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1、2013年培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告及2013年培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案 撰寫部門：人力資源部（形成日期：12年月）目 錄第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查的基本情況第二部分：培訓(xùn)需求總結(jié)第三部分：培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案附件1： 份調(diào)查問(wèn)卷附件2： 3份培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總表附件3： 調(diào)查問(wèn)卷范本附件4：培訓(xùn)效果評(píng)估表附件5：?jiǎn)T工培訓(xùn)簽到表附件6：培訓(xùn)制度（試行）附件7：內(nèi)部講師管理辦法（試行）附件8： 月份地區(qū)銷售經(jīng)理之營(yíng)銷精英特訓(xùn)營(yíng)的初步方案第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查的基本情況一、調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放三木公司2013年培訓(xùn)需求調(diào)查工作自2月5日開(kāi)始，至2月11日結(jié)束。參與調(diào)查人員為人，參與的部門包括綜合部、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部、2、工程部、營(yíng)銷部、項(xiàng)目部，參與調(diào)查的職務(wù)級(jí)別為經(jīng)理級(jí)以下員工。調(diào)查問(wèn)卷共三個(gè)大項(xiàng)，為個(gè)人工作基本信息、培訓(xùn)認(rèn)同度、培訓(xùn)的組織和安排，專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)查、其中第一項(xiàng)分為2小項(xiàng)，是工作中主要的客觀障礙，工作中主要的主觀障礙，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，對(duì)公司2013年整體發(fā)展戰(zhàn)略熟知度，是否掌握足夠的知識(shí)和工作方法，工作績(jī)效怎樣，能否及時(shí)獲得準(zhǔn)確、具體的工作績(jī)效反饋和改進(jìn)建議的程度，公司各部門之間的溝通順暢度，部門員工之間的溝通順暢度，企業(yè)文化和凝聚力滿意度；第二項(xiàng)分為11項(xiàng)，是哪些培訓(xùn)方式最有效，哪些培訓(xùn)方法最有效，傾向于選擇哪些類型的講師，培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合3、適，選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么目的，心目中的理想培訓(xùn)，在參加公司組織的各類培訓(xùn)時(shí)最主要的顧慮，課程的時(shí)長(zhǎng)，參訓(xùn)過(guò)什么課程，參加公司各類培訓(xùn)的積極性；第三項(xiàng)分為2項(xiàng)，是哪些課程對(duì)當(dāng)前工作或個(gè)人發(fā)展最重要，最需要在哪些方面提高。二、調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)此次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)量為人，其中銷售經(jīng)理類為人，業(yè)務(wù)員類為人，后勤類為人，問(wèn)卷覆蓋率為%。第二部分：培訓(xùn)需求總結(jié)使用有限公司2012年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷表格分別對(duì)銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、后勤員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，要求每位參與調(diào)查的員工填寫一份培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷表，并從三個(gè)方面對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出相應(yīng)分析，作出合理的總結(jié)。一、銷售經(jīng)理類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)4、計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的客觀障礙問(wèn)卷選項(xiàng)管理制度欠缺工作目標(biāo)不清晰團(tuán)隊(duì)配合不夠內(nèi)部溝通不暢相關(guān)培訓(xùn)不足人員關(guān)系復(fù)雜整體氣氛不好其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的客觀障礙主要有：培訓(xùn)不足、團(tuán)隊(duì)配合不夠，分別占35.3%、19.6%。據(jù)此分析，得出結(jié)論是：需要開(kāi)展更多的培訓(xùn)，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的主觀障礙問(wèn)卷選項(xiàng)專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求缺少必要的管理和專業(yè)技能培訓(xùn)沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景工作比較被動(dòng)，缺乏熱情其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的主觀障礙主要有：缺乏必要的管理和專業(yè)技能培訓(xùn)，占62.9%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：需要5、進(jìn)行必要的管理和技能培訓(xùn)。調(diào)查項(xiàng)目在工作中哪些方面做得很出色問(wèn)卷選項(xiàng)對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通配合專業(yè)知識(shí)與技能有具體目標(biāo)的工作其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為在工作中自己做得出色的方面主要有：有具體目標(biāo)的工作和對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通配合，分別占41.9%、39.5%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：基本上在工作中每個(gè)人都有具體的工作任務(wù)，內(nèi)外溝通順暢。調(diào)查項(xiàng)目在工作中哪些方面存在不足問(wèn)卷選項(xiàng)管理技能專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平交往和拓展能力個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位工作方法和素養(yǎng)其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位、管理技能，分別占20.8%、22.9%、29.2%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：需要提高社交能力6、，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，補(bǔ)充管理技能。第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目哪種培訓(xùn)方式最有效問(wèn)卷選項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)外部公開(kāi)課外請(qǐng)老師到公司內(nèi)部授課員工自學(xué)其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式有內(nèi)訓(xùn)、聘請(qǐng)老師來(lái)司授課，分別占36.4%、27.3%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：在培訓(xùn)時(shí)，更多的進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，或者聘請(qǐng)專業(yè)老師來(lái)司授課，這樣的方式會(huì)比較受大家歡迎。調(diào)查項(xiàng)目哪種培訓(xùn)方法最有效問(wèn)卷選項(xiàng)講授視頻游戲情境模擬課堂討論團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)參觀次數(shù)問(wèn)卷選項(xiàng)案例分析光碟戶外訓(xùn)練專題研討會(huì)交流座談會(huì)其他方式次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法有：案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)，分別占24.3%、13.5%7、13.5%、13.5%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：希望在培訓(xùn)時(shí)，多采用案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)的方法，能使培訓(xùn)取得更好的效果。第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息調(diào)查項(xiàng)目培訓(xùn)課程中哪些課程對(duì)您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要問(wèn)卷選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力提升組織管理通用管理技能戰(zhàn)略管理法律類統(tǒng)計(jì)與審計(jì)IT與信息化次數(shù)問(wèn)卷選項(xiàng)項(xiàng)目管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理行政文秘類 個(gè)人職業(yè)發(fā)展類專業(yè)技能類（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明您需要的專業(yè)技能內(nèi)容）次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為對(duì)自己當(dāng)前工作有幫助或?qū)ψ约旱陌l(fā)展最重要的課程有：領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、戰(zhàn)略管理，分別占17.1%、13.8%、11.4%。據(jù)此分析，得出結(jié)8、論：公司員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)最好開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、戰(zhàn)略管理的課程。調(diào)查項(xiàng)目您認(rèn)為您最需要在哪些方面有所提高問(wèn)卷選項(xiàng)觀念 知識(shí)技能態(tài)度其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為自己需要提高的地方有：知識(shí)、技能，分別占18%、18%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：公司員工需要在知識(shí)、技能方面進(jìn)行培訓(xùn)。2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、大部分銷售經(jīng)理基本了解公司2013年整體發(fā)展戰(zhàn)略，在工作中都有很明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，基本滿意自己的工作成績(jī)，認(rèn)為同事之間的溝通和人際關(guān)系都比較融洽，但認(rèn)為自身沒(méi)有掌握足夠的專業(yè)知識(shí)和方法。希望公司今后多開(kāi)展相關(guān)戰(zhàn)略培訓(xùn)，需要培訓(xùn)能夠解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，提高自身的實(shí)戰(zhàn)9、能力，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。（2）、公司組織過(guò)各種形式的培訓(xùn)，其中內(nèi)訓(xùn)、戶外拓展最為大家熟悉，大家參訓(xùn)的積極性很高。今后開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)從員工的實(shí)際工作需要的角度考慮課程定制，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、戰(zhàn)略管理的課程。培訓(xùn)時(shí)，主要安排在雙休日，邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管，選拔公司優(yōu)秀員工或?qū)＜遥饕捎冒咐治觥F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)的方法授課，每門課程時(shí)長(zhǎng)控制在每天7小時(shí)為佳。加強(qiáng)培訓(xùn)的組織和宣傳工作，對(duì)培訓(xùn)效果要進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（3）、制定出更完善的培訓(xùn)制度和其他公司制度，進(jìn)行必要的管理和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和社交能力，提升技戰(zhàn)術(shù)水平，10、改進(jìn)工作績(jī)效，提高薪酬水平。（4）基于快速培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，在2013年將面向全國(guó)選拔一批優(yōu)秀銷售經(jīng)理作為內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)，著手建立起成功經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制的機(jī)制，并為其制定職業(yè)生涯的重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃。二、業(yè)務(wù)員類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、（2）、（3）、三、后勤類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的客觀障礙問(wèn)卷選項(xiàng)管理制度欠缺工作目標(biāo)不清晰團(tuán)隊(duì)配合不夠內(nèi)部溝通不暢相關(guān)培訓(xùn)不足人員關(guān)系復(fù)雜整體氣氛不好其11、他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的客觀障礙主要有：內(nèi)部溝通不暢、團(tuán)隊(duì)配合不夠、管理制度欠缺，分別占20.2%、18%、15.7%。據(jù)此分析，得出結(jié)論是：需要制定出更完善的培訓(xùn)制度和其他公司制度，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、（2）、（3）、(以上內(nèi)容中用的地方表示省略，感興趣的朋友可以自己去實(shí)操，不再贅述)第三部分：培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案一、培訓(xùn)計(jì)劃概述 本計(jì)劃為公司2013年度人力資源部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容。編制的目的在于二、培訓(xùn)計(jì)劃的編制依據(jù)三、培訓(xùn)目的四、培訓(xùn)方式根據(jù)12、公司2013年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，培訓(xùn)主要采取特訓(xùn)營(yíng)（包括內(nèi)訓(xùn)、戶外拓展等）、公司內(nèi)訓(xùn)、戶外拓展、軍事化訓(xùn)練、多媒體教學(xué)、在職研修、自學(xué)等方式進(jìn)行。五、2013年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)142特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)242人事部?jī)?nèi)訓(xùn)310.5沙磊內(nèi)訓(xùn)410.5待定內(nèi)訓(xùn)510.5待定內(nèi)訓(xùn)610.5待定內(nèi)訓(xùn)710.5待定內(nèi)訓(xùn)2013年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月810.5內(nèi)訓(xùn)31.5910.5內(nèi)訓(xùn)31.51010.5內(nèi)訓(xùn)1110.5內(nèi)訓(xùn)31.51210.5內(nèi)訓(xùn)1313、10.5內(nèi)訓(xùn)31.52013年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1410.5內(nèi)訓(xùn)31.51510.5內(nèi)訓(xùn)1610.5內(nèi)訓(xùn)1710.5內(nèi)訓(xùn)31.51810.5內(nèi)訓(xùn)31.5合 計(jì)六、其它培訓(xùn)計(jì)劃1、公司員工個(gè)人申請(qǐng)或臨時(shí)安排的其他培訓(xùn)2、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)所參加的公開(kāi)課程七、培訓(xùn)預(yù)算1、以特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)方式開(kāi)展： （1）特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)設(shè)期，總共課時(shí)，課程內(nèi)容根據(jù)具體需求進(jìn)行定制。 （2）項(xiàng)目一：月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，合計(jì)元。 項(xiàng)目二：月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總14、金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營(yíng)費(fèi)用總金額為元，合計(jì)元。2、以內(nèi)訓(xùn)的形式開(kāi)展：（） 主要以講師課酬費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)用和講師差旅費(fèi)為主，按照2013年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容，需要選拔一批實(shí)戰(zhàn)派內(nèi)部培訓(xùn)師，給予相應(yīng)的課酬，達(dá)到快速培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的。 外聘講師的課酬費(fèi)按照每門課程每堂課的市場(chǎng)均價(jià)在元計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)為元。內(nèi)訓(xùn)師的課酬費(fèi)按照培訓(xùn)管理制度（試行）計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)不超過(guò)元。場(chǎng)地租用費(fèi)按照50人左右規(guī)模的會(huì)議室每天租用標(biāo)準(zhǔn)在元計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)為元。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，駐外辦事機(jī)構(gòu)共安排有堂課程，以航空公司經(jīng)濟(jì)艙折標(biāo)準(zhǔn)均價(jià)元計(jì)算講師差旅費(fèi)，總費(fèi)用合計(jì)元。其他費(fèi)用，例15、如教材費(fèi)用補(bǔ)貼、培訓(xùn)工具等費(fèi)用支出，合計(jì)元。因此，此列費(fèi)用總計(jì)為元。3、其他培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用核算。八、培訓(xùn)效果評(píng)估1、總部的培訓(xùn)工作由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行，各駐外辦事處由負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行。2、在參加內(nèi)訓(xùn)課程期間，員工都必須在員工培訓(xùn)簽到表上簽到，否則按照公司考勤制度，以遲到、早退和曠訓(xùn)論處。3、培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織員工填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表，再由人力資源部做多級(jí)評(píng)估。4、每月底各駐外辦事處必須將本月的培訓(xùn)情況上報(bào)總部人力資源部（包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)效果評(píng)估表等）。5、對(duì)于參訓(xùn)積極性很高和培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異，具有突出業(yè)績(jī)水平的優(yōu)秀員工，公司將頒發(fā)年度先進(jìn)員工的嘉獎(jiǎng)證書(shū)，向各部門和各駐外辦事處通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予價(jià)值不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。6、對(duì)沒(méi)有如期完成培訓(xùn)課程的員工不得參加月度、季度和年度的先進(jìn)員工評(píng)比。