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1、管理服務有限公司管理制度名稱：人事管理制度編號：02生效時間：2009年3月1日修訂時間：1 目的規范員工日常行為。2 目標實現管理過程的公正、公開。3 適用范圍適用于深圳有限公司。4 定義4.1 試用：公司為了解新員工與崗位的匹配程度而采取的用工行為。4.2 試用考核：公司檢驗新員工在試用期間工作合格程度的行為。4.3 轉正：新員工經試用合格而成為正式員工的行為。4.4 調動：因工作需要員工調換工作崗位的行為。4.5 升級：員工因工作表現優異而被提拔的行為。4.6 降級：員工因工作表現不良而被處罰的行為。4.7 辭職：員工方面提出與公司解除勞動合同關系的行為。4.8 辭退：公司方面提出與員工2、解除勞動合同關系的行為。4.9 考勤：公司規定員工上、下班時間的行為。4.10 遲到：員工在公司規定的上班時間之后10分鐘-30分鐘（9：10-9：40）之間到達工作崗位的行為。4.11 早退：員工在公司規定的下班時間（18：00）前30分鐘之內離開工作崗位的行為。4.12 曠工：員工在未經請示或請示未獲批準的情況下擅離工作崗位的行為。4.13 出差：員工在公司指定的區域之外處理公事的行為。4.14 請假：員工在工作時間里因故需要離開工作崗位的行為。4.15 休假：員工享受國家法定節假日的行為。4.16 工傷：員工在工作時間和工作地點因為工作受傷的行為。4.17 加班：員工勞動時間超過正常工作3、時間、經公司認可的工作行為。4.18 投訴：員工因不滿意工作中的某種狀態而提出申訴的行為。5 人事檔案管理5.1 建立檔案：辦公室負責在新員工入職后的一周內建立員工檔案，完整的檔案應包含以下內容：-人員需求申請表（附件1）-應聘登記表（附件2）-員工個人簡歷-身份證復印件-員工學歷、職稱、資格、獎勵證明原件-員工近期2寸相片2張-員工體檢表-戶口復印件(視崗位需要而定)-擔保書（視崗位需要而定）（附件3）-勞動合同（附件4）5.2 檔案管理：人事檔案的日常管理參照檔案管理制度執行。6 試用6.1 試用期限：新員工試用期為3個月，最長不得超過6個月。6.2 試用期薪酬：試用期員工的工資、待遇由公4、司領導根據不同的崗位確定。6.3 試用期內辭退：新員工在試用期內出現以下任意情況之一的，公司有權予以辭退：-道德品質惡劣的：-所呈報材料和證件有虛假的；-有嚴重違紀行為的；-無法勝任本職工作的；-事假累計3天以上（含3天）；-曠工1天以上（含1天）。7 轉正7.1 轉正程序：7.1.1 辦公室在試用期滿前15日通知擬轉正員工。7.1.2 轉正申請：擬轉正員工在3日內提出書面申請，并向直接上級提交以下資料：-轉正申請報告（附件5）-轉正考評表（一）（附件6）-轉正考評表（二）（附件7）7.1.3 部門負責人或直接上級在3日內完成對擬轉正人員的考核工作，填寫轉正考評表（一）、轉正考評表（二）和轉正5、申請報告對應欄目。7.1.4 辦公室在部門考評結束后的2日內完成對擬轉正員工的考核審核工作，填寫轉正申請報告對應欄目。7.1.5 總經理在辦公室考核審核結束后的3日內完成轉正申請表的審批工作。7.1.6 辦公室在總經理審批結束后的2日內辦理完畢轉正手續并向擬轉正員工發送員工轉正通知書（附件8）。7.2 轉正考核結果運用：辦公室根據轉正考評表（一）和轉正考評表（二）確定擬轉正員工的轉正工資待遇，具體按總經理審批意見確定。8 升級與降級員工的升級與降級按其工作期間各項業績而定，具體的升級與降級要求可按公司領導意見執行。9 辭職9.1 員工因故可以申請辭職。9.2 申請：擬辭職員工填寫辭職申請單（附6、件10），按規定提前書面申請。提前申請時間規定如下：-試用期內的中層以下員工提前3天。-試用期內的中層及以上員工提前15天。-已轉正員工提前30天。9.3 審批：9.3.1 部門負責人或直接上級在2日內完成辭職申請單的初審工作。9.3.2 辦公室在2日內完成辭職申請單的復審工作。9.3.3 總經理在2日內完成辭職申請單的審批工作。9.4 手續辦理：9.4.1 擬辭職員工在公司辭職申請單審批結束后的5日內辦理完畢全部離職手續。9.4.2 擬辭職員工與相關人員辦理工作移交手續，使用工作移交清單（附件11）。9.4.3 擬辭職員工持辭職申請單和工作移交清單到辦公室辦理離職手續，包括：-勞動關系解決-7、社保轉移-考勤統計-工資結算9.4.4 已離職員工在公司工資發放日領取離職前的工資，特殊情況者可報公司領導特批。10 辭退10.1 辭退條件界定：員工出現下述任何行為之一的，公司可依照勞動法予以辭退。-泄露公司秘密的；-惡意損壞公司形象造成嚴重社會影響或重大經濟損失的；-違反公司規章制度情節嚴重的；-因本人原因所造成的身體狀況不符合公司崗位要求的；-不符合崗位要求、經調崗仍無法勝任的；-公司因機構調整需裁員的；-出現其他違反職業道德行為的。10.2 辭退申請：部門負責人、中高層管理人員的直接上級、辦公室可就辭退人員事宜提出書面申請，填寫辭退申請單（附件12）。10.3 審批：參照辭職的審批程序8、執行。10.4 手續辦理：10.4.1 辦公室在審批結束后2日內向被辭退人員發送辭退通知書（附件13）。10.4.2 手續辦理參照辭職執行。11 考勤11.1 適用范圍：公司除總經理及總經理外，其余人員均在考勤之列。特殊情況須經總經理批準。11.2 上下班時間規定：周一至周六：9：0012：00； 14：0018：00。11.3 打卡：11.3.1 員工每日上、下午，上、下班各打卡一次。11.3.2 員工應本人打卡，代人打卡和被人打卡者, 公司給予當事人扣發工資500元/人/次的處理。發現兩次以上者，給予當事人辭退處理。11.3.3 員工未打卡的,必須在2日內由其直接上級簽卡證明。11.4 遲9、到：11.4.1 員工超過上班時間1030分鐘到崗為遲到。11.4.2 員工遲到按照公司處罰意見執行。11.5 曠工11.5.1 下述情況視為曠工：-超過正常上班時間30分鐘以上的；-采取不正當手段，偽造、涂改、騙取休假證明的；-未請假或請假未獲批準而缺崗的；-違紀致傷造成無法上崗的；-不服從安排而缺崗的；-其他違紀行為造成缺崗的。11.5.2 曠工按照公司處罰意見執行。11.6 早退：11.6.1 員工提前下班時間1030分鐘離崗為早退。11.6.2 早退按照公司處罰意見執行。11.7 考勤統計：辦公室負責于每月2日前完成上月考勤數據的統計工作，填寫月度考勤統計表（附件14）。12 加班1210、.1 加班原則：12.1.1 公司提倡高效優質完成本職工作，以目標管理為主，原則上不倡導加班。12.1.2 部門正職（含主持工作的副職）以上人員不計加班，每月可享受一天除正常休息之外的帶薪假（當月休完，不延期不累計）。12.2 管理流程：12.2.1 申請：擬加班員工填寫加班申請單（附件15）報部門負責人審批。12.2.2 審批：部門負責人在第一時間內完成加班申請單的審批工作。12.2.3 考勤：加班人員在加班結束時應及時打卡，人力資源部按照打卡時間計算加班工資。12.2.4 調休：12.2.4.1 部門負責人應在員工加班的當月內與其協商安排調休事宜。12.2.4.2 部門負責人應及時給已調休11、員工簽卡，以便計發當月工資。12.2.5 計發加班工資：部門負責人在無法安排調休的情況下也可采用計發加班工資的方式處理員工加班事宜，具體按公司規定執行。13 出差13.1 申請：擬出差人員提前填寫出差申請單（附件16）并報批。13.2 審批：13.2.1 普通員工出差3日及以內的，出差申請單由部門負責人審批。13.2.2 普通員工出差3日以上的，出差申請單并報總經理審批。13.2.3 中層及以上人員的出差申請單由主管領導或總經理審批。13.3 出差手續辦理：擬出差人員憑已獲批準的出差申請單辦理出差手續，包括：13.3.1 提交一份出差申請單給辦公室做考勤證明。13.3.2 憑出差申請單申請出差12、借款。13.3.3 憑出差申請單申請訂票。13.3.4 出差期間的工作移交。13.4 出差銷假：已出差人員第一時間辦理銷假手續，包括：13.4.1 工作移交。13.4.2 出差費用報銷及還款。13.4.3 考勤銷假。14 請假員工因故可請假。請假的最低計算時間為0.5天，最長時間由公司領導確定。請假分為事假和病假。管理流程為：14.1 申請：14.1.1 擬請假員工填寫員工請假單（附件17）并報批。14.1.2 員工請假2天及以下的，報部門負責人和辦公室審批。14.1.3 員工請假2天以上的，并報總經理和總經理審批。14.1.4 未經申請或申請未獲批準擅自休假的，均視同曠工。14.2 審批：113、4.2.1 部門負責人初審，并安排工作交接。14.2.2 辦公室主任復審。14.2.3 總經理和總經理審批。14.3 工作交接：14.3.1 擬請假員工將已審批的員工請假單交辦公室登記考勤。14.3.2 擬請假員工按部門負責人安排與相關人員交接工作。14.4 續假：14.4.1 當原申請假期因故導致需超期時，已請假員工必須續假。14.4.2 優先考慮書面續假，在缺乏書面續假的條件下，可電話申請，銷假時補辦請假手續。14.4.3 審批流程參照10.2執行。14.5 銷假：已請假員工應在休假結束后的第一時間內到辦公室辦理銷假手續。15 休假15.1 休假種類：國家規定的法定節日、公休日、工傷假、婚14、假、產假、節育假、喪假。15.2 時間規定：15.2.1 國家法定節假日的規定為：-元旦（1月1日）；-春節（農歷正月初一、初二、初三）；-勞動節（公歷5月1、2、3日）；-國慶節（公歷10月1、2、3日）；-周六、日。15.2.2 工傷假：員工在工作時間和工作地點因公受傷，由醫院診斷證明、勞動部門鑒定和公司辦公室確認，經上級領導批準后，可休假，時間根據實際需要而定。15.2.3 婚假：員工結婚，公司給假3天；男女雙方符合晚婚條件的，增加晚婚假5天。15.2.4 產假：按國家規定執行，下述條款符合的可疊加。-女職工基本產假90天（其中包含產前休假15天）。-晚育（24歲以后）的增加15天。-獨15、生子女產假增加35天。-男方看護假10天。-難產的增加產假30天。-屬多胞胎生育的，每多一胎，增加產假15天。15.2.5 喪假：員工的配偶、子女、父母喪葬，公司按規定給假3天。16 投訴16.1 投訴原則：16.1.1 員工享有按規定程序投訴的權利。16.1.2 投訴人必須遵循逐級投訴原則，禁止越級投訴。16.1.3 投訴人必須遵循實事求是舉證原則。16.1.4 投訴受理人必須對投訴事件保密。16.1.5 被投訴人不得打擊報復投訴人。16.1.6 公司具有給予違反原則的人員處罰的權利，包括辭退、開除。16.2 投訴申請：16.2.1 擬投訴人員隨時向部門負責人遞交書面投訴申請。16.2.2 16、如投訴問題涉及部門負責人時，可直接向辦公室遞交投訴申請。16.2.3 如投訴問題涉及辦公室負責人時，可直接向總經理或總經理 投訴。16.3 投訴處理：16.3.1 一級處理：16.3.1.1 受理投訴人員在3日內書面回復。16.3.1.2 如投訴人員滿意回復，則投訴結束。16.3.1.3 如投訴人員不滿意回復，可向更高一級申訴。16.3.2 最終裁決：16.3.2.1 涉及績效考核與薪酬的投訴，由總經理和總經理在7日內做出最終裁決。16.3.2.2 其他投訴，由總經理在3日內做出最終裁決。16.3.2.3 投訴人員必須服從總經理或總經理的最終裁決。17 相關制度：檔案管理制度、廣東省企業職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規定（97、4、28）、深圳市經濟特區勞務工條例18 附件：18.1 附件1：人員需求申請表18.2 附件2：應聘人員登記表18.3 附件3：擔保書18.4 附件5：轉正申請報告18.5 附件6：轉正考評表（一）18.6 附件7：轉正考評表（二）18.7 附件8：轉正通知書18.8 附件9：調動申請單18.9 附件10：辭職申請單18.10 附件11：工作移交清單18.11 附件12：辭退申請單18.12 附件13：辭退通知書18.13 附件14：月度考勤統計表18.14 附件15：加班申請單18.15 附件16：出差申請單18.16 附件17：員工請假單