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1、聯(lián)想公司崗位責(zé)任體系聯(lián)想公司崗位責(zé)任體系人力資源部人力資源部業(yè)務(wù)能手業(yè)務(wù)能手管理能手管理能手計(jì)劃自己的工作計(jì)劃自己的工作計(jì)劃自己的工作計(jì)劃自己的工作為工作爭(zhēng)取資源為工作爭(zhēng)取資源為工作爭(zhēng)取資源為工作爭(zhēng)取資源衡量自己工作衡量自己工作衡量自己工作衡量自己工作幫助下屬幫助下屬幫助下屬幫助下屬/團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取/調(diào)配資源調(diào)配資源調(diào)配資源調(diào)配資源衡量下屬衡量下屬衡量下屬衡量下屬/團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作千里之行始于足下千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)崗位責(zé)任體系框架崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組2、織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司目標(biāo)公司目標(biāo)公司目標(biāo)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核職職職職責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)目目目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)層層層層層層層層向向向向下下下下分分分分解解解解職職職職責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)目目目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)往往往往上上上上實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效部3、門(mén)績(jī)效考核考核崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)目標(biāo) 就是要做到什么程度就是要做到什么程度職責(zé)職責(zé) 就是要做什么就是要做什么 考核考核 就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況 考核包括：考核包括：部門(mén)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核崗位職責(zé)描述與績(jī)效評(píng)估崗位職責(zé)描述與績(jī)效評(píng)估保障崗位取得良好的績(jī)效保障崗位取得良好的績(jī)效崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核 崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù) 明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容 界定價(jià)值活動(dòng)界定價(jià)值活動(dòng) 理順業(yè)務(wù)流程理順業(yè)務(wù)流程崗位設(shè)4、計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)變化流程不順流程不順流程不順流程不順業(yè)務(wù)量不均衡業(yè)務(wù)量不均衡業(yè)務(wù)量不均衡業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程理順業(yè)務(wù)理順業(yè)務(wù)/工作流程工作流程明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量平衡崗位間業(yè)務(wù)量工作流程流經(jīng)部門(mén)具體崗位，并由工作流程流經(jīng)部門(mén)具體崗位，并由具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗位2 2提高效率提高效率理順流程理順流程-分清流程節(jié)點(diǎn)分清流程節(jié)點(diǎn)界定流程節(jié)點(diǎn)界定流程節(jié)點(diǎn)-明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容起起5、點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗位2 2職責(zé)123職責(zé)123清楚的工作內(nèi)容清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏、重復(fù)或者遺漏平衡流程節(jié)點(diǎn)平衡流程節(jié)點(diǎn)-崗位工作量崗位工作量起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過(guò)重的話(huà)：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)發(fā)揮揮各各崗崗位位潛潛能能提提高高工工作作質(zhì)質(zhì)量量崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述（模版）崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述（模版）崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)是什么崗位說(shuō)明書(shū)是什么崗位說(shuō)明書(shū)是明確崗位目的、主要職責(zé)、工崗位說(shuō)明書(shū)是明確崗6、位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說(shuō)明性文件，也作關(guān)系、基本任職要求等的說(shuō)明性文件，也是最基本的管理工具之一。是最基本的管理工具之一。崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶(hù)對(duì)崗位的需求是什么，崗位工作關(guān)系：明確客戶(hù)對(duì)崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能為客戶(hù)提供什么服務(wù)的設(shè)立能為客戶(hù)提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景任職要求：適合崗位需要的能力背景 （基本條件、知識(shí)技能、所需能力）基本條件、知識(shí)技能、所需能力）崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述非管理崗位非管理崗位非管理崗7、位非管理崗位崗位說(shuō)明書(shū)之工作關(guān)系崗位說(shuō)明書(shū)之工作關(guān)系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要必要 可有可無(wú)可有可無(wú) 根本不需要根本不需要崗位工作關(guān)系舉例：崗位工作關(guān)系舉例：QDIQDI研發(fā)部設(shè)計(jì)處經(jīng)理研發(fā)部設(shè)計(jì)處經(jīng)理客戶(hù)需求（價(jià)值活動(dòng)）客戶(hù)需求（價(jià)值活動(dòng)）主板產(chǎn)品設(shè)計(jì)主板產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)試需求調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題崗位崗位崗位崗位 工程文檔工程文檔（BOMBOM、原理圖）原理圖）工作產(chǎn)出工作產(chǎn)出角色描述：角色描述：為什么存在這樣的角色為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)是部門(mén)對(duì)公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)是部門(mén)對(duì)8、公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn) 次要職責(zé)：次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活動(dòng)支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活動(dòng)人力資源管理人力資源管理職責(zé)職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求：任職要求：適合崗位需要的能力背景適合崗位需要的能力背景崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述管理崗位管理崗位管理崗位管理崗位崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用 招聘錄用員工的依據(jù)之一；招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；管理經(jīng)驗(yàn)共享管理經(jīng)驗(yàn)共享績(jī)效9、考核是什么績(jī)效考核是什么績(jī)效考核為什么績(jī)效考核為什么績(jī)效考核怎么做績(jī)效考核怎么做管理經(jīng)驗(yàn)共享管理經(jīng)驗(yàn)共享“一次把事情做對(duì)的成本最低一次把事情做對(duì)的成本最低”（管理經(jīng)驗(yàn)）（管理經(jīng)驗(yàn)）考核的出發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)考核的出發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)MBO-MBO-目標(biāo)管理目標(biāo)管理 明確做到什么程度，什么時(shí)間完成，對(duì)工作成果質(zhì)量明確做到什么程度，什么時(shí)間完成，對(duì)工作成果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)階段目標(biāo)完成情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，掌控目標(biāo)的進(jìn)通過(guò)對(duì)階段目標(biāo)完成情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，掌控目標(biāo)的進(jìn)度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。績(jī)效考核是什么績(jī)效考核是什么公司按照年度部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門(mén)對(duì)公司按照年度部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門(mén)10、對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門(mén)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。公司整體績(jī)效的提升公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么績(jī)效考核為什么客觀(guān)評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效客觀(guān)評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效客觀(guān)評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效客觀(guān)評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效提升員工提升員工提升員工提升員工工作水平工作水平工作水平工作水平明確部門(mén)明確部門(mén)明確部門(mén)明確部門(mén)與員工的與員工的與員工的與員工的工作導(dǎo)向工作導(dǎo)向工作導(dǎo)向工作導(dǎo)向給與員工給與員工給與員工給11、與員工與其貢獻(xiàn)與其貢獻(xiàn)與其貢獻(xiàn)與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激相應(yīng)的激相應(yīng)的激相應(yīng)的激勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)保障組織保障組織保障組織保障組織有效運(yùn)行有效運(yùn)行有效運(yùn)行有效運(yùn)行績(jī)效考核怎么做績(jī)效考核怎么做 部門(mén)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核（部門(mén)績(jī)效考核（P P值考核）值考核）指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想以引導(dǎo)并推動(dòng)部門(mén)沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)以引導(dǎo)并推動(dòng)部門(mén)沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門(mén)工作，體現(xiàn)部門(mén)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門(mén)工作，體現(xiàn)部門(mén)價(jià)值設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力；可量化；可量12、化；考核指標(biāo)考核指標(biāo)5 5個(gè)以?xún)?nèi)（含個(gè)以?xún)?nèi)（含5 5個(gè)）；個(gè)）；第三方考核第三方考核指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿(mǎn)意度指標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿(mǎn)意度指標(biāo)個(gè)人績(jī)效考核（個(gè)人績(jī)效考核（Q Q值考核）值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類(lèi)型、時(shí)間考核的類(lèi)型、時(shí)間考核的類(lèi)型、時(shí)間考核的類(lèi)型、時(shí)間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用 如何看待考核如何看待考核如何看待考核如何看待考核考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依13、據(jù)考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績(jī)考核為主。考核依據(jù)工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃崗位職責(zé)和工作計(jì)劃工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求考核的類(lèi)型、時(shí)間考核的類(lèi)型、時(shí)間類(lèi)型季度考核季度考核以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核年度考核在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，主在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉時(shí)間 季度考核季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月1515日日 年度考核年度考核按自然年進(jìn)行按自然年進(jìn)行考核的工作流程考核的14、工作流程時(shí)間時(shí)間 工作工作 參加人參加人季度初季度初 制定計(jì)劃，填寫(xiě)制定計(jì)劃，填寫(xiě)季度季度計(jì)劃計(jì)劃/考核表考核表 上下級(jí)上下級(jí)季度中季度中 下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持 上下級(jí)上下級(jí)季度末季度末 總結(jié)總結(jié)/自評(píng)，填寫(xiě)自評(píng)，填寫(xiě)季度季度述職述職/考考 核表核表 下級(jí)下級(jí) 制定新計(jì)劃，草擬制定新計(jì)劃，草擬新財(cái)季新財(cái)季季度季度計(jì)劃計(jì)劃/考核表考核表下級(jí)下級(jí) 下季初下季初 上級(jí)評(píng)分，上級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談績(jī)效面談 上下級(jí)上下級(jí) 排序定級(jí)排序定級(jí) 隔級(jí)上級(jí)隔級(jí)上級(jí) 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q Q值值 人力資源部人力資源部制定計(jì)劃制定計(jì)劃 季度主要工作任務(wù)季度主要工作任務(wù) 考核標(biāo)準(zhǔn)15、考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重權(quán)重 資源支持承諾資源支持承諾 參與評(píng)價(jià)者參與評(píng)價(jià)者 計(jì)劃確認(rèn)簽字計(jì)劃確認(rèn)簽字執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通溝通計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（20%20%），須重新填寫(xiě)季度計(jì)劃），須重新填寫(xiě)季度計(jì)劃/考核表考核表直接上級(jí)須直接上級(jí)須及時(shí)及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議述職述職/自評(píng)自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在季度計(jì)劃/考核表上打分在季度述職/考核表上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫(xiě)相應(yīng)說(shuō)明（單項(xiàng)）工作16、表現(xiàn)方面打分并填寫(xiě)相應(yīng)說(shuō)明（單項(xiàng)）工作業(yè)績(jī)方面說(shuō)明及改進(jìn)措施（單項(xiàng)）工作業(yè)績(jī)方面說(shuō)明及改進(jìn)措施（單項(xiàng)）同時(shí)草擬下季度工作計(jì)劃上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)分并寫(xiě)文字說(shuō)明績(jī)效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃與措施制定改進(jìn)計(jì)劃與措施最終確定所有的考核得分最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計(jì)劃確定下一季度的工作計(jì)劃排序定級(jí)排序定級(jí) 之 副總（含）以上原則：原則：定性不排序定性不排序A A級(jí)含義：級(jí)含義：非常杰出非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣17、價(jià)值。A-A-含義：含義：出色出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。作目標(biāo)。B+B+含義：含義：良好良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。有所超越。B B級(jí)含義：級(jí)含義：合格合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。工作目標(biāo)。B-B-含義：含義：有所不足有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C C級(jí)含義：級(jí)含義：難以勝任難以勝任作18、為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。排序定級(jí)排序定級(jí) 之 處級(jí)（含）以下原則：原則：原則：原則：排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序10%10%20%20%40%40%A AA A：非非非非常常常常杰杰杰杰出出出出就就就就自自自自身身身身崗崗崗崗位位位位而而而而言言言言，以以以以創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)造造造造性性性性的的的的方方方方式式式式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)19、值。作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。C CC C：不不不不適適適適崗崗崗崗，但但但但尚尚尚尚有有有有潛潛潛潛力力力力，可可可可在在在在原原原原崗崗崗崗位位位位上上上上繼繼繼繼續(xù)續(xù)續(xù)續(xù)觀(guān)觀(guān)觀(guān)觀(guān)察察察察；C CC C：不不不不適適適適崗崗崗崗，應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)在在在在部部部部門(mén)門(mén)門(mén)門(mén)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)或或或或部部部部門(mén)門(mén)門(mén)門(mén)外外外外調(diào)調(diào)調(diào)調(diào)換換換換崗崗崗崗位位位位；D DD D：在在在在工工工工作作作作態(tài)態(tài)態(tài)態(tài)度度度度、能能能能力力力力等等等等方方方方面面面面差差差差距距距距較較較較大大大大，嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)重重重重不不不不適適適適崗崗崗崗，需要立即辭退需要立即辭退需要立即辭退需要立即辭退。30%考核等級(jí)對(duì)應(yīng)20、考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q Q值值1.11.11.031.031 10.970.970.940.941.21.2-處經(jīng)理和員工的處經(jīng)理和員工的處經(jīng)理和員工的處經(jīng)理和員工的B B B B級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)Q Q Q Q值為值為值為值為1 1 1 1。副總以上干部副總以上干部副總以上干部副總以上干部B+B+B+B+的的的的Q Q Q Q值為值為值為值為1 1 1 1越到兩端，越到兩端，越到兩端，越到兩端，Q Q Q Q值差距越大。值差距越大。值差距越大。值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工處級(jí)經(jīng)理和員工副總以上干部副總以上干部副總以上干部副總以上干部0.90.90.80.80.970.971 11.031.031.11.1考核結(jié)21、果的反饋與申訴考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時(shí)確定考核得分面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為等級(jí)為C C和和D D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實(shí)考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動(dòng)（薪資浮動(dòng)（G*P*QG*P*Q）調(diào)崗（一年中有一次得調(diào)崗（一年中有一次得D D，三次得三次得C C）辭退辭退年度考核培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展薪資等級(jí)調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評(píng)優(yōu)、調(diào)薪資等級(jí)調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評(píng)優(yōu)、調(diào)崗、辭退崗、辭退如何看待考核如何看待考核 考核過(guò)程既22、是干部對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，亦是考核過(guò)程既是干部對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過(guò)程員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過(guò)程 考核對(duì)于干部而言是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段，考核對(duì)于干部而言是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段，而不是負(fù)擔(dān)而不是負(fù)擔(dān) 考核重在未來(lái)，而不是過(guò)去；重在改進(jìn)，而不僅考核重在未來(lái)，而不是過(guò)去；重在改進(jìn)，而不僅僅是薪資的浮動(dòng)僅是薪資的浮動(dòng) 考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利己的考核結(jié)果的權(quán)利崗位責(zé)任體系兩件實(shí)實(shí)在在的工作崗位責(zé)任體系兩件實(shí)實(shí)在在的工作崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 明確職責(zé)，保障前進(jìn)方向。明確職責(zé)，保障前進(jìn)方向23、。績(jī)效考核（績(jī)效考核表）績(jī)效考核（績(jī)效考核表）明確目標(biāo)，保障前進(jìn)質(zhì)量。明確目標(biāo)，保障前進(jìn)質(zhì)量。崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進(jìn)崗位建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進(jìn)崗位工作效率與工作效果的提高。工作效率與工作效果的提高。有效搭建崗位責(zé)任體系有效搭建崗位責(zé)任體系-1-1部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨崗位責(zé)任崗位責(zé)任處職責(zé)處職責(zé)崗位目的崗位目的崗位職責(zé)崗位職責(zé)工作關(guān)系工作關(guān)系任職要求任職要求部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)現(xiàn)現(xiàn)在在開(kāi)開(kāi)始始行行動(dòng)動(dòng)吧吧部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)季度計(jì)劃季度計(jì)劃資源支持資源支持適時(shí)調(diào)整適時(shí)調(diào)整績(jī)效面談績(jī)效面談管理者指導(dǎo)建設(shè)方式建設(shè)方式與員工一起設(shè)立樹(shù)立兩個(gè)觀(guān)念：崗位責(zé)任對(duì)崗不對(duì)人樹(shù)立兩個(gè)觀(guān)念：崗位責(zé)任對(duì)崗不對(duì)人 績(jī)效評(píng)估對(duì)事不對(duì)人（公正）績(jī)效評(píng)估對(duì)事不對(duì)人（公正）有效建設(shè)崗位責(zé)任體系有效建設(shè)崗位責(zé)任體系-2-2發(fā)揮員工主動(dòng)性共同完善與優(yōu)化謝謝大家！謝謝大家！