午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、 .1/7 首都商務網絡績效考核管理制度：第一章總則績效考核的目的以部門業績、工作服務意識、部門安全防范及部門成本節約為導向，促使員工與酒店整體發展戰略目標相一致，保證酒店經營指標總體目標的實現、服務水平提高，公平公證評選部門員工的工作績效，獎勵和激勵員工，幫助員工提升工作績效與工作能力，通過績效考核提高部門管理控制能力，提升管理水平，促進管理者與員工之間的交流與溝通，增強酒店凝聚力。第一條考核原則1、公平公證原則：管理者要向被管理者明確說明績效考核管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使績效考核管理有透明度。2、客觀性原則：績效考核管理要做到以事實為依據，對被管理者的任何評價與考核都應有事實根2、據。3、開放溝通原則：在整個績效考核管理過程中，管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通與交流，考核結果要及時反饋給被考核者、肯定成績、指出不足，并提出今后應努力和改進的方向及辦法，發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通。4、常規性原則：績效考核管理是各級管理者的日常工作職責，對下級做出正確的考核評估是管理者重要的管理工作內容，績效考核管理工作必須成為常規性的管理工作。5、發展性原則：績效考核通過約束與競爭促進個人及團隊的發展。因此，管理者和被管理者都應將通過績效考核管理提高績效作為首要目標。任何利用績效考核管理進行打擊、壓制，報復他人和小團隊主義的做法都將受到制度的處罰。第二條 績效考核管理3、依據績效考核管理的依據是員工在績效期內工作過程中的工作表現，觀察記錄和工作成果小結。包括每月度各個時期（每周五質檢）的上級觀察考核該員工的質檢工作記錄、過失獎勵記錄、出勤考核記錄、客戶評價、個人工作表現、個人工作能力、質檢歷史考評記錄等。第三條指導思想 .2/7 建立客觀、公正、公開、科學的績效考評制度，完善員工的激勵與約束機制，為酒店人事部管理科學決策提供可靠的依據。第二章 績效考核體系第四條考核對象1、所有在編員工（實習生及試用期員工除外）2、各部門經理管理層由總經辦考核3、其它員工由直屬上級進行考核，經部門負責人考核后交行政人事部審核，總經辦批準。第五條考核內容1、部門經理主要通過經營指4、標和管理目標兩方面進行考核。2、主管、領班主要從通過業務技能、管理能力、個人表現、溝通能力等方面進行考核。3、基層員工主要通過業務技能、個人工作表現、服務意識等方面進行考核。4、特殊崗位（采購、倉管、財務人員）主要通過業務技能、個人表現、溝勇能力、廉潔自律等方面進行考核。第六條考核方式1、考核實行直屬上級評分和部門負責人考核，經行政人事部審核后，報總經辦審批，績效獎金從當年年末工資中體現。2、部門經理管理層考核由總經辦直接考核。3、考核標準按考核要素計分，計分形式簡潔明了，采取百分計分法，滿分為360分，平均每月滿分為30 分，把最后得分相加，再按照獎、及質檢扣分的方式，年底計算出的分數即為最5、后考評分。計算公式為：考評分+獎勵分-過失分-質檢扣分-部門成本節約分=績效總分。第七條考核周期1、以一個月為考核周期，部門一個月內分為（每周五質檢）四次考核綜合評分，以部門衛生標準，員工平時服務意識及部門員工考勤情況，部門設施設備保養維護及維修費用情況，部門低值易耗成本費用及水、電節約費用和安全防范情況綜合評分。.3/7 2、部門每月綜合評分滿分為30 分，評分標準分為五大類：員工出勤占5 分、員工綜合服務意識占5 分、部門綜合衛生標準占5 分、部門設施設備愛護保養費用占 5 分、部門管理成本綜合費用節約占10 分（其中包括、稅金、人員成本、水、電、低值易耗等）3、部門維修費用及成本費用依據6、酒店財務數據為考核依據。4、年底進行綜合考評（一年進行十二次考核）。5、年終績效考評成績每月度績效考核的總和12（此項作為年終獎發放的依據，作為備用、解釋條款）第三章 考核實施程序第八條考核機構酒店總經辦、質檢部行政人事部作為各部門考核部門，負責績效考核制度的評定，并組織各職能部負責人的績效考核，指導和監督績效考核工作。第九條考核時間1、每月周五為質檢考核時間，每周一例會通報各部門考核得分。2、每月 26-28日把上月考核表交到行政人事部，交總經辦審批后存檔，做為年底績效考核依據。3、每年 12 月 27 至 12 月 30 日為各部門年度考核結果。4、未按上述時間進行考核的，給予考核者每次扣7、除5 分，每月未按時上交績效考核表的扣除部門經理績效考核分5 分。第十條 考核流程1、經理級由總經辦考核。2、部門主管、領班級由部門經理考核。3、被考核人員制定應評估表格，根據各級各崗績效考核評估表內容，逐項考核評分。4、被考核人員對考核結果如問題及時提出意見。5、每周五質檢根據部門考核表格進行評分。6、行政人事部公布考核評分，嚴格執行考核結果。第十一條績效考核其它項目為加強績效管理的力度，另設“一票否決項”、“減分項”、及“加分項”作為績效 .4/7 考核總體評分標準的額外附加項目。1、“一票否決項”，有以下情況，不僅取消考評資格，嚴重的依酒店相關規定處理。2、部門出現貪污、受賄、侵吞公款等8、嚴重損害酒店利益、聲譽等。3、部門出現重大安全事故。4、部門員工連續曠工三天或以上。5、因觸犯國家法律、法規被勞動教養和判刑，員工即辭即走、被停職檢查和開除。6、減分項（行政人事部根據問題作好記錄后進行扣減分，或酒店總經理審查后的批示扣分）7、出現安全事故的視情節嚴重情況，一次減10 至 50 分。8、酒店安全、質檢、檢查通報的需整改項目，未在指定時間內整改的，一次減5分。9、受到客人投訴的一次扣2 分。10、被總經理點名批評的一次扣2 分。11、經營指標未能完成扣30 分 12、減分項根據員工手冊處罰條例、員工獎懲制度，當月警告首次扣2 分，第二次扣5 分，首次嚴重警告扣5 分，第二次嚴重警9、告扣10 分，最后書面警告扣15 分。根據質檢制度接到過“質檢整改通知書”的按質檢扣分標準進行扣除相應的績效分。比如“當班脫崗，聚眾聊天或電話聊天上網”被上級或質檢人員發現一次扣除部門績效分數2 分。加分項項目 1、本人或者本部門員工酒店舉辦的各類活動、比賽中獲得第一名的（包括只設1 名的評比）一次加5 分。2、本部為客人提供過個性化服務或特殊服務被客人書面或酒店認可的三次的加5 分，五次 15 分，依此類推。3、本人或者本部員工為酒店經營管理提供建議被采納的一次加5 分，兩次加10 分，依此類推。4、部門經營指標超額完成時加30 分 5、除部門經理外的其他員工根據員工手冊獎勵辦法及員工獎懲制10、度相關內容，針對管理與服務，提出合理化建議或實施改革，且經實踐證明能有效改進工作流程、提高工作效率，或降低成本費用、增加收入，或對品牌建設起到積極作用或當選先進個人與發生先進事跡等，一次加5-10 分，由行政人事部執行。被評為季度最佳員工的加2 分，受表 .5/7 揚一次加2 分，受嘉獎一次加5分.第十二條完成績效考核獎金的確定部門管理層（1）350-360 分：獎勵1200-1500元績效獎金（2）340-350 分：獎勵1000-1200元績效獎金（3）330-340 分：獎勵800-1000 元績效獎金（4）320-330 分：獎勵600-800 元績效獎金（5）310-320 分：獎勵11、400-600 元績效獎金（6）300-310 分：獎勵200-400 元績效獎金（7）300 分以下：獎勵100-200 元績效獎金第四章 考核管理規定第十三條在對部門進行考核之前，要認真理解考核評估的具體項目和內容，根據考核內容逐項進行評定。第十四條考核過程要公正、公平，要以實際工作表現為依據進行嚴格考評，決不允許參雜個人偏見或個人恩怨、喜好，對在考核中有不軌行為者給與嚴肅處理。第十五條考核的目的是為了改進工作態度，提高工作效率，選拔培養優秀人才?？己嗽u估方法除了采用評估表的方法外，還要采取面談評估法，對被評估者的成績給予肯定和表揚，對不足之處提出意見，對未來改進、發展提出新的計劃和要求。12、第十六條考核結束后，對所有文檔整理成冊由人事部統一保管，作為年底評選重要依據。第十七條考核結束后，要把考核結果和績效工資、人事任免、提薪、減薪、職務晉升降職、續簽合同等一系列措施掛鉤。決不能使考核流于形式，而無法達到酒店既定考核目的。.6/7 第五章 部門績效考核項目說明評定說明評定內容權重_年度各部門銷售指標及部門成本費用控制管理、_年酒店各部門全年營業指標為：萬元。備注首都商務網絡賓館各部門銷售指標各部門員工工保安部酒店全年無重大安全事故發生，車場：賓客車輛貴重物品無丟失投訴、無車輛劃痕投訴，消防無安全隱患存在，保安部員工日常工作無違紀，服務良好，工作盡職盡責，車場衛生達到酒店標準。前廳部13、_年度前廳銷售指標為：萬元、平均每月為：萬客房部_年度前廳銷售指標為：萬元、平均每月為：萬、營業費用全年指標為：元、平均每月：元（包括低值易耗、辦公耗材、小型維修費用）_年度客房部人員工資指標為：萬元、平均每月為：元_年度客房部水電費指標為：萬元、平均每月為：元_年各部門崗位說明保安保安部：巡邏工作流程，車輛調度工作流程、車場衛生是否達標、消防、治安監控中心工作流程，配合公安執法部門工作流程，客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序，發生停電事故應急處理流程，貴賓入店、大型活動接待任務警衛工作流程，處理各類刑事案件和治安事件的工作流程，火災應急預案。各部門根據酒店各部門崗位的設備、維護使用情況進行14、評定，實行扣分制，操作不當導致設備不能正常運作或人為損壞每次扣除一定的績效分，設施設備沒有定期維護根據情況扣除一定績效分.每少維護一次扣除一定的績效分，保養沒到位扣除一定的績效分。各部門1、餐廳包廂走廊燈具明亮無損，按規定時間開關。2、桌面臺布無破損、煙洞。3、植物新鮮無枯枝敗葉。4、儲藏室整潔、干凈。5、家私、用品等完好無損電器設備按制度規定使用每周定期檢查維護一次6、餐具、用具、雜件按規定領用使用或妥善存放，確保酒店財產安全。7、嚴格控制、檢查低值易耗品用量保持最節約標準，禁止任何形式的浪費 .7/7 作服務表現扣分制度禮節禮貌、微笑、普通話各部門1、一線部門員工根據推銷技巧，對酒店各項營15、業項目及價格熟悉程度進行評定，比如餐飲點菜時是否給客人價紹酒店推出的新菜及特色菜，是否對菜品進行介紹等，前廳是否把售房達到最大化、平均房價是否達到最大化。對于酒店舉辦的各項優惠活動是否熟悉，部門是否把會議政策落實到實處，是否給客人介紹酒店的優惠項目等。2、二線部門員工根據酒店酒店營業項目及價格熟悉程度進行評定，比如客人詢問酒店有些什么房型、房價分別是多少等必須對答如流，KTV包間消費流程等、對酒店舉辦的各項優惠活動是否清楚。主 動、熱情、周到、細心各部門1、根據酒店的禮節禮貌、言行舉止標準進行評定，比如遇到客人沒有打招呼，沒有給客人讓道，客人進入自己區域沒有微笑接待迎送客，在上班時間沒有說普通16、話等，發現一次給予扣除績效分。出全勤、個人衛生各部門1、對待客人不主動、不熱情、不細心、不周到，帶情緒上班，遭到客人投訴等，發現一次給予扣除績效分。處 理 突 出事件各部門1、根據酒店考勤制度及儀容儀表、個人衛生標準進行評定，比如無論是上班、酒店活動、部門會議等、對請假、遲到、早退都屬于此范圍。根據酒店儀容儀表、個人儀容儀表不合格發現一次給予扣除績效分。工作紀律各部門1、部門如有特殊事情發生，部門沒有及時協調處理，一經投訴給予扣除績效分。服從意識、尊重領導各部門1、不遵守酒店各項規章制度，上下班遲到、早退部門相互包庇現象，如發現一次給予扣除績效分。完 成 日 常工作任務各部門1、上級分配工作當面頂撞、背后議論上下級，說三到四、拉幫接派，對上級安排的任務如果有異議先執行再申訴，申訴要按照申訴程序不得越級上報等。如有類似情況發生給予扣除績效分。