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1、部門職責和崗位任職要求編制： 綜合部 審核： 批準： 日期： 2014年3月1日 2014-03-01發布 2014-03-01實施西安眾行汽車修理廠目 錄1、總經理崗位職責和任職要求 2、機修經理崗位職責和任職要求3、備件經理崗位職責和任職要求4、質量檢驗員崗位職責和任職要求5、庫管員崗位職責和任職要求6、機修工崗位職責和任職要求7、鈑金工崗位職責和任職要求8、噴漆工崗位職責和任職要求9、人力資源經理崗位職責和任職要求10、綜合部經理崗位職責和任職要求總經理職責：1、對質量管理體系的策劃、建立、實施、保持和改進負責，對產品穩定地滿足顧客要求和法律法規要求負責；2、向全體員工傳達滿足顧客和法律2、法規要求的重要性，以實現顧客滿意為目標；3、采用有效的行政手段和激勵機制充分調動公司員工積極性，增強公司員工的凝聚力和提高全體員工的質量意識，促進各項方針、目標的實現；4、主持管理評審,對質量管理體系持續的有效性、充分性和適宜性負責，并決定其改進措施；5、確定并提供質量管理體系的有效運行所需的資源；6、負責建立和完善組織結構并確保公司內的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通，以持續改進質量管理體系管理體系；7、任命管理者代表，并授權其建立、實施、保持和改進質量管理體系；8、主持召開重要質量工作會議，了解和掌握質量管理體系運行情況，對重大質量環境問題進行處理。管理者代表職責：1、確保質量管理體系3、所需的過程得到建立、實施和保持；2、向公司總經理報告質量管理體系的運行績效以供評審，并為改進質量管理體系提供依據；3、確保在整個公司內提高滿足顧客和相關方要求意識的形成；4、負責質量管理體系運行有關事宜的外部聯系；5、行使和履行公司總經理賦予的有關質量管理的職責和權限；6、負責質量管理體系的內部審核，負責組織管理評審，組織實施糾正、預防措施及驗證；7、負責QE管理手冊、程序文件的審核，負責公司目標批準及落實情況；8、負責組織各部門對質量管理體系的運行效果進行監視測量和考核，并及時向最高管理者報告。綜合部職責：1、負責組織、編制、更改質量管理體系所要求的文件；負責公司各種文件的發放、回收、存檔，4、并作好記錄和保管工作；負責接收各類外來文件及轉發工作；2、負責公司質量管理體系的內部溝通，以提高質量管理體系的有效性；3、協助組織公司質量管理體系的內部審核和管理評審工作；4、負責人力資源的管理與策劃，策劃公司人力資源的需求及遠景規劃；5、負責公司人力資源年度質量培訓計劃的策劃，并確保培訓計劃適宜和目的實現；6、負責公司人力資源檔案資料的完整、準確與更新，并確保 100%受控；7、負責公司各種證照的年檢等外聯工作。8、負責組織制訂、匯總并考核公司質量目標的達成情況；9、負責公司數據分析與應用管理工作；10、負責不符合、糾正和預防措施的歸口管理。機修部職責：1. 嚴格遵守公司的各項規章制度和國家5、的法令、法規、努力提高自己的技術鑒定水平和生產效率，提高自己的工作責任心和工作熱情。 2. 按中心要求統一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。 3. 對于維修質量、維修工序、維修進度要進行自我監督、自我提高。保質、保量地完成所下達的維修計劃。 4. 嚴格按照維修規范進行操作，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等的發生。 5. 管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內物品，以防丟失。 6. 愛護所使用的儀器、儀表、設備、工具，節約消耗材料的使用。 7. 未經允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內修單的車輛。 8. 不得到業務室和客戶休息室辦理與工作無關的事情。進出車間應由后側大門進出。 96、. 對于特種或專用具、儀表、設備，應專人負責、專人保管。防止意外損壞、丟失。 10. 不私拿車間或其他人工具以及客戶車內任何物品。 11. 按照規定在員工休息室休息。 12. 不在所承修的車內逗留或進行與工作無關的活動。 13. 保持本崗位以及車間的內部衛生。 14. 未經允許，不得在車間移動車輛。職位名稱機修經理直接上級總經理所屬部門機修部直接下級維修工、質檢員任職資格教育程度 大專以上學歷，汽車或相關專業 經驗 3 年以上汽車維修工作經驗，至少 1 年的服務管理經驗 特殊知識 具備基本的企業管理知識和較好的服務知識；掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識、技能，具有較強的組織協調能力、溝通能7、力及語言表達能力，熟練掌握計算機，有駕駛執照 工作職責和權限1. 制定部門工作計劃和策略，并及時更新 2. 負責組織開展維修活動 3. 全權負責前后臺的管理工作，高質、高效地完成公司下達的各項指標 4. 維系與客戶之間的聯系 5. 負責與機修經理溝通 6. 其他工作 職位名稱庫房主管直接上級所屬部門綜合部直接下級任職資格教育程度 大專以上學歷，汽車或機械專業畢業 經驗 3 年以上相關服務管理經驗 特殊知識 掌握汽車維修專業知識及管理知識，具備良好的營銷常識，技能 有良好的管理能力、組織協調能力、溝通能力、較強的理解力與執行力； 熟練操作各種辦公軟件 工作職責和權限 1. 制定備件計劃，負責建立8、合理的備件庫存量 2. 指導庫管員對庫房的管理 3. 負責緊急件與進口件的訂貨管理 4. 對備件人員進行相關的人員培訓 5. 貫徹執行公司備件方面的有關規定 6. 其他工作 職位名稱質量檢驗員直接上級機修部經理所屬部門機修部直接下級任職資格教育程度 大專及以上學歷，汽車等相關專業 經驗 1 年以上相關工作經驗 特殊知識 具有豐富的汽車維修知識和汽車理論知識 技能 有較好的語言表達能力，組織協調能力，很強的觀察能力、邏輯思維能力，以及較好的社會關系處理能力，熟練掌握計算機，熟悉汽車駕駛，有駕駛執照 工作職責和權限1. 負責對維修質量進行把關，并做好記錄 2. 負責返修車輛的質量監督和檢查，并做好9、記錄工作 3. 分析與鑒定車輛故障 4. 其他工作 職位名稱庫管員直接上級綜合部經理所屬部門綜合部直接下級任職資格教育程度 高中以上學歷 經驗 1 年以上倉庫管理相關經驗 特殊知識 具有一定的汽車理論、汽車構造及維修常識；熟悉及認識汽車配件及配件管理流程，技能，溝通能力、能熟練進行計算機操作 工作職責和權限1. 負責備件的入庫驗收 2. 碼好貨物 3. 定期盤點 4. 負責備件出庫 5. 管理備件庫 6. 其他工作 職位名稱機修工直接上級機修部經理所屬部門機修部直接下級任職資格教育程度 高中或技校以上學歷，汽車等相關專業 經驗 1 年以上的汽車機電維修工作經驗 特殊知識 具有一定的汽車理論知識10、和豐富的汽車維修知識 技能 具有很強的動手能力、語言表達能力、獨立解決問題的能力、汽車工藝 學習及鉆研能力，熟練掌握駕駛技能，有駕駛執照 工作職責和權限1. 接車 2. 日常維修工作 3. 緊急搶修任務 4. 設備及工具的保管與保養 5. 工作環境的保持與生產安全 6. 內部交車，并協助內部質檢 7. 其他工作 職位名稱鈑金工直接上級所屬部門機修部直接下級任職資格教育程度 高中或技校以上學歷。 經驗 1 年以上的汽車鈑金維修工作經驗 特殊知識 具有一定的汽車理論知識和豐富的汽車維修知識 技能 具有很強的動手能力、獨立解決問題的能力、汽車工藝學習及鉆研能力 工作職責和權限 1. 日常維修工作 211、. 設備及工具的保管與保養 3. 工作環境的保持與生產安全 4. 其他工作 職位名稱噴漆工直接上級機修部經理所屬部門機修部直接下級任職資格教育程度 高中或技校以上學歷 經驗 1 年以上的汽車噴漆維修工作經驗 特殊知識 具有一定的汽車理論知識和豐富的汽車維修知識 技能 具有很強的動手能力、獨立解決問題的能力、汽車工藝學習及鉆研能力車間協調 工作職責和權限 1. 日常維修工作 2. 設備及工具的保管與保養 3. 工作環境的保持與生產安全 4. 其他工作 職位名稱綜合部經理直接上級總經理所屬部門綜合部直接下級人力資源專員任職資格教育程度 大學本科及以上學歷，管理相關專業 經驗 3 年以上人力資源管理工作經驗 特殊知識 熟練掌握先進的人力資源管理理論與實踐知識，熟悉勞動法、合同法及國家人力資源相關法律法規 技能 具備較強的團隊領導能力、發展他人的能力、組織協調能力和溝通能力，熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件 工作職責和權限 1. 人力資源規劃制定和分析 2. 員工招聘 3. 薪酬福利管理 4. 激勵考核 5. 員工管理 6. 員工培訓 7. 部門管理 8. 其他工作