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1、嘉得人力資源開發(fā)有限公司文件績效考核管理辦法 績效考核管理辦法第一章 總 則第一條 目的 為進一步建立和完善公司的績效考核體系和激勵約束機制，對員工的價值創(chuàng)造過程及結果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進員工與嘉得共同發(fā)展，特制定本辦法。第二條 原則 績效考核必須堅持公平、公正、公開的原則，嚴格依據價值創(chuàng)造的結果（業(yè)績）和價值創(chuàng)造過程中的表現，實現員工的薪資、效益分紅、職位升降與考核結果緊密結合。第三條 適用范圍嘉得公司正式員工,試用期員工不參與考核.第二章 考核體系第四條 考核對象 類：副總經理、部門總監(jiān)、部門經理；類：各部門管理責任人；部門副經理、部門主管。類：各部門2、普通員工；部門專員、助理、新進員工。第五條 考核內容 績效考核以業(yè)績和能力為導向，主要包括：1、公司經營目標、經營績效和管理績效考核；2、各個部門管理績效考核； 3、個人績效考核，具體包括以下兩方面內容： （1）工作業(yè)績評估：主要根據工作目標計劃內容進行考核； （2）工作能力評估：主要針對人才培養(yǎng)、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃堋⑽幕芾怼?zhí)行能力、溝通協調能力、組織能力等幾個方面進行考核；行政管理部根據實際情況制訂工作能力評估細則。綜合得分工作業(yè)績得分70%工作能力得分30%第三章 考核管理第六條 考核機構 1、公司行政管理部：是最高考核機構，負責公司經營目標、經營績效和管理績效考核以及各職能部門績效考3、核，總經理是考核負責人。 負責考核體系構建、考核制度的制定、考核工作的組織實施，并綜合協調、指導與監(jiān)督職能部的考核工作，以及考核結果的管理與歸檔。第七條 考核方式 1、類干部按照經營目標、經營績效和管理績效進行考核，公司總經理是考核負責人； 2、類干部按照職能部管理績效進行考核，總經理是考核負責人；3、類人員根據個人績效進行綜合考核，各職能部負責人是考核負責人。工作業(yè)績由直接上司進行考核；工作能力采用直接下屬評價、相關性評價、直接上司三級考核方式。直接下屬評價：受被考核者管理的員工對其進行的評價；相關性評價：與被考核者有工作關聯的部分管理干部職工對其進行的評價；直接上司評價：一般指部門負責人對4、其進行的評價。第八條 考核時間與周期 職工考核每月考核一次, 部門副經理、部門主管每季度考核一次, 副總經理、部門總監(jiān)、部門經理考核每半年一次，年終進行綜合評定。考核對象考核負責人考核依據考核周期副總經理、部門總監(jiān)、部門經理總經理經營目標、經營績效管理績效、述職報告半年度部門副經理、部門主管部門管理績效、工作業(yè)績、述職報告一季度部門專員、助理、新員工職能部負責人工作業(yè)績、工作能力述職報告每個月第九條 考核程序公司對各部門的經營目標、經營績效、管理績效考核根據公司績效考核管理辦法進行。公司對類員工個人績效考核每個月進行一次，年終進行綜合評定，年終考核結果為上、下半年考核結果的算術平均數。考核結果5、由行政管理部審核，總經理班批準。考核流程：1、填寫考核期內工作目標計劃表，經部門負責人審核后，報行政管理部備案；2、根據客觀環(huán)境的變化和工作需要，調整期初制訂的工作目標計劃，經部門負責人審核后，報行政管理部備案，工作目標計劃調整次數視客觀情況而定；3、考核期結束前，由行政管理部根據工作目標計劃表下發(fā)工作業(yè)績評估表給被考核者直接上司進行評估打分；4、考核期結束前，由行政管理部下發(fā) 綜合能力評估表給相關人員進行評估打分；5、行政管理部根據評估結果制定績效考核結果處理表，并按被考核者部門負責人行政總監(jiān)總經理,流程進行審批。第四章 考核結果的應用第十條 考核結果等級分布分數段90分以上808970796、70分以下等級ABCD意義優(yōu)良中差第十一條 考核結果與考核對象的關系考核對象經營目標H部門經營目標L經營績效K管理績效M個人績效P類干部類干部類員工備注表示直接相關，表示間接相關。第十二條 考核結果與調薪1、經營績效考核結果K直接影響類干部下一年度的工資序列的變動，管理績效考核結果M直接影響類干部下一年度的工資序列的變動；個人績效考核結果P直接影響類員工下一年度工資序列的變動：考核結果ABCD備 注工資序列升降級數100-1當職務不發(fā)生變化時,工資序列只能升到該職位的最高級。 注：工資序列升（降）每年一次，在每年2月份根據年度考核結果進行調整，年度考核結果=（上半年度考核分+下半年度考核分）/7、2 2、員工具有以下條件之一者，工資職級調整可不受公司規(guī)定的調薪時間限制： （1）職務晉升； （2）在市場業(yè)務發(fā)展、方法創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫特殊調薪申報表，報行政管理部審核，總經理審批。 3、 員工具有下列條件之一者，職能工資將破格降級： （1）職務降聘或免聘； （2）因本人過錯，給公司造成重大經濟損失或損害公司形象者； （3）多次或重復違反公司規(guī)章制度者；（4）因個人能力或身體原因，長期無法勝任或實際未行使本職務（或崗位）職權者。第十三條 職務升降 經營績效考核結果將影響類干部的職務升降，管理績效考核結果將影響類干部的職務升降，個人績效考核結果直接影響類員工8、職務的升降。 1、進行職務晉升，必須同時具備以下條件； （1）連續(xù)兩次考核結果為A； （2）通過有關部門組織的綜合測評； （3）滿足以上條件者職務可晉升一級； 2、年度綜合考核結果為D者，即降聘或免聘（調整工作崗位或免職）。 3、 經審批破格晉升或降職者，不受考核結果限制。 第五章 考核面談與績效改進第十四條 考核面談 類員工考核的核心是結合工作目標計劃，目的是對員工工作進行監(jiān)督和指導，在工作思路和績效改進方面提供幫助。因此，考核結束后，考核者應當與被考核者進行面談。第十五條 績效改進 考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到： 1、讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點： 9、2、對下一階段工作的期望達成一致的意見；、討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第六章 考核結果的管理第十六條 考核指標和結果的修正 考核結束后行政管理部還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大考核指標和考核結果進行修正。 第十七條 考核結果反饋 被考核者有權了解自己的考核結果，行政管理部應在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。第十八條 考核結果歸檔 考核結束后考核結果作為保密資料，由行政管理部歸入個人考核檔案并負責保存。第十九條 考核結果申訴 被考核者如對考核結果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政管理部提出申訴，行政管理部需在接到申訴之日起十日10、內，對申訴者的申訴請求予以答復。第七章 附則第二十一條 本辦法由行政管理部負責制訂、解釋及修訂；第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起開始實施。附表：1、工作目標計劃表2、工作業(yè)績考核表3、綜合能力評估表4、考核結果處理表5、績效考核評定細則及相關指標的說明6、企業(yè)員工入職考核表7、公司員工工作日志表8、公司考勤匯總表9、員工轉正考核自評表10、辦公室員工工作考核表11、綜合能力考核表12、企業(yè)拜訪崗位績效考核表13、工作內容說明書14、人事調動單15、嘉得員工每月考評表 嘉得行政管理部 二0一0年五月十九日工作目標計劃表 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作目標計劃序11、號工作計劃內容工作目標重要性基數1第1項工作計劃2第2項工作計劃3第3項工作計劃4第4項工作計劃5第N項工作計劃被考核者簽 名部門負責人簽 名備注需到行政管理部備案工作業(yè)績評估表 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作業(yè)績評價序號評估項目重要性基數（10分制）評分（百分制）得分1第1項工作計劃2第2項工作計劃3第3項工作計劃4第4項工作計劃5第N項工作計劃總得分（各項得分）重要性基數100被考核者簽 名部門負責人簽 名備注1、各項實際得分=評價得分重要性基數1002、需到行政管理部備案綜合能力評估表（A） 姓名崗 位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月考核項12、目權重評估要點評分（100分制）知識和技能15%基礎知識、專業(yè)知識工作經驗和工作技能等管理能力30%部門計劃、組織、領導、協調、控制部門內外協調創(chuàng)新能力20%管理創(chuàng)新（制度建設、管理提案等）、技術創(chuàng)新（三新項目成果）、合理化建議被采納數等自我認知能力20%述職報告，個人發(fā)展規(guī)劃，學習能力人際溝通能力15%溝通耐心，虛心，認真，坦城，總得分：簡要評語：備 注本表由直接上司進行評價綜合能力評估表（B） 姓名崗 位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月考核項目權重評估要點評分（100分制）工作知識技能20%基礎知識，專業(yè)知識工作經驗和工作技能等協作能力30%協作精神協作的建議和行動等創(chuàng)新能力2013、%管理創(chuàng)新（制度建設、管理提案等）、技術創(chuàng)新（三新項目成果）、合理化建議被采納數等工作作風10%反應快速工作態(tài)度人際溝通能力20%交流耐心、虛心、認真、坦誠總得分：簡要評語：備 注本表由相關部門負責人進行評價綜合能力評估表（C） 姓名崗 位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月能力考核項目權重評估要點評分（100分制）工作知識技能20%基礎知識，專業(yè)知識，工作經驗和工作技能等部屬的培養(yǎng)30%是否對部屬的職業(yè)發(fā)展進行指導，是否支持部屬參加培訓并提供參考性建議，是否同部屬進行績效的面談并幫助部屬制定績效改進計劃等創(chuàng)新能力10%管理創(chuàng)新（制度建設、管理提案等）、技術創(chuàng)新（三新項目成果），合理化建14、議被采納數等團隊建設能力30%部門文化建設、團隊協作精神、員工滿意度等職業(yè)素養(yǎng)10%無違規(guī)現象發(fā)生，儀表，言語，舉止等總得分：簡要評語：備 注本表由部門下屬進行評價績效考核結果處理表 姓 名崗位考 核 期單 位部門（美的）工齡工作概要直接下屬評價（20%）相關性評價（20%）直接上司評價（100%60%）得 分業(yè)績考核能力考核綜合得分：績效考核等級： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下） 考核結果處理意見崗位異動工資序列變動年終收益其他被考核者意見部門負責人意見人力資源部意見事業(yè)部總經理意見備注企業(yè)員工入職考核表單位名稱： 填表日期： 年 月 日姓名應15、聘部門職位考核說明 評 估評核記錄優(yōu)良一般及格差備 注儀表談吐領悟反應專業(yè)知道工作經驗工作態(tài)度外語水平電腦技能綜合考核意見公司行動工作日志表工作日志 月 日 星期 晨會及早課內容姓名電話地址客戶分類拜訪次數談話時間推薦方案客戶要求活動內容再訪時間備 注ABC接觸建議書說明促成售后服務當日有效拜訪, 當日新增客戶明日拜訪名單主管評語公司 月份考勤匯總表部門： 年 月 日至 年 月 日序號起薪日期姓名當月缺勤天數遲到早退忘打卡加班備 注新進事假病假其他請休假離職曠工1234, 567891011121314151617181920212223242526企業(yè)員工轉正考核自評表單位名稱： 填表日期：16、 年 月 日姓 名所屬部門所在崗位工作態(tài)度1、是否嚴格遵守公司制度和規(guī)則1、 以積極的態(tài)度嚴格遵守2、 基本正常遵守3、 工作勤務態(tài)度消極，有違法現象2、本 職工作是否經常持積極的態(tài)度1、 工作積極，并對工作的領域擴大有積極性2、 工作還可以，但缺乏積極擴大工作領域的干勁3、 對工作挑揀，逃避擴大工作領域3、服從指令的態(tài)度1、 明確與上級的關系，服從態(tài)度及工作悟性較好2、 能干好分配的工作，但對全局性工作處理不夠3、 服從指令的態(tài)度欠缺4、整體協作精神1、 與大家友好相處，協作精神較好2、 能工作性地正常協作3、 協作意識較差專業(yè)技能5、專業(yè)知識和業(yè)務技巧1、 較好2、 一般3、 較差6、是否17、很好地理解工作內容，制訂恰當的工作計劃1、 充分理解工作的目的和內容，能無誤地安排工作2、 基本能按指示和指令完成3、 對工作任務理解和判斷不夠，有錯誤、失誤發(fā)生7、工作中是否需要額外地進行詳細指示和指導1、 能正確對待指示和指令，進行有效的處理2、 基本能按指示和指令完成3、 對指示和指令理解不充分，需要詳細的指導8、對失敗和突如其來的工作，措施是否迅速恰當1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、 對突發(fā)性工作處理較慢，對失敗的事后處理不夠充分3、 對突發(fā)性工作消極對待，有回避責任傾向9、是否積極地致力于工作方法的改善和創(chuàng)新1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、 注意想辦法改善工作18、，但具體效果不明顯3、 工作處理有遲緩現象工作績效10、工作處理迅速性1、 工作效率高，常提前完成2、 速度一般化3、 工作處理慢11、工作準確性1、 工作處理認真2、 工作處理需要認真努力，但還可以放心3、 工作失誤多，不懂的地方較多12、工作完結程度1、 工作有始有終，對下期工作無影響2、 工作處理有條理，能區(qū)分其界限3、 工作失誤多，不懂的地方較多13、工作報告適度1、 工作后的報告、聯絡能不失時機地及準確進行2、 報告和工作聯絡基本正常，無大的工作影響3、 欠缺報告和聯絡，對工作多有影響14、目標完成程度1、 完成原定計劃，取得預期效果2、 完成原定計劃，對其結果基本能認可3、 難以達19、到完成目標的程度15、個人成長狀況1、 試用期間技術技能進步明顯2、 有一般性進步，而無特別突出進步3、 進步微小，發(fā)展的潛力不大備注填表人： 審核人：填表說明：1、 此表用于試用期員工或新入職的員工的自我評價，由員工個人填寫；填寫此表的作用在于將自我評價與外部評價進行對比。辦公室員工工作考核表姓名: 部門：財務部 崗位： 日期：2004 年 月 日 評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中一般1.工作態(tài)度A 遵守工作制度，把工作放在第一位，努力工作。B 虛心聽取工作意見，不驕傲自大，不恃才放曠。C 忠于職守，嚴守崗位。D 對自己的過失勇于承擔責任，不推卸責任。5421542154220、154212.業(yè)務工作A 正確理解工作指示和方針，制訂適當的實施計劃。B 積極主動的工作，緊密聯系和關心一線工作。C 及時與有關部門進行必要的工作聯系。D 在工作中始終保持協作態(tài)度，順利推動工作。54215421542154213.管理監(jiān)督A 在人事關系方面同事沒有不滿或怨言，以主人翁精神與同事同心協力努力工作。B 善于主動工作，鼓勵同事之間協作的精神。C 謹慎細致的工作，不粗心，不打亂和妨礙同事工作。D 妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務。54215421542154214.工作效率A 經常注意保持提高工作積極性。B 主動努力改善工作和提高效率。C 積極訓練、提高自己的技能和素質。D 21、工作速度快，處理得當，不半途而廢和造成后遺癥。86318631863186315.工作效果A 正確認識工作意義，努力取得最好成績。B 工作方法正確，時間和費用使用得合理有效。C 工作成績達到預期目標或計劃要求。D 及時總結和匯報自己的工作成果，為以后工作創(chuàng)造條件。86318631863186311 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 優(yōu)：124分；良：97123分；中：4996分；一般：2048總經理批示：_年_月_日綜合能力考核表下級對上級被評估人 被評估人職務 評估人 評估人職務 被評估的時間范圍 自(年/月/日): 到(年/月/日):進行此次評估的日期(年/月/日):評估步驟:22、1. 下屬單獨填寫此項評估,不需要和任何人進行討論 2. 如果你不是直接由分公司經理領導,那么你需要評估二位領導:你的直接上級以及當地分公司經理 3. 填寫完畢,注明本人姓名和職位,以及被評估人的姓名和職位,獨立發(fā)送給總部人力資源部; 4. 人力資源部匯總的評估分數和評估意見,暫時作為內部審核參考意見,上交總部的首席執(zhí)行官,不向被評估人進行反饋 5. 如果有必要對被評估人進行反饋，我們會先征求評估人的意見請在以下的選擇中打勾注明你的意愿： 可以記名形式_向被評估人反饋此評估表的內容可以不記名形式_向被評估人反饋此評估表的內容絕對不可以_向被評估人反饋此評估表的內容人力資源部會將評估人的意見及其23、結果高度保密綜合能力 5-非常優(yōu)秀；4很好； 3合格稱職；2需要改進；1不稱職員工業(yè)績表現評定分數5分- 非常優(yōu)秀 4分很好3分合格, 稱職2分需要改進1分不稱職對上述五各級別評審均需做出評語，對3分以下的評審要提出改進的建議.2.專業(yè)知識評定2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行業(yè)及產品 2.3熟悉并了解對其工作領域產生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向 2.4工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等） 2.5了解下屬工作及職責 評語3. 主動性和創(chuàng)造性評定3.1 為達到工作目標而積極地做出 有影響力的償試3.2 主動開展工作而非一味被動服從3.3 從有限的資源中創(chuàng)24、造出盡可能多的成果3.4 主動開展工作力求超越預期目標3.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善3.6勇于向傳統模式提出挑戰(zhàn)并進行有創(chuàng)造性的償試3.7 是否善于發(fā)現資源、進行完善及富于創(chuàng)造性評語4.對客戶的關注程度評定4.1對內部及外部客戶能夠堅持關注其期望值及需求4.2 掌握客戶的第一手資料并用于改進自身的產品及服務4.3 對客戶的需求進行積極響應并提出改進辦法4.4以客戶為中心進行交談并付諸行動4.5贏得客戶的信任和尊重 評語5. 培養(yǎng)及領導下屬的能力評定5.1 能夠建立并保持一個高效的工作集體5.2 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源5.3 能夠全面、實時并及時地完成工作評估5.4能夠經常提供建25、設性的反饋及指導意見5.5 能夠協助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標5.6 能夠與下屬建立雙向溝通 評語6. 判斷力及時效性評定6.1判斷準確并能夠同時考慮到其它選擇衣后果6.2能夠及時并根據工作時間表做出判斷6.3 盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠表對風險完成工作6.4 能夠針對嚴重問題提出解決意見6.5 能夠判斷潛在的問題及形式評語7.溝通能力評定7.1 能夠傾聽并表達自己對有關信息的認知7.2 能夠征求意見并做出積極的回應7.3能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進行正確表達并產生同樣的效果7.4 能夠撰寫高水平的局面材料并進行演示7.5能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性7.6 能夠在有關交談26、中引述相關咨訊評語8. 工作責任心評定8.1 出席會議發(fā)問及遵守時間情況8.2可信度和可依賴度8.3 接受工作任務情況及本人對完成工作的投入程度8.4 樂于與其他人共事并提供協助8.5 能夠節(jié)約并有效控制開支8.6 能夠對其他人起到榜樣的作用評語9. 計劃性評定9.1 能夠有效制定自我工作計劃并確定資源9.2 能夠準確劃定工作和項目的期限及難度9.3 能夠預測問題并制定預案評語10. 工作質量評定10.1 對工作中的細節(jié)及準確度給予應有的重視10.2能夠按時高質量地完成工作10.3 準確完成工作并體現出應有的專業(yè)水平評語: 11.團隊精神評定11.1 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組27、織工作目標11.2 能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協助同事解決工作中的問題11.3 能夠以行動表達對他人需求的理解以及成就的贊賞11.4能夠與他人共享成功的喜悅 評語評估人對被評估人的綜合能力概述_評估人簽名：_崗位績效考核內容與標準考核項目權重考核標準得分備注工作業(yè)績30經營目標20可以超過100分，但必須注明詳細原因； 列出的工作為內容，無權重； 其它工作為加分項目利潤目標5市場份額目標1客戶關系2市場分析與策略1其它工作1開發(fā)客戶成本10開發(fā)成本比率2差旅成本2其它成本6合同執(zhí)行25問題（發(fā)現、解決）5回款20客戶評價20公司形象5客戶評價5信息獲取（重要性、及時性、準確性(命中率)、全28、面性（重大遺漏）10客戶存檔 工作2資料完整性：提供規(guī)定文檔，格式符合規(guī)定，內容符合規(guī)定而且全面，0.5資料準確性：錯別字比率低，文檔清楚的描述事物，可以發(fā)揮正常作用1資料及時性：按照規(guī)定時間提交、向規(guī)定部門或人員提交0.5計劃制訂與 總結4及時提供1計劃可操作性（與實際的吻合、與上級計劃吻合、修改次數與比重）、1.5總結的指導性（真實、全面、分析準確）1.5團隊協作5與團隊成員進行良好的及時的交流0.5此項目為被考核人額外承擔的工作,最高不得超過15分按照計劃提供支持2支持的有效性（解決或幫助他人解決工作中出現的問題）2以恰當形式為團隊工作或團隊成員提供可操作的建議，促進團隊工作0.5規(guī)章制29、度執(zhí)行2積極性：出勤情況，服從情況，主動程度（建議、意見、額外工作）0.75主動性：主動與客戶、來賓、同事溝通0.75遵規(guī)守紀情況：違規(guī)次數、違規(guī)程度0.5其它工作加分項目按照公司內部類似工作的考核內容與標準考核此項目為被考核人額外承擔的工作,最高不得超過15分工作內容說明書職 稱職 務姓 名類別 工 作 內 容 說 明 職 務 代 號 估 計 工 作 量1日234常567性81周23期45性61特2別3工4作5 主管 填寫 日期人員調動申請單年月日申請人員單位所需協助人員申請人員協助原因計天起訖日期自年月日起至年月日至協助人員擔任工作人事單位意見嘉得員工績效每月考評表 姓名： 時間：序號考核30、內容分值標準自我評分部門評議評分部門主管評分行政管理部評分1本月應掌握熟悉的行業(yè)知識、勞務派遣知識，掌握的銷售知識和技能。是否按要求反復學習、掌握重點、并結合到實際工作中.5分2公司要求一天拜訪企業(yè)6戶以上。實際你走訪多少家？每隔3-5天電話回訪了沒有.一個月共拜訪多少家., 是否熟悉每一個拜訪點的關鍵人員，如經理、主管、資深員工等。是否定期拜訪他們并且能夠很自然地聊到公事16分3按要求聯系鎖定所拜訪企業(yè)的人力資源主管（要有聯系電話和企業(yè)簡介），要了解所走訪企業(yè)的主要負責人（盡量找到聯系電話）。對拜訪企業(yè)進行分析分類,確定1-2名意向發(fā)展對象12分4穿著是否適合工作場合，是否能夠清楚并且很自信31、地與企業(yè)、同事以及應聘人員進行溝通，是否能在一對一的交流以及會議中，讓對方了解自己所要表達的事實真相。6分5工作及專業(yè)知識,是否對公司的經營理念、經營目標、市場占有率及經營項目等有充分的了解。并且對自己的工作角色，尤其是對企業(yè)的“基本拜訪程序”相當清楚。5分6工作態(tài)度及知識：在拜訪客戶及招聘過程中應該保持樂觀進取的心態(tài)。對重要的相關的知識和時事應有一定的了解，以便與企業(yè)及應聘人員間有更多一致的話題。7分7是否每天做拜訪記錄和工作備忘錄,每周做工作計劃工作總結,做月計劃月總結10分8是否將每次的拜訪作詳細的紀錄，包括企業(yè)的基本情況,需求及在拜訪中確認將要采取的行動、答應客戶的事項。是否在每天出門32、前，根據當日的拜訪行程，在公文包里準備足夠的客戶資料卡。6分9向企業(yè)介紹本公司時是否能利用公司的主要賣點給企業(yè)帶來的好處恰如其分地宣傳,并巧妙利用公司的彩頁和勞務派遣計劃書給予被介紹者視覺上的感官認識以加強拜訪的有效性。8分10是否能保持負責任的心態(tài)，運用自己的堅持原則和機智應變，使企業(yè)的目標和客戶的需求達到一個平衡點。7分11每周的兩次招聘你是否做到熟悉招聘企業(yè)的招聘條件,熱情主動向應聘人介紹企業(yè)情況,使符合要求的感性趣的人填表,通知面試時間.812你招聘的人來面試比例是否達到80%,體檢是否達到50%以上10合計100本績效表每月評分一次，月底累計作為發(fā)放績效工資的依據，每個月累計作為年底33、發(fā)放績效工資評選先進的依據，同時作為明年制定工資系數的依據。績效考核評定細則及相關評價指標的說明一、 工作目標計劃表 該表用于確定考核期內工作目標計劃內容、各項工作的重要程度以及評價標準，是對中層管理干部工作評價的基礎，填制該表時應注意：（1）工作計劃內容表述要清晰、具體，不同工作內容應分欄填寫。（2）重要性基數反映各項工作內容的相對重要程度，采用10分制，重要性基數的確定要客觀、實事求是。非常重要910較重要89重要78一般重要67（3）工作目標的表述應全面、具體和清晰，例如：何時完成，預期效果等。（4）重要性基數根據工作內容的重要性程度由被考核者和部門負責人協商進行賦分。（5）工作目標計劃34、和重要性基數可根據實際情況的變化進行調整，調整后的工作目標計劃表要到行政管理部備案。二、 工作業(yè)績評估表 干部工作業(yè)績評估表中的評估項目和重要性基數根據工作目標計劃表確定并依據工作目標計劃表中工作目標確立的標準進行評分。（1） 評分：反映工作目標計劃完成速度和質量，采用百分制。超過工作要求 90100分完全達到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下（2）各項實際得分=評價得分重要性基數100（3）總得分=（各項得分）重要性基數100三、 綜合能力評估表A 綜合能力評估表A是被考核者的上級主管對其進行評價的工具性表格，考核項目包括：（1）知識和技能（2）管理能力（3）創(chuàng)35、新能力（4）自我認知能力（5）人際溝通能力。（1）知識和技能要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內容和性質，具備工作所需的知識和技能，以及職位需要的工作實踐經驗。超過工作要求 90100分完全達到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下 （2）管理能力要求任職者在本部門能有效的行使管理職能（計劃、組織、領導、協調、控制），領導部門工作團隊高效優(yōu)質完成工作任務。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下（3）創(chuàng)新能力要求任職者有較強的創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據部門工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如36、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、合理化建議等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下 （4）自我認知能力對個人的職業(yè)發(fā)展有明確的計劃，善于總結，揚長避短，努力進行自我學習和自我提高。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下 （5）人際溝通能力要求任職者有良好的溝通技巧和傾聽技巧，善于協調和處理上下級和同事的關系，人際關系融洽。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下四、 綜合能力評估表B 干部綜合能力評估表B是與被考核者有工作關系的不同部門同級主管對其進行評價的工具性表格，考核項目包括：（1）知識和技能；（2）協作能力；（3）37、人際溝通能力；（4）創(chuàng)新能力；（5）工作作風。 （1）知識和技能要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內容和性質，具備工作所需的知識和技能，有一定的工作實踐經驗。超過工作要求 90100分完全達到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下 （2）協作能力要求任職者有全局觀念，想問題，辦事情以事業(yè)部的整體利益為出發(fā)點，有協作意識，積極支持和配合相關部門的工作。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下 （3）人際溝通能力要求任職者能運用人際溝通技巧和傾聽技巧，協調和處理上下級和同事的關系，人際關系融洽。非常強 90100分較強 8089分一般 70738、9分較差 70以下（4）創(chuàng)新能力要求任職者有創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據部門工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、合理化建議等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下 （5）工作作風-要求任職者有嚴謹求實的工作態(tài)度，快速高效的工作作風。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70以下五、綜合能力評估表C 干部綜合能力評估表C是被考核的下屬對其進行評價的工具性表格，考核要素包括:（1）知識和技能；（2）部屬的培養(yǎng)；（3）職業(yè)素養(yǎng)；（4）團隊建設能力；（5）創(chuàng)新能力。（1）知識和技能要求任39、職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內容和性質，具備工作所需的知識和技能，有一定的工作實踐經驗。超過工作要求 90100分完全達到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下 （2）部屬的培養(yǎng)-要求任職者關心部屬的發(fā)展，能指導部屬對個人職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下 （3）職業(yè)素養(yǎng)要求任職者能以身作則，行為舉止符合公司的規(guī)章制度和公認的經理人標準，處理事務以事實為依據，客觀為標準。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70以下 （4）團隊建設能力要求任職者能協調部門內部的員工關系，倡導符合事業(yè)部宗旨和部門定位的部門文化。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下（5）創(chuàng)新能力要求任職者有創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據部門工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、合理化建議等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下六、績效考核結果處理表（1）業(yè)績考核得分=直接上司評價得分100%（2）能力考核得分=下屬評價得分20%+相關性評價得分20%+上司評價得分60%（3）綜合考核得分=業(yè)績評價得分70%+能力評價得分30% 嘉得行政管理部 二0一0年五月十九日