華東網(wǎng)絡(luò)通信公司FY02績(jī)效考核管理制度12頁.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1311629
2025-03-04
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1、網(wǎng)絡(luò)通信有限公司華東區(qū)FY02績(jī)效考核辦法一、目的1、 貫徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)考核體系,促進(jìn)各級(jí)組織提升業(yè)績(jī)管理水平,促使業(yè)績(jī)管理工作的重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上。2、 完善業(yè)績(jī)管理體系,基于公正、公平、公開的原則,真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。3、 以KPI業(yè)績(jī)管理體系的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的管理和發(fā)展,以及人力資源的開發(fā)和增值。4、 促進(jìn)各部門、各級(jí)人員的溝通和交流,增強(qiáng)公司凝聚力。5、 為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。二、考核類別1、年度組織績(jī)效考核考核對(duì)象:特A/大區(qū)/省分公司/總部各部門2、年度員工績(jī)效考核:考核對(duì)象:全體員工三、2、考核周期2002年4月1日至20xx年3月31日四、組織保證1、 公司管理層:對(duì)大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總部各部門總經(jīng)理/總監(jiān)進(jìn)行考核;人力資源部負(fù)責(zé)按計(jì)劃推進(jìn)考核工作,對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2、 大區(qū)/特A分公司/省分公司管理層:按照公司的計(jì)劃和制度在本區(qū)域推行年度考核,并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。五、考核原則1、 公平、公正、公開原則。考核內(nèi)容和流程向考核對(duì)象公開,以過程的公正保證結(jié)果的公正性。2、 客觀性原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù),對(duì)KPI業(yè)績(jī)考核結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。3、 溝通和改進(jìn)原則。績(jī)效考核是一個(gè)手段而非最終目的,考核人將通過不斷溝通幫助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,找到改進(jìn)3、的方向,從而使組織和員工達(dá)成更高的業(yè)績(jī)水平。考核等級(jí)為E的員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改善流程(見附件二,業(yè)績(jī)改善表)。4、 業(yè)績(jī)改善原則。經(jīng)過總部/特A/大區(qū)/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)確認(rèn),對(duì)績(jī)效考核等級(jí)為E的員工給予三個(gè)月的業(yè)績(jī)改善期,改善期滿后,經(jīng)考核如仍不能達(dá)到公司要求者,則進(jìn)行淘汰。5、 比例控制原則。以部門/特A/大區(qū)/省分公司為單位對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行排名,并按照比例(15%、40%、30%、10%、5%)由高至低劃分等級(jí)為A、B、C、D、E,其中:A檔: 15%B檔: 40%C檔: 30%D檔: 10%E檔: 5%。6、 員工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原則。經(jīng)過直屬主管和員工的溝通,經(jīng)雙方確認(rèn)后,由上一級(jí)主管4、進(jìn)行二級(jí)審核,并以大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)、各分公司總經(jīng)理/總監(jiān)簽字的結(jié)果為最終結(jié)果。六、考核要點(diǎn) 根據(jù)考核比例計(jì)算出來的績(jī)效得分一律四舍五入,不保留小數(shù)位。1.組織績(jī)效(0130分):大區(qū)/特A/省分公司的組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)該單位本年度的KPI指標(biāo)直接給出得分。總部各部門組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核:根據(jù)員工設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行(附件一員工工作評(píng)估表)A、 大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理及總部各部門總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行考核。B、 普通員工考核由直屬主管進(jìn)行。C、 虛線部門員工的考核由所在大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理征求總部主管部門5、總監(jiān)意見后進(jìn)行,考核比例列入員工所在大區(qū)/特A/省分公司。 D、 在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的員工,由現(xiàn)任直屬主管征求前任主管意見后進(jìn)行考核。七、考核輸出結(jié)果:1. 總部各部門/特A/大區(qū)/省分公司組織績(jī)效/KPI考核得分;2. 員工績(jī)效考核的得分(0130分,與KPI考核分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng));3. 員工的考核等級(jí)(A、B、C、D、E):根據(jù)員工考核得分排名由高至低按比例劃分而得,并由考核人反饋給員工。八、考核結(jié)果的應(yīng)用:1、 職業(yè)發(fā)展:根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果,有針對(duì)性的制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道。2、 年度獎(jiǎng)金:根據(jù)員工所在部門/分公司組織績(jī)效考核結(jié)果和員工個(gè)人的考核結(jié)果共同確定員工的獎(jiǎng)金額度6、。九、時(shí)間計(jì)劃:1. 政策發(fā)布:20xx年4月2日。2. 員工自評(píng)階段:20xx年4月8日前。3. 主管評(píng)定階段:20xx年4月11日前4. 員工和主管雙向溝通階段:20xx年4月16日前。5. 考核結(jié)果上報(bào)階段:20xx年4月21日前。各部門/大區(qū)/省/特A分公司總經(jīng)理簽字后,考核結(jié)果匯總至公司人力資源部,并報(bào)公司管理層審批。6. 績(jī)效考核完成時(shí)間:20xx年4月25日前。完成公司管理層審批,本年度員工績(jī)效考核結(jié)束。7. 20xx年4月25日考核結(jié)束后啟動(dòng)E類員工的業(yè)績(jī)改善流程。人力資源部20xx-4-2附表一 FY02網(wǎng)通員工工作評(píng)估表 姓 名:?jiǎn)T 工 號(hào):入職日期:年 月 日部 門:職 7、位:現(xiàn)職任期:年 月 日直屬主管:評(píng)估期限:從 年 月 日到年 月 日第一部分 工作業(yè)績(jī)回顧評(píng)定針對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù),其中130分封頂;0分為最低。(具體描述如下)分 數(shù)定義101 - 130分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作,多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過工作要求。在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn),高效運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中出現(xiàn)的問題。71 - 100分能夠基本完成工作要求,但是某些工作完成情況有所欠缺;工作中踏實(shí)肯干,善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來完成工作。0 - 70分無法完成大多數(shù)工作,并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中的問題。員工自我評(píng)估:l 按員工本人工作權(quán)重順序描述工作目8、標(biāo)。- 說明工作內(nèi)容的完成情況,并列出(未)完成目標(biāo)的原因,例如:- 主觀因素(由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺,影響工作完成),例如,員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力,從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。- 客觀因素(由于外部資源不足影響工作完成),例如,某建設(shè)項(xiàng)目,由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。l 總結(jié)工作目標(biāo)完成情況,并列出本人的評(píng)定等級(jí)。l 將本表格完成后交直屬主管,同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共識(shí),最終取得一致意見。直屬主管評(píng)估: 直屬主管參考員工自我評(píng)估,對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。 按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。- 說明工作內(nèi)容的完成情況,并列出(未)完成目標(biāo)的原因,例如:- 主觀因素(由9、于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺,影響工作完成),例如,員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力,從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。- 客觀因素(由于外部資源不足影響工作完成),例如,某建設(shè)項(xiàng)目,由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。 總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況,并列出該員工工作表現(xiàn)的意見和建議直屬主管同員工直接討論,并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí),最終取得一致意見。工作目標(biāo)描述權(quán)重(%)完成情況、原因分析評(píng)定分?jǐn)?shù)1員工自評(píng):主管評(píng)估:2員工自評(píng):主管評(píng)估:3員工自評(píng):主管評(píng)估:4員工自評(píng):主管評(píng)估:5員工自評(píng):主管評(píng)估:6員工自評(píng):主管評(píng)估:7員工自評(píng):主管評(píng)估:雙方認(rèn)可的綜合評(píng)定結(jié)果:第二部分 對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)直屬主管10、根據(jù)員工工作情況,參考員工自我評(píng)估的分析,全面分析員工工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì),以及工作中有待改進(jìn)的部分,同員工討論并最終同員工達(dá)成共識(shí)。員工的優(yōu)點(diǎn)員工有待改進(jìn)的地方員工本人對(duì)上級(jí)主管的意見提出自己的看法:?jiǎn)T工簽字:日期:直屬主管簽字:日期:直屬主管上級(jí)經(jīng)理簽字:日期:第三部分 員工發(fā)展計(jì)劃姓 名:?jiǎn)T工號(hào):入職日期:部 門:職 位:現(xiàn)職任期:直屬主管:本年度員工接受的主要培訓(xùn):1、員工發(fā)展回顧對(duì)本年度員工在個(gè)人能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等各個(gè)方面的發(fā)展進(jìn)行回顧。員工可能會(huì)有在不同方面的發(fā)展,例如:溝通能力,時(shí)間管理,作為部門經(jīng)理學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬、如何進(jìn)行目標(biāo)管理,作為建設(shè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目管理11、并實(shí)際運(yùn)做過幾個(gè)項(xiàng)目等等。2、主管對(duì)員工未來發(fā)展的建議(長(zhǎng)短期)員工個(gè)人發(fā)展的方式很多,例如:?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程、參加公司組織的培訓(xùn)課程、參與公司項(xiàng)目小組、通過崗位輪換豐富工作經(jīng)歷等等。短期的建議針對(duì)員工能夠在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)績(jī)的方面提出,而長(zhǎng)期的建議多從員工事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展方面提出。業(yè)績(jī)改進(jìn)(短期):事業(yè)發(fā)展(長(zhǎng)期):3、下一財(cái)年員工發(fā)展需求 直屬主管根據(jù)工作需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,同員工溝通,共同設(shè)定新財(cái)年員工發(fā)展的方向和實(shí)現(xiàn)的方法。目的是幫助員工在新的財(cái)年能夠有所提高,并符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 發(fā)展的方向包括幾個(gè)主要方面:個(gè)人能力、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力,并需要具體描述。 實(shí)現(xiàn)的方式12、主要包括:自我提高、培訓(xùn)、輪崗、換崗、承擔(dān)更多職責(zé)、參加某些項(xiàng)目等。 人力資源部將會(huì)利用此部分信息規(guī)劃來年的年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)需求并不等于培訓(xùn)課程報(bào)名,員工須要在參加培訓(xùn)前正式報(bào)名發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)方式類別具體描述個(gè)人能力專業(yè)技術(shù)能力管理能力附表二 員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表姓名員工號(hào)部門當(dāng)前直屬主管原職位現(xiàn)職位改善開始日期改善結(jié)束日期評(píng)估日期說明: 本表的制定旨在幫助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為E檔的員工設(shè)定業(yè)績(jī)改善目標(biāo),從而適合當(dāng)前的工作職位,員工在主管協(xié)助下共同制定計(jì)劃,但是員工不接受改善計(jì)劃,可以視為該員工自動(dòng)放棄公司為其提供的改善計(jì)劃。 改善期為三個(gè)月,在改善期結(jié)束前一周,主管對(duì)員工評(píng)估期間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)13、作以評(píng)估。 員工綜合評(píng)定得分1分為最差,5分為最好。達(dá)到4分或以上,員工完成業(yè)績(jī)改善。Part 1.要求改善的原因 (由直屬主管填寫)主管簽字: 日期: Part 2.員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃及評(píng)估改善項(xiàng)目 目標(biāo)以及改進(jìn)的問題采取的行動(dòng)成果評(píng)估1 23451 23451 23451 23451 2345 1 2345 填寫不下可另加附頁。Part 3. 綜合評(píng)定參考以下類型定義,量化員工評(píng)定等級(jí)定 義5.0工作業(yè)績(jī)改善明顯,超過工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.0工作業(yè)績(jī)改善后,符合工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)。3.0工作業(yè)績(jī)有所改善,但是仍然低于業(yè)績(jī)改善計(jì)劃的改善標(biāo)準(zhǔn)。1.02.0工作業(yè)績(jī)沒有變化,多數(shù)工作無法完成。以下部分用于評(píng)估結(jié)果的確認(rèn)直屬主管綜合評(píng)定分?jǐn)?shù):()直屬主管(簽字):日期:?jiǎn)T工(簽字):日期: 人力資源部留存(簽字): 日期: 注:本表格一式三份,由員工、直屬主管、人力資源部各存一份。責(zé)任人: 職位:目標(biāo)執(zhí)行評(píng)估期:20xx年4月1日至20xx年3月31日工作目標(biāo)(最好不超過5個(gè))權(quán)重(總和為100%)行動(dòng)方案暨里程碑(請(qǐng)列明每個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),以及完成時(shí)間)資源需求(完成目標(biāo)所需的來自財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等各項(xiàng)支持)責(zé)任人簽字:直屬主管簽字:審核者簽字:
管理運(yùn)營(yíng)
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