定稿揚子空調家用事業部薪酬管理與績效考核實施細則DOCword版.doc
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上傳人:職z****i
編號:1312195
2025-03-04
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1、本資料授權三個皮匠文庫()獨家收錄揚子空調家用事業部薪酬管理與績效考核實施細則編制: 時間: 2013年1月 會簽: 時間: 批準: 時間: 1.0 總則1.1 2013年度家用空調營銷體系全面實施全新的薪酬管理與績效考核實施方案,其目的是通過明晰的營銷戰略定位、精準的營銷策略選擇及戰略路徑確立,優化模式,優化流程,提升績效,擴大銷量;通過規范的過程管理,提升公司平臺價值、員工個人價值和用戶價值,從而增強企業市場綜合競爭力,提高員工收入。1.2 激勵營銷人員為企業的發展做出貢獻,同時建立一種基于崗位價值、個人能力、績效貢獻(目標達成)的正向激勵機制,建立業績導向下的公平、公正、合理的薪資管理制2、度,建立健全營銷人員的職業發展和薪酬晉級通道;1.3體現利益共享、風險共擔經營理念,激勵營銷人員和企業共同成長,指導并鼓勵員工持續學習,不斷提高專業技能,以獲取更高回報。2.0 適用范圍適用于家用空調營銷事業部全體營銷體系人員。3.0 權責3.1 總裁u 批準本薪酬管理與績效考核實施細則,批準年度薪酬標準。3.2 事業部總經理/副總經理/區域總監/銷售管理部部長/售后服務經理/辦事處經理/區域業務經理/職能模塊人員u 提供營銷體系人員崗位設置及申請任職資格考核;u 提供售后服務人員崗位設置及申請任職資格考核;u 提供銷售、售后一體化人員崗位設置及任職資格考核;u 提供職能模塊人員崗位設置及申請3、任職資格考核;u 新進員工定薪建議和按規定提出員工薪資異動;u 每月5日前提供編制營銷體系人員工資所需的相關資料(月度績效考評結果、出勤報表等);u 提供年度績效系數。3.3 人力資源部u 家用營銷體系人員崗位薪酬管理制度的制訂、修訂與報批;u 組織營銷體系人員任職資格考核;u 組織售后服務人員任職資格考核;u 組織銷售、售后一體化人員任職資格考核;u 組織職能模塊人員任職資格考核;u 每月編制及報批營銷體系人員工資;u 年度績效工資的編制、報批和發放工作;u 個人所得稅及各種社會保險金等的代扣代繳。4.0 薪酬組成4.1 薪酬結構:總原則為月度薪酬 + 年度績效薪酬。4.1.1月度薪酬=(職4、稱月薪+職務月薪)月度績效系數 + 渠道開發獎4.1.2渠道開發獎,按照2013年度揚子空調渠道管理辦法,計算當月開發的渠道數目予以獎勵,當月發放。4.1.3年度績效薪酬 辦事處經理、業務經理年度績效薪酬 =年度目標達成獎勵年度績效系數4.2薪酬結構說明4.2.1職稱月薪評定標準:根據知識、售后能力、銷售能力和貢獻等職稱評定維度要求不同,所享受的職稱月薪:分為初級營銷經理、中級營銷經理、高級營銷經理三個職稱;其中初級營銷經理分為1級、2級(以下簡稱初1和初2),中級營銷經理分為1級、2級、3級(以下簡稱中1、中2、中3),高級營銷經理分為1級、2級、3級(以下簡稱高1、高2、高3),具體職稱評5、定標準如下:表一:職稱評定級別標準表維度指標初1初2中1中2中3高1高2高3考評方式考評人知識行業知識6065707580859095考試人力資源部企業知識6065707580859095產品知識6065707580859095售后能力售后網絡管理能力6065707580859095面試/測評評審小組技術培訓能力6065707580859095處理疑異能力6065707580859095銷售能力渠道管理能力6065707580859095終端促銷能力6065707580859095品牌推廣能力6065707580859095銷售人員貢獻年度指標完成(套)板塊市場20003000500010006、01500010000-29999 30000-49999 50000以上目標達成率財務部開發性市場15002000人力資源部年度人員培養-1235810銷售管理部備注:初1-初2為個人年度銷售指標,中1以上為區域團隊年度銷售指標。4.2.2職稱月薪評定細則:營銷人員、職能模塊人員職稱評定細則:按表一的知識、能力和貢獻三維度進行評定,每一指標橫向對應數據為縱向對應職稱所需達到最低數值;三維度同時達標方可通過職稱評定。具體實施:由業務經理向所在區域提出申請,經辦事處經理和區域總監簽字后(對“貢獻”職稱評定項審核)交銷售管理部匯總至事業部總經理審核、人力資源總監審批后由人力資源部組織職稱評定“知識7、”考核,評審小組組織“能力”測評,人力資源匯總三維度評定結果,依據表一給予最終職稱評定結論,對于定級通過者予以公司內公布并于當月工資體現。u 對表一中“貢獻”維度項進一步說明:按本年度銷售計劃數和人員培養數量確定職稱級別;例如處于“中2”級職稱的板塊市場中級營銷經理:所帶團隊總任務為10000套年度銷售任務,同時需培養2名可為“初1”、“初2”或“中1”級職稱的業務經理。u 新入職人員職稱評定先從“初1”崗位做起,“初1”級達到對應的年度銷售指標,可直接晉級至“初2”級職稱的業務經理。在職人員可以提出職稱調整申請,“初2”級職稱再上升時年度完成指標是硬性門檻,由人力資源部根據職稱調整需按表一的8、知識、能力和貢獻三維度進行綜合評定。u 職稱調整,月度職稱薪酬隨之調整,能高能低。隨著企業的發展,公司鼓勵有知識、有能力、有貢獻的員工通過自身的努力向更高的崗位發展,公司也將在不同階段向員工提供相應的培訓,并進行相應考核。4.2.3職稱、職務月薪標準:表二:職稱、職務月薪對照表職稱職稱月薪(元)職務職務月薪(元)初級營銷經理13000業務經理100023500中級營銷經理14000辦事處經理20002500036000高級營銷經理17000區域總監30002800039000特別說明:原則上辦事處經理職務至少具備“中1”職稱級的知識、能力和貢獻,即員工擔任辦事處經理職務其職稱可以是“中1”,也9、可以是“中2”或“中3”,但不可以是“初2”和“初1”職稱。u 擔任同樣職務,享受相同的職務薪酬。u 職務薪酬調整依據公司人事任免文件,在當月工資予以體現。4.2.4年度績效薪酬年度績效薪酬依據各區域具體指標任務分解結果最終確定,年度績效系數達80%(含)以上才能享受目標年薪(目標達成獎勵)。 4.2.41業務經理年度目標達成獎勵標準:區域年度目標達成獎勵標準特價機獎勵常規機獎勵悅世新品老品悅世新品老品板塊市場6元/套3元/套12元/套6元/套開發性市場8元/套4元/套16元/套8元/套備注:1、 工程價獎勵:特價機做工程機,按特價機獎勵結算,常規機做工程機價格等于或高出常規機正常提貨價,按常10、規機獎勵結算,低于正常提貨價,按特價機獎勵結算。2、 特批機獎勵:公司統一下發通知執行的階段性促銷特批機,按特價機獎勵結算,區域申請經公司同意執行的特批機,按特價機50%獎勵結算。3、開發性市場:安徽(不含滁州)、上海、云貴、廣西、福建、江西、四川、東北、重慶、湖北、湖南。4.2.4.2 辦事處經理目標達成獎勵標準: 區域年度目標達成獎勵標準特價機獎勵常規機獎勵悅世新品老品悅世新品老品板塊市場3元/套1.5元/套6元/套3元/套開發性市場4元/套2元/套8元/套4元/套注:開發性市場同上。例1:某板塊市場業務經理完成年度任務3500套,績效系數按“1”計算依據2012年銷售政策:月度工資23011、0*12=27600元;提成: 3500套*6.5元/套=22750元;總合計:50350元依據2013年銷售政策,板塊市場3500套按初2級計算:職稱、職務工資:4500*12=54000元;年度績效薪酬約:(3500臺*40%常規機*6元/臺+3500臺*60%特價機*3元/臺)=14700元;實際年度總收入:68700元;結論:完成同樣3500套年度銷售任務,2013年總收入比2012年總收入多18350元。同比上漲36 %;上述表明:2013年度薪酬體系變革,完成同樣年度任務量營銷人員年度總收入大幅增加;同時由于2013年度公司平臺支持力度加大,可進一步使營銷人員通過銷量增加提高收入,12、其中風險是如果不能完成年度任務的80%,則不能享受年度目標達成獎勵。5績效考核5.1營銷系統關鍵崗位績效考核對照表崗 位考核方法直接考核者結果運用業務經理KPI銷售管理部副總經理與月度收入掛鉤與年度績效掛鉤與職稱職務的升降掛鉤辦事處經理KPI銷售管理部副總經理與月度收入掛鉤與年度績效掛鉤與職稱職務的升降掛鉤銷售管理部部長KPI總經理與月度收入掛鉤與年度績效掛鉤與職稱職務的升降掛鉤部門職能人員KPI銷售管理部副總經理與月度收入掛鉤與年度績效掛鉤與職稱職務的升降掛鉤5.2 辦事處經理(業務經理)績效考核KPI指標 月度績效指標:序號指標權重1出貨達成率40%2回款達成率10%3重點縣級渠道維護1013、%4售后管理(配件管理、費用結算、網點管理)10%5過程管理(過程管理及相關表單提交不及時每次扣10分,填寫不完整每次扣5分,總分100分,扣完為止。)30%說明:出貨達成率指工廠實際出貨數和計劃出貨數之比值,回款達成率指商家款項到賬并經財務部確認金額和計劃回款金額之比值,款項售后管理參照2013年度揚子空調售后管理考核實施細則,重點縣級渠道維護根據周重點縣級渠道維護表進行考核,過程管理參照2013年度揚子空調過程管理實施細則,月度績效得分低于80分1次警告,連續3個月低于80分者降級降職。業務經理年度績效指標:序號指標權重1出貨達成率70%2產品結構(按2013年度1-7月份常規機占比進行考14、核,常規機比例高出1%,加1分,低1%,減1分)30%辦事處經理年度績效指標:序號指標權重1出貨達成率60%2產品結構(按2013年度1-7月份常規機占比進行考核,常規機比例高出1%,加1分,低1%,減1分)20%3費用控制率10%4悅世產品形象店完成率10%備注:費用控制率將以2013年度各區域預算來進行考核,悅世產品形象店完成率考核參考2013年度悅世產品形象店考核細則。 5.3銷售管理部部長績效考核KPI指標月度績效指標:序號指標權重1出貨達成率30%2銷售計劃準確率20%3營銷費用控制率20%4重點工作完成率(每月5日前,月度例會確定月度重點工作)30%年度績效指標:序號指標權重1出貨15、達成率40%2產品結構(常規機銷售比例不低于30%,常規機比例高出1%,加1分,低1%,減1分)20%3營銷費用控制率20%4庫存當量控制20%備注:庫存當量控制由PC部提供當量考核標準進行考核。5.5銷售管理部銷售助理績效考核KPI指標月度績效指標:序號指標權重1出貨達成率30%2回款達成率20%3重點工作完成率(每月5日前,月度例會確定月度重點工作)50%年度績效指標:序號指標權重1出貨達成率60%2產品結構(常規機銷售比例不低于30%,常規機比例高出1%,加1分,低1%,減1分)20%3營銷費用控制率20%5.6目標達成需要全體營銷體系員工共同努力,需要管理進步和專業技能提升,并積極改進16、。具體實施時給予2個月過渡期,過渡期績效考評按如下標準執行:u 月度績效系數1時,則按實際所得月度績效系數執行,上不封頂;u 月度績效系數1時,則涉及應扣部分月度薪酬,分別執行第一個月30%*應扣月度薪酬,第二個月60%*應扣月度薪酬,舉例:如中1級業務經理,職稱月薪4000元,職務月薪1000元,第一個月績效系數為0.9(即績效得分為90分),則應扣(4000+1000)*0.1=500元,實際執行時按500*30%=150元計算,合計收入5000-150元=4850元。5.7在工資中體現的其他獎懲依據總公司員工手冊、績效管理制度和薪酬管理制度與操作手冊和事業部相關規定執行。6.0附則6.117、本制度規定之工資為稅前工資。6.2本制度規定之工資已包括各種保險費用,公司按照國家相關規定依法代扣代繳。6.3對于本制度未規定的事項,依公司有關制度辦理。6.4本制度于2013年1月1日執行其它類似或有沖突的規定自本制度執行之日起自行失效。6.5公司每年底總結一年以來薪酬管理與績效考核實施細則實際運作情況,以及根據當地薪酬水平調整,對本細則進行一次修正,并于第2年1月起執行。6.6本細則解釋權歸公司人力資源部所有。2013年度揚子空調渠道管理辦法一、總 則為明確揚子空調薪酬管理與績效考核實施細則中關于渠道開發獎勵的說明,特制定此管理辦法,用于指導和激勵營銷人員按要求進行渠道拓展和維護。此渠道管18、理辦法不針對連鎖和商超客戶的開發。二、渠道定義細則中所指渠道定義:指揚子空調代理商、分銷商、直營商(含工程商)。渠道類別和渠道層級定義:渠道類別渠道層級代理商直營商分銷商2013年度目標提貨套數A1000500400B700300260C400200100三、渠道開發策略2013年,公司將從提高拓展渠道數量與提升現有渠道質量兩方面入手,繼續加大渠道投入,拓展渠道寬度, 從而實現銷售實質性增長。四、營銷人員渠道開發激勵1、新渠道開發激勵標準:渠道類別渠道層級代理商直營商分銷商獎勵金額(元)A1000800400B700600300C500400200注: 新開發客戶需簽訂經銷商合同或分銷商合同;19、新開發直營商、分銷商需提供門面照片和揚子空調終端展示照片。2、新渠道開發獎勵方法:按照渠道類別和渠道層級,營銷人員開發新客戶后,根據合同目標量,并首批提貨達到年度合同目標量的30%(首批提貨指首次30天內發貨總數量),按照渠道類別和渠道層級獎勵相應獎金的50%,完成目標后,年終兌現50%獎金,如A新直營商,合同簽訂年度目標量為500套,首批打款提貨150套,即獎勵800*50%=400元,年度完成目標后,再獎勵400元。2、現有渠道質量提升:對照2012年各渠道類別客戶,首先保持現有客戶不丟失的前提下,進行渠道開發獎勵,具體見下表: 渠道類別增長率%代理商直營商(含工程商)30%1000元5020、0元注:各區域對于這項獎勵,需制定區域渠道質量提升規劃表,如下表A代理商情況將獎勵1000元,B直營商情況將獎勵500元:商家名稱2012年提貨數(套)2013年目標提貨數(套)備注A代理商30004000增長率大于30%B直營商10001500增長率大于30%五、渠道激勵:簽訂經銷商合同和分銷商合同的客戶,享受公司提供的渠道激勵政策:提貨獎勵、年終返利、形象建設、促銷禮品等支持。2013年度揚子空調過程管理實施細則一、總 則為明確揚子空調薪酬管理與績效考核實施細則中關于過程管理考核的說明,特制定此管理辦法,用于指導營銷人員按公司要求進行工作的開展。二、過程管理內容:各營銷機構和營銷人員需按要21、求填寫相應表格:表格名稱填寫人匯報時間報表收件人銷售日志全體營銷人員、客服人員每天24:00前上報,不上報當天車旅費不予結算李麗重點縣級渠道維護表全體營銷人員(連鎖、商超單列)每周1報銷售管理部和區域直接負責人李麗客戶信息表全體營銷人員每月2日報銷售管理部和區域直接負責人李麗客戶開發得失分析表全體營銷人員營銷人員月度工作計劃表全體營銷人員營銷機構月度工作計劃表營銷機構負責人每月3日前上報公司李勇PSI報表(代理商、直營商進銷存報表)全體營銷人員每月2日報銷售管理部和區域直接負責人徐冬菊售后服務月度工作計劃表全體營銷人員每月3日前上報公司金泉公司臨時交辦的各項報表全體營銷人員按要求按要求備注:過22、程管理(過程管理及相關表單提交不及時每次扣10分,填寫不完整每次扣5分,總分100分,扣完為止。)2013年度悅世產品形象店考核細則一、總 則為明確揚子空調薪酬管理與績效考核實施細則中關于悅世產品形象店考核細則的說明,特制定此細則,用于指導營銷人員按公司要求進行標準形象店的建設。二、悅世形象店建設標準:詳見揚子家用空調營銷事業部2013年005號文件關于悅世新品終端形象建設的指導文件和要求 。三、考核辦法:1、 形象店網點數量(占比50分): 區域內營銷人員每人縣級形象店數量不低于3家(不含連鎖賣場),按區域總人數進行年度考核,不足1家,扣10分。2、 形象店形象建設考核(占比50分):2.123、 2013年2月份前已發悅世樣機的店面:根據照片或實地檢查,公司進行評分;2.2 2013年2月份后申請建設的縣級形象店:根據照片或實地檢查,公司進行評分;2.3 悅世形象店建設評分標準: 制作項目制作考評展臺制作或改造情況樣機出樣情況POP擺放完全達標部分達標不合格完全達標部分達標不合格完全達標部分達標不合格評分100600100600100600完全按規范按規范,但局部不合格未按規范完全按規范,出樣整齊按規范,但出樣不整齊未按規范完全按規范按規范,但擺放不整齊未按規范評分說明1、 每個店有1項不合格項該形象店為0分,其他加權平均,得出該店得分。2、 區域內所有縣級悅世形象店(含2月份前已發悅世樣機店面)得分總和除以總店數得出平均分。三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策劃服務平臺