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1、 中山市歐普照明股份有限公司 Zhong Shan Opple Lighting Co; Ltd。文件名稱：文件編號：OP-WIP-*版 別：C0品質考核管理辦法文件類別：三級文件頁 次：5/5 品質考核管理辦法 文件編號：OP-WIP-*版本版次： C0制定部門： 品質部制定日期： 2009-9-20總 頁 次： 7 作成審 核批 準會簽：節能燈課電子件課吸頂燈課支架課吸塑課版別制/修訂日期申請單編號申請單位制訂/變更內容簡述C02010-09-09-品質部1) 新制定1 目的為了增強員工品質意識，使責任管理落實到人，降低品質故障成本，達成全員品質管理，提升顧客滿意度，特制訂本辦法。2 適用2、范圍適用于制造中心品質管理考核。 3 定義無 4 職責4.1.1品質部：負責品質不良責任判定及考核統計。4.1.2生產部：負責做好過程自檢和互檢。4.1.3工程部：負責特殊樣品及工藝質量控制。4.1.4人力資源部：負責對考核結果進行績效獎金處理實現。5 內容5.1 原材料不良的品質考核：5.1.1車間發現的原材料不合格比例大于20，由車間開具制程異常聯絡單，由品質部IQC課查實該材料的檢驗人員，由IPQC監督，由IQC課對該檢驗員扣品質分1分/次，并在月度考核中進行績效扣減。5.1.2考核原材料不合格批按IQC進料檢驗批為準，不合格比例以實際使用不合格比例為準。5.2制程不良的品質考核：5.23、.1首件不良的品質考核：5.2.1.1首件檢驗不合格，對責任拉長、多能工各進行品質考核；5.2.1.2品管員對首件判定失誤并批量生產的，對責任品管員、責任拉長、多能工各進行品質考核1分/次；對制程品質異常返工產生的異常工時，由生產部承擔70，由品質部承擔30。5.2.1.3對于工程部封樣失誤產生的首件不合格，對工程部責任工程師品質考核2分/次；批量不合格產生產異常工時全部由工程部承擔；5.2.2制程不良半成品的品質考核：5.2.2.1車間品管員巡檢發現的過程不良品，追溯到相應的責任員工，并對其進行品質考核；同一天同一員工發現同樣品質問題則對其品質考核第一次2倍扣分，第三次發現同樣問題則對其品質4、考核1分。同時對該責任員工停工下崗交人力資源部培訓，合格后才可上崗；5.2.2.2車間員工月度累計扣分達5分者，由立即停工下崗交人力資源部培訓，培訓期間只發放基本工資。培訓合格后，再到新的工作崗位上崗。5.2.2.3車間員工實行自檢與互檢工作，下工序員工發現上工序員工的品質問題并及時提報多能工或拉長，并由品管確認后對其責任員工品質考核；若涉及多工序的，則對各自檢工序責任員工品質考核。5.3最終產品不良的品質考核：5.3.1QA對車間最終產品實行檢驗，凡不合格批返工不合格率大于等于20時，對責任拉長、多能工、責任員工、責任IPQC品管員進行品質考核；5.3.2凡不合格批返工不合格率小于20時，則5、對責位拉長、多能工、責任員工進行品質考核。5.4客訴不良品的品質考核：5.4.1非批量性（合格率5）的客戶投訴，按投訴的類型對相應拉長、多能工及責任員工進行品質考核；5.4.2批量性（合格率5）的客戶投訴，按投訴的類型對相應的主管、拉長、多能工及責任員工進行品質考核；涉及新產品性能、結構、包裝投訴的，則還需對QE課責任品質工程師進行品質考核。5.5新產品的品質考核：新產品進行樣品試產/評審時，QE課責任工程師未對存在的品質問題進行檢測或在評審時發現相應品質問題時，則按要求對 QE工程師進行品質考核；5.6其它與品質有關的考核：5.6.1責任人員未按時回復品質異常單的，對責任人扣05分/次品質考6、核；5.6.2責任人員丟失相應品質報表的，對責任人扣1分/次品質考核；5.6.3責任人員撕毀相應品質報表的，對責任人扣2分/次品質考核，并通報批評；5.6.4對于已離職或調崗的責任員工，可對其直接上級按標準進行考核；5.6.5涉及產品工藝造成的品質問題，則按標準對工程部責任人員進行品質考核；5.7品質分與績效工資的關系考核定分原則：5.7.1品質分1分對應績效工資為10RMB。5.7.2涉及產品品質考核定分原則按質量缺陷等級（輕微、嚴重、致命）進行評定，具體扣分原則詳見附件品質缺陷扣分標準一覽表。5.9品質績效獎勵：5.9.1每月將品質處罰所得費用全部返還員工；以科室為單位，進行優秀品質拉的評選，評選為第一名的拉別，獲得處罰總費用50%的獎勵，第二名獲得處罰總費用的30%，第三名獲得處罰總費用的20%。以績效考核為主的，則對表現優秀的員工績效進行適當加分獎勵。5.9.2凡有嚴重客戶投訴、批量性不合格及首件不合率超標的拉別，不得參與優秀拉的評選；5.10品質考核匯總及處理：5.10.1品質部每月對各生產單位及品質課的品質考核進行考核登記，月底匯總后提交人力資源部，由人力資源部根據扣分情況進行績效扣款或獎勵處理。6 參考文件無7 相關表單7.1品質責任日報表 - 中山市歐普照明股份有限公司管理體系文件 -