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1、火立方火鍋店新員工培訓(xùn)方案 鮮果冰皇新員工培訓(xùn)方案鮮果冰皇新員工培訓(xùn)方案 對于一個企業(yè)來講，應(yīng)該通過培訓(xùn)員工來對于一個企業(yè)來講，應(yīng)該通過培訓(xùn)員工來進一步了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營方針，經(jīng)營進一步了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營方針，經(jīng)營狀況，規(guī)章制度，市場及競爭等等。狀況，規(guī)章制度，市場及競爭等等。所以，對于企業(yè)來說，新員工培訓(xùn)方案必須所以，對于企業(yè)來說，新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的員工培訓(xùn)計劃。同時明求特征制定科學(xué)完善的員工培訓(xùn)計劃。同時明確培訓(xùn)的三要素：知識，技能和態(tài)度。確培訓(xùn)的三要素：知識，技能和態(tài)度。在這里，我2、來介紹一下企業(yè)新員工的培訓(xùn)在這里，我來介紹一下企業(yè)新員工的培訓(xùn)方案。方案。新員工的培訓(xùn)計劃新員工的培訓(xùn)計劃一、新員工培訓(xùn)目的；二、新員工員工培訓(xùn)程序；三、新員工入職前培訓(xùn)內(nèi)容；四、培訓(xùn)計劃；五、培訓(xùn)原則；六、培訓(xùn)類型；七、培訓(xùn)者；八、具體培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排；九、企業(yè)要注重培訓(xùn)；一、新員工培訓(xùn)目的一、新員工培訓(xùn)目的o使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項工作政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。工作政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。o使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增加作使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章3、制度和行為準(zhǔn)則，增加作為企業(yè)人的意識。為企業(yè)人的意識。o使新進員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工使新進員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。o使新進員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性、使新進員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性、不斷充實自己，努力向上。不斷充實自己，努力向上。o讓新員工在最短時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企讓新員工在最短時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。業(yè)文化等，4、幫助新員工確立自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。o幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。二、新員工員工培訓(xùn)程序二、新員工員工培訓(xùn)程序三、新員工入職前培訓(xùn)內(nèi)容三、新員工入職前培訓(xùn)內(nèi)容o公司概況（1）公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)、在同行業(yè)中的地位、發(fā)展趨勢（2）企業(yè)文化（3）公司組織機構(gòu)及各部門的主要職能、公司高層管理人員的情況o公司相關(guān)規(guī)章制度(1)人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等（2）財務(wù)制度。如費用報銷制度（3）其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃四、培訓(xùn)計劃四、培訓(xùn)計劃o第一步：熟悉崗位，包括5、了解產(chǎn)第一步：熟悉崗位，包括了解產(chǎn)品、銷售模式、營銷渠道、電子品、銷售模式、營銷渠道、電子商務(wù)系統(tǒng)等，時間約為一周；商務(wù)系統(tǒng)等，時間約為一周；o第二步：動手操作，時間約為二第二步：動手操作，時間約為二周；周；o第三步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由公司聘請第三步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由公司聘請外部培訓(xùn)師進行專業(yè)培訓(xùn)，時間外部培訓(xùn)師進行專業(yè)培訓(xùn)，時間約為一周；約為一周；o第四步：考核上崗，由各崗位負第四步：考核上崗，由各崗位負責(zé)人進行重點指導(dǎo)，之后進行崗責(zé)人進行重點指導(dǎo)，之后進行崗位評估，時間約為一周。位評估，時間約為一周。五、培訓(xùn)原則五、培訓(xùn)原則o1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的、堅持按需施教、務(wù)求6、實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。質(zhì)量。o2、堅持自主培訓(xùn)為主，委外培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，、堅持自主培訓(xùn)為主，委外培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以開發(fā)中心培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，相關(guān)服務(wù)區(qū)行建立健全以開發(fā)中心培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，相關(guān)服務(wù)區(qū)行業(yè)培訓(xùn)基地為委外培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基業(yè)培訓(xùn)基地為委外培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和7、常規(guī)培訓(xùn)，通過委外基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。o3、堅持業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。組織職工自學(xué)考試或函授學(xué)習(xí)、堅持業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。組織職工自學(xué)考試或函授學(xué)習(xí)完成學(xué)業(yè)，取得證書。完成學(xué)業(yè)，取得證書。o4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。六、培訓(xùn)類型六、培訓(xùn)類型o1、培訓(xùn)公司正在缺乏人才，我們主要實行、培訓(xùn)公司正在缺乏人才，我們主要實行在職培訓(xùn)，在實際工作過程中接受培訓(xùn)。在職培訓(xùn)，在實際工作過程中接受培訓(xùn)。o2、同時對新員工和在職員工進行培訓(xùn)。但、同時對新員工和在職員工進行培訓(xùn)。但要區(qū)別對待，側(cè)重的內(nèi)8、容不同，采取的方法要區(qū)別對待，側(cè)重的內(nèi)容不同，采取的方法也不同。也不同。o3、對不同類別的員工，培訓(xùn)內(nèi)容也不同，、對不同類別的員工，培訓(xùn)內(nèi)容也不同，像有的人員是以業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容，增強像有的人員是以業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容，增強其管理知識、管理能力；其他人員則以工作其管理知識、管理能力；其他人員則以工作技術(shù)和工作能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。技術(shù)和工作能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。七、培訓(xùn)者七、培訓(xùn)者o1、對新員工培訓(xùn)采用內(nèi)部培訓(xùn)和送到企業(yè)外培訓(xùn)兩種，一般以內(nèi)部培訓(xùn)為主。o2、具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見二一一年度新員工培訓(xùn)計劃表 例如表格一、二、三如下：表格一表格一 新員工部門崗位培訓(xùn)新員工部門崗位培訓(xùn)（到職后第一周部門填9、寫）（到職后第一周部門填寫）部門：部門：新員工姓名：新員工姓名：序號序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容完成確認（負責(zé)人簽名）完成確認（負責(zé)人簽名）就職前培訓(xùn)就職前培訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定工作導(dǎo)師為新員工指定工作導(dǎo)師 1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工介紹新員工認識本部門員工2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定定3新員工工作描述、10、職責(zé)要求，討論新員新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)工的第一項工作任務(wù)4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。的午餐。5一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）天后）談話記錄談話記錄部門經(jīng)理簽字：部門經(jīng)理簽字：日期：日期：表格二表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職11、后新員工一周內(nèi)填寫）（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：部門：新員工姓名：新員工姓名：你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是是 否否你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是是 否否你是否已熟悉公司大樓的情況？你是否已熟悉公司大樓的情況？是是 否否你是否已認識部門里所有的同事？你是否已認識部門里所有的同事？是是 否否你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是是 否否你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是是 否否你是否已接受了足夠的部門崗位培12、訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？是是 否否在崗位培訓(xùn)中，可以改進的地方在崗位培訓(xùn)中，可以改進的地方 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)表三表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后（到職后30天部門填寫）天部門填寫）新員工姓名：新員工姓名：部門：部門：職位：職位：你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：優(yōu)優(yōu)-良良-一般一般-差差-新員工對公司的適應(yīng)程度：新員工對公司的適應(yīng)程度：很好很好-好好-一般一般-差差-3新員工的工作能力：13、新員工的工作能力：優(yōu)優(yōu)-良良-一般一般-差差-4其他評價：其他評價：部門經(jīng)理簽名部門經(jīng)理簽名：日期：日期：八、具體培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容o1團隊建設(shè)培訓(xùn)團隊建設(shè)培訓(xùn)o2品牌宣傳與市場策略品牌宣傳與市場策略o3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧o4 電子商務(wù)知識培訓(xùn)電子商務(wù)知識培訓(xùn) o5營銷知識培訓(xùn)營銷知識培訓(xùn) 九、企業(yè)要注重培訓(xùn) 目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)的高低對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。因此，培訓(xùn)是提高企業(yè)效益必不可少的條件，要想企業(yè)又好的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)首先提高員工的素質(zhì)。非培訓(xùn)不可的時刻：非培訓(xùn)不可的時刻：一：顧客的不滿14、：一：顧客的不滿：對于有一個管理者，希望能夠搞好企業(yè)對于有一個管理者，希望能夠搞好企業(yè)的管理，但有時沒有正確的方法引導(dǎo)，因而的管理，但有時沒有正確的方法引導(dǎo)，因而作出許多不合理得規(guī)定，導(dǎo)致員工不知如何作出許多不合理得規(guī)定，導(dǎo)致員工不知如何應(yīng)對，從而因我行我素導(dǎo)致顧客的不滿，避應(yīng)對，從而因我行我素導(dǎo)致顧客的不滿，避免這一不利局面出現(xiàn)最簡單的解決方法就是免這一不利局面出現(xiàn)最簡單的解決方法就是培訓(xùn)。培訓(xùn)。二：內(nèi)部混亂：二：內(nèi)部混亂：當(dāng)職工不知如何和睦地有效工作，不知當(dāng)職工不知如何和睦地有效工作，不知如何執(zhí)行自己的任務(wù)時，會使集體渙散，內(nèi)如何執(zhí)行自己的任務(wù)時，會使集體渙散，內(nèi)部混亂頻頻發(fā)生。部混亂頻頻15、發(fā)生。三：士氣低落：三：士氣低落：當(dāng)職工表面的工作差，士氣低落時，表當(dāng)職工表面的工作差，士氣低落時，表明他們對工作的不滿，這就需要通過培訓(xùn)他明他們對工作的不滿，這就需要通過培訓(xùn)他們了解工作，顯出自豪感，從而有助于提高們了解工作，顯出自豪感，從而有助于提高組織內(nèi)部的士氣。組織內(nèi)部的士氣。四：高消耗：四：高消耗：成本與利益，供應(yīng)與消耗之間是密不可成本與利益，供應(yīng)與消耗之間是密不可分的。為增加工資，應(yīng)力行節(jié)約，避免因不分的。為增加工資，應(yīng)力行節(jié)約，避免因不可必要的浪費影響到公司的收益，這就需要可必要的浪費影響到公司的收益，這就需要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)。通過培訓(xùn)來實現(xiàn)。五：低效率：五：低效率：職工的工作效率明顯偏低時，除了正常職工的工作效率明顯偏低時，除了正常的管理分析外，培訓(xùn)不足往往是主要原因之的管理分析外，培訓(xùn)不足往往是主要原因之一。一。