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1、中科建筑設計研究院公司關鍵績效考核指標北大縱橫管理咨詢公司說明績效考核指標是考核管理制度的重要組成部分，是對各崗位員工實施考核的重要依據。鑒于我公司的實際情況，各專業所員工由專業所自主考核，董事長、總經理的考核指標為公司整體經營業績，考核指標的選取參見薪酬管理辦法。因此，本文件中僅列出副總以下各部門員工的關鍵績效考核指標。績效考核指標特指考核維度中任務績效部分，此部分指標的選取、權重和指標的基準值都應在考核期期初決定，具體決定方式是由該崗位人員及其直接上級根據所在部門的年度目標需要共同確定，雙方面談盡量達成一致，不能達成一致的，直接上級有最終決定權。一般情況下，對每個崗位應選擇3-5項績效考核2、指標。本文件中所列之指標為最常用的部分關鍵指標，具體進行選擇時可根據實際情況參考本文件選擇，不一定限于此文件所列部分，雙方完全可以按照工作的實際需要自行決定。目錄綜合管理部5副總經理（分管綜合管理部）績效考核指標5人力資源主管績效考核指標6行政后勤主管績效考核指標7人力資源助理績效考核指標8行政助理績效考核指標9后勤助理績效考核指標9司機績效考核指標10業務經營部11副總經理（分管業務經營部）績效考核指標11市場主管績效考核指標12業務主管績效考核指標13主任造價工程師績效考核指標14造價工程師績效考核指標14技術部15總經理助理（分管技術部）績效考核指標15技術管理績效考核指標16質量管理績3、效考核指標17圖書資料管理績效考核指標17財務部18財務總監績效考核指標18會計績效考核指標19出納績效考核指標20設計部門21高級所務秘書考核指標21綜合管理部副總經理（分管綜合管理部）績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030101凈利潤完成情況公司的實際凈利潤和目標值相比較（N2-N1）/N1*100%N2=實際凈利潤；N1=目標凈利潤財務數據030102部門費用控制管理費用與預算的差額N2/N1*100%N2=費用差額；N1=預算費用財務數據030103工作計劃的完成情況年度工作是否按計劃完成（N2-N1）/N1*100%N2=實際完成條數；N1=目標條數部門工作記錄0304、104人事工作的有效性人事工作是否有效支持了公司業務運作一線相關人員評分；直接上級評分人事考核記錄030105行政組織工作的有效性行政組織工作是否有效支持了公司業務運作一線相關人員評分；直接上極評分人事考核記錄030106后勤服務工作的有效性后勤服務工作是否到位一線相關人員評分；直接上級評分人事考核記錄人力資源主管績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030201人員流失率人員流失率低于預定的水平N2/N1*100%N2=流失人員總數；N1=員工總數人員流失統計030202人員供應崗位空缺率不高于預定水平N2/N1*100%N2=崗位空缺人數（超過一定時間）N1= 總崗位人數崗位空缺5、情況統計030203人均勞動生產率人均產值N2/N1*100%N2=公司總產值N1= 總人數財務數據030204員工對培訓工作的滿意度員工的培訓內容、組織、效果等的綜合評價員工滿意度打分培訓滿意度調查行政后勤主管績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030301會議組織組織會議次數及失誤次數（N2-N1）/N1*100%N2=實際次數；N1=目標次數工作記錄030302對外聯絡接待大型慶典、接待及重要活動組織次數及失誤次數（N2-N1）/N1*100%N2=實際次數；N1=目標次數工作記錄030303總務后勤衛生清潔情況；水電辦公及通訊設施維修及時性；車輛調度規范性、車輛維護情況、車6、輛維修成本、準時出車率；辦公用品供應及時性等（N2-N1）/N1*100%N2=實際問題次數；N1=目標問題次數工作記錄人力資源助理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030401招聘工作招聘工作完成比率N2/N1*100%N2=招聘到位合格員工數N1=計劃招聘數招聘記錄表030402培訓工作員工的培訓內容、組織、效果等的綜合評價員工滿意度打分培訓滿意度調查表030403文書管理文書管理工作的規范性、及時性（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數工作記錄行政助理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030501固定資產保管公司固定資產的毀損情況7、（N2/N1）*100%N2=固定資產毀損值；N1=固定資產總值財務數據030502公積金管理各類員工住房公積金的變更工作是否按規范完成（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄后勤助理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030601水暖電維護水暖電設施是否得到有效維護（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄030602各類附屬設施維修維修是否及時、有效（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄030603環衛工作環衛工作是否到位（N2-N1）/N1*100%N2=實8、際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄司機績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源030701年行車里程年行車公里數（N2/N1）*100%N2=實際行車里程；N1=目標行車里程出車記錄030702準時出車率是否保證準時出車（N2/N1）*100%N2=實際延誤次數；N1=目標延誤次數出車記錄030703事故情況是否發生各類交通事故及損失（N2/N1）*100%N2=實際損失；N1=目標損失關鍵事件記錄030704車輛維護情況車輛是否得到了正常維護（N2/N1）*100%N2=實際成本；N1=目標成本關鍵事件記錄業務經營部副總經理（分管業務經營部）績效考核指標編號KPIKPI釋義計9、算公式信息來源040101項目管理項目的跟蹤監督、檔案管理等是否準確、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040102合同管理合同的制度、審查、保管等是否規范、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040103品牌建設公司整體形象提升水平（N2-N1）/N1*100%N2=媒體報導實際次數；N1=媒體報導目標次數關鍵事件記錄040104項目協調項目內外部協調是否及時有效（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040105客戶關系管理客戶關系維護及客戶投訴處理工作10、是否及時有效客戶滿意度調查關鍵事件記錄040106工作計劃的完成情況年度工作是否按計劃完成（N2-N1）/N1*100%N2=實際完成條數；N1=目標條數部門工作記錄市場主管績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源040201信息收集與業務承攬市場信息收集、整理、發布是否準確及時；合同談判、項目開發的水平（N2-N1）/N1*100%N2=實際條數；N1=目標條數業務部統計資料040202市場宣傳市場宣傳、業務宣傳、品牌建設等工作的開拓情況（N2-N1）/N1*100%N2=實際舉行宣傳活動次數；N1=目標次數工作記錄040203項目協調項目內外部協調是否及時有效（N2-N1）/N1*11、100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040204客戶關系管理客戶關系維護及客戶投訴處理工作是否及時有效客戶滿意度調查關鍵事件記錄業務主管績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源040301項目管理項目的跟蹤監督、檔案管理等是否準確、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040302合同管理合同的制度、審查、保管等是否規范、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄主任造價工程師績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源040401概預算制度概預算制度是否規范、完善直接上級12、打分人事考核記錄040402概預算審核概預算匯總審核是否準確及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040403概預算政策、信息的收集、發布概預算相關信息收集與發布是否準確及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040404概預算培訓的有效性員工受訓后概預算技能的提高程度受訓員工滿意度打分人事考核記錄造價工程師績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源040501概預算審核概預算匯總審核是否準確及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040502概預算政策、13、信息的收集、發布概預算相關信息收集與發布是否準確及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄040503概預算培訓的有效性員工受訓后概預算技能的提高程度受訓員工滿意度打分人事考核記錄技術部總經理助理（分管技術部）績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源050101凈利潤完成情況公司的實際凈利潤和目標值相比較（N2-N1）/N1*100%N2=實際凈利潤；N1=目標凈利潤財務數據050102技術質量管理制度公司技術質量管理制度是否健全、科學直接上級打分人事考核記錄050103技術管理公司技術管理工作開展是否有效（N2-N1）/N1*100%N2=實14、際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050104質量管理公司質量管理工作開展是否有效（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050105工作計劃的完成情況年度工作是否按計劃完成（N2-N1）/N1*100%N2=實際完成條數；N1=目標條數部門工作記錄技術管理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源050201技術標準與規范技術標準與規范的制訂是否完善、科學直接上級打分人事考核記錄050202施工圖審定施工圖審訂是否嚴肅、認真（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050203技術問題處理技術問題處理15、是否及時、正確（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄質量管理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源050301質量運行監督項目質量運行是否進行了有效的監督（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050302質量管理制度質量管理制度是否完善直接上級打分人事考核記錄050303質量標準培訓對技術人員的質量標準培訓是否及時、有效相關人員滿意度打分人事考核記錄圖書資料管理績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源050401技術資料管理技術資料管理是否規范（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；16、N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050402專業圖書資料管理專業圖書資料的采購、借閱等工作是否規范（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄050403機房管理機房管理是否規范（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄財務部財務總監績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源060101凈利潤完成情況公司的實際凈利潤和目標值相比較（N2-N1）/N1*100%N2=實際凈利潤；N1=目標凈利潤財務數據060102工作計劃的完成情況年度工作是否按計劃完成（N2-N1）/N1*100%N2=實際完成條數；N1=目標條數部17、門工作記錄060103財務管理制度財務管理制度是否健全、科學直接上級打分人事考核記錄060104財務報表與分析財務報表與財務分析是否正確及時完成，質量如何直接上級打分人事考核記錄會計績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源060201會計信息錄入會計信息錄入是否準確、完整（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄060202財務資料保管財務檔案資料保管是否規范、完整（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄060203稅務申報稅務申報是否準確、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯18、次數關鍵事件記錄出納績效考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源060301現金收支現金收支是否準確、及時（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄060302現金、有價證券保管現金、有價證券保管是否安全、無事故（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄設計部門高級所務秘書考核指標編號KPIKPI釋義計算公式信息來源0701所內行政后勤管理本所行政后勤管理工作是否進行了有效管理所務管理委員會成員集體打分人事考核記錄0702所內財務管理本所財務管理是否規范、及時、準確（N2-N1）/N1*100%N2=實際出錯次數；N1=目標出錯次數關鍵事件記錄0703所內項目跟蹤與協調本所項目跟蹤、各項統計及內外協調是否準確、到位、及時所務管理委員會成員集體打分人事考核記錄