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1、漢諾德全屋整裝 年度 培訓(xùn)計劃方案 批 準： 審 核： 編 制：二一八年二月二十七日 目 錄第一章 2018年度培訓(xùn)計劃說明- 1.1公司現(xiàn)狀分析- 第二章 2018年度培訓(xùn)工作重點- 第三章 2018年度培訓(xùn)實施流程- 3.1培訓(xùn)目的-3.2培訓(xùn)原則-3.3培訓(xùn)職責(zé)-3.4培訓(xùn)計劃的制定-3.5培訓(xùn)的實施-3.6培訓(xùn)效果評估-3.7培訓(xùn)檔案的管理-第四章 2018年度培訓(xùn)課程計劃-4.12018年員工入司培訓(xùn)課程計劃-4.22018年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計劃-4.32018年中高層管理人員培訓(xùn)課程計劃-第五章 2018年度培訓(xùn)費用預(yù)算-第六章 相關(guān)附件-附件1員工培訓(xùn)簽到表-附件22、員工培訓(xùn)考核成績表-附件3內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表-附件4培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況表-第一章 2018年度培訓(xùn)計劃說明 1.1公司現(xiàn)狀分析 公司自2014年11月籌備至今，已有員工123人，公司員工的基本素質(zhì)狀況及公司的相關(guān)情況如下： 1.1.1 公司目前123名員工，占39%；占 61%；大專以上學(xué)歷占57%；20到30歲之間年齡的占70 %；以上數(shù)據(jù)可以看出公司擁有一支非常年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中上水平，但員工流動性較大，公司凝聚力、吸引力較弱。 1.1.2 我們是新成立的公司，并且是服務(wù)型新興企業(yè)，這要求各部門強化服務(wù)意識，高度重視服務(wù)水平和質(zhì)量，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)，建立相應(yīng)的工作程序，3、體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。1.1.3 公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.1.4 公司培訓(xùn)工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實處。1.1.5 公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊，并且建立了內(nèi)部小書庫。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二章 2018年度培訓(xùn)工作重點 針對以上問題，結(jié)合公4、司籌備期的特殊情況及相關(guān)制度和計劃， 2018年培訓(xùn)工作的重點在以下幾個方面：2.1 公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。2.3 要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。2.4 要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提5、高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5 對于新入司員工，力爭在一個星期內(nèi)對他們進行入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標準等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2.6 要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。 第三章 2018年度培訓(xùn)實施流程3.1 培訓(xùn)目的3.1.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 3.1.2 6、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。 完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。3.2 培訓(xùn)原則 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。 以針對性、實用性、價值型為重點。堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。 實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)7、到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。3.3 培訓(xùn)職責(zé)由人力資源部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。3.4 培訓(xùn)計劃的制定人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源部說明。3.5 培訓(xùn)的實施內(nèi)部培訓(xùn)的實施由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等。培訓(xùn)時要填寫員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表。3.6 培訓(xùn)效果8、評估3.6.1 培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。3.6.2 1個小時以上的培訓(xùn)，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交人力資源部存入個人培訓(xùn)檔案。 參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。3.6.4 人力資源部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。3.7 培訓(xùn)檔案管理3.7.1 個人培訓(xùn)檔案管理3.7.1.1 公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人力資源部把這些資料整理歸9、檔，進入個人檔案。3.7.1.2 公司將員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄卡的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的參考依據(jù)。3.7.2 課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容： 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)教材或講義 考核試卷 3.7.2.4 受訓(xùn)人員簽到情況表3.7.2.5 培訓(xùn)效果評估 3.7.2.6 受10、訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四章 2018年度培訓(xùn)課程計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2018年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人力資源部對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括2018年新員工入司培訓(xùn)計劃、2018年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃 、2018年度中層管理人員培訓(xùn)計劃、等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整，以具體的培訓(xùn)內(nèi)容為準。2018年新員工入司培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)文化新進員工人事行政助理1內(nèi)部培訓(xùn)新入職員工達3人后統(tǒng)一組織實施，不足3人則2個月組織一次。書面考試2員工手11、冊、管理制度新進員工人事行政助理4內(nèi)部培訓(xùn)書面考試3勞動合同、社會保險相關(guān)內(nèi)容新進員工人事行政助理4內(nèi)部培訓(xùn)書面考試4崗位職責(zé)及相關(guān)工作內(nèi)容培訓(xùn)新進員工各部門主管2內(nèi)部培訓(xùn)新員工入職三天內(nèi)進行培訓(xùn)書面考試5財務(wù)借支及報帳制度培訓(xùn)新進員工出納1內(nèi)部培訓(xùn)新進員工一周內(nèi)培訓(xùn)無 2018年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1勞動合同及社會保險相關(guān)內(nèi)容全體員工人事行政助理4內(nèi)部培訓(xùn)2018書面考試2員工與企業(yè)的關(guān)系全體員工總經(jīng)理助理2內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)3心態(tài)決定一切全體員工總經(jīng)理助理2內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)4團隊意識培訓(xùn)全體員工總12、經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)5時間管理培訓(xùn)全體員工HR總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)6團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練全體員工HR總監(jiān)6外訓(xùn)2018心得總結(jié)8銷售案例分享討論銷售部員工銷售部負責(zé)人4內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)9崗位職責(zé)培訓(xùn)全體員工各部門負責(zé)人2內(nèi)部培訓(xùn)2018書面考試10績效考核培訓(xùn)全體員工各部門負責(zé)人2內(nèi)部培訓(xùn)2018書面考試11服務(wù)型企業(yè)制勝法則全體員工總經(jīng)理4內(nèi)部培訓(xùn)2018書面考試 2018年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1打造一流團隊全體員工總經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)2018現(xiàn)場考核心得總結(jié)2在工作中進行情緒與13、壓力調(diào)試全體員工HR總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)3保持積極心態(tài)全體員工總經(jīng)理助理3內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)4提升執(zhí)行力全體員工總經(jīng)理助理3內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)5通用管理能力培訓(xùn)管理人員HR總監(jiān)8內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)6團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練全體員工HR總監(jiān)6外訓(xùn)2018心得總結(jié)7個人職業(yè)規(guī)劃全體員工HR總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)2018現(xiàn)場考核心得總結(jié)8沒有任何借口全體員工總經(jīng)理助理3內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)9銷售能力與技巧銷售部員工銷售部負責(zé)人6內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié)10商務(wù)禮儀全體員工HR總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)2018心得總結(jié) 第五章 2018年度培訓(xùn)費用預(yù)算序號項 目培訓(xùn)形式次數(shù)計劃費用（元）備注1學(xué)習(xí)14、用書、光盤等資料現(xiàn)場55002團隊外出拓展訓(xùn)練外訓(xùn)220003投影儀及幕布購買12500合計5000說明：以上培訓(xùn)費用為初步的預(yù)算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當(dāng)調(diào)整。 第六章 相關(guān)附件附件1 員工培訓(xùn)簽到表 部門: 培訓(xùn)日期/時間：培訓(xùn)地點：參加培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)人員簽名：未出席人員并附跟蹤（原因）：備注：培訓(xùn)負責(zé)人： 部門主管： 總經(jīng)理：附件2 員工培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式序號部 門姓 名理論得分應(yīng)用得分序號部 門姓 名理論得分應(yīng)用得分1112123134145156167178189191020說明：員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核15、（70%）與應(yīng)用考核（30%）兩部分；考核標準為：60分以下為不合格，60-70分為合格，70-80分為一般，80-90分為良，90分以上為優(yōu)。附件3內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表 部 門:_ 姓 名:_ 培訓(xùn)內(nèi)容:_ 培訓(xùn)時間:_請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用5678910培 訓(xùn) 師4.培訓(xùn)師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好16、56789107.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。5678910其它收獲：11.整體上，您對這次課程的滿意程度是： A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）： 13.本次培訓(xùn)你認為那些內(nèi)容對你的幫助最大?14.您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方？15.請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：說明: 1.填寫完整后及時將本表交人力資源部； 2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。附件4 培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表 培訓(xùn)基本情況：培訓(xùn)題目： 培訓(xùn)時間：參加人數(shù)：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)方式： 預(yù)算及執(zhí)行情況：序號預(yù)算項目預(yù)算金額實際金額差額及差額發(fā)生原因1培訓(xùn)費2住宿、餐飲費3交通費4教材費5培訓(xùn)組織費6其他7合計預(yù)算審核部門負責(zé)人：人力資源部：總經(jīng)理：