酒店人力資源部崗位職責2.doc
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上傳人:職z****i
編號:1311183
2025-03-04
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1、海逸投資發展有限公司 第一部分 總則人力資源部部門職能概述組織統籌并管理、監督公司行政管理運作。對外協調好政府行政類管理部門的關系,對內做好各部門的協調工作。第二部分 組織架構圖人力資源部組織架構圖人力資源部經理經理IT部主管培訓部經理人事部主任IT員IT員人事助理第三部分 崗位職責 人力資源部經理一、基本信息職位名稱人力資源部經理薪酬標準4000-6000元/月隸屬部門集團公司直接上級董事長助理二、職位設置目的配合公司經營需要,提供全方位的人事招聘、培訓、規章制度、行政管理三、本職位在組織中的位置董事長董事長助理財務部 經理人力資源部經理經理 后勤部經理技術部總監餐飲部經理銷售部經理營運部經2、理四、職位關系(該職位的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系人事主任、人事助理、培訓經理、IT主管、IT員公司各部門上級相關管理部門五、工作職責序號工作職責1制定行政管理制度:組織制定企業行政管理的各項規章制度,并監督執行。2根據各部門的用人規劃進行招聘、培訓、員工考核。3對外聯絡:協調與政府有關主管部門的關系,協調與行業有關管理機構、協會及其他有關各企業的關系。4部門內部管理:負責本部門員工的配備、選拔,指導下級員工的工作,并對其進行業績考核。5財產物資管理:制定低值易耗品和行政性固定資產管理制度,并依據各部門提供的所需行政財產物資的申請表,統一協調、購買。6辦理公3、司重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。負責實物福利品的采購工作。7審核經濟合同,負責經濟合同的管理,建立經濟合同檔案,向公司領導提供有關經濟合同資料及合同履行情況;8辦理有關公司及協助辦理下屬單位的營業執照年檢工作,并作好備案工作。910六、工作權限行政人事管理權、主管級人員任免建議權、主管級以下人員任免權七、關鍵考核指標后勤保障、行政管理系統建設八、任職資格要求維度最低要求學歷本科以上學歷對口專業行政管理相關專業工商行政管理任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經驗3年以上相關工作經驗所需素質與能力具有較全面的行政管理專業理論知識、現代企業管理知識,熟悉勞動法律法規和制度;有外交協調4、能力辦公軟件操作能力;良好的溝通能力及公文寫做能力。職位培訓內容職業經理人、工商行政管理九、工作環境物理環境社會環境辦公室正常上班,偶爾加班十、發展方向人力資源總監 人事主任一、基本信息職位名稱人事主任薪酬標準2000-3000元/月隸屬部門人力資源部直接上級人力資源部經理二、職位設置目的全面配合及協助人力資源部經理工作,執行及落實部門經理安排事宜,日常人事工作的管理。三、本職位在組織中的位置董事長董事長助理財務部 經理人力資源部經理經理 后勤部經理技術部總監餐飲部經理銷售部經理營運部經理人事主任四、職位關系(該職位的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系人事助理公司各5、部門相關政府部門五、工作職責序號工作職責1全面配合及協助部門經理完成公司行政、人事工作。2依照人事管理制度,對各部門執行情況進行監督、檢查。3個人辦公用品、設備的領用或借用管理,員工離職時個人領用物品的回收,并嚴格控制支出。4對個人使用的物品要建立卡帳,個人使用的財產隨崗位變動而變動,若人員調動應及時辦理個人使用財產的交接手續。5執行公司的各項資產管理制度。6負責辦公室的辦公物品的發放、使用、保管等工作。保障辦公室內大型辦公調協(復印機等)的維修工作。7依據各部門提供的所需行政財產物資的申請表,統一協調、購買;對企業行政財產物資進行登記、造冊、定期盤點。8協助辦理向有關政府部門的項目申報、年檢6、申領各類證照,完成批文手續等事宜。9完成人力資源部經理臨時交辦的其他任務。10六、工作權限人事管理權七、關鍵考核指標相關部門溝通、行政、人事相關事務處理八、任職資格要求維度最低要求學歷??埔陨蠈W歷對口專業行政管理相關專業工商行政管理任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經驗一年以上相關工作經驗所需素質與能力有外交協調能力辦公軟件操作能力;良好的溝通能力及公文寫做能力。職位培訓內容工商行政管理九、工作環境物理環境社會環境辦公室正常上班,偶爾加班十、發展方向人事經理 人事助理一、基本信息職位名稱人事助理薪酬標準1300-1800元/月隸屬部門人力資源部直接上級人事主任二、職位設置目的協7、助人力資源經理及人事主任處理日常的行政、人事相關工作.三、本職位在組織中的位置人力資源部經理經理IT部主管培訓部經理人事部主任人事助理四、職位關系(該職位的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系公司各部門五、工作職責序號工作職責1協助人事主任做好各部門的人員配備工作。2協助人事主任辦理員工的入職、考核、晉升、離職等手續3做好員工的檔案資料管理,及時上報上司員工的最新情況。4提出用人規劃的相關建議。5做好對員工的考勤、監督工作。6協助上司做好與各部門的溝通工作、文書工作。7完成上司臨時交辦的其他任務。8910六、工作權限七、關鍵考核指標做好員工的檔案資料、人事資料管理、文8、書工作八、任職資格要求維度最低要求學歷高中以上學歷對口專業行政管理相關專業文秘任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經驗二年以上相關工作經驗所需素質與能力辦公軟件操作能力;良好的溝通能力。職位培訓內容行政管理九、工作環境物理環境社會環境辦公室正常上班,偶爾加班十、發展方向人事主任 培訓部經理一、基本信息職位名稱培訓部經理薪酬標準2000-3000元/月隸屬部門人力資源部直接上級人力資源部經理二、職位設置目的全面配合及協助人力資源部經理工作,做好員工的入職培訓工作、為公司建立良好的企業文化形象。三、本職位在組織中的位置人力資源部經理經理IT部主管培訓部經理人事部主任四、職位關系(該職位9、的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系公司各部門五、工作職責序號工作職責1根據公司的要求做好完善的員工培訓計劃方案。2做好員工的入職培訓、在職培訓工作,為各部門按才分配提供建議。3做好宣傳公司企業文化的相關工作。4考察同行的最新信息,加強與各部門的溝通,及時更新培訓資料。5聯絡、邀請相關專業人事給員工進行培訓。6研究提高公司服務素質的方案,提供建議。78910六、工作權限員工培訓,為各部門挑選適合的人才。七、關鍵考核指標員工培訓規劃八、任職資格要求維度最低要求學歷本科或以上學歷對口專業酒店管理相關專業行政管理、工商管理任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經10、驗三年以上相關工作經驗所需素質與能力具有較全面的酒店管理、行政管理專業理論知識、現代企業管理知識、專業的培訓技巧;辦公軟件操作能力;有團隊協作能力;良好的溝通能力。職位培訓內容酒店管理九、工作環境物理環境社會環境辦公室正常上班,偶爾加班十、發展方向人力資源部經理 IT部主管一、基本信息職位名稱IT部主管薪酬標準2000-3000元/月隸屬部門人力資源部直接上級人力資源部經理二、職位設置目的做好公司IT相關的設置、維護、檢修等工作。三、本職位在組織中的位置人力資源部經理經理IT部主管培訓部經理人事部主任 四、職位關系(該職位的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系IT員公11、司各部門原材料、設備供應單位五、工作職責序號工作職責1配合各部門,做好IT設備相關的設置、安裝、調試、保養維護等工作。2監督各部門IT設備使用、操作的規范性,并給予指導。3協助工程部,對相關設備定期進行檢測,做好更新方案。456789 1011六、工作權限對IT部門的管理,對IT員的考核、管理。七、關鍵考核指標熟悉相關的IT設備及其操作流程、維護保養、檢修、操控。八、任職資格要求維度最低要求學歷高中以上學歷對口專業IT專業相關專業計算機軟件、電工任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經驗三年以上相關工作經驗所需素質與能力具有專業的IT知識、熟悉計算機軟件操作、相關設備的性能使用;熟悉12、酒店行業IT系統的分布配置、操作流程;有團隊協作能力;良好的溝通能力。職位培訓內容九、工作環境物理環境社會環境營運區域正常上班,偶爾加班十、發展方向工程經理 IT員一、基本信息職位名稱IT員薪酬標準1300-2000元/月隸屬部門人力資源部直接上級IT部主管二、職位設置目的做好公司IT相關的設置、維護、檢修等工作。三、本職位在組織中的位置人力資源部經理經理IT部主管培訓部經理人事部主任人事助理IT員IT員 四、職位關系(該職位的直接下級,內外部主要關系部門)直接下級內部主要關系外部主要關系公司各部門五、工作職責序號工作職責1配合IT主管做好相關設備的設置、安裝、調試、保養維護等工作。2協助工程13、部,對相關設備定期進行檢測。3對各設備的日常運作做好記錄工作。456789 1011六、工作權限七、關鍵考核指標熟悉相關的IT設備及其操作流程、維護保養、檢修、操控。八、任職資格要求維度最低要求學歷高中以上學歷對口專業IT專業相關專業計算機軟件、電工任職資格證書與等級相關學歷證書/相關資格認證工作經驗一年以上相關工作經驗所需素質與能力熟悉計算機軟件操作、相關設備的性能使用;熟悉電路維修、檢測;熟悉辦公設備的日常維修、保養。職位培訓內容九、工作環境物理環境社會環境營運區域、辦公室正常上班,偶爾加班十、發展方向IT主管第四部分 管理規范辦公室管理制度為了使辦公室環境更加舒適,提高工作效率,使日常辦14、公更加有序化,請全體員工遵守如下規定:一、辦公室內辦公設備及用品按規定擺放,保持整齊的工作環境。1、電腦顯示器擺放在靠墻端桌面側上角,主機箱擺放在辦公桌右下方。2、書立擺放整齊,文件不得隨意堆放。3、辦公用筆和小件辦公用品要放在筆筒內或抽屜里,不得隨意亂放。4、紙簍要放在坐位里側,不能放在明處。5、休息離開辦公桌時要保持桌面整齊清爽不能雜亂無章。6、個人衣物要掛好,不得隨意堆放。7、辦公桌椅及任何公共設施周圍都不得堆放任何物品。8、當個人離開座位或下班,應將桌面整理干凈后方可離開,對于文件等不能亂扔亂放。9、沒有得到允許,不得亂動他人辦公桌上的物品。二、創造安靜、舒適的辦公區域。1、辦公室內不15、得高聲喧嘩,保證安靜的辦公環境。2、手機在辦公室內要調到振動位,不得影響他人辦公。3、私人電話接聽時間適度,在接聽電話時最好離開辦公區。4、辦公室內不得吸煙,保證室內空氣清新。5、不要隨意帶領公司以外人員出入辦公區。因公來訪人員,按公司規定辦理來訪登記。6、不得擅自翻閱及挪用其他同事的私人物品。7、不得在辦公室內聚眾閑聊,并從事與工作無關的活動。(例如:看雜志、報紙等)8、辦公電腦中不得有與工作無關的設置。如(游戲、QQ等)上網只能查找與工作有關的資料。9、愛護辦公財物,嚴格按使用說明操作并使用公司辦公設備和公共設施,使用責任人應定期進行辦公設備和公共設施的檢查及維護。10、上班不得隨意外出,16、如辦公事出門前須在綜合辦公室告示板中寫明外出事宜。11、非工作時間不得隨意在辦公室逗留。12、離開公司前應仔細檢查辦公設備及門窗是否關閉,做到人走燈滅。印鑒及證件管理制度為加強印鑒及證件的使用管理,做到印鑒及證件的使用按規定程序報批、按規范流程操作、使用情況記錄清楚,避免出現任何不應有的漏洞,現就集團及各公司的印鑒使用管理和證件的辦理及使用的管理規定如下:一、印鑒的保管規定:1、公章及法人章的管理:各公司公章及法人章由人力資源部實行專人統一保管。 2、財務專用印章的管理:各公司的財務專用章由各公司財務主管負責保管,各公司的財務專用法人名章由各公司的出納員負責保管。3、合同章的管理:各公司的合同17、專用章由人力資源部專人保管。4、印鑒保管負責人必須將印鑒放在辦公室進行保管,不得隨身攜帶保管。二、證件的保管規定1、各公司的、和其他各種證件等由人力資源部負責專人保管。2、各公司的等由各公司的財務主管負責保管。3、證件保管負責人必須將證件放在辦公室進行保管,不得隨身攜帶保管。三、印鑒及證件的使用規定1、印鑒使用規定:使用印鑒時必須到印鑒保管負責人處填寫印鑒使用登記表,并由集團管理中心負責人或總經理批準后,方可在用印文件上實施蓋??;如必須攜帶印鑒到指定地點辦理業務時,必須在印鑒使用登記表的“歸還時間”欄填明歸還時間,并經集團管理中心負責人或總經理批準后,方可借出印鑒,業務處理完畢必須及時歸還印鑒18、。2、證件使用規定:使用證件時必須到證件保管負責人處填寫證件使用登記表,并由管理中心負責人或總經理批準后,方可借出證件使用,用后必須及時歸還。四、印鑒及證件的辦理規定由于業務發展要求,需要辦理相關印鑒或證件時,由集團董事長或管理中心指定專人負責辦理,財務和行政管理等部門要積極配合,印鑒或證件辦理完畢,應及時歸口移交到集團或各公司保管負責人處實行登記使用管理。五、保管負責人的崗位職責印鑒及證件的管理,實行保管負責人的崗位責任制。保管負責人對印鑒和證件的安全保管負責,對印鑒和證件的使用登記負責,對借出使用印鑒和證件的歸還跟蹤管理負責,對需辦理年檢證件的提示申請負責。如由于保管不當,造成印鑒或證件的19、丟失或毀損,保管負責人應及時向行政部匯報,并及時辦理掛失和作廢事宜;如由于印鑒或證件的遺失或毀損,給集團或公司帶來經濟損失,由保管負責人承擔。六、使用人的工作職責印鑒及證件的使用人對印鑒及證件的使用負責。在使用印鑒時認真審核相關合同等用印文件資料;在使用證件時認真考核用證業務情況,謹慎提示證件。印鑒和證件的使用人,要對全部使用過程的合法性和安全性負責,如在使用印鑒或證件時出現差誤,無論是否給集團或公司造成經濟損失,都要追究責任。如由于使用人的責任,造成印鑒或證件在使用期間丟失或毀損,使用人應及時向保管負責人和行政部匯報,并及時辦理掛失和作廢事宜;如由于印鑒或證件的使用不當以及使用期間造成丟失毀20、損,給集團或公司帶來經濟損失,由使用人承擔。七、附件:(見第九部分 支持性文件)1、證件使用登記表2、印鑒使用登記表印章管理細則第一條 范圍本制度規定本企業重要印章及一般交易用印章的處理事項。第二條 保管重要印章由總經理或行政部主管負責保管,交易用印章由行政部保管。第三條 蓋印手續需加蓋重要印章或交易用印章時依照以下手續進行。1.重要印章(1)需蓋章時,申請人持需蓋章文件及填寫好使用目的、蓋印期限、日期和蓋印數量等規定內容的“重要用印申請書”,經所屬部門的負責人確認手續完備和申請單填寫無誤后,報總經理批示。(2)總經理對文件的效用進行審查,對有關疑點進行質詢后注明意見,呈報董事長。(3)董事長21、在對上述過程及文件審查后,給予蓋章批示。(4)申請人將“重要用印申請書”及所需蓋章的文件交由行政部用章,文件發還申請人?!爸匾糜∩暾垥毙姓拷y一保存。(5)總經理若認為文件有不完善之處,應由申請人部門主管向申請者反饋。2.一般交易用印章(1)將文件及登記好文件名稱、蓋印日期和文件內容等規定事項的“交易用印章施印登記表”交行政部。(2)接收上述文件及表格的行政部處理用印事務,負有管理用印的責任。第四條 辦理時間辦理用印事宜應在工作時間之內。第五條 禁止外攜嚴禁將印章帶出公司,不得不帶出公司時,需經總經理批準。第六條 印章丟失時的處理印章如發生丟失、損毀或被盜情況,應及時向總經理或行政部匯報。22、第七條 印章的新刻或改制手續印章的新刻或改制由行政部獲總經理批準后辦理。第八條 印鑒簿的保管不論是重要印章,還是一般交易用印章,用于文件和憑證時便代表公司的權利和義務,因此,應將公司印章的印模制成印鑒簿交由行政部保管。第九條 附則本制度的制定、下發、修改和廢止,由總經辦研究決定。介紹信管理制度一、印制的介紹信由專人負責保管1、介紹信由行政部專人負責保管。2、企業和部門不得分發空白介紹信,也不得私拿空白介紹信。二、介紹信的格式1、介紹信一般應有標題、稱呼、正文、禮儀性用語及出具介紹信單位的落款、出具時間和生效期限。2、存根介紹信還應有騎逢章,存根部分除同持出部分有相同內容外,還應有批準領導簽字和23、經辦人兩項。3、介紹信在內容上應寫明具體用途,不得用“聯系業務”等模糊字眼代替。三、嚴格開具介紹信的手續1、需要開具單位介紹信者,應在單位介紹信簽批單上填好各項內容,再上報主管領導批準。2、行政部再根據此單填寫介紹信,并蓋章,然后發給需用人。3、開具介紹信必須履行簽批手續,從而單位領導可掌握介紹信的使用情況,并可防止亂用介紹信。一般是哪一級的介紹信,就由哪一級的領導人簽批。四、開具介紹信的要求1、填寫介紹信應按規定的內容填寫,持出部分和存根部分內容要一致。2、介紹信應用毛筆和鋼筆書寫,字跡要工整、準確、不得涂改。如有涂改應加印公章,以示非私自改動。3、先開介紹信后用印,不得在空白介紹信上預先蓋24、印,更不得把空白介紹信發給外出人員自行填寫。4、對非開空白介紹信不可的,應控制空白介紹信張數,并將期限填上,出差人員返回后應收回未用完的空白介紹信。5、辦公室人員不得私自為他人開具介紹信。6、企業不得將介紹信開往外國駐華機構商談業務,而應通過外貿部門辦理。7、開出但因情況變化未能使用的介紹信,應及時收回,并注明未使用的情況。8、妥善保管介紹信存根,及時歸檔。9、填錯的介紹信,應標出作廢符號。10、介紹信丟失應及時上報。辦公用品管理制度為加強辦公用品管理,使其合理化,現將辦公用品分為消耗品、專用品、計算機耗材及管理品四類。并號召各部門力行節約,減少浪費,特制定辦公用品管理制度如下:一、消耗品1、25、包括辦公用筆、大頭針、曲別針、訂書釘、辦公用本等發放標準為每月申報發放。辦公用筆的筆芯可以隨時更換,但需以舊換新。2、特殊崗位申請特殊物品根據實際情況由部門經理批準后方可申請。二、專用品包括工資袋、印油、繳款單、收據等發放標準為部門每月配備1次。三、計算機耗材1、包括打印紙、色帶、墨盒等打印紙根據使用常量予配備,色帶及墨盒等需以舊換新品。2、A4復印紙按部門用量申報,環保紙需二次利用,不得浪費。四、管理品1、包括剪刀、美工刀、訂書器、計算器、印臺等能夠反復使用的發放標準為公司特需崗位給予配備,如所配備管理品發生故障需更換的,要以舊品換新品。2、管理品列入移交,如有故障或損壞,應以舊品換新品,如26、遺失應由個人或部門賠償或自購。五、辦公用品的申報及領用1、辦公用品發放標準根據各部門實際需要進行配備發放,使用數量較大的在申報時要標注申報原因。2、辦公室人員及中層管理人員入職時由各部門提出辦公用品領用申請,向行政部領用辦公用品并做以登記,人員離職時應將辦公管理品一并交回行政部,如管理品出現丟失需由其個人賠償。行政部確認交回后方可離崗。3、營業部辦公用品領用由各庫房管理員監督完成。各職能部門辦公用品領用由行政部完成。希望各營業部及各辦公部門給予配合,養成節儉的好習慣為公司節源增效做貢獻。附件:(見第九部分 支持性文件)1、辦公用品申請表(同采購計劃申請表,適用于店內)2、辦公用品領用表(適用于27、辦公區) 3、辦公管理品統計表第五部分 工作流程(一)辦公室管理制度類印章管理工作流程公司公章- 公章使用登記表公章外借登記表 - 借用部門領導簽字使用部門領導簽字總經理簽字使用人簽字 行政主管登記使(借)用記錄借用人簽字 第六部分 質量標準辦公區人員日常行為考評標準檢查內容檢查要求處罰金額個人辦公環境考核標準1、辦公桌面整潔干凈不雜亂10元2、 離開辦公桌時坐椅擺放整齊10元3、辦公用具嚴格按照公司規定擺放10元4、文件柜擺放有序不凌亂(辦公室所有柜子包括在內)10元5、不在辦公桌周圍堆放雜物10元6、辦公用電腦做到經常擦拭無灰塵10元7、手機鈴聲最低或改做震動以免影響他人辦公10元8、個人28、電話盡量長話短說或到辦公區外接聽,不影響他人辦公10元9、保持自身周圍地面沒有雜務或水痕10元10、雨天、雪天要注意清潔鞋地保持地面清潔10元11、辦公室內不得吸煙10元12、不能在辦公室內用餐10元13、不得在辦公室內大聲喧嘩保持室內安靜10元14、個人衣物要掛在衣架上不得隨意堆放影響辦公環境10元個人儀容儀表1、在工作時間要使用文明用語不得說臟話10元2、在工作時間要作到著裝整潔大方,注意公司形象10元3、在工作時間不得濃妝艷抹影響公司形象10元4、做到不留怪發型、不鋦怪顏色,男員工不續須10元5、在工作時間做到不吃怪味食品10元6、勤洗頭、洗澡、身體無異味,指甲無污漬10元第七部分 支持29、性文件證件使用登記表序號證件名稱用途借用人借用時間歸還時間印鑒使用登記表文件名文件內容時間印章名頁數份數使用人簽名管理部審批重要印章用印申請單用印單位申辦人時間用印內容登記:部門主管批示: 簽名:年 月 日 領導批示:簽名:年 月 日印章外攜申請表外借用印單位申辦人時間用印內容登記:部門主管批示: 簽名:年 月 日 領導批示:簽名:年 月 日交易用印章施印登記表用印部門用印時間用印人部門主管批示用印內容及印鑒影樣交易用印章施印登記表用印部門用印時間用印人部門主管批示用印內容及印鑒影樣辦公室辦公用品領用表序號名稱單位數量領用人領用日期備注辦公管理品統計表序號名稱單位數量價值領用人領用日期備注第八部分 企業文化公司口號:水悅 水悅 追求卓越 水悅 水悅 勇于超越第 頁 共 28 頁