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1、如何做年度人才盤(pán)點(diǎn)之一 界定關(guān)鍵崗位，找到靶心Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service從題外話開(kāi)始這次的課程：Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service由于先天的不足，我們一直在尋找“一招制敵”Leader of talent Management Software Cloud S2、erviceLeader of talent Management Software Cloud Service人才管理領(lǐng)導(dǎo)力組織文化績(jī)效關(guān)注：客戶關(guān)系維護(hù)與管理關(guān)注：優(yōu)化政策及流程關(guān)注：提高執(zhí)行效率SSC共享服務(wù)中心HRBP戰(zhàn)略支持COE領(lǐng)域?qū)＜抑行尼槍?duì)內(nèi)部客戶需求提供咨詢服務(wù)設(shè)計(jì)政策和流程處理HR交易操作薪酬調(diào)整福利問(wèn)題員工問(wèn)題處理常規(guī)問(wèn)題交付/執(zhí)行Deliver設(shè)計(jì)方案Design發(fā)現(xiàn)問(wèn)題Discover轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變自從戴維尤里奇（Dave Ulrich）賣給大家三只豬Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of ta3、lent Management Software Cloud Service客戶需求業(yè)務(wù)需求HR BPHR SSC交付行政事務(wù)性的HR服務(wù)交付HR操作和事務(wù)性的客戶服務(wù)維護(hù)基礎(chǔ)架構(gòu)和流程的接口與HRBP/COE相互協(xié)調(diào)、推廣新的制度方案優(yōu)化運(yùn)營(yíng)從全球和跨區(qū)域運(yùn)作的角度優(yōu)化和監(jiān)控現(xiàn)有的流程HR COE設(shè)計(jì)HR政策、流程和政策制度策略和設(shè)計(jì)，提供全球一致的政策框架，在必要時(shí)，進(jìn)行全球政策管理定義和監(jiān)控全球/區(qū)域的職能流程運(yùn)用最佳實(shí)踐對(duì)BP進(jìn)行技術(shù)支持，并與BP/HR運(yùn)營(yíng)一起推廣新的制度方案在本專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)業(yè)務(wù)單元或區(qū)域的需求提供支持開(kāi)發(fā)新制度方案的推廣計(jì)劃、培訓(xùn)材料并和HRBP/HR運(yùn)營(yíng)一起合作提4、供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR解決方案理解業(yè)務(wù)需求，并轉(zhuǎn)化為HR需求整合各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?jiàn)，形成解決方案通過(guò)提供咨詢和具體領(lǐng)域的支持，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行戰(zhàn)略交付解決方案，確保業(yè)務(wù)結(jié)果的達(dá)成推行HR流程循環(huán)推行HR流程，以支持管理決策運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)線推行HR政策和制度在業(yè)務(wù)規(guī)劃中代表HR，向HR傳遞業(yè)務(wù)需求作為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者 幫助BP和COE從行政性事務(wù)中解脫出來(lái) 確保服務(wù)交付全球一致性作為業(yè)務(wù)伙伴 確保業(yè)務(wù)導(dǎo)向作為領(lǐng)域?qū)＜?通過(guò)專業(yè)能力使能BP 確保全球設(shè)計(jì)一致中國(guó)的HR就更加的無(wú)奈了Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of tal5、ent Management Software Cloud Service人力管理人事管理人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理（人才管理）人力資源已經(jīng)邁向第四代了Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service管理名稱人力管理人事管理人力資源管理人力資本管理價(jià)值貢獻(xiàn)完成生產(chǎn)流程，創(chuàng)造當(dāng)前利潤(rùn)，不能沉淀知識(shí)管理效率提升，沉淀崗位相關(guān)的知識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化程度提高績(jī)效目標(biāo)落實(shí)到人，建立企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的保障體系為未來(lái)目標(biāo)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理工具計(jì)時(shí)、計(jì)6、件崗職體系，崗位說(shuō)明書(shū)，任職資格體系、薪酬體系BSC，個(gè)人和組織績(jī)效計(jì)劃，KPI勝任力模型，勝任力評(píng)價(jià)工具，KCI人才標(biāo)準(zhǔn)自然素質(zhì)任職資格，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、職業(yè)資格、工作能力過(guò)往業(yè)績(jī)、結(jié)果、投入產(chǎn)出比，現(xiàn)實(shí)價(jià)值，當(dāng)前或短期績(jī)效目標(biāo)勝任能力，潛力，未來(lái)績(jī)效，發(fā)展，戰(zhàn)略目標(biāo)流程制度即時(shí)產(chǎn)出，操作培訓(xùn)，金錢激勵(lì)，及時(shí)崗位工作內(nèi)容的完成程度，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，薪酬體系，崗職晉升，崗位評(píng)價(jià)工作效果、效率和價(jià)值，管理知識(shí)和能力培訓(xùn)，績(jī)效激勵(lì)，偏重后端獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，勝任能力，職業(yè)發(fā)展適用層級(jí)藍(lán)領(lǐng)，簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位大部分崗位都可以，技術(shù)崗位、成熟崗位，工作內(nèi)容明確、固定、分工清晰的崗位管理崗7、位，市場(chǎng)、銷售、研發(fā)，工作目標(biāo)明確但工作內(nèi)容不明確，不確定因素多的崗位戰(zhàn)略性人才（管理、技術(shù)），后備干部、儲(chǔ)備人才我們還在基本的操作中徘徊Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service0 01 1簡(jiǎn)單回顧上一次內(nèi)容0 02 20 03 3常用關(guān)鍵崗位衡量工具流程穿越：找到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的崗位0 04 4Q12不得不說(shuō)的故事Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of t8、alent Management Software Cloud Service人才盤(pán)點(diǎn)=評(píng)估組織內(nèi)部人才的數(shù)量和質(zhì)量、并促進(jìn)組織擁有足夠數(shù)量和高質(zhì)量人才的一組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service六步六工具，人才盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才第二步：計(jì)算您的人才數(shù)量差距第三步：建立/更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)第四步：業(yè)績(jī)能力，盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn)第五步：潛質(zhì)評(píng)估+校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖第六步：制定、跟蹤個(gè)人和組織的行動(dòng)計(jì)劃Le9、ader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才兩硬件、兩軟件，盤(pán)點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位1、明年的組織架構(gòu)需要做怎樣的調(diào)整？包括崗位的設(shè)計(jì)、職責(zé)的匹配。2、哪些崗位是核心關(guān)鍵崗位？3、關(guān)鍵崗位要具備和發(fā)展哪些能力？4、組織氛圍/敬業(yè)度水平如何？問(wèn)題出在哪里？Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Softwar10、e Cloud Service第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才兩硬件、兩軟件，盤(pán)點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位1、流程審計(jì)：從流程的障礙點(diǎn)出發(fā)2、雙維界定：X軸“戰(zhàn)略方向”，Y軸“稀缺性”3、能力界定：專家聚焦4、問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)：組織氛圍調(diào)查/員工敬業(yè)度調(diào)查L(zhǎng)eader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才兩硬件、兩軟件，盤(pán)點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)需要的是忠誠(chéng)的員工，還是敬業(yè)度高的員工？Leader of talent Manage11、ment Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才忠誠(chéng)產(chǎn)出沒(méi)有產(chǎn)出的員工，在企業(yè)，不斷不創(chuàng)造價(jià)值，反而會(huì)逼走高效員工，呈現(xiàn)“死海效應(yīng)”！Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service0 01 1簡(jiǎn)單回顧上一次內(nèi)容0 02 20 03 3常用關(guān)鍵崗位衡量工具流程穿越：找到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的崗位0 04 4Q12不得不說(shuō)12、的故事Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service20%80%60%40%0%100%40%19%8%5%5%人才獲得和留用領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)客戶忠誠(chéng)度品牌力量企業(yè)文化對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)影響最大的因素對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)影響最大的因素（首席執(zhí)行官投票選擇為“最重要”的比例）翰威特最佳雇主調(diào)研發(fā)現(xiàn)Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software 13、Cloud Service資產(chǎn)收益經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)成果員工行動(dòng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系來(lái)改善經(jīng)營(yíng)成果熟練員工的留用敬業(yè)培訓(xùn)態(tài)度提升服務(wù)質(zhì)量提升產(chǎn)品價(jià)值加強(qiáng)客戶保留提升客戶推薦率從左到右，將公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)成果衡量指標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行為；然后，我們從右到左來(lái)影響經(jīng)營(yíng)成果。人對(duì)企業(yè)產(chǎn)出的影響Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service但是每個(gè)人在企業(yè)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)度上是不一樣的：保潔阿姨總經(jīng)理承擔(dān)使命一致，但是創(chuàng)造價(jià)值有差別正視一個(gè)現(xiàn)14、實(shí)：都是一樣上班，還是有差異的Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service關(guān)鍵崗位分析是基于公司戰(zhàn)略基于公司戰(zhàn)略，分析對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起最重要作用的職位是用來(lái)衡量崗位崗位間間的相對(duì)價(jià)值，而不是任職者之間的相對(duì)價(jià)值涉及崗位之間的相互關(guān)系相互關(guān)系，而不是絕對(duì)價(jià)值關(guān)鍵崗位分析不涉及不涉及:誰(shuí)做這項(xiàng)工作？做得如何？何時(shí)做的？在哪兒做的？多少人做？關(guān)鍵崗位是承擔(dān)業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)重要、不可或缺責(zé)任的職位關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位關(guān)15、鍵崗位分析分析關(guān)鍵崗位是個(gè)神馬？Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service公司遠(yuǎn)景公司遠(yuǎn)景經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力職責(zé)分配職責(zé)分配監(jiān)督考核監(jiān)督考核部門職責(zé)清晰部門職責(zé)清晰崗位及崗位及人員配置人員配置考核機(jī)制建立考核機(jī)制建立管理制度完善管理制度完善長(zhǎng)期愿景長(zhǎng)期愿景中期目標(biāo)中期目標(biāo)關(guān)鍵崗位分析邏輯Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of 16、talent Management Software Cloud Service關(guān)鍵職位關(guān)鍵職位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)步驟一職位信息職位信息 職位設(shè)置職位設(shè)置 職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)部門信息部門信息核心流程核心流程 基于企業(yè)愿景并對(duì)基于企業(yè)愿景并對(duì)愿景的實(shí)現(xiàn)起支撐愿景的實(shí)現(xiàn)起支撐作用作用 合理、均衡、具體合理、均衡、具體、可衡量的目標(biāo)、可衡量的目標(biāo) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 部門職責(zé)部門職責(zé) 部門角色部門角色 為客戶提供增值的為客戶提供增值的關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程步驟二步驟三步驟四關(guān)鍵崗位分析標(biāo)準(zhǔn)流程Leader of talent Management Software Cloud ServiceLead17、er of talent Management Software Cloud Service太復(fù)雜了有沒(méi)有簡(jiǎn)單點(diǎn)的？ButLeader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service二分法來(lái)了12345戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性市場(chǎng)稀缺性12345實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：同一行業(yè)內(nèi)的稀缺崗位，如果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)同時(shí)比較高，一定是關(guān)鍵崗位Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management S18、oftware Cloud Service戰(zhàn)略-市場(chǎng)二分法實(shí)施注意：1、可以設(shè)計(jì)成表單，讓管理者先背靠背打分，找到大家對(duì)戰(zhàn)略重點(diǎn)的不同認(rèn)知差異，引導(dǎo)大家認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)趨同；2、結(jié)果不用太過(guò)于計(jì)較是否精準(zhǔn)，即使用上面的完整操作步驟，得出的也是一個(gè)參照，我們重要的在實(shí)施中逐步優(yōu)化；3、重要的是結(jié)果和執(zhí)行。Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service0 01 1簡(jiǎn)單回顧上一次內(nèi)容0 02 20 03 3常用關(guān)鍵崗位衡量工具流程穿越：找到為客戶創(chuàng)造價(jià)19、值的崗位0 04 4Q12不得不說(shuō)的故事Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service“流程”的定義：為達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定輸入資源約束條件下，通過(guò)明確的組織、人員執(zhí)行的一系列的管理/業(yè)務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生特定的輸出結(jié)果Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service流程穿越輸入資源輸出結(jié)20、果（目標(biāo)）活動(dòng)1活動(dòng) 2活動(dòng) 5活動(dòng) 3活動(dòng) 4流程邊界流程“流程”的六個(gè)要素：目標(biāo)、輸入資源、人員（崗位）、活動(dòng)、活動(dòng)間的相互作用（協(xié)作關(guān)系）、輸出結(jié)果。流程穿越：當(dāng)關(guān)鍵崗位界定后，我們要和業(yè)務(wù)部門一起模擬分析一下，這個(gè)崗位在業(yè)務(wù)部門主流程中的活動(dòng)是增值活動(dòng)，還是減值活動(dòng)Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service0 01 1簡(jiǎn)單回顧上一次內(nèi)容0 02 20 03 3常用關(guān)鍵崗位衡量工具流程穿越：找到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的崗位0 04 4Q1221、不得不說(shuō)的故事Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service管理需要衡量，衡量為了管理Q12是：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查 群眾評(píng)議領(lǐng)導(dǎo) 舉報(bào)箱 基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的KPI 以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)的管理體系不是：Q12Q12（員工敬業(yè)度）的價(jià)值Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service問(wèn) 題關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)22、顧客滿意度利潤(rùn)率生產(chǎn)效率員工保留度1、我知道對(duì)我的工作要求嗎？2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6、工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8、公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)Q12（員工敬業(yè)度）Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service用Q12來(lái)界定我們?nèi)瞬疟P(pán)點(diǎn)的項(xiàng)目目標(biāo)一句話，那個(gè)地方顯示的數(shù)據(jù)相對(duì)最差，我們的人才盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)就嘗試定義在解決那個(gè)問(wèn)題。以終為始！THANK YOU!THANK YOU!Leader of talent Management Software Cloud ServiceLeader of talent Management Software Cloud Service