后馬上采取補(bǔ)救措施，控制問題擴(kuò)散快速報警協(xié)同相關(guān)人員，緊急對策向上級報告有關(guān)情況分析根本原因確定長效對策程序化比如“應(yīng)急流程”可能的演練等現(xiàn)場緊急問題的處理現(xiàn)場緊急問題的處理