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1、安徽綠海商務職業學院月度考核及浮動工資發放暫行辦法一、考核目的推動學院教學、管理、評建等工作規范有序進行，客觀公正地評價教職員工及各單位的 工作實績，為教職工月度浮動工資發放和年度評先、評優提供依據。二、考核原則（一）圍繞崗位職責，針對基本工作任務，突出評建重點，注重進度、質量。（二）公開、公正、公平。三、適用對象及考核時間（-）適用對象：學院所有編制內員工（市場類招生人員在招生期間由招辦實行考核）。 （-）考核時間：每月末進行一次。其中，對教職工考核在次月5日前完成。對系部、 處室考核在次月完成。四、考核執行單位實行兩級考核，分層執行。各單位考核由督察考核辦公室執行，教職工考核由各單位執 行2、。五、考核依據以院字201174號文件安徽綠海商務職業學院薪酬管理制度月度考核標準為基本 依據，對不同考核對象分類考核。教師、輔導員及行政后勤人員的考核分別依據安徽綠海 商務職業學院教師月度考核辦法（試行）、安徽綠海商務職業學院輔導員月度考核辦法（試 行）和安徽綠海商務職業學院行政后勤人員月度考核辦法（試行）進行操作。（見附件3. 4 5）六、考核內容（一）工作紀律1、教職工參加學院組織的各種活動、會議等，未正常履行請假手續，缺勤一次，扣除當 事人當月20元浮動工資；教職工其他違紀行為由各單位依據學院相關管理制度進行處理。2教職工事假、病假、缺勤等，按照學院考勤制度進行處理。3教職工在工作時間3、內，做與工作無關的事，如在網丄觀看影視劇、打游戲、串崗聊天 等。發現一次即扣除當事人當月40元的浮動工資。（-）工作計劃完成情況單位或個人月度工作計劃因特殊情況，未按進度完成或存在嚴重質量問題，需在月度工作 匯報會上說明原因，經主考單位確認，確屬特殊情況的，在次月20日之前完成的也視同完成; 若在明確期限內仍未完成的，扣除當月責任人5助勺浮動工資（由各單位界定責任承擔人員）。（三）行政效能月度工作發生投訴問題，參照安徽綠海商務職業學院投訴管理暫行辦法進行處理（見 附件1）。（四）教學事故教師曠教、擅自調停課的，參照安徽綠海商務職業學院教學事故認定及處理辦法、安 徽綠海商務職業學院更改課表及調停4、課管理辦法進行處理。（五）安全事故因個人失職或單位管理不力，造成安全事故的，參照安徽綠海商務職業學院安全事故 認定及處理暫行辦法進行處理。（見附件2）七、考核標準月度考核分為“合格”和“不合格”兩個等次。（-）不合格標準1、個人在工作中或其他非工作時間的活動中發生安全事故，給學院造成1500元及以上 經濟損失者，自當月起至學期末每月評定為不合格，本學期考核也評定為不合格。2單位發生安全事故，給學院造成8000元及以上經濟損失者，直接責任人及事故單位 第一負責人自當月起至學期末每月評定為不合格，本學期考核也評定為不合格。艮受到警告及以上行政處分者。4教學人員曠教1次及以上者，非教學人員曠工2天及5、以上者。乂發生一級教學事故者。6工作紀律渙散，消極怠工，造成較壞影響，經教育不改正者。有其他違紀違規行為，造成惡劣影響者。&經督察考核辦公室認定為不合格的其他情形。（-）合格標準按要求完成本職工作，按進度完成當月評建工作。八、主考單位（一）工作紀律1、會議或活動考勤由承辦單位考核。2教職工日常考勤由人事處及各單位協同考核。艮教職工工作狀態由各單位自行考核，督察考核辦公室抽查。（二）教學事故及調停課情況由各系部自查上報，教務處審核，教學督導室和督察考核 辦公室共同檢查。（三）安全事故由保衛處考核。（四）行政效能由督察考核辦公室考核。（五）學院評建工作進度與成效由評建中心考核，督察考核辦公室協同檢6、查、督促。（六）各單位分月主要工作任務完成情況，由督察考核辦公室根據月度工作匯報會及學 院領導工作部署進行考核。（七）督察考核辦公室對各單位內部管理和考核工作等隨機抽查。九、考核結果認定、裁決如対考核結果存有異議，按以下方式進行裁決。（-）安全事故的裁決，由責任單位（個人）提起申訴，保衛處協同督察考核辦公室復 核后，由保衛處上報學院安全保衛工作委員會裁決。（-）教學事故的裁決，由責任單位（個人）提起申訴，教務處協同督察考核辦公室復 核后，由教務處上報學院教學委員會裁決。（三）中層干部及單位的考核結果裁決，由督察考核辦公室協同相關主考單位復核后， 報院長辦公會裁決；科級干部的考核結果由單位和督察7、考核辦公室共同裁決。（四）其他方面的裁決，由督察考核辦公室協同相關管理職能部門裁決。十.考核程序與結果運用（-）考核程序分兩個層次進行考核，具體考核流程見附件&（-）考核結果運用1、考核結果與浮動工資掛鉤，人事處依據考核結果核準月浮動工資。當月考核浮動工資 與次月工資一道發放。2考核結果同時作為單位及個人學期和年終評先評優的重要依據之一。十一、考核特別要求在考核工作屮，各單位不得隱瞞事實，不報、漏報，或未按規定條款進行處理。一經發現有上述現象，報經院長辦公會裁決后，將追究責任單位領導責任或加重處理。 十二、此辦法的解釋權歸學院督察考核辦公室，自2011年10月份開始執行。附件：1. 安徽綠海商8、務學院投訴管理暫行辦法2. 安徽綠海商務職業學院安全事故認定及處理暫行辦法3. 安徽綠海商務職業學院專兼職輔導員月度考核辦法（試行）4. 安徽綠海商務職業學院行政后勤人員月度考核辦法（試行）5. 安徽綠海商務職業學院教師月度考核辦法（試行）6. 安徽綠海商務職業學院月度考核工作流程安徽綠海商務職業學院O年十月十八日附件上安徽綠海商務職業學院投訴管理暫行辦法一、目的規范投訴處理流程，確保投訴有效處理，提高行政效能，提升師生和家長滿意度。二、投訴信息采集渠道(-)在學院大門口公示投訴電話。(-)利用校園網，開通并公布投訴0Q投訴nail。(三)在學生公寓入口處和食堂大廳內設置投訴信箱。三、投訴受理9、方式(-)設投訴專用電話。電話號碼為05517898872督察考核辦公室專人做好電話投訴 記錄。(-)工作時間必須正常開通投訴QQ投訴nail,專人負責線上交流和投訴信息收集。 (房碼：34603685, E-mai 1: 34603685iq. ccn)(三)每周收集一次投訴信箱中的投訴原始資料。四、投訴受理流程1、督察考核辦公室或其他部門接到投訴信息后，及時做好登記，認真填寫投訴登記表, 詳細注明投訴時間、投訴人、聯系方式、投訴內容等信息。其他部門要及時將投訴登記表 上報督察考核辦公室。2督察考核辦公室依據投訴內容，制作投訴處理單，連同相關投訴材料轉交給相關 單位責任人。1相關責任單位簽收10、投訴處理單后，立即展開投訴調查，并填寫投訴查證表。4相關單位負責人結合投訴處理單和投訴查證表確定處理期限和處理意見，并 及時和督察考核辦公室交流、反饋。督察考核辦公室根據投訴級別和措施處罰(見附表1)確定投訴等級和處罰措施，并 對責任單位和責任人整改情況進行跟進，直到處理意見落實到位。6 、二級投訴處理結果曲督察考核辦公室負責及時向投訴人反饋。三級投訴處理結果 由責任單位負責人負責向投訴人反饋。五、投訴管理要求(-)投訴管理單位或個人，要自覺遵守首問責任制度。熱情接待投訴者，了解詳情， 及時匯報。不得扯皮推諉，隱瞞不報或不了了之，否則，將嚴肅處理。(二) 投訴管理單位或個人，應加強投訴相關信息11、的保密工作。嚴禁被處理部門、個人 對投訴者進行打擊、報復。如有此現象，一經查實，給予個人警告處分，單位負責人通報批 評，督察考核辦公室負責監督。六、投訴統計督察考核辦公室每月末對投訴問題及其整改落實等情況進行統計，并于次月5日前將投 訴考核結果移交人事處，作為扣發月度浮動工資的依據。投訴 級別投訴內容考核處罰措施一級造成嚴重人身安全和財產損失所引起 的投訴，如因管理不善、玩忽職守造成師 生財產損失或傷殘、死亡等評定直接責任人當月及本學期 考核不合格，取消當月及本學期浮動 工資，其他連帶責任人扣除當月浮動 工資的5C%每次最低不小于50元二級對學院詁牌、口碑產生負面影響的相 關投訴，如詆毀學校，12、教職工體罰學生等每次扣除直接責任人當月浮動 工資10（00元；其他相關責任人扣 除當月浮動工資最低不小于30元/ 次S1、服務質笊方面的投訴，如因餐飲服 務、公物維修、水電供應、環境衛生管理、 教學保障等服務方面的投訴2教學管理和質量方面的投訴，如因 教師遲到、曠工等原因或因教師管理不力、 教學質量差等造成的投訴安全隱患方面的投訴，如校內防火、 防電安全及空調、電腦、電扇、門窗等設 施設備管理方面存在隱患造成的投訴4違反首問責任制度，對校外單位或 個人提出問詢、協調和解決問題推諉、敷 衍引起的投訴每次扣除直接責任人當月浮動 工資50-100元；其他相關責任人扣 除當月浮動工資最低不小于20元/13、 次注：1 因投訴未及時解決而造成重大事故的，按重大事故處理辦法處罰。 2以上處罰與學院其他的各類事故認定及處理辦法不重復累計。附件2:安徽綠海商務職業學院安全事故認定及處理暫行辦法根據學院安全信息通報制度、重大事故報告制度、安全教育及安全責任追究制度 等有關規定，結合崗位職責、月度考核管理辦法及學院實際，制定此處理辦法。一、人身傷害事故（一）一般事故1、造成人身傷害給學院造成經濟賠償1500元以內的。2學生在校區內打架斗毆，致他人輕微傷，不需住院治療的。（）較大事故1、造成人身傷害給學院造成經濟賠償1500元及以上經濟損失的。2學生在校區內使用刀具、棍棒等兇器打架斗毆，致他人輕傷，需住院治療14、的。（三）重大事故1、造成人身傷害給學院造成經濟賠償8000元以上的。2學生在校區內使用刀具、棍棒等兇器打架斗毆，致他人傷害或3人（含3人）以上， 需住院治療的。二、火災事故（一）一般事故校區內發生火災，給學院造成經濟損失在1500元以內的。（二）較大事故校區內發生火災，給學院造成直接經濟損失在1500元及以上經濟損失的。（三）重大事故1、校區內發生火災，給學院造成直接經濟損失在8000元以上的。2凡發生火災造成人員傷亡的。三、財物被盜事故（一）一般事故集體及個人財產被盜給學院造成直接經濟損失在1500元以內的。（二）較大事故集體及個人財產被盜給學院造成直接經濟損失在1500元及以上經濟損失的15、。（三）重大事故集體及個人財產被盜給學院造成直接經濟損失在8000元以上的。四、食品安全事故（一）一般事故因食物不潔造成人身傷害、經濟損失在1500元以內的。（二）較大事故因食物不潔造成人身傷害、經濟損失在1500元及以上經濟損失的。（三）重大事故1、造成師生食物中毒，經濟損失在8000元以上的。2發生食物中毒3人以上的。五、校內交通安全事故（一）一般事故1、造成人身傷害、損壞校園設施或綠化帶等學院財產損失在1500元以內的。2不遵守校園車輛管理規定，亂停亂放、高音鳴笛、快速行駛等屢禁不止的。（二）較大事故1、造成人身傷害、損壞校園設施或綠化帶等，學院財產損失在1500元及以上經濟損失 的。216、造成學院師生1-2人輕傷害的。（三）重大事故1、造成人身傷害、學院經濟損失在8000元以上的。2造成學院師生3人及以上傷害的。六、其他事故（一）一般事故校園內發生其它意外事故給學院或個人造成經濟賠償在1500元以內的。（二）較大事故校園內發生其它意外事故給學院或個人造成經濟賠償在1500元及以上經濟損失的。（三）重大事故校園內發生其它意外事故給學院或個人造成經濟賠償在8000元以上的。七、事故認定與裁決安全事故由責任單位自查上報保衛處。保衛處依據學院相關制度進行調查認定，督察考 核辦公室復核，由保衛處上報學院安全保衛工作委員會裁決。八、事故處理按照安全事故“一票否決”制度，分等級處理。（一）一17、般事故處理事故單位、直接責任人當月考核不合格，扣發月浮動工資并給予全院通報批評。（二）較大事故處理事故單位、單位責任人及直接責任人當月及學期考核不合格，給予事故單位第一責任人 行政警告處分，給予直接責任人行政記過處分、視情調崗或解聘，并追究經濟損失責任。（三）重大事故處理事故單位、單位責任人及直接責任人當月、本學期、年度考核均不合格，扣發浮動工資。 給予單位責任人撤職處分，給予直接責任人開除處分，并視情節追究經濟損失責任，或移交 司法機關追究法律責任。（四）凡發生安全事故的單位、單位責任人及直接責任人一律取消當年晉升和評先評優資格。（五）其他類型的安全事故，根據事故造成的經濟損失額度、情節輕重18、程度和不良影響情況 等，對應上述事故等級進行處理。附件3:安徽綠海商務職業學院輔導員月度考核辦法（試行）一、輔導員月度考核標準（一）大一專兼職輔導員月度考核標準1、丄班在崗：月度抽查中，若發現有一次未經請假不在崗，此項視為不合格（不在崗是 指在校外或在本人寢室）。2晨操到場：每周跟操2次。少一次扣10元，少3次此項不合格。攵檢查寢室：專職每周進3次，兼職每周2次。少一次扣10元，少3次此項不合格。4值班住宿：專職輔導員每周值班4個晚上，住校4晚；兼職輔導員每周值班、住校3 晚。有一晚9 00（冬季）或9 30（夏季）可離校（2+1）。少一次扣10元，少3次此項不合 格。如果某晚某系部的學生出事19、，而該系部的值班人員因未值班不能到場，影響對事件的處 理，則此項不合格。乂到課率：學生平均到課率不低于95%查閱課堂登記簿，算出到課率，不達標， 此項不合格。6每周班會：標準：每周工作班會一次；隔周主題班會一次（召開主題班會的那周，可 不開工作班會）。查閱班會登記簿，少一次扣10元，少3次此項不合格。（-）大二專兼職輔導員月度考核標準1、丄班在崗：月度抽查中，若發現有一次未經請假不在崗，此項視為不合格（不在崗是 指在校外或在本人寢室）。2檢查寢室：專職每周進3次，兼職每周2次。少一次扣10元，少3次此項不合格。值班住宿：每周值班3個晚丄，其中住校2晚，有一晚9 00（冬季）或9 30（夏季） 20、可離校（2+1）。少一次扣10元，少3次此項不合格。如果某晚某系部的學生出事，而該系部 的值班人員因未值班不能到場，影響對事件的處理，則此項不合格。4到課率：學生平均到課率不低于9C%查閱課堂登記簿，算出到課率，不達標， 此項不合格。乂繳費率：9月10日前本班學生繳費率應達到9C% 9月15日達到10C%對緩繳者，輔導員應督促其在承諾期繳清。催繳率9C%不達標者，此項不合格。（特殊情況可提出說明） 6每周班會：每周工作班會一次；每月主題班會一次（召開主題班會的那周，可不開工 作班會）。查看班會登記簿，少一次扣10元，少3次此項不合格。（三）大三專兼職輔導員月度考核標準（學生頂崗實習前）考核內容21、及標準同大二輔導員，但班會調整為每月至少召開一次。少2次為不合格。（四）大三專兼職輔導員月度考核標準（學生頂崗實習后）1、上班在崗：考核標準同大一。2檢查寢室：每周進2次，察看未上崗的學生，考核同大一學生。艮值班住宿：輔導員每周夜晩住校2個晩上，如果跨年級帶班的輔導員，則同大一；考 核同大一。4跟蹤調查：每月對實習學生進行不同方式的調查，輔導員需將本班學生實習情況，ffl 書面形式向系部及就業辦一月一報。無報告者此項不合格。減少滯留：對未頂崗實習滯留在校的學生，應動員他們積極參加實習，盡量減少滯留 人數。對這方面的情況需用書面形式向系部及就業辦一月一報。無報告者以及滯留人數當月 無減少者，此項22、不合格。6學生就業工作：積極完成就業辦下達的有關任務，具體要求與標準由就業辦于上月度 下達，合格情況由就業辦考核。二、輔導員月度考核的幾點說明1、在六項標準中，如果某項不合格，則扣去50元的浮動工資；如果有3項不合格，則 該月度考核視為不合格，扣去300元的浮動工資2有下列情況之一者，直接視為不合格，扣去300元的浮動工資（1）本班發生重大安全事故者（含參與傳銷者）；（2）在評定獎助學金中，有徇私舞弊者；（3）班級學生出現群體鬧事以及打架斗毆致人傷殘事件的；（0本班學生對輔導員有嚴重失職投訴，經查實情況屬實的；（5）有重大隱情不報，或者是編造謊言的；（在學生中散布不正確言論且造成影響的；（7）23、有其它嚴重情況的。艮到課率、繳費率、每周班會的統計需覆蓋輔導員所帶的各個班4對于帶多個班的輔導員，考核時，相關指標分班計算。浮動工資均攤對于兼職輔導員，與工資掛鉤的金額占整個月度考核金額的50%另一半與其另外崗 位的考核掛鉤6如果某月度有重要工作需輔導員完成的，會在上月度隨機下達考核指標 考核指標并不能包括輔導員應做的所有工作，未列入考核項目的仍然要認真做好。&月度考核的時間范圍為上月26日至本月25 09對月度考核結果將公示或通知本人，有異議的輔導員有投訴的權利，由督察考核辦公 室與學生處共同聽取意見，并進行裁決。三、輔導員月度考核辦法輔導員月度考核由學生處和各系共同完成，學生處負責晨操和值24、班住宿的數據統計，提 交各系作為月度考核依據；其他四項標準由各系成立考核小組，收集數據并進行考核。考核 小組由各系負責人牽頭，由輔導員及學生干部組成。考核任務于月底完成，需在本系部公示 2個工作日后，將結果報學生處。學生處核準、匯總后，于每月5日前報督察考核辦公室和 人事處。附表2:安徽綠海商務職業學院輔導員月度考核結果匯總表系部： 考核時間范圍：年月日一年月日序號姓名上班在崗晨操到場檢查寢室到課率每周班會其他情況應得浮動 工資金額123456789101112131415注：1.輔導員姓名后注明是專職或兼職；2各項考核結果均寫清扣款金額；3.各系請將考核結果在系內公示2個工作日以 后，由系負25、責人簽字，加蓋系公章，報送督察考核辦公室、學生處各一份。系領導簽字：年月H （系公章）附件4:安徽綠海商務職業學院行政后勤人員月度考核辦法（試行）為規范學院管理，推動工作落實，為行政后勤人員月度浮動工資發放提供依據，特制 定此辦法。一、考核內容及認定（一）工作紀律視參加會議、活動情況，出勤情況及工作狀態，依據安徽綠海商務職業學院月度考 核及浮動工資發放暫行辦法有關工作紀律方面的規定處理。（-）工作任務未完成月度工作計劃，特別是評建工作未按計劃進度完成的，視情扣發浮動工資 50-200元。（三）行政效能發生投訴問題，依據安徽綠海商務職業學院各類投訴管理暫行辦法處理。（四）安全（工作）事故發生安全26、事故，經核清事實，認定等級后，依據安徽綠海商務職業學院安全事故認 定及處理暫行辦法處理；發生其他工作事故的，視情扣發浮動工資500元。二、考核執行及程序相關考核結果的認定及裁決出安徽綠海商務職業學院月度考核及浮動工資發放暫行 辦法中規定的主考單位和裁決部門執行。各部門自查、統計后，于次月5日前將考核結 果報督察考核辦公室和人事處。附表3:安徽綠海商務職業學院行政后勤人員月度考核匯總表附件5:安徽綠海商務職業學院教師月度考核辦法（試行）為了推動學院教學管理，客觀公正的評價教學人員，為教師發放浮動工資提供依據, 制定此辦法。一、考核內容及認定1、發生教學事故，依據我院教學事故認定及處理辦法確定事故27、事實及等級處理。2完成學院下發的教學任務，參加院系（部）組織的教學活動，當月未達要求者扣 除50元；任課教師在當月內，擅自調停課，依據我院“教字201136號”文認定；4工作紀律按學院考勤制度進行處理；乂完成系部布置其它的工作。當月未完成者扣除50元。二、考核程序教學事故由系部初步認定、并報教務處審定；其他項目由系部自查、總結；教務處按 月核準匯總報督察考核辦公室和人事處。附表4:安徽綠海商務職業學院教師月度考核匯總表附表3:安徽綠海商務職業學院行政后勤人員月度考核匯總表單位： 考核時間：年月日-年月日序號姓名工作紀律工作任務行政效能事故當月浮動工資123456789101112131415128、617181920單位責任人簽字：年月日附表4:系： 考核時間范圍：年月日一年月日序號姓名教學事故教學活動 情況調停課 次數其他應得浮動 工資金額有無1234567891011121314151617181920注:教學事故按女徽綠海商務職業學院教學事故認定及處理辦法相關文件執行。教務處制年月0（-）第一層次考核流程說明: 各系部處室對本單位教職工考核。同時，相關處室（督察考核辦公室、教務處、 學生處、評建中心、保衛處、人事處等）結合工作布置和平時檢查對教職工考核； 相關處室將考核結果報各系部處室； 如教職工對結果有異議，申訴裁決； 裁決機構將裁決結果反饋給相關的單位和個人； 各系部處室向督察考核辦公室和人事處上報最終考核結果。（二）第二層次考核流程說明: 各系部處室每月集中匯報工作； 督察考核辦公室協同相關處室抽查各系部處室工作，發現問題提出處理意見，必 要時上報院長辦公會裁決； 如各系部處室及其負責人對結果有異議，申請裁決； 裁決機構將裁決結果反饋給相關的單位或負責人； 督察考核辦公室向人事處上報最終考核結果。