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1、聯想公司崗位責任體系聯想公司崗位責任體系人力資源部人力資源部業務能手業務能手管理能手管理能手計劃自己的工作計劃自己的工作計劃自己的工作計劃自己的工作為工作爭取資源為工作爭取資源為工作爭取資源為工作爭取資源衡量自己工作衡量自己工作衡量自己工作衡量自己工作幫助下屬幫助下屬幫助下屬幫助下屬/團隊制定計劃團隊制定計劃團隊制定計劃團隊制定計劃為團隊爭取為團隊爭取為團隊爭取為團隊爭取/調配資源調配資源調配資源調配資源衡量下屬衡量下屬衡量下屬衡量下屬/團隊工作團隊工作團隊工作團隊工作千里之行始于足下千里之行始于足下角色轉變的挑戰角色轉變的挑戰崗位責任體系框架崗位責任體系框架公司戰略公司戰略公司戰略公司戰略組2、織結構組織結構組織結構組織結構崗位職責崗位職責崗位職責崗位職責處職責處職責處職責處職責部門宗旨職責部門宗旨職責部門宗旨職責部門宗旨職責公司目標公司目標公司目標公司目標處季度目標處季度目標處季度目標處季度目標部門年度目標部門年度目標部門年度目標部門年度目標部門季度目標部門季度目標部門季度目標部門季度目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位職責描述崗位職責描述崗位職責描述崗位職責描述崗位績效考核崗位績效考核崗位績效考核崗位績效考核職職職職責責責責目目目目標標標標層層層層層層層層向向向向下下下下分分分分解解解解職職職職責責責責目目目目標標標標級級級級級級級級往往往往上上上上實實實實現現現現部門績效部3、門績效考核考核崗位責任體系的主要內容崗位責任體系的主要內容崗位責任體系的主要內容崗位責任體系的主要內容目標目標 就是要做到什么程度就是要做到什么程度職責職責 就是要做什么就是要做什么 考核考核 就是評價目標完成情況就是評價目標完成情況 考核包括：考核包括：部門績效考核部門績效考核 個人績效考核個人績效考核崗位職責描述與績效評估崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位績效考核崗位績效考核崗位績效考核 崗位職責描述崗位職責描述崗位職責描述崗位職責描述確定崗位任務確定崗位任務 明確工作內容明確工作內容 界定價值活動界定價值活動 理順業務流程理順業務流程崗位設4、計起因崗位設計起因崗位設計流程崗位設計流程業務變化業務變化業務變化業務變化流程不順流程不順流程不順流程不順業務量不均衡業務量不均衡業務量不均衡業務量不均衡崗位設計崗位設計崗位設計崗位設計崗位設計起因崗位設計起因崗位設計流程崗位設計流程理順業務理順業務/工作流程工作流程明確工作內容明確工作內容平衡崗位間業務量平衡崗位間業務量工作流程流經部門具體崗位，并由工作流程流經部門具體崗位，并由具體崗位來實現各流程節點的工作具體崗位來實現各流程節點的工作起起點點終終點點崗位崗位1 1崗位崗位2 2提高效率提高效率理順流程理順流程-分清流程節點分清流程節點界定流程節點界定流程節點-明確工作內容明確工作內容起起5、點點終終點點崗位崗位1 1崗位崗位2 2職責123職責123清楚的工作內容清楚的工作內容避免職責的交叉避免職責的交叉、重復或者遺漏、重復或者遺漏平衡流程節點平衡流程節點-崗位工作量崗位工作量起起點點終終點點在流程點上設立一個崗是否可以了？在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發揮各崗位潛能發揮各崗位潛能提高工作質量提高工作質量崗位說明書崗位說明書崗位說明書內容概述（模版）崗位說明書內容概述（模版）崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工崗位說明書是明確崗6、位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。是最基本的管理工具之一。崗位目的：崗位存在的價值崗位目的：崗位存在的價值崗位崗位職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設立能為客戶提供什么服務的設立能為客戶提供什么服務任職要求：適合崗位需要的能力背景任職要求：適合崗位需要的能力背景 （基本條件、知識技能、所需能力）基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內容概述崗位說明書內容概述非管理崗位非管理崗位非管理崗7、位非管理崗位崗位說明書之工作關系崗位說明書之工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要必要 可有可無可有可無 根本不需要根本不需要崗位工作關系舉例：崗位工作關系舉例：QDIQDI研發部設計處經理研發部設計處經理客戶需求（價值活動）客戶需求（價值活動）主板產品設計主板產品設計調試需求調試需求解決產品相關問題解決產品相關問題崗位崗位崗位崗位 工程文檔工程文檔（BOMBOM、原理圖）原理圖）工作產出工作產出角色描述：角色描述：為什么存在這樣的角色為什么存在這樣的角色關鍵職責：關鍵職責：關鍵職責是部門對公司關鍵能力的特殊貢獻關鍵職責是部門對8、公司關鍵能力的特殊貢獻 次要職責：次要職責：支持關鍵職責實現的其他活動支持關鍵職責實現的其他活動人力資源管理人力資源管理職責職責：管理者在人力資源方面承擔的責任管理者在人力資源方面承擔的責任任職要求：任職要求：適合崗位需要的能力背景適合崗位需要的能力背景崗位說明書內容概述崗位說明書內容概述管理崗位管理崗位管理崗位管理崗位崗位說明書的作用崗位說明書的作用 招聘錄用員工的依據之一；招聘錄用員工的依據之一；決定員工工作內容的基本出發點之一決定員工工作內容的基本出發點之一；衡量員工是否適崗的標準條件之一；衡量員工是否適崗的標準條件之一；員工培訓的參考標準員工培訓的參考標準；管理經驗共享管理經驗共享績效9、考核是什么績效考核是什么績效考核為什么績效考核為什么績效考核怎么做績效考核怎么做管理經驗共享管理經驗共享“一次把事情做對的成本最低一次把事情做對的成本最低”（管理經驗）（管理經驗）考核的出發點：推進考核的出發點：推進MBO-MBO-目標管理目標管理 明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質量明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質量進行評價。進行評價。通過對階段目標完成情況的動態評估，掌控目標的進通過對階段目標完成情況的動態評估，掌控目標的進度，不斷優化工作質量與效果。度，不斷優化工作質量與效果?？冃Э己耸鞘裁纯冃Э己耸鞘裁垂景凑漳甓炔块T業務目標和部門對公司按照年度部門業務目標和部門10、對個人提出的工作目標，對一定時期內部門個人提出的工作目標，對一定時期內部門業務目標完成情況及員工的工作業績、工業務目標完成情況及員工的工作業績、工作表現和工作能力進行全面、客觀的評價。作表現和工作能力進行全面、客觀的評價。公司整體績效的提升公司整體績效的提升績效考核為什么績效考核為什么客觀評價部門業績與員工的工作績效客觀評價部門業績與員工的工作績效客觀評價部門業績與員工的工作績效客觀評價部門業績與員工的工作績效提升員工提升員工提升員工提升員工工作水平工作水平工作水平工作水平明確部門明確部門明確部門明確部門與員工的與員工的與員工的與員工的工作導向工作導向工作導向工作導向給與員工給與員工給與員工給11、與員工與其貢獻與其貢獻與其貢獻與其貢獻相應的激相應的激相應的激相應的激勵勵勵勵保障組織保障組織保障組織保障組織有效運行有效運行有效運行有效運行績效考核怎么做績效考核怎么做 部門績效考核部門績效考核 個人績效考核個人績效考核部門績效考核（部門績效考核（P P值考核）值考核）指導思想指導思想指導思想指導思想以引導并推動部門沿公司戰略軌道前進以引導并推動部門沿公司戰略軌道前進為出發點，激勵部門工作，體現部門價值為出發點，激勵部門工作，體現部門價值設計原則設計原則設計原則設計原則結果導向，體現團隊精神；結果導向，體現團隊精神；打破大鍋飯，體現部門核心競爭力；打破大鍋飯，體現部門核心競爭力；可量化；可量12、化；考核指標考核指標5 5個以內（含個以內（含5 5個）；個）；第三方考核第三方考核指標分類指標分類指標分類指標分類經營指標、業務指標、滿意度指標經營指標、業務指標、滿意度指標個人績效考核（個人績效考核（Q Q值考核）值考核）考核的內容、依據考核的內容、依據考核的內容、依據考核的內容、依據 考核的類型、時間考核的類型、時間考核的類型、時間考核的類型、時間 考核的工作流程與各環節要求考核的工作流程與各環節要求考核的工作流程與各環節要求考核的工作流程與各環節要求 考核結果的應用考核結果的應用考核結果的應用考核結果的應用 如何看待考核如何看待考核如何看待考核如何看待考核考核的內容、依據考核的內容、依13、據考核內容工作業績、工作表現和工作能力，以業績考核為主。考核依據工作業績工作業績崗位職責和工作計劃崗位職責和工作計劃工作表現工作表現重點體現企業文化的要求重點體現企業文化的要求考核的類型、時間考核的類型、時間類型季度考核季度考核以工作業績為主要內容以工作業績為主要內容年度考核年度考核在考察工作業績的基礎上，主在考察工作業績的基礎上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉核，是季度考核的補充與提煉時間 季度考核季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月1515日日 年度考核年度考核按自然年進行按自然年進行考核的工作流程考核的14、工作流程時間時間 工作工作 參加人參加人季度初季度初 制定計劃，填寫制定計劃，填寫季度季度計劃計劃/考核表考核表 上下級上下級季度中季度中 下屬執行計劃，上級指導支持下屬執行計劃，上級指導支持 上下級上下級季度末季度末 總結總結/自評，填寫自評，填寫季度季度述職述職/考考 核表核表 下級下級 制定新計劃，草擬制定新計劃，草擬新財季新財季季度季度計劃計劃/考核表考核表下級下級 下季初下季初 上級評分，上級評分，績效面談績效面談 上下級上下級 排序定級排序定級 隔級上級隔級上級 考核結果轉換為考核結果轉換為Q Q值值 人力資源部人力資源部制定計劃制定計劃 季度主要工作任務季度主要工作任務 考核標準15、考核標準 權重權重 資源支持承諾資源支持承諾 參與評價者參與評價者 計劃確認簽字計劃確認簽字執行計劃執行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通溝通計劃執行過程中，若出現重大計劃調整計劃執行過程中，若出現重大計劃調整（20%20%），須重新填寫季度計劃），須重新填寫季度計劃/考核表考核表直接上級須直接上級須及時及時掌握計劃執行情況，明確指出掌握計劃執行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議工作中的問題，提出改進建議述職述職/自評自評對照工作任務完成情況在季度計劃/考核表上打分在季度述職/考核表上進行述職工作表現方面打分并填寫相應說明（單項）工作16、表現方面打分并填寫相應說明（單項）工作業績方面說明及改進措施（單項）工作業績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下季度工作計劃上級評定與績效面談上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實進行溝通，確認事實制定改進計劃與措施制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃確定下一季度的工作計劃排序定級排序定級 之 副總（含）以上原則：原則：定性不排序定性不排序A A級含義：級含義：非常杰出非常杰出就自身崗位而言，以創造性的方式作出重就自身崗位而言，以創造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣17、價值。A-A-含義：含義：出色出色超越崗位常規要求；并完全超過預期地達成了工超越崗位常規要求；并完全超過預期地達成了工作目標。作目標。B+B+含義：含義：良好良好完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越。有所超越。B B級含義：級含義：合格合格符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成工作目標。工作目標。B-B-含義：含義：有所不足有所不足基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺。達成工作目標，但有所欠缺。C C級含義：級含義：難以勝任難以勝任作18、為中高層管理人員不能有效實施管理職作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調崗或降級。能，需立即調崗或降級。排序定級排序定級 之 處級（含）以下原則：原則：原則：原則：排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序排序不定性，分組分層排序10%10%20%20%40%40%A AA A：非非非非常常常常杰杰杰杰出出出出就就就就自自自自身身身身崗崗崗崗位位位位而而而而言言言言，以以以以創創創創造造造造性性性性的的的的方方方方式式式式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價19、值。作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C CC C：不不不不適適適適崗崗崗崗，但但但但尚尚尚尚有有有有潛潛潛潛力力力力，可可可可在在在在原原原原崗崗崗崗位位位位上上上上繼繼繼繼續續續續觀觀觀觀察察察察；C CC C：不不不不適適適適崗崗崗崗，應應應應在在在在部部部部門門門門內內內內或或或或部部部部門門門門外外外外調調調調換換換換崗崗崗崗位位位位；D DD D：在在在在工工工工作作作作態態態態度度度度、能能能能力力力力等等等等方方方方面面面面差差差差距距距距較較較較大大大大，嚴嚴嚴嚴重重重重不不不不適適適適崗崗崗崗，需要立即辭退需要立即辭退需要立即辭退需要立即辭退。30%考核等級對應20、考核等級對應Q Q值值1.11.11.031.031 10.970.970.940.941.21.2-處經理和員工的處經理和員工的處經理和員工的處經理和員工的B B B B級級級級Q Q Q Q值為值為值為值為1 1 1 1。副總以上干部副總以上干部副總以上干部副總以上干部B+B+B+B+的的的的Q Q Q Q值為值為值為值為1 1 1 1越到兩端，越到兩端，越到兩端，越到兩端，Q Q Q Q值差距越大。值差距越大。值差距越大。值差距越大。處級經理和員工處級經理和員工副總以上干部副總以上干部副總以上干部副總以上干部0.90.90.80.80.970.971 11.031.031.11.1考核結21、果的反饋與申訴考核結果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印考核等級在工資條上打印等級為等級為C C和和D D的員工由隔級上級進行復談的員工由隔級上級進行復談對考核結果如有異議，員工有權向部門總經理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認事實考核結果的應用考核結果的應用季度考核薪資浮動（薪資浮動（G*P*QG*P*Q）調崗（一年中有一次得調崗（一年中有一次得D D，三次得，三次得C C）辭退辭退年度考核培訓與個人發展培訓與個人發展薪資等級調整、紅包、股權、升遷、評優、調薪資等級調整、紅包、股權、升遷、評優、調崗、辭退崗、辭退如何看待考核如何看待考核 考核過程22、既是干部對員工進行評估的過程，亦是考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導、改進工作的過程員工獲得指導、改進工作的過程 考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，而不是負擔而不是負擔 考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動僅是薪資的浮動 考核結果作為工薪的組成部分，員工只有知道自考核結果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結果的權利己的考核結果的權利崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位說明書崗位說明書 明確職責，保障前進方向。明確職責，保障前進方23、向。績效考核（績效考核表）績效考核（績效考核表）明確目標，保障前進質量。明確目標，保障前進質量。崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎結論：（眾人拾柴火焰高）結論：（眾人拾柴火焰高）崗位責任體系是實現部門目標及公崗位責任體系是實現部門目標及公司發展戰略的基礎管理保障。司發展戰略的基礎管理保障。建設好崗位責任體系可以促進崗位建設好崗位責任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。工作效率與工作效果的提高。有效搭建崗位責任體系有效搭建崗位責任體系-1-1部門宗旨部門宗旨崗位責任崗位責任處職責處職責崗位目的崗位目的崗位職責崗位職責工作關系工作關系任職要求任職要求部門職責部門職責現現在在開開始始行行動動吧吧部門年度目標部門年度目標處季度目標處季度目標部門季度目標部門季度目標崗位目標崗位目標季度計劃季度計劃資源支持資源支持適時調整適時調整績效面談績效面談管理者指導建設方式建設方式與員工一起設立樹立兩個觀念：崗位責任對崗不對人樹立兩個觀念：崗位責任對崗不對人 績效評估對事不對人（公正）績效評估對事不對人（公正）有效建設崗位責任體系有效建設崗位責任體系-2-2發揮員工主動性共同完善與優化謝謝大家！謝謝大家！