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1、北海煙草公司績效考核管理制度文件編號版本修訂：編 制：審 核：批 準：日 期：文件發放號： 目 錄一、 總則二、 考評體制三、 中層管理者和普通員工考評四、 考核結果及其運用五、 附則附件一、 考核管理流程圖附件二、 （局）公司考核管理整體標準附件三、 考核使用表格北海煙草公司績效考核管理制度第一章 總則第一條 目的1通過績效考核，傳遞組織目標和壓力，引導員工提高績效，達到培養員工、提升員工能力的目的。2加強（局）公司的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學化、規范化。 3客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調整、績效薪資發放、職務晉升等人事決策提供依據。4反饋員工的績效表現，加強績效2、過程管理任，促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。強化各級管理者的管理責任。第二條 理念1以目標計劃為基礎，以業績衡量標準、指標對績效進行考核，強調績效的達成。2以績效的提高為目標。3強調績效管理過程，而不是簡單的結果評判。第三條 適用范圍 本制度適用于北海煙草（局）公司所有正式、非正式工及試用員工。第二章 考評體制第四條 考評分層及考核內容 1根據北海煙草（局）公司的實際情況和市場營銷相關度原則將九大部門劃分為四層：一層：營銷中心；二層：物流中心、專賣辦、合浦局；三類：信息中心、財務結算中心、人力資源科；四層：辦公室、安保科；績效指標體系以關鍵業績類指標、工作目標類指標和綜合評價類指標組成。其中3、，（局）公司整體遵循全員業績掛鉤原則，各部門業績類指標權重系數依次等差遞減；同時，工作目標類指標權重則依次等差遞增；綜合評價類指標權重各部門均為0。1。2 各部門具體考核指標內容、權重及計算：（注1：有分屬于部門、個人業績的考核對象，用部門、個人業績數據代入業績類指標計算；其余用（局）公司總體業績數據代入部門、個人業績計算。）（注2：本制度之績效工資即工資構成中的生活補貼（浮動工資）。）一層：營銷中心的考核辦法：部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資技能工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數獎金。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數獎金。績效系數個人月業績完成率0.50+4、工作目標完成率0.40+綜合評價指標完成率0。10。年分解月計劃完成率=每月實際完成/年分解月計劃（以下同）；二層：物流中心、專賣辦（合浦局）的考核辦法：部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數獎金。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數獎金。績效系數個人月業績完成率0.40+工作目標完成率0.50+綜合評價指標完成率0。10。三層：信息中心、財務結算中心、人力資源科；部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數績效系數月業績完成率0.30+工作目標完成率5、0.60+綜合評價指標完成率0。10。四層：辦公室、安保科部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數績效系數月業績完成率0.20+工作目標完成率0.70+綜合評價指標完成率0。10。第五條 申訴被考核者如對考評結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，有權向二級考核者申述；如果被考核者對二級考核者的考評結果仍有異議，可以向人力資源科提出申訴。 人力資源科通過調查和協調，在十日內，向申訴者答復最終結果。第三章 中層管理者和普通人員考評第六條 對象本制度中對象包括：中層干部（科長、副科長）和普通人員；6、第七條 評價周期 考核周期原則上規定按月度進行考核。個別業務部門或人員在前期可以按月度進行考核，逐步過渡到按季度進行考核。第八條 月度記錄（局）公司各一級部門應結合部門實際情況，制定本部門月度記錄的指標內容和記錄表格。直接主管每月對下屬進行一次考核記錄，對下屬的工作情況進行分析與總結，及時指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進工作。 第九條 績效管理過程1績效計劃。 考核期初，被考核人和上級主管雙方在總結上期績效的前提下，結合當期的工作重點，以關鍵業績指標體系為指引，經充分溝通，共同確定和確認本期的工作計劃與目標。每個目標或標準應遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達到、以結果為導向以及時間性。7、2績效輔導。 計劃實施過程是考核者與被考核者共同實現目標的過程，上一級主管有責任輔導與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能；下屬有責任向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于主管。3 績效考核與溝通。 (1)考核期末，各部門考核人員根據考核辦法獲取考評體系基礎數據。 (2)考核者再根據考核信息對被考核者績效結果進行衡量與評價。雙方經充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識。主管填寫評語與建議，并對員工的績效予以打分，確定績效等級。 (3)在此基礎上，確認下期工作計劃與目標。 (4)最后，由被考核者和考核者共同確認考核結果。被考評者如對考核者的考核評價結果有異議、經溝通未取得共識時，可向8、二次考核者申述，如果對二次考核者的結果持有異議，可按本制度規定向人力資源科提出考核申訴。第十條 考核責任1北海煙草（局）公司原則上實行兩級考評體制。2主管和員工共同承擔考核責任。員工的直接主管為一級考核者，對考核結果的公正、客觀性負責；直接主管的上級主管為二級考核者，對考核結果負有監督、指導責任，保證一級考核者之間考核結果的一致性。若二級考核者修改了一級考核者的考核結果，應向一級考核者反饋或責成一級考核者重新考核。 第十一條 組織者1由（局）公司人力資源科制定全（局）公司考核評價政策及綱要；各部門在政策及綱要基礎上制定考核實施辦法以及擬訂本部門員工的考核項目及考核量表，呈局長（經理）核準后發至9、各部門，并報（局）公司人力資源科備案。（局）公司人力資源科同時應制定對（局）公司各部門正、負職中層干部的考核辦法。2（局）公司各部門的考評由人力資源科負責組織、指導，各部門具體實施。各類考評結束后，被考核者有權了解自己的考評結果，考核者有向被考核者通知和說明考核結果的義務。第四章 考核結果及其運用第十二條 考核等級 考核等級是主管對員工績效進行綜合評價的結論。考核成績可分為四個層A(優秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)、E(差)。第十三條 考核比例的控制 本制度在原則上規定的考核等級分布比例如下表所示：考核等級ABCDE控制比例1020402010%第十四條 考核結果的應用 考核結果將10、作為工資、獎金、職務晉升(降)、任職資格等級調整的重要依據。具體掛鉤辦法參照相關制度的規定。第五章 附 則第十五條 解釋權 本制度的解釋說明權屬北海煙草（局）公司人力資源科。第十六條 實施細則 本制度的未盡事宜及相關實施細則，由（局）公司人力資源科與各部門共同補充。第十七條 修改、廢除權 本制度的最終決定、修改和廢除權屬北海煙草（局）公司人力資源管理委員會。第十八條 實施時間 本制度的實施時間為2005年X月X日附件一、考核管理流程圖流程編號：部門名稱人力資源科 流程名稱職能部門考核管理流程層 次3概 要職能部門考核體系的制定與執行部門局長（經理）人力資源科各職能部門（考核方）被考核方節點AB11、CD123456789101112審 核審核NO決策決策 YESNOYES資料歸檔總結績效考核報告分管領導決策考核情況匯總開始匯總職能部門考核下發考核通知單核實認定開始執行下發通知資料歸檔總結績效考核草案結束提出正式績效考核方案交人力資源科執行和財務部監督各部門月考核匯總考核建議單日常績效即時考核征求意見職能部門考核情況的調研與分析YES職能部門接受并認可NO（局）公司名稱密 級共 頁第 頁編制單位簽發人簽發日期附件二、（局）公司整體考核管理標準編 號： 共2頁任務名稱節點任務程序及重點時 限相關資料考核情況匯總B2任務程序（局）公司各職能部門的績效考核報表各部門向人力資源科提供本部門分管工作12、歸口考核報表企業管理部根據各單位績效考核情況，調研結果，匯總綜合指標，設計月份（季度、年度）考核報表任務重點資料收集，指標選取（局）公司整體考核體系草案B3任務程序績效考核方案草案績效考核流程，績效考核制度，績效考核管理標準績效考核表確定考核組織部門，考核部門，被考核部門確定考核內容， 設計考核表樣確定考核依據制定考核流程，考核標準考核制度形成考核方案草案任務重點確定考核內容和依據提出正式績效考核方案B4任務程序人力資源科正式提出職能部門考核方案 方案先報分管領導審定，最后報局長（經理）批準任務重點制定考核內容考核依據職能部門日常績效考核B6任務程序關于實施績效考核方案的通知績效考核報表人力資13、源科負責組織實施（局）公司整體考核方案，責成績效考核專員承擔該項職能。人力資源科負責下達執行通知，并報局辦以（局）公司文件下發局長批準后一日各部門按月份分解年度目標，并進行日常績效考核以及按職能歸口考核。日常任務重點年度目標的分解，日常績效考核的力度考核通知、復核、落實考核結果B7任務程序考核結果通知單考核結果復核通知單考核糾正預防措施事件發生后，考核部門在職能范圍內應即時下發糾正和預防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內的考核應即時下發糾正和預防措施處理單并填寫考核建議單報考核主管部門核實，結果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應把考核結果落實到人，涉及獎懲的，應在相應月份考核工14、資中體現。事件發生后一天內，責任不宜確定的，可延緩考核時間對考核結果有異議的，被考核方應在接到考核結果通知半個工作日內提出復核。復核申請單經分管領導簽字，交考核部門復核。復核后應向被考核方出具復核通知單，如若再有異議，須向更高一級主管請示復核。接到考核通知0.5個工作日內（局）公司整體考核的時間分為年度考核、月考核。各部門每月18號一19號匯總本部門上個月的考核結果并于19號下午4：30前報人力資源科。以上時間遇節假日不順延。年度考核于次年1月中旬舉行。月考核于次月的18一23日進行。任務重點考核結果及措施的落實，復核。匯總提出綜合報告報批B8B9任務程序績效考核匯總表各部門主要考核指標完成情15、表企業/部門業績完成考核表各主要財務報表人力資源科按時匯總（局）公司整體考核結果，并計算企業任務完成指數和部門任務完成統計數據。月考核次月22日年度考核次年元月22日前綜合報告報各自局長（經理）審批 每月23日任務重點核實、匯總執行考核結果B10任務程序績效考核匯總表考核結果一式三份，一份留存，一份交人力資源科作為薪酬依據，一份交財務部監督實施。月報表每月23日前，年報次年元月23日前任務重點準時交報資料歸檔B11任務程序績效考核匯總表人力資源科定期對績效考核資料進行歸檔，并對績效考核工作進行總結月（年）考核結束后一周內任務重點總結針對性及改進的實效附件三：1北海煙草公司中層管理工作考核表。 2北海煙草公司員工績效評價參考標準 3北海煙草公司員工績效面談表 4北海煙草公司績效考核表客戶經理 5北海煙草定期考績匯總表