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1、草稿中國航空工業第一集團公司考核管理辦法北大縱橫管理咨詢公司目錄第一章 總 則1第二章考核方法2第三章 季度考核5第四章 年度考核5第五章 申訴及其處理6第六章 附則7附件一：考核申訴流程圖、表格8第一章 總 則 為確保中國航空工業第一集團公司（以下簡稱中航一集團）總體戰略的順利實施，促進集團公司總部更好的履行管理職能，以及每位員工的工作業績和綜合素質能力得以正確考核評價，在充分發揮每位員工積極性和創造性的同時，為員工聘用、聘任、晉級、獎懲、培訓、辭退提供依據，根據有關規定，并結合集團公司實際情況，特制定本辦法。一、考核對象（一） 部門考核：中航一集團總部各部門。（二） 員工考核：中航一集團總2、部正式聘用、借調和返聘的人員。 聘用人員在嚴格執行聘用合同的前提下，執行本辦法。下列人員不參加當年的年度考核： 1. 病假累計超過半年或事假累計超過三個月的；如果該類員工年終能完成任務，可以參加考核，但最高不得超過“合格”等級；2. 病事假累計超過六個月或曠工累計超過10天的；3. 立案審查未做結論的；（凡屬上述三種不參加年度考核的員工，按“基本合格”處理）4. 新進入集團公司工作未滿半年的；5. 脫產學習或掛職鍛煉超過半年的人員（由所在學?；虿块T出具考核意見）；6. 有其他特殊原因的員工。二、考核目的1. 推動集團總體戰略目標的實現。2. 建立全員參與、全員負責，一級對一級負責的管理模式。33、. 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。4. 通過考核規范業務流程，提高集團公司的整體管理水平。5. 通過客觀評價員工的工作績效、態度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升集團公司的整體績效。6. 促進員工逐步形成“客戶至上”的服務意識。三、考核原則1、以提高部門、員工績效為導向。2、定性與定量考核相結合。3、多角度考核。4、堅持公平、公正、公開。四、考核用途考核結果的用途主要體現在以下五個方面：1、 員工培訓。2、 薪酬分配。3、 職務晉升。4、 聘任（職稱）聘用（合同）。5、 崗位調整。 第二章考核方法 一、基于目標管理的業績考核業績考核體系基于目標管理思想提出，通過目4、標層層分解，從集團總部目標分解到部門目標，從部門目標分解到崗位目標，按照目標設立、執行跟蹤、績效評價管理流程來進行。其中業績考核體系中直接體現目標要求的任務績效設立程序如下：（一）確立部門績效目標：（1）上一年年底，發展計劃部根據集團下一年度工作安排，組織各部門制定年度工作計劃草案，辦公廳在發展計劃部協助下組織提出部門關鍵業績指標的目標建議值；（2）每年一月份或二月份，根據集團年度工作會議的決議，各部門研究調整部門工作計劃草案、關鍵業績指標和重大任務完成要求，同時上報分管副總經理審核；（3）每年二月份，辦公廳根據各部門提交的業績指標要求，結合當年工作任務和計劃，擬定中國航空工業第一集團公司總部5、xx部目標任務書，提交集團總經理辦公會審批，并由集團總經理與各部門第一負責人簽署目標任務書。（二）確立崗位任務目標：每季度考核期初，各部門負責人根據部門目標任務書中承擔的年度總體指標以及各階段性指標，結合部門各崗位職責規定的工作任務，組織制定員工的當期工作計劃和實際所需完成的績效考核指標，報人力資源部備案。工作計劃和考核指標的調整需經被考核者及其直接上級雙方協商認同，更改方可生效。二、考核周期（一）部門考核：為季度考核。于下一季度初第一個月的1-15日內完成。（二）員工考核：為年度考核。于次年元月1630日完成。三、考核組織機構及職責劃分（一） 考核管理委員會職責集團公司考核管理委員會由集團總6、經理、各副總經理、辦公廳主任、人力資源部部部長組成，領導考核工作，并承擔以下職責：1. 依據客觀環境的變化，對實施目標進行適當調整；2. 最終考核結果的審批；3. 各部門領導人員考核等級的綜合評定；4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部職責作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：1. 對考核各項工作進行培訓與指導；2. 對考核過程進行監督與檢查；3. 負責組織各部門正副職年度考核評價。4. 匯總統計考核評分結果；5. 協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；6. 對各部門員工年度考核工作情況進行通報；7. 對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；8. 為員工建立考核檔案，作為薪7、酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據；9. 對考核制度提出修改建議。（三） 辦公廳職責1. 作為部門年度工作計劃完成情況數據提供及審核的機構，主要負責部門考核，即提供各部門目標任務書中年度計劃任務完成的數據、相關考核建議等。2. 協助人力資源部組織各部門正副職年度考核評價。（四） 機關黨委職責 協助人力資源部組織各部門正副職年度考核評價。（五） 各部門負責人的職責1. 負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；2. 負責本部門目標任務書中任務指標數據的提供；3. 負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；4. 負責本部門處級及以下人員考核評分及考核等級的綜合評定；5. 負責所屬員工8、的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃；6. 負責處理本部門關于考核工作的申訴。四、考核維度考核維度是對考核對象不同角度、不同方面的考核。（一） 部門考核部門考核維度包括重要任務、關鍵業績指標。1. 重要任務：（1）列入總部各部門當年年度工作計劃的但尚未納入部門關鍵業績指標中的重要工作任務；（2）突發性的由集團總經理辦公會決議交辦的重要任務。2. 關鍵業績指標：體現部門履行關鍵職能結果的綜合性指標，具體部門指標不一。（二）員工考核員工考核維度包括績效維度（主要是目標責任的完成情況）、能力維度、態度維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的9、測評指標。1. 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：（1） 任務績效。（2） 周邊績效。（3） 管理績效。2. 能力：指被考核人完成各項業務工作所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。3. 態度：指被考核人員對待工作的態度。 第三章 季度考核一、 季度考核以部門考核為主。二、 季度考核的結果作為年度考核的基礎數據。同時，作為下一個季度發放績效工資的依據。三、 考核維度以部門目標任務書中所定重要任務和關鍵業績指標為主。四、 考核時間：每季度考核在下一季度第一個月的115日完成。五、 考核主體： 總部辦公廳、人力資源部、機關黨委組成的考評小組。六、 考核組織辦公廳負責部10、門考核指標數據收集、匯總統計、過程監督等組織工作。人力資源部、機關黨委協助。具體內容參見中國航空工業第一集團公司部門目標責任制考核細則。第四章 年度考核一、年度考核范圍年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。（一）部門年度考核：反映部門整體工作任務的完成情況，部門考核不單獨設立指標。以每個部門負責人與集團公司簽訂的目標任務書的完成情況、部門周邊績效及領導綜合評分的加權得分作為本部門的年度考核得分。見附件三：表3-11。（目標任務書參見中國航空工業第一集團公司部門目標責任制考核細則）（二）員工年度考核：主要是對員工本年度的任務績效、管理績效和工作態度進行全面綜合考核。具體參見中國航空工業第一集團11、公司員工考核細則二、考核時間（一）部門考核：考評小組在每年度元月1620日對各部門進行綜合評定。（二）員工考核：1. 參加年度考核的所有員工，各類考核主體在每年度元月1620日對被考核者有關指標進行評分。2. 年度考核評定于下一年度元月2125日完成，并匯總到人力資源部。3. 人力資源部在元月30日前把考核結果上報考核管理委員會批準。三、 年度考核結果的用途（一）部門考核：考核結果直接決定部門下一季度績效獎金，以及年度獎金的分配。（二）員工考核：個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年度獎金發放、聘任職稱、聘用合同和培訓等工作的依據。四、 考核主體（一）部門考核：總部辦公廳、人力資源12、部、機關黨委組成的考評小組。（二） 員工考核：各相關上級、同級、下級，具體參見中國航空工業第一集團公司員工考核細則五、 考核組織（一）部門考核：由辦公廳負責組織并將相關考核數據提交人力資源部匯總、統計，人力資源部、機關黨委協助。（二）員工考核：1. 人力資源部負責部門正副職考核過程中的組織、過程監督、匯總統計等工作。2. 各部門負責人主持本部門處級及以下員工考核過程中的組織、過程監督、匯總統計等工作，并負責將考核結果提交人力資源部備案。第五章 申訴及其處理一、提交申訴被考核部門和員工如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴表見附件一：1-2二、申訴受理機構考13、核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議。三、申訴受理（一） 人力資源部接到部門或員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對部門或員工申訴內容進行調查，然后與部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，人力資源部上報考核管理委員會處理。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴部門或申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴部門或申訴人。14、考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴部門或申訴人。（四） 詳細流程見附件二：申訴流程圖1-1、申訴處理記錄表1-3。第六章 附則一、考核過程文件（考核評分表、統計表）人力資源部須嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。二、本辦法由人力資源部制定、修改并負責解釋。三、本辦法實施后，原有考核規章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規定一律以本辦法為準。四、本辦法自頒布之日起實施。 二二年 月 日附件一：考核申訴流程圖、表格提交申述書人力資源部調查情況是否受理？是能否進行協調？解釋原因上報考核管理委員會處理否是否員工不滿考核結果協調解決圖1-1 申訴流程圖表1-2申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內容接待人 申訴日期表1-3 申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項 （）考核 （）薪資、福利 （）其它申訴內容 面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調查情況:建議解決方案：協調結果：經辦人:備 注：