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1、 2005年人力資源規(guī)劃第一章：規(guī)劃原則第二章：企業(yè)目標(biāo)第三章：人力資源框架建設(shè)第四章：組織結(jié)構(gòu)的使用與完善第五章：崗位分布體系建立與運(yùn)用第六章：等級(jí)體系的意義與設(shè)定房地產(chǎn)E網(wǎng) 第七章：職務(wù)說明書第八章：建立考核體系第九章：薪金管理的運(yùn)用第十章：企業(yè)流程第十一章 公司文化第十二章 規(guī)范建立倍訊易 第一章：規(guī)劃原則圣燃亞食品有限公司經(jīng)過了最初的原始資本、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、人力資本的積累，以由創(chuàng)業(yè)期逐步向成長(zhǎng)階段發(fā)展，這也是企業(yè)必然要走的一條道路，否則如逆水行舟不進(jìn)者退，但隨之而來的是各項(xiàng)：生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、物流、財(cái)務(wù)體系及人力資源體系的缺乏與不完善限制了企業(yè)的發(fā)展，“人”的因數(shù)可以說是最為根本的問題，在2、企業(yè)里，如何提高員工的工作積極性、促使員工的工作飽和度的最大化、激發(fā)員工的創(chuàng)造性、達(dá)到企業(yè)人力資源成本使用最大化，使企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)走上正規(guī)、穩(wěn)步、高速的發(fā)展軌道。第二章：企業(yè)目標(biāo) 1、為什么要建立企業(yè)目標(biāo) 在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中，什么是企業(yè)目標(biāo)，如何達(dá)到企業(yè)目標(biāo)是非常模糊的概念，大部分是企業(yè)的所有者在心底算的一個(gè)大體帳，往往當(dāng)企業(yè)有了一定資本以后反而不再發(fā)展，甚至倒退或則發(fā)展方向錯(cuò)誤導(dǎo)致失敗，就如船只在沒有燈塔的指引靠近港灣一樣，解決、降低這些問題的發(fā)生就是企業(yè)建立符合企業(yè)本身特色的目標(biāo)（樹立燈塔），向著明確的目標(biāo)前進(jìn) 2、目標(biāo)的分類 企業(yè)目標(biāo)安階段大體上可以：分為長(zhǎng)期、中期、3、短期目標(biāo)，按時(shí)間可以為：十年、五年、三年目標(biāo)，但可以隨著企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化來適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)，而不可一味的變成“本本主義”如：1）圣燃亞食品有限公司在三年內(nèi)建立完善的內(nèi)部管理體系，減低生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)成本、銷售成本，形成企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品、技術(shù)。主要發(fā)展昆明市區(qū)學(xué)校區(qū)域的客戶群體，主要贏利產(chǎn)品線為西點(diǎn)和生日蛋糕，大力開發(fā)新型品種，以小面包薄利多銷為市場(chǎng)切入點(diǎn)，形成利益最大化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)？ 2）圣燃亞食品有限公司在五年內(nèi)，店面數(shù)量達(dá)到？家，日產(chǎn)量達(dá)到？ 市場(chǎng)占有率 ？% ，客戶認(rèn)知率達(dá)到？%，形成在昆明市區(qū)內(nèi)的品牌效益，大力開發(fā)云南省地洲市場(chǎng)，形成自營(yíng)與加盟4、聯(lián)鎖體制共同發(fā)展的趨勢(shì)，加快資金流的運(yùn)做 3）圣燃亞食品有限公司在十年內(nèi)，立足云南市場(chǎng)，大力發(fā)展周邊省份市場(chǎng)，形成生產(chǎn)、運(yùn)輸、配送、經(jīng)營(yíng)一體化的經(jīng)營(yíng)模式，成為國(guó)內(nèi)糕點(diǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)一體化企業(yè)的前矛。3、企業(yè)目標(biāo)的運(yùn)用 企業(yè)目標(biāo)確立后，并不是把它鎖在抽屜里，只要企業(yè)的高層管理人員知道，而是要全體員工知道本理解企業(yè)的目標(biāo)。使員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，并為了這個(gè)目標(biāo)奮斗，讓員工知道當(dāng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)以后個(gè)人目標(biāo)可以得到實(shí)現(xiàn)，自身可獲得利益企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)分解： 部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)第三章：人力資源框架建設(shè)1、人力資源框架內(nèi)容1） 依據(jù)公司發(fā)展需要，詳細(xì)、有效的制定公司人力資源整體發(fā)展計(jì)劃。2） 根據(jù)公司的發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖5、進(jìn)行修改、調(diào)整，人員編制的擬訂、執(zhí)行、修正,公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理3） 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖及公司需求進(jìn)行招聘，及時(shí)錄用適用人才，同時(shí)建立公司內(nèi)部的人才庫(kù)，滿足公司開發(fā)經(jīng)營(yíng)需要。4） 依據(jù)人力資源管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行人員的任聘、到職、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職、辭退等應(yīng)辦事項(xiàng)的審查辦理。5） 嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律并根據(jù)公司實(shí)際情況執(zhí)行員工勞動(dòng)合同的簽訂、解除事宜的辦理。6）全權(quán)負(fù)責(zé)公司員工花名冊(cè)之編訂及人事檔案的建立、完善、分析、保管，及時(shí)為公司提供完善的檔案信息。7） 以公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度負(fù)責(zé)公司員工薪金、培訓(xùn)及其他人事費(fèi)用預(yù)算的編擬、執(zhí)行。8） 及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的發(fā)布各6、項(xiàng)人事命令，并第一時(shí)間進(jìn)行記錄、建檔手續(xù)的辦理。9） 依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定對(duì)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的辦理，并對(duì)員工產(chǎn)生的所有質(zhì)疑進(jìn)行解釋。10） 嚴(yán)格依據(jù)人力資源管理規(guī)定辦理有關(guān)員工差、假、勤事項(xiàng)。11）人力資源部自行制定或與各部門配合作好有關(guān)員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格進(jìn)行執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤，確保培訓(xùn)效果。12）制定、完善公司考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行并有效的進(jìn)行應(yīng)用。13）從公司實(shí)際出發(fā)結(jié)合社會(huì)整體薪金水平，制定有效的薪金方案。14）依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定辦理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議事件，體現(xiàn)合規(guī)、合情、合理的辦理風(fēng)格。15）深入到公司各部門及時(shí)、全面的了解公司員工的思想動(dòng)態(tài)，有效的解決員工實(shí)7、際問題，幫助員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。 16）依據(jù)公司實(shí)際情況建立具有公司特色的企業(yè)文化，促使達(dá)到員工滿意最大化、產(chǎn)生效益最大化。2、人力資源規(guī)劃程序圖供給需求現(xiàn)有資源分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃外部供給分析內(nèi)部供給分析活動(dòng)預(yù)測(cè)組織計(jì)劃預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)需求分析人力利用率預(yù)測(cè)不足與過剩人力計(jì)劃人力預(yù)算/標(biāo)準(zhǔn)人力控制招聘培訓(xùn)改進(jìn)生產(chǎn)力組織重組人力資源部的定位服務(wù)員工、天平效用注解：將人力資源部作為服務(wù)于公司員工的服務(wù)部門，而不是管制部門，消除部門與員工間的溝通隔閡，幫助員工提升自我，實(shí)現(xiàn)人力資源最大化的原則。同時(shí)起到天平的作用，平衡公司與員工的利益關(guān)系，做到不偏不倚原則。對(duì)員工的8、定位 德、智、信、勇德：包含職業(yè)道德、做人品德兩方面，在公司用人的時(shí)候以德為第一前提。智：主要表現(xiàn)在員工在處理工作和私人問題上所表現(xiàn)的能力與智慧，不局限與既定的條款，具有創(chuàng)新意識(shí)。信：“人無信而不立”信為做人的基礎(chǔ)，對(duì)在公司就職的員工來說人若無信將是非常危險(xiǎn)的信號(hào)。勇：這說的不是匹夫之勇，而是勇于承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，勇于將錯(cuò)的、不良的問題和現(xiàn)象提出來。第四章：組織結(jié)構(gòu)的使用與完善1、 組織結(jié)構(gòu)建立的目的組織結(jié)構(gòu)是為了固化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)程序，使企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門可以良好的相互合作，為完成企業(yè)的京經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)分工合作組織原理，就經(jīng)營(yíng)過程中所涉及的工作分設(shè)相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行，賦予各部門權(quán)限，使其能各司其9、職，發(fā)掘職務(wù)范圍內(nèi)之所長(zhǎng)，相互合作無間，使本企業(yè)各單位之工作及業(yè)務(wù)推行順暢2、 現(xiàn)有問題現(xiàn)公司依據(jù)以往的工作模式建立了組織結(jié)構(gòu)，但卻有框架無內(nèi)容，各部門依據(jù)以往的工作方式、經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)，往往出現(xiàn)了各部門的職能界線劃分不明確、邊界線不清，導(dǎo)致處理事情時(shí)出現(xiàn)重復(fù)工作，責(zé)任不明確的現(xiàn)象，形成了企業(yè)內(nèi)耗，極大程度降低了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及資源浪費(fèi)3、 解決步驟1） 依據(jù)各部門現(xiàn)工作的方式、方法由部門負(fù)責(zé)人，草擬出部門職責(zé)2） 人力資源部依據(jù)草擬文件進(jìn)行整理，將重疊的、負(fù)責(zé)部門不明確的、無部門負(fù)責(zé)的部分提出3） 與各部門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行商議，劃分重疊的、負(fù)責(zé)部門不明確的、無部門負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行劃分，作到無重疊、無遺10、漏第五章：崗位分布體系建立與運(yùn)用1、 崗位確定建立崗位分布體系可有效的控制企業(yè)內(nèi)部崗位的變動(dòng)、調(diào)整及人員的調(diào)配。形成以崗位為企業(yè)最基本計(jì)算單位，而不再使以人數(shù)進(jìn)行計(jì)算2、 實(shí)施步驟1） 確定現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)工作人員崗位的正確定位，收集數(shù)據(jù)理清企業(yè)目前有多少崗位。是否有崗位可以進(jìn)行合并，是否有崗位需要進(jìn)行分解2） 經(jīng)過分析、探討找出企業(yè)缺少、沒有的崗位，本為之確定名稱及職能3） 篇制完善的符合企業(yè)現(xiàn)有及規(guī)劃的企業(yè)崗位第六章：等級(jí)體系的意義與設(shè)定1、 原則企業(yè)內(nèi)部無論是同崗位、不同崗位人員在技能、工作態(tài)度、工作方式都存在不同差異，為了使員工之間形成競(jìng)爭(zhēng)及激發(fā)員工的創(chuàng)造性、積極性，將本企業(yè)員工之職位劃分等11、級(jí)并予以制度化、明確化，使公司人事管理的組織建立有所遵循，使員工在崗位沒有變動(dòng)的情況下，可以依靠自身的能力得到不同與其它人員的待遇2、 劃分按照在職員工與新進(jìn)員工為依據(jù)劃分按照技術(shù)人員、管理人員、普通員工進(jìn)行劃分按照工作需要的體力、智力、創(chuàng)造力進(jìn)行劃分3、 定義企業(yè)將組織系統(tǒng)內(nèi)的員工區(qū)分為不同等級(jí)，所謂“職等”可概稱為職位等級(jí)第七章：職務(wù)說明書1、 使用方式將企業(yè)各崗位在組織內(nèi)的工作職責(zé)予以具體化、明確化，使企業(yè)內(nèi)各崗位工作推行流暢、規(guī)范、作為招聘、任用、工資、考核的依據(jù)2、 制定方法1） 描述各不同部門人員的權(quán)責(zé)與工作范圍2） 作為該崗位人員工作的指導(dǎo)方向3） 作為招聘、任用該崗位人員的依據(jù)12、4） 作為工資制定的基準(zhǔn)5） 作為對(duì)該崗位人員的工作考核的基準(zhǔn)之一第八章：建立考核體系“考核”是現(xiàn)在所有公司都知道也在做的一見事，但真正怎么考核，怎么發(fā)揮考核的作用仍舊是困擾公司的問題，就本公司的考核可以從時(shí)間性、質(zhì)量性、費(fèi)用使用性這三個(gè)大的方面來做，具體為以下幾個(gè)方面來：1、考核的定義績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，來評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，根據(jù)考核所所得出的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的控制：不符合崗位標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)秀的及時(shí)表?yè)P(yáng)與鞏固2、考核的運(yùn)用為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級(jí)）、薪資、福利、獎(jiǎng)金、13、人員調(diào)配等人事調(diào)動(dòng)提供依據(jù)3、 考核的分類1） 部門考核企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況給各部門下發(fā)部門指標(biāo)，在指標(biāo)下達(dá)時(shí)需要從份考慮到各部門實(shí)際情況，可依據(jù)以往部門得銷售、生產(chǎn)情況做為依據(jù)，公司期望作為目標(biāo)，各控制部門（財(cái)務(wù)、人事、后勤）圍繞著指標(biāo)工作2） 個(gè)人考核在確定部門指標(biāo)后，部門負(fù)責(zé)人得任務(wù)就是將指標(biāo)合理得下發(fā)到本部門各個(gè)崗位，并形成考核指標(biāo)3） 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容包括：銷售量、生產(chǎn)量、工作態(tài)度、制度執(zhí)行情況、員工個(gè)人貢獻(xiàn)、成本、管理、銷售成本控制第九章：薪金管理的運(yùn)用1、 合理得薪金必須遵循以下原則1）勞有所酬，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有激勵(lì)性、對(duì)員工具有公平性的原則，依據(jù)勞動(dòng)法及公司人力資源管理規(guī)14、章所制定。2）以員工勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大小、技能高低、貢獻(xiàn)大小等為標(biāo)準(zhǔn)，作為核定薪金標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。3）參考本行業(yè)、本地區(qū)得薪金標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，不可盲目指定4）采取薪金總額不變?cè)瓌t，在總數(shù)控制得前提下進(jìn)行合理分解2、制定前提1、 企業(yè)確定目標(biāo)2、 收集同行業(yè)薪金情況，進(jìn)行對(duì)比3、 參照云南省、昆明市工資標(biāo)準(zhǔn)4、 核算企業(yè)內(nèi)部銷售額度和成本，確定薪金占得比例經(jīng)營(yíng)政策組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、 確定薪金調(diào)整方式（與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系）制定部門責(zé)任工作部門職能制訂 制定部門權(quán)責(zé)范圍職位規(guī)范制訂制定職位分等職稱/職等薪金結(jié)構(gòu)薪金結(jié)構(gòu)制定公平、合理原則薪金水準(zhǔn)分離原則成本原則執(zhí)行及修訂實(shí)施方法第十章：企業(yè)流程一：建立流程的目的15、科學(xué)的先進(jìn)的企業(yè)管理流程體系是對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的控制，規(guī)范企業(yè)人的活動(dòng)行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在良性循環(huán)的軌道中運(yùn)行的總要手段。企業(yè)通過對(duì)管理流程的不斷完善，使企業(yè)對(duì)對(duì)規(guī)范化、程序化的管理更加成熟，有了科學(xué)的、先進(jìn)的、符合經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)流程體系，不僅使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)作井然有序，更重要的是它可提高企業(yè)的運(yùn)做效率，并且還是企業(yè)獲得成功的必要保證。二：流程的原理 世界上任何事物都是運(yùn)動(dòng)的、變化的和發(fā)展的，動(dòng)態(tài)是絕對(duì)的永恒的，靜態(tài)則是相對(duì)的暫時(shí)的，而且事物運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展都是沿著它一定的軌跡按特定的規(guī)律進(jìn)行的，事物的這種運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展過程就是流程三：流程的定義 有事物的存在就有流程的存在，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)16、里有企業(yè)存在就必定有企業(yè)流程四:企業(yè)流程的區(qū)別 企業(yè)的流程許許多多形形色色,不同的企業(yè)由于有不同的企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化,其想法價(jià)值觀行動(dòng)模式等方面的差異導(dǎo)致了不同的企業(yè)流程不相同,但是這些形色各異的流程都有著一些共同的特性五:企業(yè)流程特性 1:運(yùn)動(dòng)性企業(yè)流程是由活動(dòng)構(gòu)成的,是由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,或是從一個(gè)過程向另一個(gè)過程演進(jìn)發(fā)展,它是運(yùn)動(dòng)著的,時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)中2:目的性其運(yùn)動(dòng)是有目的的,朝著某一目標(biāo)(或任務(wù))來進(jìn)行的3:有序性流程中的每項(xiàng)活動(dòng)其運(yùn)動(dòng)是有序排列的,這種有序的排列有它內(nèi)在的邏輯聯(lián)系,決不可能無序的進(jìn)行4:連續(xù)性流程中的每項(xiàng)活動(dòng)是一環(huán)連一環(huán)的,不可從中脫環(huán),每個(gè)環(huán)節(jié)都不可少都17、很重要,并且要連續(xù)進(jìn)行下去,如果中途停頓就不可能實(shí)現(xiàn)流程的目的5:全局性單個(gè)的活動(dòng)不可稱為流程,一個(gè)流程至少是由兩個(gè)以上的活動(dòng)組成,而且每單個(gè)活動(dòng)都必須按全局的整體的要求而存在并發(fā)揮著各自的作用6:層疊性在企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)大系統(tǒng)包含著許多子系統(tǒng)及小系統(tǒng),同樣,企業(yè)流程包含著許多小流程,這些許多層層疊疊的流程組合，形成了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)7：時(shí)效性 企業(yè)流程的每項(xiàng)活動(dòng)都有它的時(shí)間要求，如環(huán)節(jié)上時(shí)間拖延超出了使用需求的時(shí)間限度，再批準(zhǔn)也過失了無效了。第十一章 公司文化一個(gè)沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人情緒變化而變化的公司可能在短時(shí)間讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，只有完善公司文化才能競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)18、展才可以歷久常新。1：文化定位建立具有風(fēng)格、有特色的文化 2：發(fā)揮文化功能1） 導(dǎo)向功能指引公司和員工的發(fā)展方向2） 約束功能消除個(gè)人行為3） 凝聚功能讓員工上下一心，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量4） 統(tǒng)一功能形成公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)5） 輻射功能讓公司的文化影響社會(huì)3：文化的基本內(nèi)容公司的理念系統(tǒng)6） 公司環(huán)境內(nèi)部員工工作的環(huán)境、外部在社會(huì)中的地位、形象和聯(lián)系7） 公司目標(biāo)未來目標(biāo)、我們的現(xiàn)狀、我們將做8） 公司的價(jià)值觀立足社會(huì)、回報(bào)社會(huì)9） 代表人物的風(fēng)格總經(jīng)理、高層管理人員的風(fēng)格10） 經(jīng)營(yíng)理念員工的滿意為我們帶來了更大的收益11） 團(tuán)隊(duì)意識(shí)公司只有一個(gè)人：圣燃亞人12） 公司精神團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新13） 職業(yè)道德有始有終、全心投入14） 公司社會(huì)理念形象 圣燃亞是優(yōu)秀、品質(zhì)的代名詞第十二章 規(guī)范建立 如要使企業(yè)步入到連鎖經(jīng)營(yíng)，建立品牌效應(yīng)，我們應(yīng)當(dāng)建立的CI是強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)識(shí)或圖案、設(shè)計(jì)，通過它進(jìn)行各種視覺設(shè)計(jì)來塑造和強(qiáng)化公司的形象。1） 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2） 識(shí)別系統(tǒng)：公司名稱品牌公司標(biāo)識(shí)公司外形房地產(chǎn)E網(wǎng) http:/