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1、成都雙流航都男科醫院保潔工作考核辦法為切實加強我院環境衛生長效管理工作，充分調動保潔人員工作積極性，增強工作責任感，提高我院保潔工作管理水平和服務水平，現制定我院保潔工作考核辦法（試行），通過對保潔員工作質量的檢查，將考核結果和保潔員的月工資掛鉤，當月的考核對應當月的保潔費用。具體考核辦法如下：一、考核原則各病區保潔人員日常工作歸所在科室管理、考核，護理部、感染科不定期抽查考核。二、考核小組由主管物業保潔工作的護理部、各病區護士長、感染管理科組成。三、考核辦法1、各病區護士長每月選派2名醫護人員，根據表中各項清潔項目對所轄科室區域內保潔工作質量進行評分，占總分的70%。2、護理部、感染科根據表2、中的清潔項目定期抽查各區域保潔工作質量，進行評分，占總分的30%。3、每月各病區考核情況與護理部抽查考核情況按權重分值計算該保潔區域實際考核得分，優：90分（含）以上，良：8090分（含），差：80分以下。4、當月考核得分達“優”足額支付該保潔區域月保潔費，“良”扣罰5-10%該保潔區域月保潔費，“差”扣罰15%該保潔區域月保潔費。附：1、病房保潔工作質量考核表2、保潔工作制度3、保潔工作流程成都雙流航都醫院2012年8月 月 病房保潔工作質量考核表（一部）序號類別考核項目分值質量標準/分值得分1基本項目11分遵守勞動紀律，按要求填寫離崗登記本4按時上下班，不得做與工作無關的事；休息及離崗前需3、與護士長請假并填寫離崗登記本。2工作時間穿著清潔，按規定要求著工作裝，不得穿背心、拖鞋。2未著工作裝、不整潔，穿背心、拖鞋者。3服務認真、熱情，不得與患者、家屬及工作人員發生爭執。2工作認真，未發生爭執。4不得損壞、私拿公物及他人財物，偷拿醫療廢品3私拿財物、偷拿醫療廢品。5公共區域22分樓梯、中廳、走廊、電梯間地面濕拖、干塵推4分無污跡、水跡、口香糖膠跡、煙頭等雜物； 6樓梯、中廳、走廊、電梯墻面、墻裙、扶手、欄桿4分無污跡、積塵、無亂張貼物； 7樓梯、中廳、走廊、電梯頂棚3分無積塵、蜘蛛網8窗戶、窗框、窗溝、紗窗3分窗戶光亮、窗框、窗溝、紗窗無污跡9垃圾桶、標識、開關、工作站臺面等各種標志4、物3分無污跡、積塵10窗臺等區域3分無煙頭、煙缸等煙具11病區外白鋼門2分無塵、玻璃光潔12病室25分病房地面3分無污跡、水跡、雜物等； 13消毒標準濕擦墻面、墻角線、開關3分無塵、無污漬； 14暖氣及暖氣罩3分無塵、無污漬； 15按消毒標準濕擦病床、床頭柜、氧氣帶及呼叫器5分床、床頭柜等無塵，“一柜一巾”進行消毒處理； 16病人出院后對病床及床頭柜進行終末徹底清潔、消毒5分進行終末徹底清潔、消毒17窗戶、窗框、窗溝、紗窗3分窗戶光亮、窗框、窗溝、紗窗無污跡18房間外門3分無污跡，門鏡光潔19病區公共衛生間、洗漱間42分地面濕拖、干塵推4分無污跡、水跡、雜物等； 20墻面3分無污跡、無積塵215、天花板、燈飾、風口3分無污跡、無積塵、無蜘蛛網； 22水槽3分無垃圾、物品整齊； 23鏡面、窗戶3分光潔、無水跡、無污漬； 24拖布池3分外池無污跡； 25拖布等清掃工具、物品3分放置規范、隱蔽； 26廁門、隔斷4分清潔無污跡、無亂張貼物； 27便池、地漏4分無雜物，無異味，隨時保潔； 28玻璃、窗臺、暖氣3分無污跡、無積塵； 29垃圾桶（大、小）、垃圾車3分桶身、車身光潔無污跡、痰跡; 30垃圾袋3分垃圾不超出四分之三； 31外門3分無污跡，門鏡光潔月 病房保潔工作質量考核表（二部）序號類別考核項目質量標準/分值得分1基本項目11分遵守勞動紀律，按要求填寫離崗登記本4分按時上下班，不得做與工6、作無關的事；休息及離崗前與護士長請假并填寫離崗登記本。2工作時間穿著清潔，按規定要求著工作裝，不得穿背心、拖鞋。2分未著工作裝、不整潔，穿背心、拖鞋者。3服務認真、熱情，不得與患者、家屬及工作人員發生爭執。3分工作認真，未發生爭執。4不得損壞、私拿公物及他人財物，偷拿醫療廢品3分私拿財物、偷拿醫療廢品。5公共區域20分樓梯、中廳、走廊、電梯間地面濕拖、干塵推3分無污跡、水跡、口香糖膠跡、煙頭等雜物； 6樓梯、中廳、走廊、電梯墻面、墻角線、扶手、欄桿3分無污跡、積塵、無亂張貼物； 7樓梯、中廳、走廊、電梯頂棚3分無積塵、蜘蛛網8窗戶、窗框、窗溝、紗窗3分窗戶光亮、窗框、窗溝、紗窗無污跡9垃圾桶、7、標識、開關、工作站臺面等各種標志物3分無污跡、積塵10窗臺等區域3分無煙頭、煙缸等煙具11病區外門2分無塵、玻璃光潔12病室38分病房地面3分無污跡、水跡、雜物等； 13按消毒標準濕擦墻面、墻角線、暖氣、衣櫥、開關3分無塵、無污漬； 14按消毒標準濕擦病床、床頭柜、氧氣帶及呼叫器5分床、床頭柜等無塵，“一柜一巾”進行消毒處理； 15病人出院后對病床及床頭柜進行終末徹底清潔5分進行終末徹底清潔16窗戶、窗框、窗溝、紗窗3分窗戶光亮、窗框、窗溝、紗窗無污跡17外門3分無污跡，門鏡光潔18衛生間墻面、地面清潔3分無污漬、無塵； 19衛生間濕擦坐廁、扶手并對其進行消毒處理3分無污漬、無塵； 20衛生間8、擦手盆、鏡子2分光潔、無水跡、無污漬； 21衛生間垃圾桶、垃圾袋2分垃圾桶清潔，垃圾袋中垃圾不超過四分之三； 22衛生間高出角落除塵3分無蛛網、無塵； 23衛生間門3分無污跡24病區公共衛生間31分地面濕拖、干拖3分無污跡、水跡、雜物等； 25墻面2分無污跡、無積塵26天花板、燈飾、風口2分無污跡、無積塵、無蜘蛛網； 27手盆、臺面2分無污跡、無水跡； 28鏡面、暖氣2分光潔、無水跡、無污漬； 29窗戶、窗臺2分無污跡、無積塵； 30拖布池2分外池無污跡； 31物品柜、拖布等清掃工具2分放置規范、整齊； 33廁門、隔斷3分清潔無污跡、無亂張貼物； 34便池、地漏3分無雜物，無異味，隨時保潔； 9、35垃圾桶（大、小）、垃圾車3分桶身、車身光潔無污跡、痰跡; 36垃圾袋2分垃圾不超出四分之三； 37外門3分無污跡，門鏡光潔保潔工作制度1、保潔人員要服從所在科室、院方及物業領導，聽從分配，嚴格遵守各項規章制度。2、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，嚴格執行考勤登記及節假日簽到制度，當班人員不準吸煙、喝酒、聚眾聊天等與本職工作無關的事，已完成保潔工作到休息區休息或倒垃圾、打水、修拖布等應通知護士長或護士。3、嚴格執行病事假請假制度，因私事遲到或離崗需得到所在病房護士長批準，并通知物業經理安排好替崗人員后方可離崗。4、工作時間必須按規定要求著工作裝，服裝整潔，不得穿拖鞋。 5、保潔人員10、對醫院、患者服務要認真負責、熱情周到，不得與患者、家屬及工作人員發生爭執。 6、保潔人員在工作中要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準私拿公物，私賣醫療廢品，如發現給予罰款，情節嚴重者辭退；如損壞、私拿衛生工具、公物者，要照價賠償。拾到財物，應及時歸還失主或上交保衛部門。 8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。 9、保潔員要嚴格片區保潔責任制，樹立高度的責任心，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向所在科室或物業經理報修。10、保潔員負責管理好片區內的設施、器具衛11、生清潔，不留衛生死角，應隨時巡視片區，發現污物雜物應及時處理，隨時保證保潔區內的清潔衛生。 11、嚴格遵守感染管理規定，按要求使用消毒劑“一柜一巾”對病區物品進行清潔、消毒。12、保潔區內的垃圾要按時清理干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。運送垃圾時遺落的污漬、垃圾必須及時清除。 13、保潔員必須嚴格按照日程表、周程表執行，做到分管保潔區域內衛生整潔。違反以上規定者，視情節分別給予警告、罰款（最低10元）、辭退的處罰。保潔工作流程（一部）1、日程表06:00 前準時換好工作裝上崗。06:00-07:00清掃分擔區內病房、衛生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區域地面等12、，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。07:00-07:30清掃衛生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔，私人及清掃工作放置隱蔽、整潔。07:30-08:30前按消毒標準“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套為病房專用）濕擦病房病床、床頭桌、暖瓶、窗臺、氧氣帶。08:30-09:00分擦拭分擔區內的窗臺、窗框、窗鉤、暖氣、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標志物，保證無痰跡、無污漬。09:00-11:00巡視保潔，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10老對輪流休息)13:00 前準時換好工作裝上崗。13、13:00-13:30清掃分擔區內病房、衛生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。13:30-14:00清掃衛生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔。14:00-14:20擦拭分擔區內墻角線，保證無痰跡、無污漬。14:20-16:00巡視保潔，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老對輪流休息)2、周程、月程表住院一部、臨街二層樓、急診病區周一：把走廊廳黑邊的痰跡徹底擦拭一遍。周二：把樓梯用火堿徹底擦拭一遍，扶手用白鋼油擦拭。周三：把洗漱間的墻、窗框、玻璃、窗14、溝、暖氣徹底擦一遍。周四：把衛生間的墻、窗框、玻璃、窗溝、暖氣、大小便池、門、隔斷徹底擦一遍。周五：把走廊門玻璃及不銹鋼門用白鋼油擦一遍，防火通道樓梯及扶手徹底擦一遍。周六、周日：把大廳樓梯的窗戶玻璃、暖氣擦一遍。每月1-10日：把病房門、大廳和樓梯的墻徹底擦一遍。每月11-20日：把病房的窗框和窗溝徹底擦一遍。每月21-30日：把病房的床和床頭桌徹底擦一遍。保潔工作流程（二部）1、日程表06:00 前準時換好工作裝上崗。06:00-07:00清掃分擔區內病房、衛生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。07:00-07:30清掃衛生間、15、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔，私人及清掃工作放置隱蔽、整潔。07:30-08:30前按消毒標準“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套為病房專用）濕擦病房病床、床頭桌、暖瓶、窗臺、氧氣帶。08:30-09:00分擦拭分擔區內的窗臺、窗框、窗鉤、暖氣、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標志物，保證無痰跡、無污漬。09:00-11:00巡視保潔，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10老對輪流休息)13:00 前準時換好工作裝上崗。13:00-13:30清掃分擔區內病房、衛生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區域16、地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。13:30-14:00清掃衛生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔。14:00-14:20擦拭分擔區內墻角線，保證無痰跡、無污漬。14:20-16:00巡視保潔，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老對輪流休息)2、周程、月程表住院二部周一：把走廊通道的暖氣、廳黑邊痰跡徹底擦拭一遍，樓梯和通道扶手用白鋼油擦一遍。周二、三：把病房內衛生間的墻面、座便、手盆徹底擦拭一遍。周四：把公共衛生間的墻、窗戶、暖氣、便池、門、洗漱臺徹底擦拭一遍。周五：把走廊門、通道門徹底擦拭一遍。周六、周日：把廳和走廊玻璃徹底擦拭一遍。每月1-10日：把衛生間門、病房門、大廳墻徹底擦拭一遍。（不銹鋼面用白鋼油）每月11-20日：把病房暖氣、床頭桌徹底擦拭一遍。每月21-30日：把房間床徹底擦拭一遍。備注：病房的床、床頭桌在病人出院后，必須用消毒水徹底擦拭干凈。醫院保潔的基本知識（一） 崗位職責1. 自覺遵守清潔作業要求，服從工作安排。