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1、 攀登公司 保密等級：絕密乘用車事業部經營管理手冊品牌總監級及以上崗位績效工資管理考核體系東營攀登公司乘用車事業部2011年6月28日第一章 總則 第一條 為了實現企業發展目標，促進公司規范管理和目標管控，保障關鍵崗位人員在經營活動中發揮積極而又重要的作用，特制定本管理辦法。第二條 通過考核，為各管理層在利潤獎金分配、提薪、升遷等方面提供依據。第三條 通過考核，發現管理人員在管理運營方面所存在的不足，挖掘每個人的工作潛力，為品牌管理崗位人員的職業生涯設計和在職培訓提供指導。第四條 通過考核，為企業人力資源的開發，高層人員的引進提供依據。第五條 通過考核，為關鍵崗位人員提高工作績效提供及時的指導2、和幫助，提高關鍵崗位人員的滿意度，進而提升企業的核心競爭力。第六條 本考核管理辦法適用于：公司各4S店單位及公司乘用車事業部。第二章 考核組織及基本原則第七條 該考核由單位內部初評和總公司組織的績效考評小組復核及乘用車事業部總經理審定三步進行。第八條 考核原則：1、實行月度考核，每月12日前完成考核評定；2、考核指標體系化：任務指標和管理指標兼顧；3、以任務指標為主，過程指標為輔；4、以短期利益為主，兼顧長期利益。第九條 績效考評小組構成績效考評小組人員構成：乘用車事業部 總行政管理部 總公司人力資源部 總公司綜合部 總公司安監辦 總公司財務中心。第十條 考核要求及工作程序1、定量指標以實際完3、成結果為依據，并對其真實性進行確認；定性指標要求客觀公正、實事求是地做出評議，考核小組對定性指標的考核具有裁量權；2、總考核分數先由本單位進行評定，評審小組根據單位評定結果結合實際情況進行復核，最后由乘用車事業部總經理審定，審定結果上報董事長審批、發布。3、流程各品牌自評事業部匯總 申考評小組評議 訴考評結果報董事長 N Y結果通知被考核人 N財務執行 Y注：1、Y代表通過 N代表通過2、每月10日前由總公司人力資源部確定評審小組成員名單3、每月10前由總公司人力資源部組織召開評審小組會議確定考核事項及時間安排4、每月12日結束考評并對考評人公布考評結果。第三章 月度考核月度考核總則月度考核以4、經營指標為主要導向，該項考核權重為80分，以綜合管理指標（20分）為輔，經營指標又分為任務指標（50分）和過程管控指標（30分）。第一條品牌總經理考核內容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標為依據進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，5、人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。5S現場管理 該項考核標準按照綜合辦檢查結果評定優、良、中、差等級，優等級為滿分，良等級單位得該項考核分值的80%，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執行根據公司頒布的各項業務流程每月檢查一次，每一項執行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。第二條品牌銷售總監及售后總監考核內容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明：1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標所有6、考核項由品牌制定并考核，并上報乘用車事業部審批。3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。 內訓質量考評 該項考核針對售前售后總監組織的品牌內部培訓計劃進行考評，每月度各品牌制定培訓計劃和方案，評審小組會根據培訓時間、人員、內容、培訓結果、培訓記錄及培訓考核辦法對售前售后總監進行考核，少一項扣1分，該項考核分數扣完為止。5S現場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結果評定優、良、中、差等級，優和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該7、項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執行根據公司頒布的各項業務流程每月檢查一次，每一項執行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。 執行力 該項考核針對品牌及乘用車事業部下達的工作指示執行情況進行測評，每一項沒有按照規定按時并保質保量的完成，該項扣1分，該項考核分數扣完為止第三條二網總（副）經理月度考核一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度8、表及時跟進。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。5S現場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結果評定優、良、中、差等級，優和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。此兩項考核項成績為各網點測評平均值。此項考評得分為：得分=網點測評平均值/計劃指標*該項分值標準流程的執行根據公司頒布的各項業務流程每月檢查一次，每一項執行不到位將扣除9、該項1分，該項考核分值扣完為止。執行力 該項考核針對上級領導下達的工作指示執行情況進行測評，每一項沒有按照規定按時并保質保量的完成，該項扣1分，該項考核分數扣完為止第四條 河口、藍天網點經理月度考核一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項10、考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。 內訓質量考評 該項考核針對售前售后總監組織的品牌內部培訓計劃進行考評，每月度各品牌制定培訓計劃和方案，評審小組會根據培訓時間、人員、內容、培訓結果、培訓記錄及培訓考核辦法對售前售后總監進行考核，少一項扣1分，該項考核分數扣完為止。5S現場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結果評定優、良、中、差等級，優和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。各項運營流程的執行根據公司頒布的各項業務流程每月11、檢查一次，每一項執行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。 執行力 該項考核針對總經理及乘用車事業部下達的工作指示執行情況進行測評，每一項沒有按照規定按時并保質保量的完成，該項將扣1分，該項考核分數扣完為止第五條 廣饒網點經理月度考核一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核12、標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。5S現場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結果評定優、良、中、差等級，優和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執行根據公司頒布的各項業務流程每月檢查一次，每一項執行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。執行力 該項考核針對總經理及乘用車事業部下達的工作指示執行情況進行測評，每一項沒有按照規定按時并保質保量的完成，該項將扣1分，該項13、考核分數扣完為止第六條 乘用車事業部（首席）售前執行總監考核內容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明：1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表并于每月2日前上報乘用車事業部。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為14、該項分值的滿分。 整體市場運營戰略規劃制定及實施 乘用車事業部售前根據實際情況制定整體戰略部署，該項考核項得分根據月初計劃落實及實際完成比例得分。業務管理制度、業務流程及各項體系完善及制定 乘用車事業部根據目前實際情況列出當月完善計劃項，月底根據每項完成比例進行考核得分。第七條乘用車事業部（首席）售后執行總監考核內容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表每月2日前上報乘用車事業部。該項指標中所15、有考核項根據實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。售后服務策略制定及實施 乘用車事業部售前根據實際情況制定整體戰略部署，該項考核項得分根據月初計劃落實及實際完成比例得分。業務管理制度、業務流程及各項體系完善及制定 乘用車事業部根據目前實際情況列出當月計劃完善項，月底根據每項完成比例進行考核得分。第八條乘用車事業部總經理考核內容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務16、指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表每月4日前上報乘用車事業部。該項指標中所有考核項根據實際完成比例得分。3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數為準，人事測評得分70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。員工職業規劃體系建設及完善度組織架構規范、完善及合理性發展戰略、質量方針和質量目標制定合理性各項運營流程完善體系建設乘用車事業部總經理根據目17、前實際情況列出當月計劃完善項，月底根據每項完成比例進行考核得分。第四章 月度績效工資發放一、品牌經理（副總）發放辦法1、月度考核時，經營指標中利潤考核項未100%達成，該利潤指標得分為0分，其他指標項考核得分按照實際完成比例得分，2、利潤指標未100%達成，且產值指標和銷售指標達成率平均高于或等于90%，只考核過程管控指標和綜合管理指標。3、利潤指標未100%達成，且產值指標和銷售指標達成率平均低于90%，當月績效工資不予發放。4、利潤指標未100%達成，且產值指標和銷售指標達成率平均高于或等于90%，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發放。5、利潤指標未100%達成，且產值指標和18、銷售指標達成率平均高于或等于90%，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額6、利潤指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發放。7、利潤指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發放，月度績效工資實際發放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）二、銷售總監、售后總監月度發放辦法1、月度考核時，經營指標中銷售指標、產值指標考核項未100%達成，該項指標為0分，其他指標項考核得分按照實際完成比例得分。2、經營指標中銷售指標、產值指標考核項未100%達成，19、只考核過程管控指標和綜合管理指標。3、經營指標中銷售指標、產值指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發放。4、經營指標中銷售指標、產值指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。5、銷售指標、產值指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發放，月度績效工資實際發放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）6、銷售指標、產值指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發放。三、二網總經理、廣饒網點經理月20、度績效工資發放1、月度考核時，任務指標考核項未100%達成，任務指標為0分，只考核過程管控指標和綜合管理指標。2、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發放。3、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。4、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發放，月度績效工資實際發放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）5、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發放。四、藍天網點、21、河口網點經理月度績效工資發放1、月度考核時，任務指標考核項未100%達成，任務指標為0分，只考核過程管控指標和綜合管理指標。2、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發放。3、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。4、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發放，月度績效工資實際發放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）5、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發放。22、五、乘用車事業部（首席）售前、售后執行總監月度績效工資發放發放辦法與品牌銷售、售后總監相同六、乘用車事業部總經理月度績效工資發放發放辦法與品牌總經理相同第五章 季度、年度考核考核總則 季度、年度考核以任務指標為最終考核項，總分為100分，該項考核得分80分，方可進行季度、年度績效工資核算。低于80分，季度、年度度績效工資部分不予發放。任務指標考核項每項考核得分為：每項得分=分值*月度實際完成/月度計劃；任務指標考核得分為每項得分累加；績效工資實際發放額度為：季度或年度績效考核工資=任務指標考核得分/100*季度或年度績效工資全額。第六章 績效考核追溯辦法本績效工資部分實施考核追溯辦法，績效考核23、追溯按照季度追溯和年度追溯兩個時間段執行，本辦法執行依據任務指標完成情況實施，具體如下：1、月度、季度任務指標超額完成部分累計下月或下季度，不予額外發放獎勵；2、季度、年度任務指標未達成100%，月度、季度被考核掉績效工資部分不予追溯；3、季度追溯：季度任務指標完成率達到100%以上（含100%）時，本季度中月度被考核掉的績效工資部分在季度績效工資發放時給予一次性追溯補發。4、年度追溯：年度任務指標完成率達到100%以上（含100%）時，本年內月度、季度被考核掉績效工資部分在年度績效工資發放時給予一次性追溯補發。5、全年度任務指標超額完成部分，公司將根據各單位利潤、產值及銷量另行獎勵。注：1、各項費用、返利、銷售臺次、產值及利潤以財務數據為準。 2、乘用車事業部對各過程管控指標保留修正和完善權力。 3、2011年上半年發放辦法2011年1月1日至2011年6月30日考核以任務指標和綜合管理指標為最終考核項，以任務指標為主要考核項，以綜合管理指標為輔，乘用車事業部總經理考核辦法不變，附考核表。本考核體系考核自2011年1月1日執行。本體系最終解釋權在乘用車事業部總經理辦公會。 東營攀登乘用車事業部 2011-6-28乘用車事業部總經理 乘用車事業部董事長人力資源部19 銳意進取 超越自我