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1、目錄第一部分： 招聘、錄用、調動、離職制度及流程第二部分人事檔案管理第三部分：培訓管理制度及流程第四部分：薪酬管理制度第五部分：考勤管理制度第六部分：獎懲、晉級制度第一部分： 招聘、錄用、調動、離職制度及流程第一條 招聘一、原則和招聘方式1、招聘原則：公平競爭、擇優錄用。 2、招聘方式：分為外聘和內聘。 外聘：內部員工推薦、面向社會登報招聘、到學校招聘、參加人才交流會、現場招聘會、網絡招聘等形式。內聘：公司內部員工都可以根據所需崗位要求并結合自身能力參與競聘，但需要參與公司組織的面試和考核；二、招聘需求1、 每年行政人事部根據公司的發展戰略和年度經營計劃進行人員需求預測，制定公司人力資源規劃和2、費用計劃，報總經理審批。2、 當部門有員工離職、工作量增加等出現空缺崗位需增補人員時，可向行政人事部（人事專員）提出招聘申請，填寫人才需求申報表，注明需要招聘人員的原因，提出招聘的職位、崗位說明、人數及要求等 3、 行政人事部根據現有人力資源配置及人才儲備情況，與各部門充分溝通后提出初步意見，報總經理審核，批準后執行招聘。4、 公司管理層通過年度計劃會議制定的人才需求、各部門根據公司項目進展情況提出的人才需求或總經理/副總經理根據業務進展口頭提出的招聘需求，均可立即執行招聘5、 各用人部門應于每季度最后一個月初提出人員調整計劃，報備行政人事部。臨時招聘要提前一個月報備行政人事部。6、 未按要求3、提前報備，耽誤工作開展，由部門經理擔負全責。三、招聘準備1、行政人事部根據招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數量，結合人才市場情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。2、人力資源部根據招聘需求，準備以下材料：(1)招聘廣告。招聘廣告包括本企業的基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項。(2)公司宣傳資料。(3)求職申請表、面試評價表、面試準備的問題及筆試試卷等四、招聘程序公司部門填寫人員需求表，經部門經理、副總簽字，報公司行政部，經審批后方可采取招聘方式和發布招聘信息。1、收集應聘資料，進行初試(1)收到應聘者資料或主動搜索求職者簡歷進4、行篩選時，招聘人員須嚴格按招聘標準和要求把好第一關，篩選應聘資料時一般從文化程度、性別、年齡、工作經驗、容貌氣質等方面綜合比較。(2)符合基本條件者可參加初試，不符合者直接淘汰。（3）應聘人員應如實填寫求職申請表，并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及1寸照片1張。 （4）行政人事部在收齊應聘者材料后，對應聘者資格進行書面材料初審； 符合條件由用人部門經理進行崗位簡歷篩選。人事專員對篩選簡歷進行電話通知，確定面試時間、地點、面試官。2、面試程序： （1）所有崗位的應聘者先由行政人事部經理進行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領參加面試者到面試地點按順序進5、行面試。（2）行政人事經理主要針對應聘者的綜合素質、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據評估結果決定直接淘汰或可由用人部門進一步考核；（3）通過行政人事部經理面試的求職者可參與用人部門復試環節，用人部門主要針對應聘者的崗位技能水平進行考核：A重要崗位員工先由用人部門經理進行面試，通過審核者方可由部門經理或總監/副總進行復試。B部門經理級人員由副總經理或總經理面試。（4）對通過以上面試的應聘者進行背景調查（背景調查可根據實際情況不同而在不同環節進行），背景調查與應聘者描述嚴重不符或有道德、人品問題時可直接淘汰，其它情況酌情處理。（5）面試結果審核：面試（測評）結束后，由行政人事部對面試結果6、進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報總經理批準。 （6）有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工： 精神病史、傳染病或其它重疾者 有刑事(勞改、拘留、判刑等)記錄者 國家衛生防疫部門規定不能從事商業零售工作者 未成年者 曾在本公司被除名者 和其他企業勞動合同未到期者第二條：錄用管理流程1、經核定錄取人員，報到時須攜帶下列資料：近期免冠照片；身份證復印件；學歷證書復印件等證件。2、員工本人填寫詳細的入職表格，辦理相應手續或簽訂相關協議（視崗位需要）。 3、由行政人事部門對新員工作公司基本情況介紹、規章制度講解、崗位說明書發放、部門人員引見、申領相關辦公用品和設備等。 4、部門對決定錄用的員工，錄7、用部門應填寫員工入職試用表，錄用員工試用期均為1至3個月，試用時間期滿，由試用部門填寫新員工試用結果通知單，并報公司行政部。試用期滿，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動合同。5、公司行政部根據員工入職試用表、新員工試用結果通知單對試用員工下發試用期工資通知單、試用期轉正后工資通知單和試用期不合格延長試用期通知單、試用期不合格不予錄用通知單。6、試用期轉正后員工到公司行政部填寫人事檔案管理系列表，公司行政部為其建立員工花名冊。因錄用發生的經濟問題 （1）因錄用發生的被錄用人與以前相關單位的一切經濟問題應自行處理。 （2）應聘應屆畢業生與原學校產生的任何問題，由被聘者自行解決。后勤支持簡介用餐：8、行政部準備提供免費午餐。服裝：行政部提供統一工牌，（轉正后）根據新入職人員崗位要求，分發或制度統一的工作服。招聘/錄用流程圖 開 始匯總、編制人力需求規劃提出人員需求計劃審批編制招聘計劃采取招聘方式發布招聘信息 篩選簡歷 面 試審 核是否停止招聘審批 中高層管理人員一般職員做出錄用決定發出錄用通知辦理錄用手續結 束 與招聘網站聯系 下載簡歷 篩選簡歷 與相關人員落實初試時間 通知應聘者并提交面試日程安排表一、初試前期工作 應聘申請表 性格測試 審核資料（包括學歷證明、職稱證明等） 應聘者需寫出最近兩間受雇單位的所在部門架構及所在部門崗位架構 技能崗位需進行專業知識的考試 面談了解對方工作、教育9、經歷 了解對方工作價值觀 了解應聘者對崗位的期望及其職業生涯發展規劃二、初試背景調查（除應聘者現任公司）核實其證照的真實性要求應聘者對我司及項目進行了解 邏輯測試 薪酬調查表 對背景調查有疑問之處進一步了解 了解應聘者對我司了解程度和對企業的認同度 向應聘者簡單介紹我司 復試后填寫招聘工作反饋意見表三、復試 崗位說明書 試用期工作安排（請部門經理寫） 薪酬福利一覽表（用轉正后的薪酬，需公司領導批） 試用期轉正考核表 錄用通知 四、錄用記錄 規章制度學習和簽認 勞動合同學習和簽認 該崗位所涉及的流程、制度目錄的學習五、入職前手續 企業理念培訓 辦公技能培訓 崗位工作培訓，該崗位所涉及的流程、制度10、的學習 試用期、年度工作內容 該崗位所涉及的流程、制度六、入職（新員工跟進表）員工試用管理流程行政部各職能部門公司高層開 始崗前培訓試用期考核審批轉正申請結 束員工試用辦理手續新員工報到應聘的部門崗位行政部所在部門員工轉正工作管理流程否否是是予以轉正開始管理層行政部門用人部門新進員工新員工試用提出轉正申請試用期考核審批審批繼續試用轉正延長試用期辭退正式聘用辦理相關事宜結束第三條：調動制度及流程1、公司員工在公司范圍內調動，由用人部門提出擬調人員申請，行政人事部求雙方負責人意見后，報總經理批準。2、公司各部門需增加人員，須向行政人事部提出用工申請，由行政人事部負責調配或招聘。3、公司員工持行政人11、事部開具的“職工調動通知書”，在原任職部門辦理完交接手續后，再到新任部門報到。調離人員到新單位后，以實際聘任崗位和任職時間為準，其相關待遇以月度分段實施。人員調動流程調職員工行政部總經理調入部門提出申請提出方案審批不通過通過調動通知工作交接人事調動交接表報到員工調動審批表人事調動通知開 始結 束調出部門審核審核不通過不通過人事調動通知第四條：離職制度及流程1、試用人員辭退，由用人部門填報“辭退員工審批表”，經批準后到行政人事部辦理辭退手續。2、員工與公司簽訂勞動合同后，雙方都必須嚴格履行合同，用人部門不準無故辭退員工，確須辭退時應行政人事部說明辭退原因。 3、合同期內員工主動辭職的，普通員工提12、前一個月辦理離職申請手續，重要崗位員工提前三個月辦理離職申請手續，由部門負責人簽署意見，經公司分管領導簽字，報總經理批準。由行政人事部予以辦理辭職手續。4、員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動合同等，在離開公司以前，必須交還公司財物（如：文件及工服、工牌、餐具等）。員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；不予發放工資，給公司造成損失的，應負賠償責任。離職流程圖開始離職申請 部門審核審核經理審核行政部審核下發離職通知單辦理離職手續工作交接資料用品交接勞動關系處理財務款項交割工資福利結算領取工資離職面談正式離職結束第二部分人事檔案管理一、電子檔案管理1電子信息錄入：檔案管理員必須在13、員工入職(含新入職人員)當天及時對其所有相關個人信息進行初始錄入，部分暫未收集到位的資料信息需在員工入職后一個星期之內全部錄入人事電子檔案。2電子信息更新：員工個人信息發生變動時，需及時對其電子信息進行更新。二、紙質資料管理收集檔案管理員在收集人事檔案資料時，要仔細核對資料信息，保證資料完整、真實、有效，資料收集齊全后須及時整理歸檔。整理1 基本檔案資料管理人員基本檔案資料主要包括：實習期資料（校園招聘大學生）、入職基本資料、試用期資料、轉正資料、證件（書）資料共五類；員工基本檔案資料主要包括：入職基本資料、試用期資料、轉正資料、證件（書）資料、體檢資料等。2、其他檔案資料考評、出勤、在職期間14、工作履歷（處罰、獎勵、榮獲榮譽等）分檔案資料會根據實際情況定期或不定期的更新。其他檔案資料分類累積類資料：是指不可用新版替代舊版的其他檔案資料，這一類資料需要累積存入人事檔案中；更新類資料：是指可用新版替代舊版的其他檔案資料，這一類資料僅需用新版替代舊版存入人事檔案中即可（舊版抽出，新版存入）。3、離職檔案資料離職檔案資料是指在辦理離職手續時需填寫、上交、歸檔的檔案資料。三、檔案組卷、存放規定1設立專用的人事檔案柜，檔案存入箱柜時排列要系統，重要檔案要專柜存放。2每位員工的人事資料使用人事檔案袋，檔案袋一面貼上基本檔案目錄并注明檔案內的資料，必要時可統一使用檔案盒存儲檔案。3檔案盒背側應當貼有15、統一的檔案名稱及檔案號。4檔案盒內首頁應當設置檔案索引表。5根據制度有關檔案分類的規定，設置檔案盒。檔案子類別、文件數量較多的情況下，應當設立檔案分類分文件夾。6歸檔的文件材料，必須用統一的報告紙、擬稿紙書寫，一律使用碳素墨水、藍黑墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆。四、管理原則1行政人事部設立檔案管理員，對人事檔案進行統一管理，原則上人員檔案資料終身保存，但至少保留兩年；2員工調離原公司時，原公司檔案管理員需對其檔案資料進行檢查，并抽出檔案資料中的勞動合同資料存于原公司。員工調出時還需與原公司簽訂勞動合同補充條款一式兩份：一份存入檔案資料里一起郵寄至調入公司，一份由原公司連同其合同資料一起保存；3嚴16、格借閱、調閱人事檔案手續，嚴禁檔案丟失。未經允許，任何部門不得借閱人事檔案資料。嚴守機密，維護員工個人隱私權利。人事檔案管理流程入職者填寫“職位申請表”職位申請表審批入職者交繳各類證件復印件證明、個人相關資料交繳相關資料清點資料行政部辦理入職手續申請單入職者填寫“員工檔案卡”員工檔案卡整理入職者人事資料計算機錄入人事資料入職當天原始人事資料存檔入職三天內定期整理復印查/借閱申請申請審批登記表登記審批申請單查/借閱人復印人登記表第三部分：培訓管理制度及流程一、培訓管理制度1、行政人事部負責公司內外部培訓工作管理，協調組織開展內外部培訓工作。2、各部門負責人和員工不得拒絕參加公司舉辦的培訓課程，如17、有特殊事情需要部門經理、行政人事經理、副總經理批準。否則按當日曠工處理。3、各部門培訓，需要提前一天報備行政人事部所需培訓室和相關培訓使用器材，并在培訓當天提前30分鐘辦理領用器材手續，用后及時歸還。行政人事部須做好培訓記錄，及抽查培訓效果考核效果，并存檔備案。4、主要培訓方式為新員工入職培訓、崗位培訓，在職培訓，協議培訓（參加廠家培訓）。5、凡由公司外派參加廠家培訓，須與公司簽訂相關培訓協議。培訓費用由公司承擔，如培訓后未為公司服務，將按照相關法律法規和培訓協議的規定補償公司已支付的培訓費用，一并收回所獲培訓資證書。二、培訓管理流程1、新員工入職培訓新員工入職培訓內容：:1）公司簡介與企業文18、化；2）人事管理制度與流程；3) 行政管理制度與流程；4）公司管理手冊；5) 日常管理規范與流程；6）崗位職責介紹培訓方式：行政人事部指定專門培訓專員授課2、新員工入職培訓流程新員工經過3天觀察期符合公司要求，行政人事部統一組織新員工入職崗前培訓，準備好培訓資料，行政人事培訓專員提前安排好培訓場地，準備好專用培訓設備，培訓時，做好培訓前新員工出勤登記，培訓態度等方面的表現記錄。培訓結束后，新員工填寫新員工入職培訓反饋表，行政人事部培訓專員做好人員出勤表，培訓記錄等提交行政人事經理審核，培訓合格者為其辦理新員工入職手續。新員工辦理好入職手續，行政人事培訓專員引領新員工參觀公司各部門，介紹新員工認19、識各部門領導和員工，了解各部門的簡單工作情況。培訓當天，行政人事專員統一把新員工培訓資料，入職相關資料包括新員工電子信息登記備案。3、新員工部門崗位培訓（1）、新員工正式上崗到部門報道工作第一天，部門負責人和所有員工歡迎新員工并逐個做自我介紹及工作崗位職責描述，部門負責人對新員工進行工作描述、職責要求。（2）、部門負責人或講師培訓指導新員工每天的例行業務和臨時性業務，一個星期內培訓新員工了解部門工作流程、工作管理規定等。（3）、入職一個月后，部門負責人要對新員工進行一次非正式談話，了解新員工對部門培訓工作的掌握情況，以及生活情況、人際相處環境的心理狀態，為接下來的培訓做好針對性的計劃安排。部門20、負責人協助人事培訓專員填寫新員工崗位培訓記錄表，行政人事部不定期跟蹤了解新員工工作動向。（4）、兩個月后新員工掌握部門工作流程和部門相關管理規定，部門負責人或主管對新員工完成工作的觀察，不定期的進行觀察考核，并與行政人事部溝通，新員工對部門工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情況。（5）、在三個月試用期內，新員工無特殊的工作貢獻或表現，需要縮短適用期或延長試用期的，部門負責人月底參與新員工轉正評估考核表的考核工作，新員工填寫入職崗位培訓反饋表遞交行政人事部。轉正評估考核通過，總經理簽字，辦理轉正手續。5、在職培訓（1）、根據公司業務具體發展和廠家培訓需求情況，公司領導者確定在職員工需要培訓21、的項目。（2）、行政人事部參與組織協助培訓工作的實施（包含交通工具、住宿等）。培訓資料存檔備案。 第四部分：薪酬管理制度一. 工資結構1、 員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。2、 工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、3、 固定工資是根據員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。4、 績效工資是根據員工考勤表現、工作績效及公司經營業績確定的、不固定的工資報酬，每月可能調整一次。績效工資在工資總額中占080。5、 部門經理每月對員工進行考核，確定績效工資發放比例并報行政部審核、經副總經理審批后交財務部作為工資核算依據。6、 員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款22、（含借款、罰款等）、代扣通訊費等。二. 工資計算方法1. 工資構成（1）應發工資=基本工資+崗位工資+績效工資+福利津貼+獎金+其他（銷售/售后滿意度預留工資15%）考勤扣款其他扣款。（2）實發工資=應發工資個人所得稅（3）績效工資=提成工資*績效分數，參見公司銷售部和售后部工資績效提成方案；其他扣款包括餐費、罰款、工服個人負擔部分、培訓個人負擔部分等；（4）預留工資：銷售部和售后部每月實發工資將預留15%下個月發放，發放金額根據部門CLP成績、神秘訪客檢查成績決定（銷售和服務分開考核），具體發放方式如下：銷售CLP100分，神秘訪客90分，績效=提成x100% 售后CLP100分，神秘訪客923、0分，績效=提成x100% 2公司的組織機構設置狀況，結合各職位在組織中的相對價值制定出曙光汽貿人員工資標準核定表（參見附表）。 3.加班工資計算方法：日常加班：加班工資= 平時工資(全勤)2881.5倍加班時間 法定節日加班：加班工資= 平時工資(全勤)3倍加班時間各部門所提供績效三、發薪日期1、 每月工資的發放日為次月6，遇休息日順延給付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時，如因特殊情況延緩財務部應提前通知員工，并確定延緩支付的日期。2、 年終福利在舊歷年春節假期之前發放。3、 薪資的發放部門為財務部，員工收到短信均需親到行政人事部部人事專員處在工資領取表上簽字確認已領取薪資24、。四、相關要求1.由于工作原因員工在規定工作時制外繼續工作者，須填寫加班申請表并經本部門經理及副總經理批準后方可以加班論。2部門績效考核方案，經總經理審批后，每月月末上報行政人事部和財務部備案。職能部門普通員工考核由其部門經理負責；部門經理考核由直屬總經理負責3部門工資提成表匯總表、考勤表和加班申請表每月2號前上報行政人事部作為計算工資之用。薪資的核算部門為行政人事部，行政人事部應當于每6日前（遇休息日提前）完成核算工作。各部門相關考核數據應當于每月3日前（遇休息日提前）交至行政人事部，否則對責任人罰款500元/日。（延遲1日為500元，2日為1000元，逐級遞延）4.薪資虛報、誤算或超領時，25、當事人必須在發現后應立即退還，因誤算而超付的薪資，行政人事部可向員工行使追索權。5.經公司同意的培訓及教育，公司按規定付給員工薪資。6.員工請假、加班等工資的核算參照公司考勤制度執行。7.正式員工離職應提前一個月通知公司，辦理好交接手續后方可離職，公司按出勤工作日支付該員工工資并于次月10日結算工資；離職未提前一個月通知公司，當月工資不予結算。8.公司對每位員工的工資保密，所有員工只了解本人的工資，除財務和行政人事部人員外其他人員一概不了解其他崗位的工資。部門經理只了解本部門內員工的工資情況。員工之間不得相互打聽薪資狀況，違者立即開除處理。2、其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標準填26、寫報銷單經部門經理簽字確認財務經理報總經理審批，審批后的報銷單及支付標準交財務部辦理報銷手續。五、試用期薪酬試用期內員工領取工資的80%，暫不參與績效考核也不涉及績效工資；1薪酬在適當期內應予以調整。薪酬調整分為自動調薪、普遍調薪和臨時調薪三類。 2.自動調薪，即員工轉正調薪。3.普遍調薪，結合當地物價水平和行業薪酬水平進行工資調薪，調薪比例根據具體情況而定，原則上普調每年一次，每年的4月為薪酬調整月。薪酬增加額原基本工資*調薪比例4.臨時調薪，主要是指由于晉升、調崗、降級等原因引起的不確定調薪，包括外界環境變化或公司經營狀況變化的其他調薪；5.員工調薪須經過規定操作程序，除了公司普遍調薪，其27、余所有涉及員工調薪的都須提前填寫薪資調整審批表。 第五部分：考勤管理制度一. 目的為加強公司規范化管理，建立正常的工作秩序，嚴肅考勤紀律，進一步提高工作效率，結合公司實際情況，特制定本制度。二. 定義公司每個員工每月可享有2天的休息天，根據公司業務情況需要調整，以行政根據具體業務情況擬定并報公司總經理批準的休息日調整通知為準。特別假日休息以公司根據業務實際情況擬定并報公司領導批準的放假通知為準。（備注：因各崗位的情況不同休息安排時間也有所不同）工作時間： 上午8：1011：30 （各部根據崗位不同安排值班） 下午13:0015：30 根據公司業務情況需要調整時，以辦公室根據具體業務情況擬定并報28、公司總經理批準的工作時間調整通知為準；如有緊急事務或臨時突發任務，應服從公司的工作安排。考勤周期：以每月1日至每月30（31）日作為一個計算周期。年度考勤周期：以一個自然年度為一個計算周期，即每年1月1日至12月31日。特殊說明：后勤人員的工資是日工資制，在運用執行過程中不以上述考勤標準執行，實行單獨執行標準。三、考勤管理細則公司考勤管理由行政人事部負責監督。每月2日前將上月考勤記錄進行統計后，將統計表和考勤原始記錄作為工資和考核依據。四、考勤機管理1.員工上午上班及下午下班時必須打卡（簽到），由行政部具體負責統一管理，凡不按規定打卡或弄虛作假者，一經發現，罰款50元。一個月連續漏簽三次，按缺29、勤1天處理，如確有原因漏簽的，找考勤員進行登記。2.上班時間辦私事或擅離職守者，一經發現罰款50元/次，并給予一次警告處分。3.原則上，每天有4次打卡（簽到）記錄（上班2次，下班2次），大于4次或小于4次的屬于考勤記錄異常情況：A.正常上下班打卡，但中途因工外出，必須到行政部登記備案；B.若遇到不可遇見的特殊原因需要外出辦事而不能上班或下班打卡（簽到）的，在辦完事后的24小時內填寫未打卡說明并請主管領導簽字確認。如沒有說明原因并請相關領導簽字的，一律按曠工處理。公司員工按公司規定出滿勤者給予獎勵200元，請假或曠工者取消滿勤獎。五、遲到、早退、曠工的規定（1）遲到逾規定上班時間5分鐘及以內出勤30、者為遲到，每次扣除50元工資。 員工因不可抗力（遇到車禍、意外傷害等）導致無法準時到崗，可呈請部門主管、經理批準，交公司行政部審核后，辦理請假手續，不列入缺勤記錄。員工在試用期期間當月累計遲到3次以上者，可解除試用期，不再錄用。（2）早退未到下班時間，離下班時間前5分鐘以內，并不做任何說明者視為早退，每次扣除50元工資。員工在試用期期間當月累計早退3次以上者，可解除試用期，不再錄用。（3）曠工A. 曠工的具體情形：逾規定上班時間30分鐘及以內出勤者為曠工半天；未到下班時間，離下班時間前30分鐘以上早退者，以曠工半天論； 未經辦理請假手續或請假未批準而擅自不到崗者，以曠工論； 假期已滿未經準予續31、假而擅自不出勤者，或擅離工作場所者，以曠工論； 用不正當手段，騙取、涂改、偽造休假證明，以曠工論。B. 曠工工資扣發計算：曠工半天者，扣發當天基本工資當月績效及獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天基本工資、績效及獎金，并給予一次警告處分 特殊說明：員工在試用期期間當月累計曠工1次以上者，可解除試用期，不再錄用。六、請假管理細則請假須知（1）員工請假須填報請假條，經部門經理批準后，并報公司行政人事部進行審查備案。若因特殊情況不能事先辦理書面請假手續的，應在第一時間給部門經理電話說明，并在返回公司后24小時內補辦請假手續。凡是未請假、無請假條、請假未被批準或續假未被批準又未上班者均按曠工處理。（注：32、電話請假需在工作時間前半個小時內辦理，部門主管及時向行政部告知，未告知或電話請假滯后的均以遲到或曠工計）（2）員工請假期間應保持通訊工具暢通或告知其他的聯系方式，以便公司及時聯系。（3）請假1天以上的員工，請假時必須注明請假期間的工作代理人。(4)因特殊情況，要延長請假天數的，必須在請假結束前按上述請假程序進行補假手續，未辦理補假手續的，按曠工論員工請假的審批權限：部門經理副總經理總經理1天及以內2-3天及以內3天以上注：部門請假，須經主管經理或總經理審批。休假類別（1）事假員工請事假應及時返回，若不能在規定的時間內按時上班的應提前辦理續假手續，如果不辦理續假手續或續假未獲批準的，超期天數按曠33、工處理。特殊說明：員工在試用期期間除公休外當月累計事假3天及以上者，可解除試用期，不再錄用。(2) 病假員工請病假，需填寫請假條。超出1天者，需有部門經理證明，否則按事假處理。因公負傷、生病的，不適用本條上述規定。(3) 工傷假工傷假期間，以正常上班論處。(4) 婚假A. 對依國家婚姻法履行正式登記手續的職員給予不超過3天的婚假，晚婚者婚假不超過7天。但職員必須在結婚注冊日后12個月內一次性取假。B. 原則上休婚假必須提前二周辦理請假手續。C. 婚假期間工資照個人基本（固定）工資按100計發。D. 提供結婚證復印件報公司行政部存檔。（5）生育假生育假期間根據公司工作需求安排待崗或其它人員補崗；34、 七、公派出差、學習管理出差（1） 因公赴外地出差，必須填寫好出差申請單交部門經理、副總經理簽字同意后并報行政部備案后，則視為正常出勤；否則以曠工論處。（2） 凡未填報或過期填報出差申請單者，不予報銷出差費用。學習管理公司會根據業務需求安排不同級別的人員外出參加學習并鼓勵員工個人參加各種形式的外部學習，但須在參加學習前獲得批準。參加學習前到行政部填報外出學習申請表，并由部門負責人審批報總經理批準方可辦理出差及出差借資手續；無上述證明者按事假處理。注：員工考勤出勤情況記入年度考評評比范圍。 第六部分：獎懲、晉級制度一、即時性獎勵：如通報表揚階段性獎勵：如工作業績獎、優秀員工獎、長期服務獎。專項性35、獎勵：如創造改善獎、最佳服務獎、最佳銷售獎等。具體細則和獎金額，根據實際情況另行確定。有下列情形之一者，給予通報表揚：1、 品性端正、工作努力、能適時完成重大或特殊交辦事務者。2、 拾金不昧。3、 熱心服務，有具體事實者。4、 在艱苦條件下工作，足為楷模者。有下列情況之一者，分階段性給予獎勵：1、 對管理制度建議改進，經采納施行，卓有成效者。2、 節約物料或對廢物利用，卓有成效者。3、 勇于負責，執行力強。4、 檢舉違規或損害公司利益者。5、 發現職責外的故障，予以速報或妥善處理未造成損失者。6、 年度內五次月度考核優秀者。7、 維護公司重大利益，避免重大損失者。8、 對公司確有貢獻，并使成本36、降低、利潤增加者。二、獎勵范圍（一）有以下表現之一的職工給予一次性獎金： 1、為公司推薦優秀人才（被推薦的人才對公司做出重大貢獻）； 2，為公司挽回五萬元以上經濟損失（挽回由于本人工作失誤或因本人管理不善造成的經濟損失的，不屬于此獎勵范圍）； 3、在對外交往中公司贏得榮譽和利益： 4、愛護總公司財產、節約公司資金有突出成績； 5、管理部門職工全年無任何缺勤及遲到早退現象者。以上獎勵由各部門隨時以書面形式報行政部，經行政部、財務部審核后，報總公司總經理批準，發給一次性獎金。（二）有以下表現之一的職工給予工資晉級及獎金 1、有創新、開拓精神，引進的先進管理機制被采納并對總公司的發展起到了重要作用；37、 2、為公司開拓重要業務渠道，為總公司做出重大貢獻： 3、超額完成計劃目標，成績突出： 4、為公司做出其它突出貢獻。以上獎勵均由各部門在年末（十二月份）以書面形式報行政部，經行政部審核，報公司總經理批準后給予工資晉級及獎金。（三）符合獎勵條件的人員由所在部門提名，經公司行政部調查核實，報總經理審批，給予授獎，并書面通知本人，記入本人檔案，在公司媒體上通告，作為年底考評依據。 三、處罰范圍（一）職工有以下表現之一者，給予罰款： 1、違反總公司規章制度； 2、給總公司造成經濟損失； 3、泄露總公司內部信息、機密； 4、破壞總公司的形象、名譽。 以上處罰由部門隨時將書面材料報行政管理部審核，行政管理38、部也可根據檢查結果直接提出處理意見，報總公司總經理批準。職工有上述表現者視情況給予20元以上500元以下的罰款，情節嚴重的也可給予工資降級。 各管理部門可在20元至500元的范圍內制訂本部門管轄范圍內的罰款事項并將執行通知轉交行政部，由行政部通知財務本部在工資中扣除。各管理部門可根據本部門管轄權限向行政管理部提出具體處罰建議。（二）職工有下列表現之一者，給予工資降級。 1、消極怠工、工作沒有效益； 2、工作效率低，服務質量差： 3、沒有達到本崗位職責要求； 4、有其它不利于公司發展的行為； 5、沒有按時完成任務和計劃目標； 6、公司各部門領導決策重大失誤； 7、虛報功績，不實事求是。 上述第139、至4款規定的處罰均由各部門于每季度未以書面形式報行政部，經行部審核、報總經理批準后給予工資降級，第三款規定的處罰由各部門于每年十二月以書面形式報行政管理部，經行政管理部審核、報總公司總經理批準后，給予工資降級。（三）職工犯有以下錯誤之一，確屬部門執行規章制度不夠，管理不嚴不力造成的，所在部門負責人應負有領導責任： 1、嚴重違反勞動紀律，多次曠工或消極怠工； 2、有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為； 3、違反保密制度、泄露總公司商業秘密； 4、違反外事紀律，嚴重損害總公司聲譽和利益； 5、嚴重違反公司人事管理和辦公秩序制度及有關行為規范的規定。 對負有領導責任的負責人視情況予以以下處罰： 1、在全40、體職工大會做檢查； 2、罰款2000元以示教育； 3、降職、降級、予以開除處理。 四、溝通與交流公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。溝通渠道公司建設了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經理、等行政部將為你在工作滿意度提升申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積，極與你的上級溝通。投訴和合理化建議當你認為你個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到你的建議。公司行政部負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。