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1、人力資源管理制度目 錄第一章 人力資源管理制度3一、員工招聘與錄用管理3二、薪酬管理及福利制度3三、各類假期管理制度4四、員工培訓(xùn)6五、員工考核制度7六、獎勵和處罰制度7七、解除勞動合同程序9八、 員工關(guān)系與溝通10第二章 辦公室（區(qū)）管理制度12一、辦公環(huán)境12二、辦公室（區(qū)）著裝要求12三、所有辦公場所禁止吸煙，除非有指定的吸煙區(qū)12四、應(yīng)答電話原則和注意事項12五、公司的設(shè)備/財產(chǎn)/場地/設(shè)施的使用與維護12六、辦公室安全13七、離開辦公室13八、辦公秩序13九、電腦軟件安裝13十、保密條例13第三章 附則14 一、本制度的適用范圍14 二、本制度的修訂原則14第一章 人力資源管理制度一2、 員工招聘與錄用管理(一) 新員工招聘、面試1、 在符合編制的條件下，各用人部門負(fù)責(zé)人提出用人需求，并同步提供崗位描述給公司人力資源部；2、 公司人力資源部對相關(guān)需求初審，報總裁審批后，聯(lián)系相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息；3、 凡各分、子公司總經(jīng)理以上的人員可通過專業(yè)的獵頭公司招募；4、 公司人力資源部對合適的應(yīng)聘者簡歷在第一時間反饋給用人部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)用人部門初審合格后即可預(yù)約面試；5、 面試流程：人力資源部招聘經(jīng)理初試，用人部門負(fù)責(zé)人面試、分管高管或總裁復(fù)試，特殊職位、重要崗位或總監(jiān)以上的人員須經(jīng)CEO復(fù)試。(二) 新員工的錄用1、 按公司流程面試、復(fù)試合格決定錄用的人員，由人力資源部會同用人部門3、負(fù)責(zé)人商談，確定薪資、福利待遇等，通知當(dāng)事人。2、 報到（1） 新員工報到時需提供各種資歷證明，證件原件及前任雇主終止合同證明（或離職證明），人力資源部將驗證原件留存復(fù)印件；（2） 新員工報到時應(yīng)交1寸免冠照片4張及身份證原件，用于辦理工作證、職工醫(yī)療保險手冊等。3、 試用期 公司規(guī)定試用期為1-3個月，特殊崗位試用期最長不超過6個月。員工試用期滿后，考核合格者將成為公司正式員工，員工在公司服務(wù)期間，不得做兼職工作。(三) 優(yōu)先內(nèi)部聘用制度為給員工創(chuàng)造更多的個人發(fā)展機會，公司實行內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、舉薦人才的機制。1、 百分旗下窩窩團及其分、子公司內(nèi)部有職位空缺時，將優(yōu)先為公司內(nèi)部員工提供機會，選4、拔品優(yōu)并富有才干和相關(guān)技能，善于學(xué)習(xí)并愿意從事新工作的員工到更重要的崗位工作；2、 公司會將空缺職位在公司OA系統(tǒng)中發(fā)布公告或由人力資源部通過E-MAIL向全員發(fā)布；3、 如員工對空缺職位有興趣，可以征得直接上級主管的同意，將個人簡歷遞交到人力資源部；上級主管應(yīng)理解并支持員工的工作興趣；4、 轉(zhuǎn)崗按新錄用員工的流程進行相關(guān)面試和復(fù)試。二、 薪酬管理及福利制度(一) 公司辦公和運營時間辦公時間：周一至周五9：00-18：00，各分、子公司的辦公時間在經(jīng)公司高管辦公會同意后作適當(dāng)調(diào)整 ；運營時間：周一至周日：8：00-21：00工作時間：正式員工每周工作時間不超過40小時；部分工種（網(wǎng)絡(luò)運營部門、5、臨時崗位人員等）按公司規(guī)定時間上班或?qū)嵭袕椥怨ぷ髦啤?二) 薪資發(fā)放及薪資結(jié)構(gòu)1、 計算工資日期：按自然月結(jié)算；2、 發(fā)薪日為每月15日；，如果發(fā)薪日遇法定節(jié)假日則自動順延；3、 公司員工工資統(tǒng)一通過銀行代發(fā)，員工應(yīng)開設(shè)符合公司要求的個人銀行賬戶；4、 公司在工資中代扣代繳社保金、住房公積金、個人所得稅等；5、 事假、病假等按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(三) 薪資保密1、 個人薪資為公司的機密資料，員工不得公開其個人薪資資料或探詢他人的薪資情況。違者按違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退；2、 薪資計算如有不明之處或有異議，可向人力資源部查詢。(四) 加班管理1、 公司嚴(yán)格控制加班，因個人原因不能在規(guī)定時間6、內(nèi)完成工作任務(wù)而加班的，不予按加班對待；確因工作需要必須加班的，由分管高管安排，部門總監(jiān)/總經(jīng)理在OA系統(tǒng)中發(fā)起加班申請表，并經(jīng)行政部門審核，總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；行政部將于每月月底將批準(zhǔn)核實后的加班申請表做為考勤依據(jù)遞交人力資源部備案。2、 加班時間的確定：（1） 正常工作8小時之外繼續(xù)工作的；（2） 工作日之外的法定節(jié)假日、公休日仍然工作的。3、 每人每月加班時間不得超過36小時。4、 加班費和調(diào)休（1） 為保證員工的身心健康，在工作允許的情況下，安排加班員工調(diào)休，若確因工作需要無法調(diào)休，公司根據(jù)實際情況支付加班費；（2） 任何調(diào)休都以不影響正常工作為前提，并得到部門總監(jiān)/總經(jīng)理批準(zhǔn)及人力資7、源部的核實（將加班及調(diào)休情況寫在加班申請表上），部門總監(jiān)/總經(jīng)理以上員工的調(diào)休需要分管高管的批準(zhǔn)。(五) 福利制度（1） 公司按國家規(guī)定為員工提供社保及公積金等相關(guān)福利；（2） 員工與公司解除勞動關(guān)系當(dāng)月即不再享受任何福利。三、 各類假期管理制度(一) 事假管理公司不提倡員工請事假；如確屬需要，應(yīng)盡量控制事假天數(shù)，請假可預(yù)支年假或用加班倒休。請事假須知：1、 員工如確有需要申請事假時，各審批部門應(yīng)協(xié)助員工控制事假天數(shù)，事假可用年假或加班沖抵；2、 至少提前一天說明請假事由，按規(guī)定流程批準(zhǔn)后，方可離崗；3、 如遇緊急特殊情況，不能事先親自請假的，應(yīng)先用電話等方式及時向部門總監(jiān)/總經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)8、后方可，假后第一個工作日須補辦請假手續(xù)；4、 試用期員工請事假，轉(zhuǎn)正時間按事假實際天數(shù)順延；5、 事假無薪，即按日工資（除績效浮動工資之外）的100%扣除；一年內(nèi)累計事假或連續(xù)事假22個工作日以上（含22個工作日），視為嚴(yán)重違反公司制度，公司可根據(jù)需要終止勞動合同并無須支付經(jīng)濟補償。6、 事假超過5個工作日，則按日工資的150%扣除。(二) 病假管理1、 因患病而不能上班的員工，須于當(dāng)日工作時間開始30分鐘內(nèi)致電部門總監(jiān)/總經(jīng)理，并交待需緊急處理的工作或其它事項，確保工作的正常進行。2、 請病假一天以內(nèi)須出示社區(qū)醫(yī)院(含以上)的醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷證明，兩天以上（含兩天）須出示二甲(含以上)的醫(yī)9、療機構(gòu)出具的診斷證明，否則按事假處理。3、 公司參照國家規(guī)定，員工病假期間工資按基本工資的60%支付，最低不低于30元/工作日支付。4、 員工病假天數(shù)超過國家規(guī)定的醫(yī)療期后，即視為事假。(三) 婚假管理1、 公司已轉(zhuǎn)正并在公司服務(wù)滿1年的員工，持結(jié)婚登記證（注冊日期需在一年內(nèi)）原件，享有該假期。2、 婚假一般為3天，符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的初婚，可增加獎勵假期7天，共計10天。3、 婚假為自然日，包括節(jié)假日及雙休日；4、 婚假不得與年假連休；5、申請婚假的程序：（1）需提前一周提出申請。（2）于OA中填寫帶薪權(quán)利假期申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后可休假。（3）持結(jié)婚證原件、夫妻雙方的身份證復(fù)10、印件以及獲得批準(zhǔn)后帶薪權(quán)利假期申請單報行政部審核備案，以便記錄考勤。(四) 喪假管理已轉(zhuǎn)正員工享有喪假：員工直系親屬，包括員工父母、配偶、子女以及岳父母、公婆、祖父母、外祖父母去世給予3天的喪假。(五) 產(chǎn)假管理1、 在公司工作滿一年的已婚女性員工：（1） 正常生育者給假90天（含產(chǎn)前假15天）；（2） 難產(chǎn)的增加15天；（3） 生育多胞胎的，每多生育一個嬰兒增加15天；（4） 計劃內(nèi)懷孕不滿四個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的意見，給予15天的產(chǎn)假；（5） 懷孕滿四個月以上流產(chǎn)的，可給予最多45天的產(chǎn)假。2、 在公司工作滿一年的已婚男性員工：（1） 在計劃內(nèi)嬰兒出世第一周內(nèi)享有5天的帶薪陪產(chǎn)假；（211、） 陪產(chǎn)假期間，工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、 女員工因計劃外懷孕所產(chǎn)生的假期均按病假處理。(六) 帶薪年休假管理1、 員工連續(xù)工作滿12個月方可享受帶薪年休假。這里的“連續(xù)”是指員工離職入職的間隔天數(shù)不超過30天的情形。超過的，從最后一次連續(xù)的入職開始計算12個月的連續(xù)工作期限。2、 累計工作時間1年以上不滿10年的，享受帶薪年休假5天；累計工作時間滿10年不滿20年的，享受帶薪年休假10天；3、 在公司工作滿三年則增加1個年休假日，之后每增加一年工作時間年休假相應(yīng)增加1個工作日，最長不超過15個工作日；4、 年休假應(yīng)在不影響公司正常工作的情況下安排，員工需提前15天申請，根據(jù)公司實際情況12、，經(jīng)部門總監(jiān)總經(jīng)理審批、人力資源部審核，報總裁批準(zhǔn)方可休假；5、 如果由于工作原因部門總監(jiān)/總經(jīng)理沒有批準(zhǔn)員工的年休假，部門總監(jiān)/總經(jīng)理應(yīng)與員工協(xié)商可以休假的時間，并保證在年休假有效期內(nèi)休完； 6、 年休假不可一次性申請使用，可與周末及節(jié)假日連休，兩次年休假之間間隔期不少于三個月； 7、 如本人申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，年休假可沖抵本人事假或病假；8、 新入職員工當(dāng)年度年休假天數(shù)，按照剩余日歷天數(shù)折算確定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。9、 折算方法為： （當(dāng)年度剩余日歷天數(shù)365天）員工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)10、 若離職員工已預(yù)支全年年休假，公司將在其工資中按事假做相應(yīng)抵扣；11、13、 離職員工當(dāng)年年休假實休天數(shù)的計算公式為：當(dāng)年度工作日歷天數(shù)/365天當(dāng)年應(yīng)享受年休假天數(shù)12、 員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假： （1） 連續(xù)工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；（2） 連續(xù)工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；（3） 連續(xù)工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。13、 相關(guān)解釋：（1）年休假天數(shù)均為工作日，不包括周末及節(jié)假日；（2）休假年度按一月一日至十二月三十一日計算，過期作廢；（3）累計工作時間：由員工在錄用時提供社會保險繳納證明等具有公信力的證據(jù)予以確認(rèn)，公司不承認(rèn)非政府主管部門出具的任何工齡證明。四、 員工培訓(xùn)(一)14、 新員工培訓(xùn)1、 每位新員工在上任后三個月內(nèi)參加由百分旗下窩窩團人力資源部安排的新員工入職培訓(xùn)。2、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容：（1） 向新員工介紹公司的歷史、現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)項目、以及公司的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展情況；（2） 向新員工介紹公司執(zhí)行的相關(guān)人力資源政策及行政、財務(wù)規(guī)章制度；(二) 培訓(xùn)政策1、 公司安排各種形式的內(nèi)部培訓(xùn)，從而幫助員工提高工作技能和業(yè)務(wù)達標(biāo)，員工如果沒有充分的理由，必須參加公司為其安排的與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)；2、 公司根據(jù)工作需要，可為核心員工安排外部進修或?qū)I(yè)培訓(xùn)。凡公司支付培訓(xùn)費（學(xué)費）接受培訓(xùn)或進修的員工，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，承諾在公司繼續(xù)服務(wù)二年或二年以上；員工15、在承諾的服務(wù)期內(nèi)主動離職或可歸責(zé)于員工的責(zé)任離職，應(yīng)承擔(dān)一定數(shù)額的違約金，其數(shù)額相當(dāng)于服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費用（包括路費和食宿費）。 3、 申請、批準(zhǔn)外部進修或?qū)I(yè)培訓(xùn)需要考慮的因素如下：（1） 選派員工培訓(xùn)的目的；（2） 從所授課程內(nèi)容師資方面考慮該課程是否有價值；（3） 課程收費是否合理；（4） 課程內(nèi)容和水平是否合適；（5） 員工是否能暫時離開工作崗位。五、 員工考核制度(一) 總則員工轉(zhuǎn)正、勞動合同續(xù)簽、職位變更、薪資調(diào)整及其他人事變動時由公司進行考核并作為主要參考資料；業(yè)績考核按照各直屬部門或子公司、客戶部既定的績效考核政策文件執(zhí)行，評估結(jié)果（分?jǐn)?shù)）確定薪資調(diào)整的幅度、職16、位晉升、評選先進、獎金額度等。(二) 考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及意義1、 考核內(nèi)容：綜合素質(zhì)、工作能力與工作績效（1）綜合素質(zhì)：主要指職業(yè)操守、工作作風(fēng)、勞動紀(jì)律、積極主動性、責(zé)任感、協(xié)作精神等；（2）工作能力：基本能力（基礎(chǔ)知識、專門知識、技能和體力）、工作能力（理解判斷能力、計劃控制能力、交際協(xié)調(diào)能力、開發(fā)創(chuàng)造能力、指導(dǎo)參謀能力、統(tǒng)率管理能力等）。2、 考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）全面客觀、實事求是，公開、公平、公正；（2）以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，注重實績；（3）分級管理、逐級考核。3、 考核意義：（1）員工考核結(jié)果與績效浮動工資直接掛鉤；（2) 考核結(jié)果將作為人力資源部進行人事晉升、任免和員工培訓(xùn)的重要依據(jù)；（317、）考核結(jié)果將作為年度評選的重要標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。六、 獎勵和處罰制度(一) 獎勵有下列情況，百分旗下窩窩團將給予獎勵：1、 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益；2、 為公司挽回重大經(jīng)濟損失；3、 為公司取得重大社會榮譽；4、 改進管理成效顯著；5、 培養(yǎng)和舉薦人才。(二) 違紀(jì)與處罰公司希望所有員工都能熱愛本職工作、勤勉敬業(yè)，遵守各項規(guī)章制度，為了創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司制定了必要的行為規(guī)范措施，根據(jù)違紀(jì)程度不同，處理方式可分為以下四種：1、 口頭警告有下列行為之一者，主管領(lǐng)導(dǎo)將給予違紀(jì)者口頭警告：（1）遲到或早退，不遵守公司請假制度；（2）上班時間不認(rèn)真工作，未經(jīng)許可擅自離崗、串崗、閑聊、干私活；（3）上班期18、間長時間打私人電話；（4）對上級分派的工作拖延、完成期限嚴(yán)重超時而無正當(dāng)理由的。2、 書面警告有下列行為之一者，主管領(lǐng)導(dǎo)通過人力資源部將給予違紀(jì)者書面警告：（1）上述“口頭警告”條款中所列行為屢教不改的；（2）工作時間擅自離開公司外出辦私事的；（3）在不請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)情況下不上班；（4）用工作時間玩電腦玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁或使用非工作軟件。3、 降職降薪員工如已受到公司或各子公司兩次警告處分之后仍發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，將對其做降職、降薪處理或直接解除勞動合同。4、 解除勞動合同有以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者，公司將解除勞動合同：（1）提供虛假的個人資料（職業(yè)背景、教育背景等）；（2）一個月內(nèi)遲19、到、早退五次以上，經(jīng)警告后仍不改正；（3）曠工一個月內(nèi)累計3天或一年累計7天；（4）拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令；（5）績效考核結(jié)果不達標(biāo)時，拒不服從公司的降職、降薪處理；（6）違反規(guī)定從事兼職工作者；（7）玩忽職守造成事故或經(jīng)濟損失；（8）虛報各種業(yè)務(wù)開支票據(jù)，偽造單據(jù)、票證或其他欺騙公司的行為；（9）未經(jīng)允許動用、出售公司財產(chǎn)（公司產(chǎn)品、辦公用品）；（10）利用工作之便，收受回扣，行賄、受賄、損公肥私；（11）泄露公司經(jīng)濟及技術(shù)機密。七、 解除勞動合同程序此解除勞動合同程序?qū)⒄f明勞動合同解除的條件，百分通聯(lián)及其控股的各子公司和員工在解除勞動合同時的責(zé)任，以及員工辦理離職手續(xù)的程序。勞動合同的簽訂20、是建立在雙方平等自愿的協(xié)商基礎(chǔ)上，公司和員工均有權(quán)利在正確的前提條件下提出解除勞動合同，但必須以書面形式提出。（一）公司提出解除勞動合同1、 員工有下列情形之一，公司將立即解除勞動合同：（1）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度（參照員工手冊“違紀(jì)與處罰”）；（2）嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司形象、利益造成重大損害；（3）被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)；（4）在試用期間，被證明不符合錄用條件。2、 在以下情況下，公司可以解除本合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知員工，公司將根據(jù)合同給予補償：（1）員工患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作；（2）訂立勞動合同時所依據(jù)的經(jīng)21、營條件等客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行；（3）公司瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難需要裁員時。3、 公司提出解除勞動合同，由人力資源部發(fā)出解除通知書。（二）員工提出解除勞動合同（簡稱“辭職”） 員工如自行提出辭職，應(yīng)提前30天以書面形式通知公司（日期以辭職信上繳日為準(zhǔn)）。辭職信應(yīng)同步上繳給部門總監(jiān)總經(jīng)理并抄送給百分通聯(lián)人力資源部。所有的辭職均應(yīng)獲得相應(yīng)的批準(zhǔn)。有以下情形之一，勞動合同不得解除：1、 給公司造成經(jīng)濟損失未處理完畢；2、 與公司有其他服務(wù)期約定，服務(wù)期未滿，而且尚未支付提前解約賠償。（三）離職手續(xù)辦理 無論公司或員工任何一方提出解除勞動合同，員工應(yīng)在規(guī)定的期22、限內(nèi)完成正常的工作移交，并辦理離職手續(xù)：1、 歸還公司為其工作方便而提供的各種辦公用品及作業(yè)工具，在規(guī)定時間內(nèi)向有關(guān)部門結(jié)清財務(wù)款項，向人力資源部退還員工手冊。如不能歸還者，需做相應(yīng)賠償。2、 銷售部門的員工要移交詳實的客戶資料，產(chǎn)品、研發(fā)部門員工要移交所有與公司知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的技術(shù)資料或研發(fā)成果。（四）責(zé)任追究 如果已離職員工被查實在受聘于公司期間或在辦理離職手續(xù)時對公司造成經(jīng)濟損失，在勞動合同解除后，公司仍有權(quán)追究該離職員工的賠償及法律責(zé)任。八、 員工關(guān)系與溝通 公司一貫倡導(dǎo)和諧、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作，并鼓勵員工互相之間建立真摯的友誼。（一23、）溝通渠道 1、 公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機構(gòu)，將為員工在工作滿意度、職位晉升、勞動保障、申訴處理等方面提供幫助。各級（部門、子公司）管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。2、 意見調(diào)查公司將定期或不定期的以書面文件或面談形式向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而不必有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過公司信箱、郵件等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)、每一個建議都會得到采納，但公司將會予以認(rèn)真考慮。3、 信息共享為達到充分溝通的目的，公司將不定期地采用網(wǎng)頁、郵件、OA系統(tǒng)24、會議、內(nèi)部資訊等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。（二）申訴程序 1、 當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關(guān)申訴可能難以得到解決。2、 原則上，員工的諸層級主管領(lǐng)導(dǎo)直至人力資源部、總裁或CEO均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐級渠道申訴；當(dāng)員工認(rèn)為通過逐級渠道申訴有困難時，可直接找人力資源部。從解決問題25、的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總裁或CEO申訴，但當(dāng)員工堅持認(rèn)為有必要直接向總裁或CEO申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)站信箱以及其它方式直接向總裁或CEO申訴。3、 各層級（部門總監(jiān)、各子公司副總、總經(jīng)理）責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人或部門申訴。第二章 辦公室（區(qū)）管理制度一、 辦公環(huán)境 每個員工都有責(zé)任維護辦公環(huán)境，下班前將所有文件存檔，保證桌面整潔，保管好保密性文件，及時處理廢紙，最后離開座席的人負(fù)責(zé)關(guān)閉附近的照明、電腦、空調(diào)、飲水機等電源開關(guān)。二、 26、辦公室（區(qū)）著裝要求 1、視崗位及工作性質(zhì)的不同，按要求穿工作服，如可以穿便服，須保持整潔、得體，與工作環(huán)境相適應(yīng)。如遇正式場合或商務(wù)拜會須著正裝或商務(wù)裝。2、男士不得赤膊、光腳、穿短褲，女士不得穿超短裙、吊帶裙或過于暴露的服飾，禁止穿奇裝異服。三、 所有辦公場所禁止吸煙，除非有指定的吸煙區(qū)。四、 應(yīng)答電話原則和注意事項1、鈴響三聲內(nèi)應(yīng)答，請說：“您好，我是”或“您好，有什么可以幫您”；2、應(yīng)答電話要使用禮貌用語，精神振作，聲調(diào)悅耳；3、請對方留言時，要正確記下對方姓名，電話號碼、接電話時間；4、如同事離開辦公室，要代接聽電話；5、如自己離開辦公室，要告訴同事或秘書，或在桌上留言，講明去何處及27、回來時間；6、上班時間不可打私人電話，如遇急事，電話通知要盡可能簡短，不得影響工作及其他員工。五、 公司的設(shè)備/財產(chǎn)/場地/設(shè)施的使用與維護個人用電腦、復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機、電話等辦公設(shè)備是公司財產(chǎn)，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程妥善使用，出現(xiàn)故障及時報告行政部門，如有人為損壞，將追究當(dāng)事人的賠償責(zé)任。六、 辦公室安全1、遇火情，順樓梯下，不得使用電梯；2、不得將易燃、易爆品帶入辦公室；3、不得亂動人工警報器及其它滅火器材；4、下班或放假離開辦公區(qū)時務(wù)必關(guān)閉窗戶及關(guān)聯(lián)的電源開關(guān)。七、 離開辦公室1、辦公時間不得擅離崗位；2、外出需經(jīng)直接主管批準(zhǔn)，并要確保公司知悉員工去向并保持聯(lián)絡(luò)渠道暢通；3、到外28、地出差，應(yīng)履行出差審批手續(xù)，并按工作流程告知相關(guān)人員出差地點、電話及可能的返回時間。八、 辦公秩序 1、遵守勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工；2、節(jié)假日加班者，應(yīng)在離開辦公室時將門窗鎖好，并關(guān)閉所有的電源；3、請不要將私人訪客隨意帶入辦公室（區(qū)）；4、離開辦公室前，請將貴重物品、文件柜和抽屜鎖好，并關(guān)閉空調(diào)、照明電源；5、不得在辦公區(qū)內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩；6、不得在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰或亂扔垃圾、果皮。九、 電腦軟件安裝 1、公司內(nèi)禁止私自安裝任何未經(jīng)授權(quán)的軟件產(chǎn)品；2、如因工作需要，需安裝其他軟件，向部門負(fù)責(zé)人申請，并經(jīng)IT部同意，由IT部負(fù)責(zé)安裝；3、禁止隨意下載任何軟件，常用軟件由IT部統(tǒng)一29、安排，共享使用。十、 保密條例員工有責(zé)任嚴(yán)格遵守公司保密條例：全體員工都應(yīng)保護公司機密信息、文件及軟件，并有義務(wù)不向任何第三方或未經(jīng)授權(quán)的個人傳遞、透露、轉(zhuǎn)交、使用、出售、轉(zhuǎn)售、租借或以任何形式使用相關(guān)保密資料，并確保所有能夠接觸到屬于公司財產(chǎn)的機密信息、文件和軟件的相關(guān)人員同樣遵守此條例。1、機密信息包括：書面或口頭信息、資料、手冊、方法、設(shè)想、合同與協(xié)議文本等不為公眾所知的信息；2、文件包括：客戶名單、個人銷售記錄、備忘錄、筆記、信函、計劃、磁帶等；3、軟件指個人用電腦內(nèi)的任何程序包括：可讀密碼、各種數(shù)據(jù)、操作指令等。第三章 附則一、本人力資源管理制度適用范圍本人力資源管理制度適用于百分旗30、下窩窩團的所有員工，包括試用期員工。二、本人力資源管理制度的修訂原則1、 本人力資源管理制度依據(jù)中華人民共和國勞動合同法等有關(guān)勞動法律規(guī)定，并結(jié)合百分旗下窩窩團的實際情況加以制定，屬于員工與公司簽訂的勞動合同的一部分；2、 本人力資源管理制度未盡事宜以公司另行發(fā)布的其他管理制度為準(zhǔn)；3、 如果發(fā)生和法律、法規(guī)相抵觸的內(nèi)容或條款，一切以法律、法規(guī)的條款為準(zhǔn)；4、 公司人力資源部擁有對本人力資源管理制度的最終解釋權(quán)。 二一年十二月二十九日人力資源管理制度簽收單本人已于 年 月 日收到百分旗下窩窩團人力資源管理制度電子版一份，承認(rèn)該人力資源管理制度是本人與公司所簽訂勞動合同的一部分，并確認(rèn)已經(jīng)對其中的內(nèi)容了解清楚，同時保證遵守其中的所有規(guī)章。本人已知，如未遵守其中之規(guī)章，皆可能導(dǎo)致本人被公司處罰，甚至（解聘）辭退。此外，本人承諾：公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)適用法律追究本人違反本人力資源管理制度的法律責(zé)任。茲確認(rèn)，本人已經(jīng)收到人力資源管理制度電子版并理解本人在百分旗下窩窩團享有的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和責(zé)任。本人承諾，本人將嚴(yán)格遵守本制度的各項規(guī)定。本人力資源管理制度屬于百分旗下窩窩團的財產(chǎn)，其內(nèi)容具有絕對保密性，僅供公司內(nèi)部使用。員工和公司解除勞動關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)將本人力資源管理制度電子版銷毀。簽 收 人： 職務(wù)：所在部門： 日期：