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1、 唐山軌道客車有限責任公司管理制度Q/TC TCB-ZW-010唐車公司員工行為規范 2010-06-13 發布 2010-06-13 實施唐山軌道客車有限責任公司唐山軌道客車有限責任公司 發布 Q/TC TCB-ZW-010 I 目 錄 前 言.II 1 目的.3 2 適用范圍.3 3 職業道德行為規范.3 4 職業素養行為規范.4 5 文明行為規范.4 6 舉止行為規范.5 7 言談行為規范.5 8 會議禮儀規范.6 Q/TC TCC-YG-003 II 前 言 本文件由企業文化部提出；本文件由企業文化部歸口；本文件由企業文化部起草并負責解釋；本文件主要起草人：許志明；本文件起草部門審核人2、：史俊峰；本文件企管信息部審核人：張繼林；本文件企管信息部批準人：王雙喜；本文件批準人：侯志剛；本標準為首次發布，版本號 V1；本標準分類代號為 ABK。Q/TC TCB-ZW-010 3 唐車公司員工行為規范 1 目的 1 目的 為打造一支具有極強凝聚力和戰斗力的高素質中國第一代高鐵工人隊伍，培育一支有秩序、講規則、具有強烈規范意識的優秀團隊，適應公司建設國際一流創新型企業的需要，特制定公司員工行為規范，要求全體員工在生產經營和管理工作中，維護公司利益，嚴守職業道德，提升職業素養，履行崗位職責，遵守職業紀律，通過每名員工的一言一行，一舉一動，展示全體員工良好的精神風貌，塑造唐車公司的嶄新形象3、。2 適用范圍 2 適用范圍 本文件適用于公司全體員工。3 職業道德行為規范 3 職業道德行為規范 3.1 熱愛唐車，珍惜榮譽，以成為唐車人而自豪。關心公司的改革與發展，積極為公司獻計獻策，以強烈的使命感和責任感盡心盡力、盡職盡責地做好本職工作。3.2 忠誠企業，自覺維護唐車公司的利益和形象。任何有損于公司利益、榮譽和形象的言行，都是對自己的否定；任何有違公司有關保護知識產權和保密規定的行為，都意味背叛。3.3 認同并熟練掌握公司的企業文化行動綱領，準確把握公司的行動目標、行動策略、GROW理念行動，以及經營管理理念的內涵，作公司理念的擁護者、傳播者和實踐者。3.4 愛護公司的一切財產，在“兩4、線”生產工作中的每個運行環節上精打細算，增收節支，對故意損壞和浪費公司財物的一切行為都為可恥行為。3.5 增強團隊意識，維護整體利益，工作中精誠合作，互相支持，互相信任，相互尊重，在公司利益與個人利益發生沖突時，個人利益服從公司利益。3.6 熟悉公司的各項規章制度的基本內容，熟知和掌握適用于本職工作的制度規定，養成自覺遵章守紀的好習慣，對所發現的任何違紀行為都有制止、舉報的責任。3.7 豐富知識，熱愛學習，注重自身知識結構的完善與提高，養成學習習慣，堅持廣泛涉獵新知識，擴大知識面，適應公司快速發展的需要。3.8 勇于創新，不因循守舊，敢于否定自我、超越自我。積極探索新工藝，應用新材料。堅持參加5、小發明、小創造、小建議、小革新、小設計活動。用新思路、新方法、新舉措去應對各種困難、矛盾和挑戰，倡導自覺主動創新的風尚。Q/TC TCC-YG-003 4 3.9 積極參加公司組織舉辦的社會公益活動。4 職業素養行為規范 4 職業素養行為規范 4.1 遵守公司作息時間，參加各種會議、培訓，不遲到、不早退，不允許以任何理由脫崗或串崗。因故請假時,必須事先通知,遇有緊急情況必須提前用電話聯絡。4.2 愛崗敬業，恪盡職守，甘于奉獻。工作具有主動精神和積極態度，當天的工作當天完，提高工作效率，以雷歷風行的工作作風，做到快速反應，馬上行動，認真及時地完成每一項工作。4.3 增強標準意識，做到工藝標準、工6、作流程“一口清”，以認真負責的態度，高標準做好本職工作；增強精品意識，以產品質量“零缺陷”為追求目標，保證產品質量；增強責任意識，以高度負責的態度開展工作，不馬虎，不湊合，保證工作質量。4.4 以強有力的執行力完成領導交辦的各項工作任務，注重工作的實際效果和效益，講實話、辦實事、重實效。職責內的工作絕不推拖，職責外的工作樂于協助，對本職或其他部門的工作提建設性的建議但不越權。4.5 加強交流，積極參加教學練比、導師帶徒、崗位練兵、技術比武、技術培訓、技術交流、合理化建議和勞動競賽等活動，虛心向他人學習，促進能力提高。4.6 生產工作中始終注意準確無差錯，一次做對，發生差錯及時采取措施糾正，杜絕7、把問題帶到下道工序，更不能容忍將帶有缺陷的產品交給用戶。4.7 生產單位的員工進入工作場地時按要求規范穿戴勞動保護用品，堅決杜絕違章作業。4.8 工作時間內不瀏覽與工作無關的網頁，不進行網絡游戲，看網上電影、聽網上音樂、與工作無關的聊天等娛樂活動。4.9 嚴格執行班后六不走，即設備設施工具未切斷電源不走；工件材料未整理未堆放好不走；工卡量具未擦拭、未放好不走；作業現場衛生未清理不走；設備設施與吊索具未保養不走；工具箱未整理未鎖好不走。5 文明行為規范 5 文明行為規范 5.1 員工在工作時間一律按規定著裝，在參加外事活動、接待重要客人、赴外參加會議以及重大節日、重大活動等必要場合，按要求統一著8、裝。5.2 員工騎自行車進出廠門，必須在下車線下車步行通過。5.3 員工進出廠門嚴禁穿拖鞋，廠區內嚴禁赤背。5.4 一線生產人員上崗作業要著裝整潔，（如佩帶安全帽要端正），衣扣整齊，要按不同工種防護要求，正確穿戴防護用品。5.5 員工在生產區域內禁止吸煙，嚴禁在門衛、就餐點附近提前等候下班及就餐。Q/TC TCB-ZW-010 5 5.6 員工自行車必須入棚或在指定地點擺放整齊。員工禁止在廠區干道上停留聊天，在就餐點就餐必須講文明、守秩序、講衛生。5.7 員工參加各種會議、慶典活動必須將手機關閉或調到振動狀態。5.8 員工遇參觀車隊必須主動禮讓或停靠路邊等候車隊通過。5.9 男員工不宜留長發、9、怪發；女員工不宜濃裝艷抹，不佩戴炫耀性或易脫落首飾。6 舉止行為規范 6 舉止行為規范 6.1 進入他人辦公室應先敲門，得到同意方可進入；要主動說明自己身份和來意；離開時應向接待人員表示感謝。6.2 找領導或其他員工匯報、討論工作，應事先約定時間，不隨意干擾他人正常工作。6.3 工作時間嚴禁吃東西、喝酒，在生產場地、辦公區域不隨地吐痰。6.4 不隨意串崗，聚集閑談私事及工作以外的事情。保持辦公場所安靜，走路腳步要輕；不得在活動場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑；抽屜、門窗要輕拉輕推；辦公用品、文件資料擺放整齊、有序，桌面整潔。6.5 保持生產和工作區域、設備、設施的整潔，現場管理達到規范化、常態化水10、平。6.6 與上級領導、來賓握手時，目光要注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可嚼著口香糖、戴手套與人握手。6.7 遵守公司交通規則，廠區內靠右側通行，廠房內在安全通道內行走。6.8 自覺遵守公司治安保衛制度，出入公司主動出示證件。7 言談行為規范 7 言談行為規范 7.1 同事之間早上見面時應點頭示意或說“您好”、“早上好”；下班時應說“再見”或“明天見”。7.2 提倡用“十字”禮貌用語“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。7.3 提倡“六不講”不講低級庸俗口頭語；不講生硬唐突話；不講諷刺挖苦話；不講有損他人人格話；不講欺騙糊弄話；不講傷害自尊心話。7.4 不隨便打斷或11、探聽別人談話，如需插話應等他人講完，交談中有急事離開應向對方打招呼。7.5 交談時應注意傾聽，不宜手勢過多；不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天；不隨便打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活情況。7.6 接聽上級或有關部門的通知電話，應自報單位、姓名，若有不清楚的地方，一定要詢問，不可敷衍。對方查詢工作，如果不涉及保密，應如實告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應致歉。7.7 接打電話時以不干擾他人辦公為宜，語言力求簡潔，嚴禁在電話里聊天。不得用電話談論私事，除工作需要外，禁止撥打長途或服務性收費電話。Q/TC TCC-YG-003 6 8 會議禮儀規范 8 會議禮儀規范 8.1 提前擬發會議通知，寫明時間、地點、主題及參加者等內容。8.2 安排好會場。會場大小，根據會議內容和參加者的多少而定。8.3 開會的時間宜緊湊，有效地利用時間，討論實質性的問題，公司提倡精簡高效的會議風格。8.4 員工按會議通知準時參加會議，開會盡量前排就坐。8.5 參加會議保持良好會風，不閑談，不看書報，不做與會議無關的事情，認真聽講，做好記錄。8.6 注意遵守會場紀律，關閉通訊工具或調至振動狀態，不隨便接聽電話或出入會場。