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1、中國電信物流行業信息化應用培訓中國電信物流行業信息化應用（廣州）基地2025/3/421目 錄 產品視圖 產品方案3 支撐能力及支撐組織4 成功案例5 Q&A產品視圖貨品銷售運輸車輛定位調度、電子圍欄、安全管理快遞/配送運單跟蹤、任務調度、條碼掃描、貨款支付核心需求市場細分客戶重點產品人員考勤、銷售上報、裝維派單、公告通知生產商供應商物流服務商分銷/零售商終端用戶面向快遞型、運輸型、物流園區、零擔物流等物流企業，以“最后一公里”移動化管理為切入點，聚焦五大環節市場，主推物流e通（配送版）、物流e通（運輸版）、物流e通（外勤版）三大核心產品，實現客戶的人、車、貨全程管理及物流、信息流、資金流三流2、合一，拉動移動用戶規模發展物流綜合服務云平臺基礎能力短信定位地圖支付語音12目 錄 產品視圖 產品方案3 支撐能力及支撐組織4 成功案例5 Q&A物流行業細分市場及目標客戶群貨運車輛約1200萬輛，司機約2000萬人（）n重點關注物流行業的運輸、銷售、配送（含速遞）、園區服務型企業，主要拓展以公路運輸為主的物流行業客戶、及制造銷售的工商企業客戶物流行業細分市場運輸型配送/速遞型主要從事貨物運輸業務，包括第三方物流公司、企業自有物流，企業具有一定數量的運輸工具提供貨物的配送業務，企業具有一定數量的運輸工具，及攬收派送人員倉儲型主要經營貨物儲存、保管、中轉等倉儲服務，具有一定規模的倉儲設施、設備銷3、售型主要經營產品的生產、銷售、裝維等服務，具有一定規模的銷售、裝維人員聚焦三大客戶群體市場容量：6070萬終端，每年通信支出約728億元速遞企業7000家，配送企業78萬家，770萬從業人員貨品銷售約1700萬銷售、裝維人員零擔/專線快遞/落地配制造/快銷倉儲企業1萬家，40萬從業人員倉儲2011年各種運輸方式完成運輸量聚焦四大客戶群體聚焦公路運輸企業園區服務型主要是不同物流企業的集結點，包括物流中心、配送中心、運輸樞紐和物流信息中心園區約754家，150萬從業人員園區/港口物流 通（外勤版）e物流 通（運輸版）e物流 通（配送版）e物流e通（配送版）物流e通（配送版）是針對物流行業設計，基于4、天翼終端開發的一款行業應用軟件,重點關注物流企業及企業物流的人、車、貨全流程管理，實現快速智能調度，便捷的任務管理，精確的實時定位，方便的條碼掃描等核心功能，幫助企業實現“低成本、高效率”的企業管理目標目標客戶核心需求物流企業：司機、快遞員、配送人員定位調度、人員考勤、數據上報、企業通知配送、速遞、運輸等物流企業和制造企業運單跟蹤、任務調度、條碼掃描、貨款支付、車輛管理n功能亮點手機派單：實現物流任務快速準確傳遞，任務執行進度實時反饋，提升任務執行效率條碼掃描：數字化條碼掃描，加快信息錄入貨款支付：通過與手機POS的聯動，實現貨款或運費的電子收取，加快資金回籠和保證資金安全定位調度：實現人員和5、車輛定位，方便企業調度行車監控：通過行車監控告警功能，實現監控管理6物流e通（配送版）客戶端操作界面預覽物流業務系統通過手機派單發來的投遞任務（待投遞員確認）通過掃條碼的方式（輸入方式：攝像頭、掃描頭、手工輸入）接受任務。然后對任務投遞結果的處理（投遞成功、失敗、再投）。上傳簽收圖片（控制在100KB左右）。投遞員上門服務后，已投遞完成的訂單，投遞員可以查看自己當前完成任務的情況。在“未投遞任務”操作時，因投遞人員忙或者網絡信號不好時，完成任務的處理，但未提交到服務器的任務，可在此處統一提交，完成與業務系統的交互。投遞員登錄系統后，根據手機的號碼信息，顯示的操作投遞員。物流e通（配送版）平臺系6、統發送的通知公告給在外的配送員們。投遞員登錄客戶端軟件后，通過此功能，退出系統，并顯示登錄界面，讓用戶填寫賬號、密碼，選擇是否自動登錄。如需體驗物流e通體驗賬戶，需要客戶經理準備：手機號碼和相應IMSI號（15位）提交給廣州物流基地開通。物流e通（配送版）平臺預覽派單任務配送任務調度：實現手機派單，實現任務智能調度，一次能夠派發1個或者多個任務。派送任務管理：查看已處理訂單情況以及簽收信息等。定位服務定位服務：實現對人員、車輛和貨物（應用啞終端）的定位軌跡回放：實現人員、車輛和貨物的軌跡回放（默認10天）。點圖搜索：能夠根據系統定義的半徑范圍內進行搜索（最大半徑50KM）。地圖標注：能在地圖上7、對常用地址進行標注（如客戶地址、網點）。電子圍欄：設置圓形、多邊形、矩形和線路形各類電子圍欄實現監控管理運輸管理車輛管理：實現對車輛信息的登記發車配載：實現對貨物與訂單的組合派車登記：實現對車輛的調度在途跟蹤：能夠實時對配送車輛實現跟蹤 特色終端方案：三防掃碼對講智能手機lSamsung Cortex-A8處理器(S5PV110 1Ghz)lRAM:512MB Mobile DDR ROM:512MB NAND Flash+4GB MMClAndroid 2.3操作平臺l支持A-GPSl藍牙2.1/Wifi對講功能支持天翼對講大屏設計4.3寸480X800像素WVGA屏幕電容式觸摸屏工業級設計8、符合IP67防護等級條碼掃描一維激光掃描二維條碼掃描（可選Symbol 655/955/4500等）拍照功能500萬像素自動對焦大容量電池3000mAh電池 特色終端方案：智能手機+掃碼背夾超大電池續航3300mAH電池；可連續工作31.5個小時激光掃描模塊Symbol9掃描頭每秒掃描可達100次；2000G的防震等級防摔防劃防水“三防”設計l雙核1.2GHz處理器lRAM:512MB/ROM:4GBlAndroid 4.1操作平臺l屏幕 4.5,854 X 480 l藍牙2.1/Wifil模塊化設計l重復利用模塊化、可拆卸設計智能手機：C8813 物流e通（配送版）終端一體化PDA特色功能：9、掃碼、任務處理等品 牌：優博訊、云涌等操作系統：Win CE or Android專業手機特色功能：掃碼(帶掃碼頭)、對講等品 牌：優派、海信等操作系統：Brew or Android華為C8813酷派5832中興N780聯想A790EHTC T328d三星I779優派Q6海信E839優派Q7物流e通（配送版）企業價值企業價值l用戶可合理安排工作順序，提高工作效率，避免遺漏任務。提高企業競爭力提高辦公效率減少客戶糾紛有效節約時間和成本l減少公司給業務人員打電話詢問貨物運送情況，節省時間和通信費用。l將先進的信息技術應用到物流配送各個環節，實現對業務處理的規范化管理，提升客戶滿意度的同時提高企業10、競爭力。l客戶收到貨物后可簽字拍照，能準確真實的把客戶簽收情況反饋給發貨方，減少不必要的糾紛。12物流e通（外勤版）物流e通（外勤版）是針對中小企業外銷、外維、外巡、外送人員而開發的行業信息化產品，重點解決外勤管理時效性差、信息失真和管理成本高，銷售信息采集及售后裝維調度難等問題，結合移動辦公和定位技術，關注企業員工移動化，能夠幫助企業實現及時、準確和高效管理n功能亮點考勤管理：通過手機定位完成上、下班打卡考勤，不受地域限制。查看員工工作時間內的位置活動軌跡情況任務交辦：通過及時處理領導部署的重要任務，并反饋處理結果銷售管理：手機反饋市場競品信息，及時了解市場動向。手機上報銷量、下銷售定單，實11、現銷售業務輕松管理裝維派單：手機接收安裝維修工單，掃描條碼記錄維修產品，上傳照片反饋完成情況，并按維修工單憑單結算拍照反饋：手機上傳位置、圖片信息，足不出戶隨時了解現場情況目標客戶核心需求制造、商貿企業：銷售、代理人員銷售上報、企業通知、工作任務上門服務企業：裝維、家政、搬家裝維派單、企業通知、工作反饋物流企業：司機、快遞員、配送員定位調度、數據上報、企業通知公共服務企業：保安員、城管巡查巡訪、任務交辦、位置查看核心價值：n監督n調度n反饋13物流e通（外勤版）客戶端預覽物流e通（外勤版）標準版物流e通（外勤版）專業版拍照反饋：拍多張實時圖片反饋，平臺管理人員可以查看圖片數據、拍照位置、上傳人12、時間等信息。考勤管理：通過手機拍照和上傳地理位置實現自由考勤，方便企業對外勤人員的管理。裝維管理：支持維修人員申請配件，支持掃描電器等維修物件條形碼，能對維修故障描述并上報，幫助企業形成良好的產品生命周期管理。銷量管理：能夠在客戶端實時上報營業點及經銷商商品銷售數量物流e通（外勤版）平臺預覽體體驗軌跡回放功能跡回放功能，該號碼必須開通定位白名單，并在物流e通（外勤版）設置連續定位現場反饋：能夠查看外勤人員反饋的數據，并實現統計功能位置服務：能夠查看人員的實時位置（需被定位人員手機開機狀態），能夠設置外勤人員活動區域（電子圍欄：圓形、多邊形、矩形3種），人員超出范圍產生告警。費用申請：方便外勤13、人員走費用審批流程，規范企業內部資金費用管理任務交辦：可以通過手機或者平臺創建任務，并發送給指定的執行人員，可以添加最多5個附件或者照片。執行人員可以通過“任務交辦”接受任務，并完成處理結果的反饋。華為C8813酷派5832中興N780聯想A790EHTC T328d三星I779iphone 5iphone 4s物流e通（外勤版）產品支持終端Android和和IOS操作系操作系統的各的各類PAD也可以根據需求也可以根據需求進行適配行適配16物流e通（外勤版）客戶價值合理考勤合理考勤根據管理需要，結合主動上報位置、被動定位、軌跡跟蹤、電子圍欄等，實現對外勤人員的合理考勤實時調度實時調度根據實時位14、置和業務信息，實現對人員和工作任務的合理調配，有效節約成本及時交互及時交互銷售情況、競品、庫存隨時查詢、上報，實現業務信息及時交互，提高管理有效性有效檢查有效檢查通過拍照上傳、巡查核實、位置上報等方式，實現有效工作檢查 通過定位和移動辦公解決客戶的外勤人員考勤、工作調度安排、一線市場業務信息交互以及外勤工作檢查問題，節約外勤管理成本、提高有效性。17物流e通（運輸版）管理人員前置服務器 數據數據庫服服務器器CDMACDMACDMACDMA3G3G3G3G網網網網絡絡車輛管理平臺車輛。寬帶寬帶/專線專線n功能亮點 車輛實時定位監控：提供車輛GPS實時定位、實時監控、歷史軌跡回放等功能行車告警：提15、供區域監控、道路監控、區域越界報警、車輛超速報警、偏移路線報警等功能 電子圍欄：自由設置車輛的行駛路線、區域等，車輛駛出或駛進電子圍欄區域，發出告警信息車載視頻：車輛行駛過程中能夠實時監控車內情況、道路情況目標客戶核心需求運輸型物流企業、政府及企事業單位車輛定位、綜合調度、車輛綜合管理冷鏈等專業物流車輛定位調度、車載視頻、車輛綜合管理物流e通（運輸版）具備了車輛管理中所需的車輛定位、監控告警、車輛調度、視頻監控等核心功能，為企事業單位打造的一套高性價比的車輛綜合管理平臺，實現“低成本，高效率”的管理目標。物流e通（運輸版）平臺預覽物流e通（運輸版）包含：l業務服務器（業務系統）l前置機服務器（16、定位）l邏輯服務器l告警服務器車輛定位：能夠實現對車輛的準確定位，車輛定位數據30秒（默認）上傳一次，軌跡回放可以查詢近兩天內的數據（具體項目，以上參數可調）電子圍欄：管理員可以根據需求，自定義圓形、矩形、多邊形、道路線型電子圍欄，不限定范圍（省、市、全國均可），實現對車輛的管控，車輛是否越界由GPS數據和基站定位數據來判斷統計分析：里程統計根據車輛車載終端上報的GPS定位數據來統計，用車登記則采用的是人工上報數據。告警信息：用戶可以自定義車輛超速告警的速度。被監控車輛一旦超速，系統每次都會給系統已設定好的號碼發送告警短信提醒，并在平臺網站生成告警記錄。分組管理：管理員可以任意設置多個分組和子17、分組，實現不同權限的人員查看到相應的信息。視頻監控：可以在車上安裝多路攝像頭，滿足企業對車輛的全方位監控。車載終端標準及功能車輛定位及跟蹤定位及跟蹤，對車輛進行及行及時定位或者定位跟蹤定位或者定位跟蹤；超速超速報警警，當，當車輛車速超速，速超速，設備發送送報警信息；警信息；車輛報劫警劫警，遇到，遇到緊急情況急情況進行行車輛報警警；路路線偏移偏移報警警，車輛行行駛過程中程中發生偏離路生偏離路線告警；告警；區域告警區域告警，車輛行行駛過程中超出程中超出規定區域告警；定區域告警；視頻監控控，通，通過中國中國電信信EVDOEVDO網網絡實現無無線視頻監控；控；標準及功能：標準及功能：規范接入范接入，接18、入符合當地，接入符合當地規范范協議；廣州物流基地已適配博博實結、國脈網通、國脈網通、華寶寶等數企業的數十款車載終端產品，也可根據企業要求，適配指定生產商的產品。物流e通（運輸版）企業價值企業價值l可以通過車輛定位管理功能，結合工作調度有效提高工作效率。提高企業競爭力 提高工作調度效率減少客戶糾紛有效節約時間和成本l平臺系統為廣州物流基地投資建設，降低了企業信息化建設投資成本，縮短了建設周期。l良好完善的服務措施、先進的技術保障，可得到客戶更多信任，提高品牌影響力。l通過應用車載終端和車載視頻，有效避免企業丟貨少貨的現象，提升企業服務水平，減少客戶糾紛。產品應用模式序號名稱應用模式1物流e通（配19、送版）SaaS租用/平臺對接2物流e通（外勤版）SaaS租用3物流e通（運輸版）SaaS租用/平臺對接注：可以根據企業的個性化需求定制化開發產品資費建議產品品版本版本功能功能資費功能描述功能描述物流e通（配送版）基礎版（粗定位）10元/月人員定位、電子考勤、企業通告等標準版（粗定位+精定位）20元/月人員定位、電子考勤、任務派發、數據上報、條碼掃描、拍照高級版（粗定位+精定位）30元/月人員定位、電子考勤、任務派發、數據上報、條碼掃描、拍照、天翼對講、電子支付專業版（粗定位+精定位）40元/月人員定位、電子考勤、任務派發、數據上報、條碼掃描、拍照、網點管理、天翼對講、電子支付、車輛管理物流e通20、（外勤版）標準版（粗定位）10元/月人員定位、電子考勤、企業通告等專業版（粗定位+精定位）20元/月人員定位、電子考勤、銷量上報、裝維管理等物流e通（運輸版）標準版40元/月車輛實時定位、行車告警、電子圍欄等語音及數據流量費按語音及數據流量標準資費另行單獨收取。下行短信費用根據具體企業下行短信數量,按下行短信標準資費或行業短信資費另行單獨收取。23商務合作模式電信省公司廣州物流基地本地服務商合作方和職責分工組建產品拓展團隊；推廣合作產品，拉動移動放號增長提供合作產品的集中平臺（硬件和數據庫投資）建立運營維護體系；負責營銷組織策劃支撐；產品維護及升級更新負責合作產品的本地化運營支撐；建立運營拓展21、團隊推廣合作產品本地服務商的引入方式省公司合作引入基地合作引入商務模式和分成參考商務模式產品類型產品部署模式簽訂方式結算周期租賃分成集團級產品全國集中平臺集團與基地統談統簽按月結算（統一通過集團領航平臺進行結算）集團與基地統談，各省公司與基地分簽按月/季度結算非集團級產品全國集中平臺各省公司與基地分談分簽按月/季度結算省自建集中平臺各省公司與基地分談分簽按月/季度結算項目合作其他產品根據項目部署項目單簽按項目結算租賃分成 電信省公司：廣州物流基地：本地服務商 30%:40%:30%項目合作 根據具體項目確定2423目 錄 產品視圖 產品方案1 支撐能力及支撐組織4 成功案例5 Q&A成果顯著合22、作廣泛“中國物流業品牌價值百強企業”等多個獎項n中國電信物流行業信息化應用（廣州）基地，于2013年3月1日掛牌成立。n基地由廣東億迅科技有限公司負責運營，以物流基地事業部運作，目前擁有一支上百人的專業化物流隊伍，其中物流師5人，技術專家20人。n基地定位于“物流行業信息化服務專家”，以物流綜合服務云平臺為核心，業務覆蓋全國。物流基地概況營銷協同支撐體系 全國協同支撐體系省市駐地支撐廣州物流基地已經組建了一支全國支撐隊伍，與省公司、重點本地網、集成公司等協同支撐，保障基地業務全網運營廣州專家團隊支持如有重點項目的營銷支撐、項目實施需求，可由廣州基地派出專家隊伍專業對口支持集團專家團隊支持如遇到23、跨區域集團公司等項目營銷支撐，可由集團公司派出專家團隊交流省市政企落地承接方（集成、實業、合作伙伴等）本地支撐營銷與加載行業整體解決方案集團政企物流基地三大研究院其他應用合作伙伴合作伙伴能力提供商產品開發商合作引入專項營銷支撐保障支撐產品管理及需求分析產品團隊售前支撐售中實施售后服務支撐分公司項目售前商機支撐支撐分公司項目在客戶現場實施及培訓支撐分公司項目落地后售后服務 p 銷售工具 物流基地產品體驗；宣傳單張、視頻；客戶版推介材料；解決方案序號區域支撐省（市）接口人聯系電話1集團鄭雪青133160982232華南廣東、廣西 史欣偉189295261163華東浙江、山東、江蘇熊盈迎13316024、982164華中 河南、湖北林楷新133160982375華北北京曙光133023888006東北黑龍江、遼寧周卿189100515107西北寧夏、青海、甘肅、新疆、陜西吳艷133188866638西南重慶、貴州、四川戚波18922210060營銷支撐組織廣州物流基地針對全國范圍內項目支撐的售前、售中、售后服務已經建立一套完整的服務保障體系，保證基地產品落地實施支撐流程客戶需求客戶需求集團派單集團派單受理受理基地服務臺基地服務臺一站式受理一站式受理生成需求單生成需求單按需求組成按需求組成支撐支撐小組小組支撐支撐小組按需小組按需求進行支撐求進行支撐將需求的交付件將需求的交付件交付給交付給各省公司25、各省公司完成需求單中完成需求單中有關任務有關任務各省駐地支各省駐地支撐團隊撐團隊受理受理支撐小組將由基地根據具體需求組建，有三類成員：1、基地支撐人員2、各省本地支撐人員3、合作伙伴支撐人員本地支撐團隊售后服務支持 1、區域支撐團隊及專家支撐團隊進行全面的產品服務跟蹤支撐、區域支撐團隊及專家支撐團隊進行全面的產品服務跟蹤支撐 2、建立有專業化、規范化的售后服務支撐體系、建立有專業化、規范化的售后服務支撐體系 3、4008服務支撐體系，客戶服務閉環跟蹤。服務支撐體系，客戶服務閉環跟蹤。全國400電話：400-888-11181000+9客服4008客服專家支撐團隊 創新服務方式QQ客服微信客服產26、品微博24目 錄 產品視圖 產品方案3 支撐能力及支撐組織1 成功案例5 Q&A成功案例 通過多年的產品市場推廣，物流e通項目案例遍及全國，涵蓋了整個供應鏈的攬收、運輸、配送、貨品銷售等重點環節，拓展移動用戶超過50萬戶。珠海公交珠海公交廣廣東電信省后勤信省后勤車輛管理管理物流e通（配送版）物流e通（外勤版）物流e通（運輸版）物流e通（配送版）-東莞加運美速遞加運美速遞服務有限公司是一家成立于2005年5月17日的一家民營企業。主要從事珠三角洲的包裹、貨物的速遞服務，在廣東省各城鎮及香港地區有近200個加盟式分公司，整個網絡的從業人員3000多名，網絡覆蓋整個珠三角地區。核心需求減少總部、加盟27、站點、以及司機的通信、運營、管理成本收派件人員實時調度貨物、服務的全程管控解決方案建設信息管理系統，采用手機對講、定位等技術應用，通過物流一體機的條碼掃描，提供物流運作效率 l產品效果：滿足業務發展的要求：優化物流管理流程，加快物流信息反饋速度，提高物流時效性，提升客戶服務質量滿足業務管理的需求：基于3G網絡+條碼技術應用，實現收派件數據即時采集反饋、貨件中轉進出倉等數據信息的動態管控提高工作效率：數據采集和查詢均可以隨時隨地實時上傳和交互掃碼采集貨件處理貨物查詢123物流信息管理系統天翼對講手機掃碼33物流e通（配送版）-河南長通物流l產品效果：克服客戶發貨“排隊”瓶頸：手機下單、審核、掃碼28、核對等，使每單業務節省50%時間，降低了業務高峰期客戶發貨時“排隊”瓶頸加快代收貨款的資金回籠周期：通過手機POS與運單結合，實現代收貨款收取管理實現業務流程閉環監控：將手持終端數據采集和信息管理平臺相結合，實現貨物、資金全程跟蹤管理長通物流是一家基于供應鏈管理，集運輸、倉儲、物流配送、產品代理一體化的全方位綜合物流服務商，總部在鄭州，下設廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構，擁有600余輛大中型運輸車，是河南省最大的物流企業。運單管理貨物接受運輸計劃貨物跟蹤查詢長通物流信息管理平臺核心需求運單信息快速錄入工作流程閉環管理業務人員實時調度貨物、資金全程跟蹤解決方案物流系統信息平29、臺、手持終端、3G網絡、手機定位、手機POS 34l產品效果：物流e通（配送版）在物流行業“人”管理方面。通過加強人的調度管理，提升企業的內部調度運作效率，加大企業內部流程的運轉及優化進程。l經濟效益：通過電子化的任務管理手段和調度手段，派攬員每天的工單量提升了進40%，日均提升攬收量增加了7單，人工成本費用成本比以往的同期對比每月節省了15%廣東省郵政速遞物流有限公司(廣東郵政EMS)是目前廣東速遞物流行業最大的運營服務商，為100多家中外大中型IT、醫藥、通信、電子等行業客戶提供運輸、倉儲、分揀、包裝加工、分銷、配送、信息服務和資金收付結算等綜合物流服務。物流e通（配送版）-廣東郵政EMS30、核心需求派攬任務調度管理派攬人員實時管控降低通訊成本解決方案派攬任務移動化電子化、短信提醒、手機定位、車輛監控、業務系統對接 l產品效果：在外勤e通平臺基礎上定制的萬和營銷裝維服務管理系統，使企業在售后維護管控上得到了多方面的改進，并與萬和現有的用友ERP對接，提高了企業的信息化應用程度l管理效益：通過使用物流e通（外勤版）產品，對售后的裝維服務進行更加智能有效的精細化控制。系統使用后，工作效率提高了約50%廣東萬和集團公司作為國內最大的燃氣具專業制造企業，在全國有40多個固定的服務中心、1500多個特約維修網點、2000多個特約安裝點、6000多人的專業服務隊伍，為用戶提供咨詢、上門維修安裝31、信訪及免費保養等全方位的服務。物流e通（外勤版）-萬和集團核心需求裝維任務調度管理銷售人員實時管控競品信息收集上報降低通訊成本解決方案裝維管理、拍照上傳、銷售管理、通知公告、考勤打卡、通信錄、任務交辦、ERP系統對接 l產品效果：珠海公交集團下屬公交巴士公司全部公交車輛安裝車輛視頻監控和智能調度主機，實現公交智能調度，運營分析、車輛定位，自動報站、3G視頻監控，廣告信息發布，公眾信息服務查詢等多業務功能融合應用；l集團下屬信禾長運公司所有駕駛員使用基于3G手機的運營安全管理，簽到考勤，故障上報等手機客戶端應用功能；物流e通（運輸版）-珠海公交物流e通（運輸版）根據珠海公交集團個性化需求進行定32、制開發，為珠海公交打造智能公交調度安全管理系統，簽約珠海公交1500輛公交車（1500臺調度主機，550臺車載DVR）。核心需求車輛定位智能調度運營分析解決方案GPS定位、電子圍欄、車輛智能調度、3G視頻、廣告信息發布25目 錄 產品視圖 產品方案3 支撐能力及支撐組織4 成功案例1 Q&A常見問題Q&A中國電信的客戶經理、營業廳、10000客戶服務熱線和網上營業廳均可以向客戶提供業務咨詢服務。中國電信的客戶經理和營業廳向客戶提供本地業務受理。客戶經理負責向客戶提供跨域一站服務，包括業務咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術支持等。可以，客戶可以向客戶經理提出該需求，我們將派工程師上門進行需求33、調研，然后根據企業情況對軟件做相應修改，以適合企業的業務開展。物流基地各項業務如何辦理？電信的物流業務各項功能很好，能否根據我企業的業務情況做相應修改？能，客戶可以選擇將數據存放在企業的服務器或者電信的服務器，電信的服務器已做嚴格防護措施，防止黑客攻擊或者不法分子盜竊數據，保證客戶數據安全。企業使用電信的各項物流業務，能否保證數據安全？對于信息化程度較低的企業可以通過開通電信物流業務，直接使用對已有系統企業，開通業務時可以向客戶經理提業務系統出對接需求。我們將組織技術人員實現與企業系統的對接，實現系統間的互聯互通。企業已有物流系統，如何實現與電信各項業務結合？電信已聯合行業終端廠家為客戶提供一站式服務，客戶在開通業務時可以選擇由電信提供終端設備，如掃碼智能終端、定位終端、視頻監控終端等。客戶也可以在復合電信業務標準的終端廠家處自行采購。開通電信的業務，各項應用終端如何解決？謝 謝！