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1、新世代CR-V 兩驅版（2WD）上市全國特約店活動推廣指引手冊新世代CR-V 兩驅版（2WD）上市全國特約店活動推廣指引手冊上海博報堂Shanghai HAKUHODO2008-3-212 2?2WD 上市特約店發布會指引?2WD 上市特約店試駕會指引?2WD 上市特約店制作物指引3 3目錄活 動 概 要活動時間安排活動區域規劃活動項目內容活動制作項目活動運營流程(六城市)P 5P7P8P9P11P13活動運營流程(其它)P17物品檢查清單P 204 4活動主題“尊譽登陸”CR-V 新款兩驅版（2WD）特約店上市發布會上市車型新世代CR-V 兩驅版（2WD）實施時間2008年3月28日 10:2、00 北京、上海、廣州、武漢、沈陽、成都2008年3月28日 14:00除上述六城市指定特約店外的全國特約店活動地點東風Honda 全國特約銷售服務店活動形式上市儀式 新車賞鑒+新車講解+試乘試駕?當地媒體、政府領導等?意向客戶（包括團體客戶）、保有客戶等邀請對象活動規模?一級城市 每店邀請 50-100 位嘉賓當地媒體 3-5 家?二、三級城市 每店邀請 30-50 位嘉賓當地媒體 3-5 家活動概要5 5活動形式實施要點積聚售點人氣發布上市信息制造新聞熱點亮相儀式新車賞鑒展示CR-V新款兩驅版（2WD）；突出兩驅版的高品質、商務感；特性講解促進消費者對CR-V 2WD 特性全面的立體感受；3、提高客戶對CR-V 2WD車型的認知度、理解度。試乘試駕讓到店的消費者親身體會新車的各項常規賣點及新增功能；重點體現新增價值。活動概要6 6MARCHMARCHSUNSUNMONTUEWEDTHUFRIMONTUEWEDTHUFRISATSAT23232425262425262727282829291 12 234567345678 89 910111213141011121314151516161718192021171819202122223030313120082008 布置時間：2008年3月27日 發布時間：2008年3月28日 PM 2:00除上述六城市指定特約店外全國特約店活動時4、間安排 發布時間：2008年3月28日 AM 10:00北京(泛旅店)、上海(陸達店)、廣州(恒通達店)、武漢(匯豐店、友芝友)、沈陽(東北汽貿店)、成都(吉馳店)準備時間：2008年3月20日 至 26日7 7?100人的桌椅擺放（課桌式擺放）?茶點區物料準備（桌子）?簽到區物料準備（簽到臺卡、桌椅）?制作項目：桌椅擺放、茶點區、簽到區?運營項目：來賓接待、簽到、新車披露、價格公布、茶點供應、禮品運營項目動態?簽到區（簽到、接待、禮品）?發布會會場(影像、音響設備)?茶點區（精美茶點供應）?VIP 休息區制作項目活動項目內容示意圖示意圖示意圖靜態?新車披露會?車輛說明?價格公布?Q&A8 85、特約店店內要點1：能容納100人的空間，課桌式拜訪，設有茶點區，要點2：設立VIP 休息區，供領導及VIP 媒體休息用。活動區域規劃特約店二樓會議室設立VIP休息區9 9活動布置規劃1.制作物：?發布會背景板、宣傳易拉寶、發布會證件?CR-V 商品型錄、發布會通稿、領導發言稿2.音響器材：?麥克風（根據各特約店實際情況準備）?音響控制臺、音箱3.影像器材：?液晶彩電、DVD播放器?CR-V 電視廣告片、東風Honda企業宣傳片1231010活動制作項目發布會背景板規格：3m X 6m 工藝要求：36S 噴繪布宣傳易拉寶規格：1.2m X 2m 工藝：寫真、背膠發布會證件規格：126Cm X 86、8Cm 工藝：寫真以制作文件畫面為準。1111活動布置效果圖312412341212活動運營流程 媒體應對前期邀約(3月24日)1.媒體日程確認；2.發布會基本信息告知；3.座談會主題告知。發布日接待(3月28日)1.媒體接待；媒體座談會(3月28日)1.主題座談會準備；2.主題座談會安排。內容項目1313 活動時間須嚴格按照廠家指定的時間進行。活動時間安排盡量緊湊、避免讓客戶長期等待。以上為推薦流程，供參考用途。具體時間安排、流程，各地特約店可根據實際情況自行調整。推薦流程TimeLapProgramContent14:00-14:3030簽到、接待接待來賓14:30-14:355新車披露新7、車披露14:35-14:5520車輛說明車輛特性說明14:56-15:0610Q&A問答環節15:06-15:2620茶點品嘗茶點品嘗15:26-16:0034媒體交流媒體座談會14:55-14:561價格公布價格公布活動運營流程1414活動運營流程簽到運營說明簽到準備物序號物品用途數量123手提袋CR-V 型錄兩驅版單頁袋裝試架資料商品配備規格說明兩驅配備說明50NN4發布會流程+新聞通稿發布會具體流程發放媒體N備注：物品數量按各特約店邀請人數準備。+物品名稱新聞通稿發布會流程VIP 媒體運營說明：1.設立VIP 休息區(如：二樓會議室或其它區域)；2.東風Honda 領導發布會開始前休息區8、；3.VIP 媒體簽到后由工作人員引導至VIP 休息區；4.建立VIP 媒介與東風Honda 領導溝通交流機會。1515上市發布會運營臺本附件二：特約店 發布會現場運營（其它城市）.xls時間時長項目音效影像工作待位14:0030 接待來賓14：0014：30接待人員進行來賓登記，發送資料袋，并引導來賓入會場；歡迎音樂（歡快的、動感的，音量高）影像素材（聲音低）1、展臺工作人員將新車罩幕，準備到位2、背投彩電影像播放3、接待處來賓登記與引導4、會場來賓引導14：3014：32主持人致歡迎辭；14：3214：34主持人介紹發布會領導（東風Honda與特約店雙方）；14：3414：35主持人宣布發9、布會開始。14：3514：36領導上臺登場音樂14：3614：39領導致辭14：3914：40領導下臺14:402影像素材欣賞14：4014：42主持人邀請來賓欣賞影像素材；工作人員播放完整影像一遍。音樂關影像素材從頭播放（聲音調大）1、背投彩電影像從頭播放，聲音調大；2、嘉賓席所有來賓欣賞影像；3、全體工作人員原地待命。14：4214：43主持人邀請領導上臺揭幕14：4314：44東風Honda領導與特約店領導上展臺，工作人員退下展臺14：4414：45主持人宣布揭幕，雙方領導緩慢揭開幕布14：4514：46拍照14：4614：47領導下臺14:4710 新車說明14：4714：57主持人對10、新車的主要特性進行說明；音樂關影像素材開始循環播放（聲音關）14:571 價格公布14：5714：58價格公布音樂關影像素材開始循環播放（聲音關）14:5810 問答14：5815：08主持人說明試乘試駕活動的信息，并展開與嘉賓的問答環節音樂關影像素材循環播放（聲音關）15:0820 茶點品嘗15：0815：28主持人請嘉賓離席，品嘗茶點音樂起（音量低）影像素材循環播放（聲音關）15:2830 嘉賓交流15：2815：58來賓座談與交流音樂（音量低）影像素材循環播放（聲音關）15:5832 特約店參觀15：5816：30參觀音樂影像素材循環播放（聲音關）16:30新世代CR-V 新款兩驅版 特11、約店上市發布會運營臺本(其它城市)14:305主持人致辭1、主持臺主持人登場2、嘉賓席第一排東風Honda與特約店領導入座3、展臺工作人員站位（適宜揭幕拍照的位置）影像素材（聲音關）音樂（音量調低）14:425新車揭幕1、銷售前臺試乘試駕登記2、茶點臺工作人員供應茶點3、現場協調全場工作人員推到嘉賓席兩旁或者后方待命14:355 領導致辭影像停止播放發布會結束影像停止播放1、嘉賓席雙方領導上展臺，取代工作人員的站位；2、展臺工作人員退下；3、展臺領導緩慢揭開幕布；4、展臺下工作人員拍照；5、會場全體工作人員在幕布揭開時起立并熱烈鼓掌；6、展臺領導下臺，工作人員上臺收走幕布。項目內容音樂（音量調12、低）登場音樂音樂調低1、主持臺主持人退下，領導上前致辭。2、背投彩電歡迎畫面或者黑屏；3、全體工作人員原地待命1616上市發布會物品清單一二三四五2425262728一二三四五2425262728東風Honda特約店簽到臺卡1制作使用簽到本1準備使用簽到筆1準備使用手提袋50準備使用CR-V 商品型錄50準備使用發布會新聞稿50準備使用發布會流程表50準備使用媒體證件20制作使用來賓證件30制作使用臺花1準備使用室外空飄8準備布置使用室外歡迎拱門1準備布置使用刀旗30制作布置使用刀旗水座30制作布置使用歡迎橫幅1制作布置使用紅地毯發布會背板1制作布置使用宣傳易拉寶1制作布置使用液晶電視1準備使13、用DVD 播放器1準備使用麥克風3準備使用CR-V 電視廣告片1準備使用東風Honda 企業宣傳片1準備使用Q&A 問題準備1準備確認使用特約店總經理發言稿1準備確認使用東風Honda 領導發言稿1準備確認使用茶歇N準備使用媒體臺卡1使用領導臺卡N使用茶水1使用備注東風Honda 特約店發布會物品檢查清單接待制作物媒體座交流發布會現場接待制作物媒體座交流發布會現場類別項目內 容特約店上市發布會特約店上市發布會擔當數量附件三：特約店上市活動物品檢查清單.xls1717?2WD 上市特約店發布會指引?2WD 上市特約店試駕會指引?2WD 上市特約店制作物指引1818目錄活動概要活動流程布置物試駕線14、路活動運營說明物品檢查清單P 23P 24P 25P 26P 27P 301919試駕活動總概要活動主題CR-V 新款兩驅版尊譽體驗試駕會實施時間第一階段：2008年3月29日-30日第二階段：2008年4月 5日-6日活動地點東風Honda 全國特約銷售服務店活動目的讓消費者全面深刻體驗新款兩驅版邀請對象意向客戶（包括團體客戶）、保有客戶等試駕車型新世代CR-V 新款兩驅版(2WD)2020試駕活動總體流程客戶邀約參考邀約話術進行反饋整理根據結果，整理客戶反饋信息，到店接待試駕日，接待安排到店客戶試駕手續為客戶辦理試駕的手續試駕根據客戶選擇路線開展試駕陪駕解說解說車型信息，引導客戶反饋留影建15、議步驟答謝贈送禮品總結根據客戶反饋信息整理總結1234567892121試駕線路建議一、試駕路線選擇原則：選擇的路線建議具備兩大區域：二、試駕線路選擇建議：路段建議：?高速體驗區考慮在各城市交通狀況比較良好的路段，?彎道體驗區考慮在市內或郊外彎道多但交通較順暢路段。高速體驗區彎道體驗區?讓試駕者能通過高速及彎道等路況的試駕，深度體驗。?具體路線設置，按各特約店所在城市情況而定。特別提醒：?針對新手試車者 難度低、保障安全?針對熟練駕車者 難度高、駕駛樂趣2222試駕現場布置物橫幅規格：m X m 工藝要求：36S 噴繪布刀旗規格：1.5mX0.5m 工藝要求：寫真+大型水座指示牌規格：1.8m16、 X 0.8m 工藝要求：寫真+X架示意圖2323試駕運營說明-11.試駕顧客邀約?邀請話術：2008新款2WD上市試駕會邀約登記表序號姓名性別駕齡預約試駕時間路段選擇備注123457附件五：試駕邀約登記表.xls2.邀約信息整理：?整理表格附件四：試駕邀約話術.xls步驟1234電話接通CR-V 兩驅版上市特約店試駕邀約話術規范說明細節“我們的試駕車為08新款兩驅版CR-V，上市時間為3月28日，試乘試駕活動將在3月29、30日，以及4月5號和6號四天舉辦，請問您哪天時間方便？”爭取信任狀態話術規范“您好，這里是東風本田*（特約店名稱）經銷店。”說明事件梗概“本店為配合08新款CR-V上市，17、現誠意邀請您來參加新車試乘試駕，本活動不收取任何費用。”“本次活動全程免費，如果您對車感興趣的話，建議您來嘗試一下。”備注等客戶明確來電方后，轉步驟2客戶回答，轉步驟6；客戶拒絕，轉步驟5客戶愿意繼續聽，轉步驟3；客戶拒絕，轉步驟5客戶愿意繼續聽，轉步驟3；客戶不耐煩，轉步驟4；客戶直接拒絕，轉步驟52424試駕運營說明-21、試駕資料準備序號物品用途數量123手提袋CR-V 型錄CIVIC型錄袋裝試架資料商品配備規格說明商品配備規格說明50NN4小禮品客戶答謝N備注：物品數量按各特約店邀請人數準備。+物品名稱2、試駕車輛必須品序號物品用途數量123飲用水CD雜志供顧客飲用車內播放備用(試乘者18、使用)NNN4紙巾備用N備注：物品數量按各特約店邀請人數準備。物品名稱2525試駕運營說明-3隨車伴駕人員講解有關新款2WD的技術說明；同時關注試駕人員狀況，注意交通狀況；引導試乘與試駕者說出對CR-V的試駕感受；伴駕過程中在安全保障情況下為顧客拍照留念；隨行車輛及工作人員做好隨時應急的準備。1.試駕分組建議112123試駕者1名：如圖一所示。全程試駕。試駕者2名：如圖二所示。半程試駕，換駕。試駕者3名：如圖三所示。1/3程試駕，2輪換駕。圖一圖二圖三2.試駕工作人員建議2626試駕物品檢查清單一二三四五2425262728一二三四五2425262728東風Honda特約店類別備注東風Hond19、a 特約店發布會物品檢查清單擔當數量項目內 容邀約話術1確認客戶反饋統計表1確認客戶聯系資料1確認刀旗30確認橫幅1確認區域標識版1確認環保袋50CR-V 商品型錄50CIVIC 商品型錄50試駕禮品50飲用水N潔面紙1CD6雜志報刊3數碼相機2便箋紙、筆1試駕反饋信息整理表1后期試駕資料前期邀約制作物特約店試駕會試駕物品后期試駕資料前期邀約制作物特約店試駕會試駕物品附件三：特約店活動物品檢查清單.xls2727?2WD 上市特約店發布會指引?2WD 上市特約店試駕會指引?2WD 上市特約店制作物指引2828制作物使用指引目錄制作物清單室外噴畫室內圍欄掛畫室內掛旗室內易拉寶P 32P 33P 35P 36P372929序號項目規格材質數量備注1店頭噴繪6m x 4.1m網格布噴繪穿繩打孔扎帶2特約店自制2宣傳單頁A4(2P)銅版印刷2000東風Honda提供3參數表A3銅版印刷光膜3東風Honda提供制作物清單3030室外噴畫物料名稱室外噴畫制作尺寸6m4.1m物料用途特約店室外裝飾宣傳制作單位特約店自制擺放地點特約店正門兩側到店時間3月21日物料材質網格布噴繪/穿繩打孔/扎帶使用時間3月28日平面圖效果圖已 提 報3131室外噴畫 工作人員將噴繪畫展開 工作人員將戶外噴繪兩端用繩子系于四角鋼管處，并拉直 工作人員用扎帶將畫面周邊與鋼管處固定已 提 報3232THE END