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1、互聯網快時尚品牌凡客誠品 微博營銷實踐暨品牌創新Http:/W 1天，被轉近天，被轉近60006000條！條！#看圖說話看圖說話#欄目激發了大家的互動性欄目激發了大家的互動性#活動活動#凡客在新浪微凡客在新浪微博上，一直保持持續博上，一直保持持續的活動。的活動。活動，是企業和粉絲活動，是企業和粉絲之間可觸摸的橋梁。之間可觸摸的橋梁?；ヂ摼W快時尚品牌VANCL-你看凡客的微雜志了嗎？企業微博，就像一本定制雜志?！拔⒉╇s志微博雜志”，這是對身處環境的認知，這是對身處環境的認知這是一個這是一個“碎片的時代碎片的時代”，自媒體的時代。用戶關系一定是真實的人際關系，這關乎信任，自媒體的時代。用戶關系一定2、是真實的人際關系，這關乎信任，關乎跟隨，關乎理解，是一種人格化。微博的開放性、及時性、交關乎跟隨，關乎理解，是一種人格化。微博的開放性、及時性、交互性，這不是工具的變化，是技術本身作為生活形式的延伸。互性，這不是工具的變化，是技術本身作為生活形式的延伸。我們的品牌要我們的品牌要“人格化人格化”，要有魅力，才能形成消費者的粘性和真，要有魅力，才能形成消費者的粘性和真實性，我更希望我們的微博可以作為一個實性，我更希望我們的微博可以作為一個“人格化人格化”的平臺去運營。的平臺去運營。我們面對人類的真實情感，我們的親近不能被當做一種我們面對人類的真實情感，我們的親近不能被當做一種“不尊重不尊重”，所以3、需要感性和理性的平衡。，所以需要感性和理性的平衡。我很反對以粉絲的數量去考核影響力，真正微博的能量不在于這些我很反對以粉絲的數量去考核影響力，真正微博的能量不在于這些數字，水善利萬物而不爭，一個企業可以像張愛玲所說的數字，水善利萬物而不爭，一個企業可以像張愛玲所說的“低到塵低到塵埃里去埃里去”，就可以贏得大眾。，就可以贏得大眾。當你的粉絲超過100，你就好像是一本內刊；超過1000，你就是個布告欄；超過1萬，你就像一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺！互聯網快時尚品牌VANCL-如何與我們的粉絲相處？我們微博的粉絲，我們始終堅4、持：不要最多，但求最真。也就是說，粉絲的數量不能說明一切問題，粉絲的 才是最重要的。面對這樣的粉絲，我們要更多耐心、關心與真心！厚度該粉絲是否和該粉絲是否和品牌受眾重合，品牌受眾重合，對于品牌是否對于品牌是否具有關注力具有關注力該粉絲對微博該粉絲對微博信息敏感度是信息敏感度是否高，再傳播否高，再傳播意愿是否強烈意愿是否強烈該粉絲自身微博該粉絲自身微博被關注度是否高，被關注度是否高，他轉發的裂變效他轉發的裂變效應是否強應是否強精準度精準度到達度到達度活躍度活躍度細碎小事中的品牌建設面對顧客發來的投訴，即使再小的事情，就像這個一元錢事件，最終由我們的官方微博解決?？此菩∈?，背后卻是對待客戶的真心，5、這樣，也就很快能夠積累到客戶粘性。互聯網快時尚品牌VANCL-實踐出真知嗎？一是貼近應用催生文明。對于企業微博的營銷，也絕非一蹴而就。要在不斷實踐與長時間的積累中摸索出屬于自己的營銷風格。面對后凡客體時代的挑戰，凡客誠品的微博運營，會更加注重內容建設。實踐不但出真知，也能出真情。微博營銷不來自策劃、營銷等等環節，而是來自貼近、傾聽，傾聽微博這個生態里的微妙變化。怎么去成為話題引爆者。二是理解你的姿態越低獲得的越多。三是尊重要尊重互聯網、傳播、以及做人的底線，要尊重人的形式邏輯、思想邏輯。互聯網快時尚品牌VANCL-真誠，然后創新凡客專門成立新媒體營銷部門，無預算限制。團隊成員各司其職。我們確實6、沒有辦法真正地讓消費者或者網民為我們策劃，為我們驅動，我們只有尊重網民，貼近消費者，并尋找他們的需求。做互聯網產業，一定要流淌著互聯網的基因和血液。這個時候我們會得到合理的解釋，原來真正的不拘一格、不成邏輯里面隱含著合理的邏輯。凡客的LBS+微博的實踐，是電子商務企業新媒體的創新嘗試。微博營銷，不如說是一種邂逅。邂逅永遠是可遇而不可求的?；ヂ摼W快時尚品牌VANCL-微博可以如何營銷？產品銷售品牌推廣危機公關客戶關系社會化媒體 choice活動推廣對于微博的運用，不同的企業有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五種：凡客達人、黃曉明、VT、快遞員凡客微商城#隨手拍29#實時監測、策7、略性互動3分鐘響應機制、凡客客服微博互聯網快時尚品牌VANCL-其他案例分享：品牌宣傳利用微博提升產品的曝光率以及知名度。故事：一中糧在微博搭建起一個完整的品牌互動傳播平臺中糧在微博搭建起一個完整的品牌互動傳播平臺“美好生活美好生活中糧中糧”。利用系列話題（過去、現在、未來）帶引大家回憶過去、分享現在、暢想未來；話題引發的“記憶碎片”式的靈感，通過“微博”這樣便捷的發布形式，更是被及時“捕捉”到，讓每一個網友真正感覺到：生活真的很美好?；ヂ摼W快時尚品牌VANCL-其他案例分享：植入式廣告微博是植入式廣告的最好載體之一。故事：一 LVLV包救兩命包救兩命一孕婦乘丈夫的私家車，輾過一塊半尺長鐵片，8、鐵片彈起刺破擋風玻璃，割向孕婦肚腹，幸她抱著LV名牌手袋擋住鐵片，大小得以保命。此貼自3月23日發布，僅6天時間就轉發了8270次，評論多達1042條。植入廣告要點植入廣告要點：l植入式廣告要符合公司的整體形象l 獎勵性活動不能過多，保證粉絲品牌忠誠度l實現情感性互動才是植入式廣告最高境界互聯網快時尚品牌VANCL-其他案例分享：產品銷售以產品銷售為目的，提供本地化服務，本地小企業營銷范例。故事：一理想大廈理想大廈 B1B1便利店便利店。媒體熱議連接產品銷售頁面功能簡單實用模式的可復制性互聯網快時尚品牌VANCL-其他案例分享：微博公關微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。9、故事：一霸王致癌風波。霸王致癌風波。霸王針對洗發水致癌風波全面啟動危機公關程序：12小時內在新浪開通公司微 博連發3份聲明強調產品安全通過官方微博發布29條信息做出相關說明n霸王憑借微博公布信息，將媒體集中到微博上，減少了相關猜測，提高了危機公關的效率。互聯網快時尚品牌VANCL-其他案例分享：及時服務平臺技術和員工充分參與，用戶與員工深度溝通，達成良好的即時客戶服務效果。故事：一Best Buy Real-Time Customer ServiceBest Buy Real-Time Customer Service。Best Buy 著眼于為用戶提供一個分享商店購物經驗的信息平臺 通過Twitter，Best Buy 利用twelpforce 賬戶，提供了用戶的即時服務 具體做法是：Best Buy授權技術人員和雇員，在工作時間通過共同的對外賬戶回答客戶提出的問題，相關問題也可以通過群組的組織方式供檢索 服務效果：截止2010年底，twelpforce 賬戶共提供了超過38000個用戶的咨詢問題，2900個雇員注冊并參與了問題的回答互聯網快時尚品牌謝 謝！