兆科信息技術(shù)公司人事部員工培訓管理制度及部門職責.doc
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上傳人:職z****i
編號:1310318
2025-03-04
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1、人力資源管理之企業(yè)培訓制度一、目的 為配合XX公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工素質(zhì),提高員工的勝任能力,增強員工對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識、素質(zhì)、技能,發(fā)揮其潛在能力,提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,增強企業(yè)團隊凝聚力,建立良好的人際關(guān)系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定培訓管理制度(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。二、適用范圍 凡本公司所有層級的員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等,均依本制度執(zhí)行。三、職責與權(quán)限 3.1 人力資源部門 3.1.1. 組織公司各部門,依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求,召集并引導各職能部門進行年度的培訓需求調(diào)查、分析、識別; 3.12、.2制定、并定期修改公司培訓制度; 3.1.3收集各部門提交的年度培訓計劃,擬定、呈報全公司年度培訓計劃; 3.1.4收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布; 3.1.5聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施; 3.1.6培訓過程的整體控制; 3.1.7 管理、控制培訓費用; 3.1.8管理公司內(nèi)部講師隊伍; 3.1.9負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔; 3.1.10追蹤考查培訓效果; 3.1.11研擬其他人才開發(fā)方案; 3.1.12培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍,并建立內(nèi)部培訓師管理制度。 3.2 各部門權(quán)責 3.2.1呈報部門培訓計劃; 3.2.2制定部門專業(yè)課程的培訓大綱; 3.2.3收集并3、提供相關(guān)專業(yè)培訓信息; 3.2.4配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作; 3.25. 確定部門內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓工作; 3.2.6配合人力資源部門,按照人力資源部門的要求進行培訓需求調(diào)查、分析,并形成培訓需求報告,提交到人力資源部門。四、培訓管理 4.1 原則 4.1.1培訓安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責,并結(jié)合個人崗位勝任能力需要,確保培訓的針對性與實 效性。 4.1.2凡本公司員工,均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務(wù)。 4.1.3全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改,所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報,以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜,以人力資源部門為主要權(quán)責單位,各相關(guān)部門負4、有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。 4.1.4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部門為主要權(quán)責單位,并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。4.2 培訓體系 培訓體系包含四個模塊: 4.2.1 新員工入職培訓 4.2.1.1培訓對象:所有新進人員。 4.2.1.2培訓目的:協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,完成職業(yè)轉(zhuǎn)化,順利進入工作狀況。 4.2.1.3培訓形式:以周期性的內(nèi)部授課方式進行。 4.2.1.4培訓內(nèi)容:分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目,兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。 a) 常規(guī)類科目:公司簡介(包括公司5、發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門職能等)、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。 b) 專業(yè)技術(shù)類科目:專業(yè)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程、適合公司習慣的標準化內(nèi)容、項目管理流程與強化訓練及其他。 4.2.2 實習生導師制的崗位培訓 4.2.2.1培訓對象:公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。 4.2.2.2培訓目的:使新員工按照任職崗位的要求,盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 4.2.2.3培訓形式:“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。 4.2.2.4培訓內(nèi)容:包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓練;及工作疑難的解決和指導等。 4.2.3 內(nèi)部培訓 4.2.36、.1培訓對象:公司要求所有員工均需要參加按照既定培訓計劃要求的相關(guān)培訓課程。 4.2.3.2培訓目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強內(nèi)部的溝通與交流,在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍,并豐富員工的業(yè)余學習生活。 4.2.3.3培訓形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。 4.2.3.4培訓內(nèi)容:涉及公司項目管理類、市場策劃類、管理技能類的多個方面,及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。 4.2.4 外部培訓 4.2.4 1培訓對象:全員。 4.2.4.2培訓目的:依靠外部專家力量,提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧,以增進各項工作的完成質(zhì)量,提高工作7、效率。 4.2.4.3培訓形式:參加外部公開課、交流研討會,或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 4.2.4 .4培訓內(nèi)容:可分為三類: a) 常規(guī)實用性培訓涉及專業(yè)技術(shù)知識、項目管理技巧、市場策劃、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營理念等; b) 適合高層領(lǐng)導的培訓含企業(yè)、行業(yè)、戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容; c) 個人進修方面的培訓如MBA、專業(yè)技術(shù)認證等。4.3 培訓計劃的擬訂 4.3.1結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃,由人力資源部門依據(jù)各部門對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果,以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預算等,統(tǒng)籌各部門的年度培訓需求,于每年年初擬訂年度培訓計劃,并呈報審核。 4.3.2各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)8、務(wù)發(fā)展的需要,確定部門培訓需求計劃,并反映給人力資源部門統(tǒng)籌規(guī)劃。4.3.3人力資源部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃,擬訂月度計劃,編制培訓課程清單,并呈報。4.4 培訓實施 4.4.1 新員工入職培訓 4.4.1.1員工一般在入職第一周集中培訓,以后可分散性培訓,每次2-4課時,對一些特殊崗位,可根據(jù)需要將培訓時間延長。 4.4.1.2應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行,課程則較為全面和深入,培訓時間安排在工作日內(nèi),一般為一周左右。 4.4.1.3每一位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi),除特殊情況外,都必須接受新員工培訓。 4.4.1.4各培訓科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師9、資格人或其直線上級負責人擔綱主講,根據(jù)需要還應(yīng)負責考察試卷的編寫和審閱。 4.4.1.5學員必須按時參加培訓,嚴格遵守培訓規(guī)范,并填寫內(nèi)部培訓反饋意見表(見附錄),客觀公正的考評授課情況及講師。 4.4.1.6如有必要,可以筆試的形式考核培訓效果,成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進行補修或重試(一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓)。 4.4.2 實習生導師制的崗位培訓 4.4.2.1此培訓應(yīng)自新員工培訓結(jié)束并通過考核之日起開始。 4.4.2 .2畢業(yè)生實習任務(wù)及其導師由部門經(jīng)理或項目負責人分配指定,并提前確認。 4.4.2 .3實習生導師必須具備以下條件: a)必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干,對房地10、產(chǎn)行業(yè)有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗; b)具有較深厚的專業(yè)理論知識, 有較強的項目管理能力或業(yè)務(wù)能力; c)熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引; d)具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。 4.4.2.4導師和實習生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法,整理成文并交人力資源部門相關(guān)人員歸檔。 4.4.2.5實習生導師必須履行以下職責: a)思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育; b)專業(yè)知識和技能的訓練; c)工作疑難的解決和指導; d)實習項目的指導; e)對崗位培訓效果的評價。 4.4.2.6對于培訓效果進行雙向考核,實習畢業(yè)生對導師的反饋意見,由人力資源部門負責收集、測評和存檔;對畢11、業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式,結(jié)合日常工作報告的情況,由導師及部門經(jīng)理負責,考核結(jié)果在人力資源部門備案。 4.4.2.7對導師的考核與其績效考核掛鉤,依據(jù)考核結(jié)果給予適當?shù)莫剟睢土P或取消其資格等。 4.4.2.8對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤,作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素,若考核不合格,則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調(diào)換崗位。 4.4.3 內(nèi)部培訓 4.4.3.1充分挖掘公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團隊; 4.4.3.2制訂內(nèi)部講師管理辦法; 4.4.3.3不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程,形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè); 4.4.3.4培訓參與人員應(yīng)嚴格遵守培訓規(guī)范; 12、4.4.3.5學員課后需填寫培訓課程評估表,交人力資源部門存檔; 4.4.3.6根據(jù)課程需要對學員進行考核,考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。 4.4.4 外部培訓 4.4.4.1培訓課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源,并嚴格審批權(quán)限。 4.4.4.2參加培訓人員的選擇應(yīng)突出目的性、針對性,結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 4.4.4.3培訓相關(guān)資料(包括教材、講義(PPT)、證書等)必須在人力資源部門備份存檔。 4.4.4.4受訓學員須配合培訓負責人填寫培訓課程評估表(見附錄),并在人力資源部門存檔。 4.4.45參加公司內(nèi)部集訓的學員課后需填寫培訓課程評估表,交人力資源部門存檔;外出受訓學13、員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖姡▽ε嘤栒n程、講師、及培訓機構(gòu)的整體水平的評價等,并交人力資源部門存檔; 4.4.46各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果,必要時可做長期追蹤,人力資源部門負責督促、跟進和記錄的工作。4.5 培訓管理 4.5.1 費用管理 4.5.1 .l.由人力資源部門依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算,并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。 4.5.1.2.培訓費用的審批權(quán)限限制在人力資源部門總監(jiān)及以上。 4.5.1.3所有培訓費用的報銷均需提供完整的員工培訓審批表(見附錄),作為報銷憑證的附件。 4.5.1.4人力資源部門負責對培訓費用發(fā)生前進行審核,統(tǒng)一14、控制公司所有的培訓開支;員工培訓審批表上需有審核確認的簽字,否則視此表為不完整。 4.5.1.5如部門需要提出外部培訓需求,相關(guān)部門需要填寫員工外出培訓申請表,由部門責任人簽名,人力資源總監(jiān)簽名,總經(jīng)理批準生效。 4.5.1.6人力資源部門應(yīng)每半年做一次培訓效果評價報告并呈報。 4.5.2 出勤管理 4.5.2.1所有培訓一經(jīng)報名確認,受訓人員須提前做好安排,除特殊原因外,應(yīng)準時參加。 4.5.2.2.凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課(包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等),參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范,課前簽到;由專人負責紀錄,填寫內(nèi)部培訓登記表(見附錄);考勤狀況將作為培15、訓考核的一個參考因素。 4.5.2.3.業(yè)余時間參加培訓,不以加班論。 4.5.3 培訓評估 4.5.3.1.對授課的評估,包括對外部培訓機構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估,及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。 4.5.3.2.對學員的評估,主要通過課后書面考核、提問、現(xiàn)場調(diào)查、演練、實際應(yīng)用狀況等方式檢查學員的接受程度和效果。 4.5.3.2.學員培訓后書面考核成績需要填寫員工培訓考核成績表。 4.5.4 培訓記錄及總結(jié)報告 4.5.4.1.建立相關(guān)外部培訓資源的詳細信息記錄,以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。 4.5.4.2建立全員培訓檔案(見附錄),并定期呈報。 4.5.5 培16、訓的考核、評價及獎懲 4.5.5.1.原則上各部門組織的培訓都應(yīng)有考核成績,考核成績記入員工員工培訓記錄表(見附錄)檔案,作為員工提薪、升職的必要條件之一。 4.5.5.2.員工每年至少參加30學時的培訓,此培訓包括公司內(nèi)部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。 4.5.5.3.培訓部組織的培訓由培訓部負責考核;各部門自行組織的培訓,由各部門自己組織考核,培訓部負責檢查并備案。 4.5.5.4考核的形式以定量考核為主,定性考核為輔。培訓部組織的針對全公司的培訓應(yīng)定量考核,各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核,如是能力方面的培訓要求作出定性評語。 4.5.5.6.培訓部17、要對組織的各項培訓作出分析,不斷總結(jié)提高,以使培訓能真正起到應(yīng)有的效果。 4.5.5.7.對無故不參加培訓,公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。 4.5.6 培訓的組織保障 4.5.6 1.為保障培訓工作的正常開展,公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設(shè)備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專款專用,不得挪用。 4.5.6 2.培訓部負有對培訓組織,協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責任,各部門應(yīng)積極主動的協(xié)助好人力資源培訓部,將培訓工作做好。 4.5.6 3.各部門必須以書面形式向培訓部提出年度培訓計劃及培訓要求,培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。 4.5.6 4.各部門負責人在學習培訓上要起表率作用,注意提高自身的素質(zhì),不但要懂得如何成為管理者,還要成為員工事業(yè)的良師益友。五、附則 1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 2.本制度由人力資源培訓部負責執(zhí)行、解釋及修訂。