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1、隱形的管理者隱形的管理者-聯想店長、店員考核晉升機制聯想福建商用業務處 鄭志鑫p終端店面人員管理常見問題概述p店面人員心態分析p店長、店員薪資考核p薪資考核案例分享概述p終端店面人員管理常見問題概述員工工作積極性不高，行為懶散好人才招不來，留不住老員工帶著客戶跑業績波動明顯雞肋充斥公司不合理的考核管理機制帶來一堆麻煩p店面人員心態分析員工生存周期員工離職原因管理考核機制導致人才流失我的工資是同行業最高的，但是我的員工還是不滿足天天要求我加薪；我的店長是我出生入死的兄弟，但現在很難管理，說又不行不說又不行；我的員工我一不在就開始偷懶，什么事情都是打一鞭子動一下，非常累；我花重金挖來的人，結果不像2、別人傳言的那么好，虧大了；老員工經驗豐富，走掉就帶走大量客戶，為了留住只能不斷升職，對公司照成很大壓力;管理者常抱怨的問題p店長、店員薪資考核店面管理需注意三大問題店面管理需注意三大問題考核結構設置考核結構設置p薪資考核案例分享閩南某問題渠道閩南某問題渠道底薪800獎金包500補貼320店員薪資考核由公司計算總薪資1620總獎金=（毛利完成率+銷售額完成率）/2*500超過部分抽成20%閩南某問題渠道閩南某問題渠道底薪1000獎金包500+500補貼500店長薪資考核由公司計算總薪資2500個人獎金=（個人毛利完成率+個人銷售額完成率）/2*500店面獎金=（毛利完成率+全店銷售額完成率）/23、*500店員發生問題店員除了銷售其他什么事情也不干店員狀態的好壞對個人的業績產出影響很大店員的情緒隨著淡旺季起伏不定剛入職工作還不錯，后期散漫領出場費店長發生問題店長是銷售冠軍，銷售業績突出店面整體情況不理想，許多競爭力指標低店長在前期工作中表現突出，經過幾個月時間業績突然下降店面后繼無人，公司擴大無人才儲備效率效能銷售薪資設計基本方向銷售薪資設計基本方向底薪抽成綜合獎勵 考核傾向店員低高很少固化過程店長高低高過程創造閩北某渠道店員考核（薪資由店長計算）等級底薪補貼獎勵臺階提成比例銷額毛利銷額毛利實習500單臺抽成20臺階一80015010W50000.1%5.0%臺階二80035015W704、000.15%10.0%臺階三80060020W100000.2%15.0%閩北某渠道店長考核等級底薪補貼獎勵臺階提成比例銷額毛利銷額毛利代理店長800800全店全店0.05%2.0%初級80010000.05%2.5%中級80013000.05%2.5%高級80016000.1%3.0%資深80020000.15%4%新店員轉正新店員轉正兩個月轉為正式員工，在考核期必須完成最低考核銷量，否則辭退，若有遲到現象推遲轉正時間；參加完成公司各項培訓，基本熟悉業務流程；參加業務考試，對于銷售整體過程熟悉，對于銷售關鍵細節熟練；店員晉升店長店員晉升店長店長必須由此店面工作滿一年者才具有提名店長的資格。店長必須熟知店面管理制度與聯想店面考核（擺樣要求、神秘人抽查、話術回訪、聯想方案店面宣傳等一系列工作、店面早晚會開展）。店長必須需要為店面銷量負責，按賣場與店面不同情況，各店銷量任務不同。完成任務給予獎勵，完不成沒有獎金。店長必須具備店面客戶現場異議、糾紛處理能力。店長必須具備管理才能，能有效調節團隊氛圍常見問題匯總常見問題匯總員工在一家店面呆多久算是正常？店員流失是好事還是壞事？一家店面不要店長行不行？工資想讓店長面面俱到，考核更細致些好不好？賞罰分明，負向激勵怎么拿捏尺度？為什么我之前沒有好的考核機制，也沒有出現店員流失的現象？為什么我的考核按照上述的標準作了，員工還會流失？