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1、GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站數(shù)據(jù)中心的數(shù)字化運(yùn)行態(tài)管理體系GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站目錄金融科技與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1新形勢(shì)下數(shù)據(jù)中心管理體系探索2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐3數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思考4GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站近年來(lái)，各行紛紛成立科技公司并與各互聯(lián)網(wǎng)巨頭成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以金融科技為戰(zhàn)略推進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。央行在今年發(fā)布金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2019-2021年），明確指出金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，旨在運(yùn)用現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程2、等，推動(dòng)金融發(fā)展提質(zhì)增效。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的背景下，金融科技蓬勃發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合，為金融發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)新活力。金融科技新趨勢(shì)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站今年各家銀行也紛紛制定新的金融科技總體戰(zhàn)略規(guī)劃，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和中臺(tái)能力建設(shè)。金融科技新趨勢(shì)1業(yè)務(wù)對(duì)服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性要求越來(lái)越高23業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)IT支撐能力的依賴性越來(lái)越強(qiáng)科技創(chuàng)新成為業(yè)務(wù)快速發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力隨著金融科技的發(fā)展支撐銀行業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型，科技運(yùn)營(yíng)的要求也發(fā)生明顯的變化銀行總體戰(zhàn)略金融科技布局最新進(jìn)展銀行總體戰(zhàn)略金融科技布局最新進(jìn)展銀行總體戰(zhàn)3、略金融科技布局最新進(jìn)展工商銀行科技強(qiáng)行，構(gòu)建面向未來(lái)、生態(tài)開放、敏捷開發(fā)、智慧智能的銀行1、全面推進(jìn)智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）工程建設(shè)，整合構(gòu)建覆蓋“全客戶、全渠道、全領(lǐng)域”的全新生態(tài)化業(yè)務(wù)架構(gòu)完整視圖，加速技術(shù)能力向業(yè)務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)化；2、實(shí)施e-ICBC3.0互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，建立金融服務(wù)生態(tài)圈；3、優(yōu)化科技組織架構(gòu)，實(shí)施科技管理轉(zhuǎn)型工程。建設(shè)銀行金融科技作為三大戰(zhàn)略之一1、打造協(xié)同進(jìn)化型智慧金融，構(gòu)筑高效協(xié)同、支持創(chuàng)新的金融科技治理體系2、對(duì)外拓展開放共享型智慧生態(tài)，搭建同業(yè)金融科技產(chǎn)品體系，推動(dòng)智慧城市政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；浦發(fā)銀行 造一流數(shù)字生態(tài)銀行1、推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索實(shí)踐APIBan4、k開放銀行專營(yíng)路徑，打造虛擬”數(shù)字人“服務(wù)；2、深入“智慧運(yùn)營(yíng)”體系建設(shè)，構(gòu)建大運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控?cái)?shù)字化、智能化建設(shè)。農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再造一個(gè)線上農(nóng)業(yè)銀行1、成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)委員會(huì)，構(gòu)建統(tǒng)籌決策、考核激勵(lì)等體系2、建立產(chǎn)品經(jīng)理、科技項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師三支隊(duì)伍3、啟動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力、服務(wù)三農(nóng)能力招商銀行深入推進(jìn)邁向3.0階段的經(jīng)營(yíng)模式全方位升級(jí)1、零售金融3.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型2、重塑批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式3、云+API,打造開放型IT架構(gòu)4、管理和組織文化3.0模式興業(yè)銀行打造“安全銀行、流程銀行、開放銀行、智慧銀行”1、開放銀行場(chǎng)景拓展與生態(tài)互聯(lián)；2、依托流程銀行”客戶、5、渠道、風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品、中后臺(tái)“五大主題建設(shè)，打造“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)；3、推進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等金融基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，探索5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)；中國(guó)銀行科技引領(lǐng)，建設(shè)數(shù)字化銀行1、全面開展場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)2、推進(jìn)關(guān)鍵領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3、推進(jìn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)工程實(shí)施，完善云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能三大基礎(chǔ)平臺(tái)4、提升全球化綜合化信息科技能力5、科技機(jī)制體制變革，設(shè)立中銀金融科技平安銀行全面推進(jìn)AIBank體系建設(shè)1、聚焦平臺(tái)能力建設(shè)2、加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力3、深化敏捷轉(zhuǎn)型4、深化科技創(chuàng)新5、實(shí)施重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目6、布局開放銀行民生銀行 做科技金融的銀行1、加快科技平臺(tái)建設(shè)：打造新供應(yīng)鏈金融平臺(tái)；2、“數(shù)據(jù)+技6、術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)：大力發(fā)展直銷銀行、小微線上微貸、信用卡線上獲客等業(yè)務(wù)，做強(qiáng)科技金融；3、加強(qiáng)科技、網(wǎng)絡(luò)金融與業(yè)務(wù)協(xié)同：以分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型為動(dòng)力，為戰(zhàn)略實(shí)施和改革轉(zhuǎn)型提供技術(shù)”動(dòng)能“光大銀行結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略部署圍繞“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景加快“敏捷、科技、生態(tài)”轉(zhuǎn)型，推進(jìn)普惠金融云、貿(mào)易金融云、網(wǎng)貸系統(tǒng)、新一代財(cái)富管理平臺(tái)、云繳費(fèi)等一系列重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，建設(shè)“123”金融科技支撐體系，構(gòu)建以敏捷和科技為主題的共享生態(tài)圈。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站三大核心能力生物識(shí)別左腦生物感知平臺(tái)語(yǔ)音識(shí)別自然語(yǔ)言處理技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘右腦思維平臺(tái)機(jī)器學(xué)習(xí)智能引擎自主研發(fā)能力云計(jì)算平臺(tái)大數(shù)據(jù)7、平臺(tái)開放協(xié)同能力安全運(yùn)營(yíng)能力一個(gè)智慧大腦兩大基礎(chǔ)平臺(tái)光大銀行“123”金融科技支撐體系光大銀行信息科技工作圍繞“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，以金融科技應(yīng)用為引擎，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，在多年系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步形成了“一個(gè)大腦、兩大平臺(tái)、三項(xiàng)能力”的全方位金融科技支撐體系。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站 以客戶為中心 以生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐 直接面向業(yè)務(wù)服務(wù) 支持智能感知 提供智能服務(wù)人臉識(shí)別渠道覆蓋智能語(yǔ)音全年服務(wù)理財(cái)推薦匹配度遠(yuǎn)程銀行智能替代率XX%XX%XX%XX通一個(gè)智慧大腦光大云計(jì)算平臺(tái)容器云平臺(tái)企業(yè)分布式服務(wù)平臺(tái)云繳費(fèi)平臺(tái)：XX億用戶現(xiàn)金管理云平臺(tái)8、：簽約集團(tuán)XX個(gè)普惠金融云平臺(tái)光大大數(shù)據(jù)平臺(tái)TD集群Hadoop集群GP集群XX個(gè)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型XX個(gè)工作節(jié)點(diǎn)XX個(gè)可用空間XXTB工作節(jié)點(diǎn)XX個(gè)可用空間XXTBXX個(gè)應(yīng)用建設(shè)工作節(jié)點(diǎn)XX個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)XX個(gè)可用空間XXPBPaaS平臺(tái)IaaS平臺(tái)SaaS平臺(tái)XX%應(yīng)用使用總行共部署虛擬機(jī)XX余套，存儲(chǔ)容量XXT，分行共部署虛擬機(jī)XX余套，存儲(chǔ)容量XXT兩大基礎(chǔ)平臺(tái)ES集群工作節(jié)點(diǎn)XX個(gè)可用空間XXTB光大銀行“123”金融科技支撐體系GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站國(guó)內(nèi)首批數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度四級(jí)認(rèn)證達(dá)標(biāo)ISO20000一鍵整體災(zāi)備切換一體化變更運(yùn)維DevOPs敏9、捷研發(fā)攻防結(jié)合防護(hù)體系全行一體化安全監(jiān)控實(shí)時(shí)告預(yù)警三大能力：安全運(yùn)營(yíng)能力以金融開放平臺(tái)為核心，建設(shè)開放銀行服務(wù)體系，通過(guò)API方式連接互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景，賦能產(chǎn)融生態(tài)。開立電子帳戶XX戶在售產(chǎn)品XX只電子帳戶服務(wù)輸出XX家H5方式服務(wù)輸出XX家三大能力：開放協(xié)同能力XX個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)云繳費(fèi)日交易峰值XX筆總前平臺(tái)日交易峰值XX筆網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)日交易峰值XX筆通訊交換平臺(tái)電子渠道平臺(tái)核心平臺(tái)核心系統(tǒng)日交易峰值XX 筆，對(duì)私客戶XX。支撐能力XX日交易量、XX客戶數(shù)、XX TPS聯(lián)機(jī)批量處理能力XX 筆XX個(gè)總行應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)XX個(gè)分行應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)其中，信用卡主機(jī)下移項(xiàng)目，日均交易XX筆TPS峰值達(dá)XX 筆/10、秒。XX個(gè)渠道類應(yīng)用建設(shè)手機(jī)銀行日訪問峰值XX，客戶XX網(wǎng)上銀行日交易峰值XX，客戶XX短信平臺(tái)日交易峰XX三大能力：自主研發(fā)能力光大銀行“123”金融科技支撐體系自主研發(fā)平臺(tái)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn) 數(shù)據(jù)中心的重點(diǎn)不再僅僅是提供基礎(chǔ)資源和維護(hù)，而是提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)支持和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。在當(dāng)前環(huán)境下如何利用人工智能、網(wǎng)絡(luò)SDN、容器等技術(shù)，來(lái)支持快速增產(chǎn)的基礎(chǔ)資源并滿足業(yè)務(wù)需求。協(xié)同決策人才組織架構(gòu)工具績(jī)效財(cái)務(wù)外包企業(yè)治理商業(yè)模式商業(yè)策略企業(yè)文化 以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)，解決成本、活動(dòng)和客戶服務(wù)質(zhì)量之間的復(fù)雜關(guān)系 全球化業(yè)務(wù)發(fā)展11、的基礎(chǔ)設(shè)施支持 網(wǎng)絡(luò)SDN需求越來(lái)越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)支撐著IT的一切（云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣服務(wù)）軟件即服務(wù)（SaaS）、無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)、AI技術(shù)帶來(lái)的影響 數(shù)字多樣化管理，現(xiàn)有資產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)和維護(hù)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的挑戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)模式的敏捷化數(shù)據(jù)中心支撐業(yè)務(wù)敏捷化的需求工作方式（敏捷）GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站運(yùn)維模式發(fā)展衍進(jìn)銀行業(yè)的數(shù)據(jù)中心管理是較早引入ITIL管理理念，逐步建立起以專業(yè)職能劃分的組織架構(gòu)和流程驅(qū)動(dòng)的管理模式，形成運(yùn)維管理工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展與引入，數(shù)據(jù)中心管理工作也以數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，逐步從運(yùn)維向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)12、邁進(jìn)。A1.規(guī)模大、海量數(shù)據(jù)2.AI+場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、智能協(xié)同3.提高效能、提升穩(wěn)定性智能化運(yùn)維AIOpsI1.規(guī)模中等2.流程驅(qū)動(dòng)、工具輔助3.控制風(fēng)險(xiǎn)、保障穩(wěn)定流程化運(yùn)維ITILD1.規(guī)模加速擴(kuò)大2.自動(dòng)化+場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、敏捷協(xié)同3.提高效能、提升穩(wěn)定性開發(fā)運(yùn)維一體化DevOpsAI+BlockChain+Cloud+BigData管理驅(qū)動(dòng)：流程化職能驅(qū)動(dòng)：標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值驅(qū)動(dòng)：IT運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：數(shù)字轉(zhuǎn)型GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站目錄金融科技與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1新形勢(shì)下數(shù)據(jù)中心管理體系探索2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐3數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思考4GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站數(shù)據(jù)13、中心運(yùn)營(yíng)能力提升運(yùn)維能力建設(shè)敏捷化 依托IaaS、PaaS平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)IT資源（含網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的快速部署，適應(yīng)業(yè)務(wù)需求快速投產(chǎn)的要求；提供靈活、彈性的IT資源調(diào)度能力，滿足秒殺、搶購(gòu)等突增業(yè)務(wù)變化的需要。1234系統(tǒng)運(yùn)維中心在保證安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，持續(xù)打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提出了將運(yùn)維工作敏捷化、數(shù)字化、智能化、服務(wù)化的目標(biāo)。服務(wù)化 優(yōu)化現(xiàn)有ITIL體系，與PaaS云平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)、自動(dòng)化平臺(tái)結(jié)合，打造IT運(yùn)營(yíng)自服務(wù)化能力，建立統(tǒng)一IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)目錄，提升IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)。智能化 持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)維自動(dòng)化能力建設(shè)，結(jié)合運(yùn)維知識(shí)體系和科技運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，在風(fēng)險(xiǎn)可14、控的前提下，提升生產(chǎn)事件自愈能力，業(yè)務(wù)容量自適應(yīng)能力，變更按需部署能力。進(jìn)一步提升運(yùn)行效率，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化 依托科技運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)、算法為核心的新一代IT運(yùn)營(yíng)支撐體系，提升IT運(yùn)營(yíng)的“監(jiān)、管、控、防”能力，滿足更高安全運(yùn)營(yíng)要求。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化數(shù)據(jù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)思維 建立數(shù)據(jù)思維，沒有完美的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和規(guī)劃非常重要 圍繞業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 快速的數(shù)據(jù)服務(wù)構(gòu)建和消費(fèi) 數(shù)據(jù)資產(chǎn)的規(guī)劃和治理 數(shù)據(jù)資產(chǎn)的獲取和存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)資產(chǎn)的共享和協(xié)作 業(yè)務(wù)價(jià)值的探索和分析 數(shù)據(jù)服務(wù)的構(gòu)建和治理 數(shù)據(jù)15、服務(wù)的度量和運(yùn)營(yíng) 有數(shù)據(jù)和場(chǎng)景需要技術(shù)能力 有業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐 有數(shù)據(jù)需要探索業(yè)務(wù)場(chǎng)景GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站從AI看數(shù)字化AIOps是Gartner在2016年提出的概念，有三個(gè)關(guān)鍵要素：平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)。以三要素為核心進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化輸出能力，在監(jiān)控、服務(wù)臺(tái)、自動(dòng)化三個(gè)方面支撐業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)算法平臺(tái)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不僅僅是大數(shù)據(jù)+技術(shù)+平臺(tái)化應(yīng)用，也不僅僅是數(shù)據(jù)可見的模式，而是一種新的圍繞數(shù)據(jù)的管理思維體系。I1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新2.數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值用數(shù)據(jù)創(chuàng)新D1.基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)化2.軟件服務(wù)數(shù)據(jù)化3.業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)化用數(shù)據(jù)表示D1.基礎(chǔ)設(shè)施16、可視化2.運(yùn)行狀態(tài)可視化3.業(yè)務(wù)運(yùn)行可視化用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站數(shù)字化運(yùn)行態(tài)管理體系框架依托服務(wù)流程體系和IT連續(xù)性體系，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管控，建立數(shù)字化、服務(wù)化、平臺(tái)化、開發(fā)化的新一代運(yùn)維服務(wù)體系。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)IT現(xiàn)狀分析總結(jié)當(dāng)前存在的困難與問題引入最新技術(shù)實(shí)踐非功能需求標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)產(chǎn)品目錄操作維護(hù)規(guī)范監(jiān)控管理平臺(tái)服務(wù)管理平臺(tái)自動(dòng)化平臺(tái)安全防控平臺(tái)資產(chǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)新一代運(yùn)維服務(wù)體系服務(wù)流程體系IT連續(xù)性體系數(shù)字化以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)量化服務(wù)平臺(tái)化搭平臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃，以開放式平臺(tái)為依托構(gòu)建I17、aaS、PaaS、SaaS、DaaS支撐運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)開發(fā)化以開放式平臺(tái)為依托實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)開發(fā)化服務(wù)化資源即服務(wù)，應(yīng)用即服務(wù)，數(shù)據(jù)即服務(wù)，以數(shù)據(jù)服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站目錄金融科技與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1新形勢(shì)下數(shù)據(jù)中心管理體系探索2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐3數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思考4GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站分布部署，統(tǒng)一管理異構(gòu)資源，全行池化光大私有云光大私有云【生產(chǎn)環(huán)境用戶、開發(fā)測(cè)試環(huán)境用戶生產(chǎn)環(huán)境用戶、開發(fā)測(cè)試環(huán)境用戶】總行級(jí)資源池?兩地三中心?分行資源池IaaS、PaaS云平臺(tái)建設(shè)將總分行所有資源納入云管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，并進(jìn)行了分行應(yīng)用集18、中遷移至總行一級(jí)資源池，創(chuàng)新性的形成全行性總分兩級(jí)資源池，實(shí)現(xiàn)了資源的集中管理，統(tǒng)一調(diào)度。全行IT基礎(chǔ)設(shè)施資源的總體掌控 預(yù)算的統(tǒng)籌管理 成本的統(tǒng)一核算 運(yùn)營(yíng)的集中管理靈活的伸縮能力，可按資源指標(biāo)或應(yīng)用指標(biāo)秒級(jí)自動(dòng)擴(kuò)縮容。企業(yè)級(jí)服務(wù)治理能力，為容器云上的應(yīng)用提供服務(wù)注冊(cè)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)路由、配置中心、鏈路跟蹤、限流、降級(jí)、熔斷等服務(wù)治理能力。應(yīng)用生命周期管理。依托容器編排調(diào)度引擎，提供應(yīng)用的一鍵部署。光大容器云光大容器云【生產(chǎn)環(huán)境用戶、開發(fā)測(cè)試環(huán)境用戶生產(chǎn)環(huán)境用戶、開發(fā)測(cè)試環(huán)境用戶】GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站服務(wù)化-服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化運(yùn)維18私有云服務(wù)目錄GOP S 全19、 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站19服務(wù)化-服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化運(yùn)維運(yùn)維經(jīng)理技術(shù)專家外包廠商設(shè)備管理員監(jiān)控管理員機(jī)房管理員系統(tǒng)管理員應(yīng)用管理員網(wǎng)絡(luò)管理員一線工程師監(jiān)控操作員科技客服運(yùn)行主管安全管理批量管理安全管理知識(shí)管理工具箱預(yù)案申請(qǐng)請(qǐng)求處置培訓(xùn)申請(qǐng)技術(shù)支持申請(qǐng)?jiān)u估項(xiàng)完善培訓(xùn)申請(qǐng)知識(shí)主動(dòng)交付主動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)監(jiān)控告警服務(wù)請(qǐng)求業(yè)務(wù)投訴客戶需求監(jiān)控告警知識(shí)需求知識(shí)識(shí)別知識(shí)反饋知識(shí)識(shí)別知識(shí)需求知識(shí)反饋知識(shí)識(shí)別解決方案解決方案知識(shí)整理知識(shí)整理已知知識(shí)已知知識(shí)知識(shí)整理知識(shí)整理知識(shí)整理知識(shí)整理解決方案解決方案已知知識(shí)已知知識(shí)未知知識(shí)未知知識(shí)解決方案解決方案解決方案解決方案已知知識(shí)已知知識(shí)未知知識(shí)未知知識(shí)20、IT請(qǐng)請(qǐng)求求 服服務(wù)務(wù)臺(tái)臺(tái)（一一線線）技技術(shù)術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（二二線線）技技術(shù)術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（三三線線）IT請(qǐng)請(qǐng)求求 服服務(wù)務(wù)臺(tái)臺(tái)（一一線線）技技術(shù)術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（二二線線）技技術(shù)術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（三三線線）通過(guò)自動(dòng)化運(yùn)維工具平臺(tái)，由三線、二線將專業(yè)知識(shí)固化為工具，實(shí)現(xiàn)一人提供全員共享運(yùn)用，屏蔽人員差異。全覆蓋式逐級(jí)轉(zhuǎn)移交付：涉及人員廣（一線+二線+三線）、覆蓋流程全。強(qiáng)化轉(zhuǎn)移效果檢驗(yàn)：服務(wù)處理+預(yù)案演練+系統(tǒng)切換+變更參與。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站科技運(yùn)營(yíng)PaaS平臺(tái)：以數(shù)據(jù)管理為中心，建立數(shù)據(jù)集中采集與處理、服務(wù)組件化的運(yùn)維基礎(chǔ)PaaS平臺(tái)，形成以數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用云、大數(shù)據(jù)、21、AI等技術(shù)支撐“敏捷化、數(shù)字化、智能化、服務(wù)化”四化能力建設(shè)。采控服務(wù)平臺(tái)：分布式的資源采控體系，完成被管理資源統(tǒng)一采控，實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)集成納管。組件服務(wù)平臺(tái)：提供常用運(yùn)維服務(wù)組件，封裝典型場(chǎng)景的API擴(kuò)展，快速拓展各類運(yùn)維應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)：可建模運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)，預(yù)置運(yùn)維模型和分析算法，形成運(yùn)維大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)能力。科技運(yùn)營(yíng)PaaS平臺(tái)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站科技運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站規(guī)則引擎、機(jī)器學(xué)習(xí)融合的監(jiān)控管理傳統(tǒng)監(jiān)控以規(guī)則引擎為基礎(chǔ)，圍繞監(jiān)控對(duì)象建立對(duì)象、策略、指標(biāo)的監(jiān)控模型，為生產(chǎn)運(yùn)行提供靜態(tài)閾值監(jiān)控能力；引入大數(shù)22、據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，建立以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)基線、多維指標(biāo)分析等的運(yùn)行態(tài)監(jiān)控，彌補(bǔ)傳統(tǒng)靜態(tài)監(jiān)控的不足。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站23以資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向、以安全策略管控為核心。全量采集網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、安全設(shè)備數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、算法聯(lián)動(dòng)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化的運(yùn)營(yíng)安全管控。大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化聯(lián)動(dòng)的安全態(tài)勢(shì)感知GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別聯(lián)動(dòng)的綜合安防將門禁系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)整合，利用物聯(lián)網(wǎng)和生物識(shí)別技術(shù)的聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心人員安全管理、設(shè)備安全管理、巡檢管理等。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海23、 站數(shù)字化-生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行全景展示GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站總分行各生產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境以及應(yīng)用服務(wù)的全面監(jiān)控。ECC部署XX塊監(jiān)控大屏對(duì)全行各重要系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控展示，現(xiàn)有監(jiān)控視圖XX個(gè)，覆蓋總分行及信用卡中心重要交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)運(yùn)維監(jiān)控全覆蓋維監(jiān)控全覆蓋、運(yùn)運(yùn)維狀態(tài)可視化維狀態(tài)可視化。全行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控面向數(shù)據(jù)流向的監(jiān)控面向交易的監(jiān)控面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控?cái)?shù)字化-運(yùn)行監(jiān)控大屏26GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站批量運(yùn)行閾值交易量閾值靜態(tài)監(jiān)控轉(zhuǎn)向運(yùn)行態(tài)監(jiān)控：通過(guò)對(duì)歷史監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使用智能算法來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的靜態(tài)閾值設(shè)置的繁瑣工作缺陷。智能化-動(dòng)態(tài)閾值監(jiān)控GOP S24、 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，結(jié)合該業(yè)務(wù)多維度屬性信息（例如交易、服務(wù)器及基礎(chǔ)軟件性能、日志等）盡可能準(zhǔn)確的找到故障的根因集合，盡快恢復(fù)系統(tǒng)故障。智能化-多維根因分析GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站29智能化-安全防控安全可視：態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)整合全網(wǎng)安全日志，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)的全局展現(xiàn)，從攻擊可視、檢測(cè)可視、資產(chǎn)可視、攻擊大屏、防守大屏等角度展示當(dāng)前全行安全威脅現(xiàn)狀29生產(chǎn)紅線區(qū)域流量監(jiān)控：紅線概念：聚焦紅線區(qū)域，針對(duì)關(guān)鍵信息系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)安全布控；應(yīng)用學(xué)習(xí)基線：利用大數(shù)據(jù)分析和智能學(xué)習(xí)算法建立紅線區(qū)域應(yīng)用訪問基線，業(yè)界首創(chuàng)使用全域紅線防御25、技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)邊界、三方、骨干網(wǎng)、生產(chǎn)區(qū)域等所有不可信邊界進(jìn)行策略部署；紅線防護(hù)思路：針對(duì)觸碰紅線的高危行為進(jìn)行實(shí)時(shí)高精度告警；實(shí)際運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)多起誤操作觸發(fā)紅線高精度告警事件，體現(xiàn)出內(nèi)部設(shè)立紅線區(qū)域的優(yōu)勢(shì)；GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站目錄金融科技與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1新形勢(shì)下數(shù)據(jù)中心管理體系探索2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐3數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思考4GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站安全優(yōu)先，穩(wěn)定第一作為傳統(tǒng)行業(yè)，銀行的IT運(yùn)維是穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)模式，以保障系統(tǒng)正常和可靠運(yùn)行為首要目標(biāo)。我們更加注重安全管制和風(fēng)險(xiǎn)管控，安全性常常作為自動(dòng)化、智能化運(yùn)維應(yīng)用的準(zhǔn)入條件嚴(yán)格管控，安全管26、控貫穿整個(gè)運(yùn)維設(shè)計(jì)全生命周期。傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變數(shù)字化思維的建立，運(yùn)維人員要建立數(shù)據(jù)意識(shí)，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)服務(wù)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)化運(yùn)維的賦能賦能是解決需求不斷增長(zhǎng)，資源投入相對(duì)有限的關(guān)鍵點(diǎn)需要引入自服務(wù)能力，并真正形成標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)化、工具化、并有效應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)運(yùn)作模式運(yùn)維的安全管理安全：必須建立嚴(yán)格的管理規(guī)范，定期審計(jì)；技術(shù)安全：建立應(yīng)急處理措施，有手段可以在自動(dòng)化失效時(shí)實(shí)現(xiàn)日常操作；建立“底線”容錯(cuò)措施，規(guī)避“系統(tǒng)性”大規(guī)模連鎖故障；建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，防范數(shù)據(jù)安全隱患。海量數(shù)據(jù)管理與機(jī)器學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)依賴于海量數(shù)據(jù)和機(jī)器算法，數(shù)據(jù)采集的多樣性、完備性，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)存儲(chǔ)、分析的27、高性能要求，及機(jī)器算法的適用性選擇都將約束因果分析、自動(dòng)預(yù)測(cè)等智能場(chǎng)景的應(yīng)用31數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站安全運(yùn)營(yíng)從頭開始實(shí)時(shí)天氣數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)航路軌跡實(shí)時(shí)航班信息嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站33發(fā)展思維Development運(yùn)維要關(guān)注業(yè)務(wù)形勢(shì)變化與技術(shù)革新，滿足效率提升、快速交付的需求，適應(yīng)開發(fā)運(yùn)維一體化。閉環(huán)思維Closed-loop能發(fā)現(xiàn)、可處置、層層防護(hù)手段、逐步前移至架構(gòu)、開發(fā)、測(cè)試過(guò)程、非功能標(biāo)準(zhǔn)和需求的出現(xiàn)，形成閉環(huán)。底線思維Bottom-line有備份、有預(yù)案、有工具、有回退、有冗余、有后手、可切換、可隔離、可重啟。技術(shù)思維Technical技術(shù)是運(yùn)維的安身立命之本，通過(guò)技術(shù)手段解決問題，實(shí)現(xiàn)科技支撐業(yè)務(wù)發(fā)展要求。BCDT數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維業(yè)務(wù)思維Business業(yè)務(wù)價(jià)值是科技運(yùn)營(yíng)的核心導(dǎo)向，建立數(shù)據(jù)服務(wù)意識(shí)，量化服務(wù)能力。GOP S 全 球 運(yùn) 維 大 會(huì) 2019上 海 站想第一時(shí)間看到高效運(yùn)維社區(qū)的新動(dòng)態(tài)嗎？