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1、員工健康管理的現狀及發展趨勢員工健康管理的現狀及發展趨勢 企業核心人才的健康保險解決方案企業核心人才的健康保險解決方案 20142014年年5 5月月2121日日 北京北京 議程議程 2 員工健康管理員工健康管理 -現狀及發展趨勢現狀及發展趨勢 信諾全球健康福利信諾全球健康福利 案例分享案例分享 CignaCigna健康解決方案健康解決方案 本土化與全球化相結合本土化與全球化相結合 Confidential,unpublished property of Cigna.Do not duplicate or distribute.Use and distribution limited sole2、ly to authorized personnel.2014 Cigna 整合的健康解決方案整合的健康解決方案 健康險 牙科 藥品 行為干預 眼科 員工援助計劃 失能險 壽險意外險 商務旅行險 健康管理服務 3 全球化全球化 本土化本土化 個性化個性化 健康健康 滿滿意意 價價值值 信諾全球健康險福利信諾全球健康險福利 4 全球排名全球排名第一第一的國際員工保險福利供應商的國際員工保險福利供應商 超過超過9090萬萬客戶分布在全球客戶分布在全球200200多個國家和地區多個國家和地區 服務超過服務超過50%50%的財富的財富100100強企業強企業 擁有全球最廣泛的醫療機構網絡，擁有全球最廣3、泛的醫療機構網絡，超過超過1 10000萬萬家家 20032003年在中國與招商銀行聯合創立招商信諾。年在中國與招商銀行聯合創立招商信諾。20092009年底推出團體高端醫療保險年底推出團體高端醫療保險 提供中國境內提供中國境內最佳的最佳的本地服務和全球經驗相結合的解決方案本地服務和全球經驗相結合的解決方案 中國客戶列舉中國客戶列舉 議程議程 6 員工健康管理員工健康管理 -現狀及發展趨勢現狀及發展趨勢 信諾全球健康福利信諾全球健康福利 案例分享案例分享 員工健康管理的重要性員工健康管理的重要性 Confidential,unpublished property of Cigna.Do not4、 duplicate or distribute.Use and distribution limited solely to authorized personnel.2012 Cigna 7 身心健康身心健康 安全安全 人才的吸引與人才的吸引與保留保留 關愛關愛 提高生產力提高生產力 節約成本節約成本 超過80%的美國企業（大于50名員工）開展不同形式的員工健康 促進項目 健康的員工工作效率更高，病假也更少 健康的員工更加快樂 有助于團隊士氣及業績達成 參與性參與性 Source:Make Workplace Wellness Work,Dave Miller.成功的員工健康管理項目的主要5、構成成功的員工健康管理項目的主要構成 Confidential,unpublished property of Cigna.Do not duplicate or distribute.Use and distribution limited solely to authorized personnel.2012 Cigna 8 員工健康員工健康 職業健康與職業健康與安全安全 團體補充保團體補充保險（壽險，險（壽險，意外險，失意外險，失能險等）能險等）醫療保險醫療保險 身心健康身心健康 Access to Care 醫療資源醫療資源 Genetics 遺傳遺傳 Environment 環境環境6、 Behaviour 個人行為個人行為 10%20%20%50%健康狀況的決定因素健康狀況的決定因素 醫療保健費用的醫療保健費用的50來自不健康的行為來自不健康的行為 員工缺席的員工缺席的60是由于心理問題和工作壓力是由于心理問題和工作壓力 第二年高風險員工第二年高風險員工59來自今年健康的員工來自今年健康的員工*Dr.Raphael Ray Levey,Chairman,Global Medical Forum Foundation 2005*www.Stress.org/job The American Institute of Stress*www.cdc.gov,2008 員工健康管理7、現狀員工健康管理現狀 Confidential,unpublished property of Cigna.Do not duplicate or distribute.Use and distribution limited solely to authorized personnel.2012 Cigna 10 第二屆全球健康職場大獎峰會（4月10日，上海）-尋找世界最佳職場健康項目 20142014全球促進員工健康和職場環境戰略的調查結果摘要全球促進員工健康和職場環境戰略的調查結果摘要 30%的受訪機構擁有一個全面落實的健康戰略。這一數字逐年增加，顯示了促 進職場健康這一理念的不斷普及。8、企業雇主實施健康項目的首要原因是降低員工的病假風險。其中：歐洲與澳大利亞-提高員工出勤時的士氣，增加員工工作時的投入程度 美國-減少醫療費用支出依然是雇主們考慮的首要原因 亞洲、非洲、中東地區-工作場所安全重點關注的議題 在中國，48%的企業為他們的員工提供健康促進項目。而提高工作場所安全是健康促進項目實施的主要推動力，其次是減少員工病假以及實現企業社會責任。員工健康管理項目的一些發展趨勢員工健康管理項目的一些發展趨勢 Confidential,unpublished property of Cigna.Do not duplicate or distribute.Use and distri9、bution limited solely to authorized personnel.2012 Cigna 11 企業從員工生病后的資金支持開始向減少健康風險轉移企業從員工生病后的資金支持開始向減少健康風險轉移 通過與健康服務供應商的緊密合作，企業在員工的生病前，通過與健康服務供應商的緊密合作，企業在員工的生病前，病中，以及病后康復期扮演更加積極主動的角色病中，以及病后康復期扮演更加積極主動的角色 重視醫療保險方案設計的質量及價值重視醫療保險方案設計的質量及價值 利用高科技手段提高員工的參與度利用高科技手段提高員工的參與度 未來會怎樣？未來會怎樣？議程議程 13 員工健康管理員工健康管理10、 -現狀及發展趨勢現狀及發展趨勢 信諾全球健康福利信諾全球健康福利 案例分享案例分享 比利時比利時 加拿大加拿大 中東中東 新加坡新加坡 中國香港中國香港 中國北京中國北京 美國特拉華美國特拉華 法國法國 德國德國 荷蘭荷蘭 瑞典瑞典 瑞士瑞士 泰國泰國 英國英國 西班牙西班牙 美國加州美國加州 全球客服中心 銷售辦事處 馬來西亞馬來西亞 美國弗羅里達美國弗羅里達 中國上海中國上海 中國上海中國上海 英國英國 比利時比利時 中東中東 行業翹楚，環球實力行業翹楚，環球實力 全球有8個服務中心以及16個銷售辦公室 在30個國家和地區開展銷售業務，服務能力遍布全球 中國境內超過430家直付醫院和診所11、 全球1,000,000家網絡醫院和診所 14 澳大利亞澳大利亞 高高 中中 低低 保費保費 Premium 高高 中中 低低 低端同質化產品 中國市場中國市場 -產品與服務本土化進程產品與服務本土化進程 白銀白銀 白金白金 黃金黃金 翡翠翡翠 珍珠珍珠 (2)健康管理福利健康管理福利 Wellness Benefits (1)保險福利保險福利 Insurance Benefits 保險計劃核心福利一覽保險計劃核心福利一覽 16 珍珠計劃珍珠計劃 翡翠計劃翡翠計劃 白銀計劃白銀計劃 黃金計劃黃金計劃 白金計劃白金計劃 年度保險福利年度保險福利（人民幣人民幣）100萬 150萬 1000萬 1512、00萬 2000萬 保障范圍保障范圍 門急診+住院 門急診+住院 門急診+住院 門急診+住院 門急診+住院 免賠額免賠額 無 無 無 無 無 自付比例自付比例（昂貴醫院除外昂貴醫院除外）0%(門診福利下的部分項目有20%的共付比例)0%(門診福利下的部分項目有20%的共付比例)0%0%0%昂貴醫院自付比例昂貴醫院自付比例 100%100%50%20%0%保障地區保障地區 中國大陸 中國大陸 亞洲（包括澳大利亞和新西蘭）全球 或 全球除美國 全球 或 全球除美國 意外醫療保障范圍意外醫療保障范圍 全球 全球 全球 全球 全球 招商信諾模式招商信諾模式-全方位的員工健康管理全方位的員工健康管理 H13、ealthy At Risk Chronic Acute 健康關愛信息 Healthcare Information 員工援助計劃 Employee Assistance Program(EAP)健康風險評估 Health Risk Assessment(HRA)電話指導/生活方式改善*Telephonic Coaching/Lifestyle Modification*住院及門診護理協調 IP&OP Care Coordination 住院期間進程跟蹤 Onsite Visiting and Discharge Follow-up 慢性疾病管理*Chronic Condition Manag14、ement*癌癥案例管理 Cancer Case Management 第二診療意見(全球本地結合)2nd Opinion(Global/local Integration)緊急救援 Evacuation Assistance 員工健康意識員工健康意識Employee Awareness 員工服務體驗員工服務體驗Employee Experience 員工生產力員工生產力 Employee Productivity 成本控制成本控制 Cost Containment 通過提供及時主動及時主動的健康管理服務,我們能夠避免昂貴昂貴和可能造成嚴重后果嚴重后果的被動介入 健康管理 醫療保險 緊急救援 15、增值服務一：“關愛有加”增值服務一：“關愛有加”18 已包含在所有核心福利中，無需額外付費已包含在所有核心福利中，無需額外付費 中國本土專家中國本土專家 第二診療服務第二診療服務 增值服務二增值服務二 -“與您同行”“與您同行”19*請注意醫院陪同就診服務目前限于部分網絡內公立醫院請注意醫院陪同就診服務目前限于部分網絡內公立醫院 便捷的預約便捷的預約 提供網絡內所有公立醫院及部分網絡外公立醫院的預約服務 貼心的陪伴貼心的陪伴 對以下醫療項目安排陪同就診服務：1.所有住院治療（包括生育）2.當天手術治療 3.高于人民幣3,000元的化驗 或測試項目 議程議程 20 員工健康管理員工健康管理 -現16、狀及發展趨勢現狀及發展趨勢 信諾全球健康福利信諾全球健康福利 案例分享案例分享 企業核心人才健康保險方案設計企業核心人才健康保險方案設計 -案例背景案例背景 公司背景：全球領先IT企業 1位美籍CEO 副總裁 VP（歐洲人）副總裁 VP（歐洲人）副總裁 VP（中國人）副總裁 VP（中國人）管理層構成 20位部門總監 Directors(來自東南亞和本地高管)案例分析案例分析 需求分析需求分析 服務要求服務要求 具有國際化從業經驗的客戶經理 隱私保護措施達到國際標準 24/7 中英文服務 國際化國際化醫療設醫療設施施 最好的最好的公立醫公立醫院院/醫生醫生 簡便就簡便就醫流程醫流程 全球化全球化17、/區域性區域性保障保障 賠付充賠付充足足 高端高端/個個性化性化服服務務 高端高端/全全面醫療面醫療保障保障 需求分析需求分析 解決方案解決方案 管理層構成管理層構成 1 1位美籍位美籍CEOCEO 4 4位副總裁位副總裁 (2(2個歐洲人個歐洲人,2,2個中國個中國人人)2020位部門總監位部門總監 (來自東南亞和本地高來自東南亞和本地高管管)需求分析需求分析 高端醫療保障高端醫療保障 開放所有醫院開放所有醫院 全球化的保障全球化的保障 較全面的醫療保障較全面的醫療保障 覆蓋當地最好的覆蓋當地最好的 公立醫院公立醫院 區域性保障區域性保障 服務要求服務要求 24/7 24/7 中英文服務中英18、文服務 具有國際化從業具有國際化從業 經驗的客戶經理經驗的客戶經理 隱私保護措施達到隱私保護措施達到 國際標準國際標準 解決方案解決方案 CEO:CEO:白金（全球）計劃白金（全球）計劃 副總裁副總裁:白金（全球除美）計劃白金（全球除美）計劃 白銀（亞洲）計劃白銀（亞洲）計劃 一站式解決方案 一致的服務品質一致的服務品質 有效福利成本控制 便于內部溝通 公司背景：全球領先公司背景：全球領先ITIT企業企業 24 Medical Costs Lost Productivity Costs 1)Presenteeism preznti:zm 指的是員工在生病、壓力太大或者有其他事情而無法專心工作時19、還必須照常上班的情況 Loss of production 2)Absenteeism bsnti:zm Doctor visits Sick leave Disability 結束語結束語 員工健康管理不僅僅關乎醫療費用員工健康管理不僅僅關乎醫療費用 “CIGNA,”“CIGNA Group Insurance,”“CIGNA HealthCare,”“CIGNA International”and the“Tree of Life”logo are registered service marks of CIGNA Intellectual Property,Inc.,licensed f20、or use by CIGNA Corporation and its operating subsidiaries.All products and services are provided exclusively by such operating subsidiaries and other contracted companies and not by CIGNA Corporation.Such operating subsidiaries include Connecticut General Life Insurance Company;Life Insurance Compa21、ny of North America;CIGNA Life Insurance Company of New York;Tel-Drug,Inc.and its affiliates;CIGNA Behavioral Health,Inc.;Intracorp;and HMO or service company subsidiaries of CIGNA Health Corporation and CIGNA Dental Health,Inc.In Arizona,HMO plans are offered by CIGNA HealthCare of Arizona,Inc.In C22、alifornia,HMO plans are offered by CIGNA HealthCare of California,Inc.and Great-West Healthcare of California,Inc.In Connecticut,HMO plans are offered by CIGNA HealthCare of Connecticut,Inc.In Virginia,HMO plans are offered by CIGNA HealthCare Mid-Atlantic,Inc.In North Carolina,HMO plans are offered by CIGNA HealthCare of North Carolina,Inc.All other medical plans in these states are insured or administered by Connecticut General Life Insurance Company.834061 04/10 2013 CIGNA 謝謝謝謝大家大家 Thank You J