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1、光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的那些事內(nèi)部培訓(xùn)使用光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的那些事01光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益有哪些？02光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)流程有那些？計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”是什么？01答：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”是中國(guó)光大集團(tuán)旗下光大永明人壽和光大匯晨利用各自優(yōu)勢(shì)資源，聯(lián)合開(kāi)展全面的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作，為客戶提供形式更靈活、內(nèi)容更豐富、實(shí)現(xiàn)更容易的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品及養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，讓普通人也有機(jī)會(huì)享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)生活。問(wèn)：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”有幾個(gè)子計(jì)劃？03答：該計(jì)劃包括兩個(gè)子計(jì)劃，計(jì)劃A“保險(xiǎn)+長(zhǎng)居養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)享權(quán)+旅居養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)享權(quán)”，為保險(xiǎn)客戶提供養(yǎng)老社區(qū)長(zhǎng)居和旅居服務(wù)相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益。計(jì)劃B“2、保險(xiǎn)+旅居養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)享權(quán)”，為保險(xiǎn)客戶提供養(yǎng)老社區(qū)旅居服務(wù)相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益。問(wèn)：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”具體由誰(shuí)提供相關(guān)服務(wù)？02答：該計(jì)劃由光大永明人壽提供保險(xiǎn)服務(wù)，由光大匯晨提供養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)。（即保單由光大永明提供，入住確認(rèn)函由光大匯晨提供）計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：光大匯晨社區(qū)哪些可以提供旅居服務(wù)？05答：北京古塔老年公寓、蘇州陽(yáng)山老年公寓、山東榮成老年公寓。問(wèn)：獲得“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃A”權(quán)益的保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？06答：投保人所繳納的保費(fèi)累計(jì)將大于等于100萬(wàn)元。問(wèn)：光大匯晨社區(qū)哪些可以提供長(zhǎng)居服務(wù)？04答：北京光大匯晨老年公寓、北京朝陽(yáng)區(qū)老年公寓、北京東城區(qū)老年公寓、北京朝來(lái)老年公寓、北京古塔老年公寓3、北京東四老年公寓、蘇州陽(yáng)山老年公寓、上海長(zhǎng)白老年公寓、山東榮成老年公寓。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：獲得“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃B”權(quán)益的保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？07答：投保人所繳納的保費(fèi)累計(jì)將大于等于30萬(wàn)元。問(wèn)：若保單期滿或保單已經(jīng)理賠，權(quán)益是否喪失？08答：權(quán)益不喪失，正常有效。問(wèn)：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”的權(quán)益申請(qǐng)人是誰(shuí)？09答：權(quán)益申請(qǐng)人是投保人。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”的入住權(quán)益人是誰(shuí)？10答：入住權(quán)益人是投保人、投保人的配偶、投保人的父母、投保人配偶的父母。問(wèn)：長(zhǎng)居養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)享權(quán)包括幾項(xiàng)子權(quán)利？11答：4個(gè)，分別是：長(zhǎng)居保證入住權(quán)、長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)、體驗(yàn)式入住權(quán)和長(zhǎng)居價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。問(wèn)：長(zhǎng)居保4、證入住權(quán)的權(quán)益是什么？12答：入住申請(qǐng)人通過(guò)入住評(píng)估之日起10個(gè)月內(nèi)，保證安排申請(qǐng)人入住其申請(qǐng)區(qū)域（省、自治區(qū)和直轄市）的任一養(yǎng)老社區(qū)。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：長(zhǎng)居保證入住權(quán)可以轉(zhuǎn)讓嗎？13答：投保人為自然人時(shí)，投保人及其配偶在申請(qǐng)入住時(shí)可將保證入住權(quán)轉(zhuǎn)讓給被保險(xiǎn)人及其配偶，且僅可轉(zhuǎn)讓一次。問(wèn)：長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)的權(quán)益是什么？14答：入住權(quán)益人享有優(yōu)先于光大匯晨通過(guò)其他方式獲取的客戶但滯后于保證入住權(quán)人申請(qǐng)入住養(yǎng)老社區(qū)的權(quán)利。問(wèn)：體驗(yàn)式入住權(quán)的權(quán)益是什么？15答：入住權(quán)益人享有一次向光大匯晨申請(qǐng)不超過(guò)三天免費(fèi)體驗(yàn)入住養(yǎng)老社區(qū)的權(quán)利，無(wú)需支付房間/床位費(fèi)。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：長(zhǎng)居價(jià)格優(yōu)惠權(quán)的權(quán)益是什么？5、16答：同期對(duì)外價(jià)格的9.5折優(yōu)惠（首年）。問(wèn)：投保人/投保人配偶可享受那些長(zhǎng)居權(quán)益？17答：投保人/投保人配偶可享受長(zhǎng)居權(quán)益中的4項(xiàng)權(quán)益，分別是：長(zhǎng)居保證入住權(quán)、長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)、體驗(yàn)式入住權(quán)和長(zhǎng)居價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。問(wèn)：投保人/投保人配偶的父母可享受那些長(zhǎng)居權(quán)益？18答：投保人/投保人配偶的父母可享受長(zhǎng)居權(quán)益中的3項(xiàng)權(quán)益，分別是：長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)、體驗(yàn)式入住權(quán)和長(zhǎng)居價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：投保人/投保人配偶的父母什么時(shí)候可以行使長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)？19答：投保人/投保人配偶的父母在投保人保單生效且過(guò)猶豫期即可行使長(zhǎng)居優(yōu)先入住權(quán)。舉例：投保人年交10萬(wàn)，選擇10年期交，在保單生效且過(guò)猶豫期后，投保人6、父母和投保人配偶的父母即可行使優(yōu)先入住權(quán)申請(qǐng)養(yǎng)老社區(qū)入住。問(wèn)：投保人/投保人配偶什么時(shí)候可以行使長(zhǎng)居保證入住權(quán)？20答：投保人/投保人配偶在累計(jì)保費(fèi)達(dá)到100萬(wàn)時(shí)且保單有效狀態(tài)下方可行使保證優(yōu)先入住權(quán)（保單有效狀態(tài)的要求中因保單理賠或滿期可除外）。舉例：投保人年交10萬(wàn)，選擇10年期交，投保人在第10個(gè)保單年度交滿100萬(wàn)時(shí)，可行使保證入住權(quán)。問(wèn)：長(zhǎng)居權(quán)益中的保證入住權(quán)或優(yōu)先入住權(quán)可以享受幾次？21答：長(zhǎng)居權(quán)益中無(wú)論是保證入住權(quán)還是優(yōu)先入住權(quán)，都僅有一次使用機(jī)會(huì)。保證入住權(quán)和優(yōu)先入住權(quán)不能同時(shí)享有。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：申請(qǐng)長(zhǎng)居入住在年齡上有什么要求？22答：入住權(quán)益人需達(dá)到法定退休年齡；或雖未7、達(dá)到法定退休年齡，但入住權(quán)益人的身體狀況經(jīng)匯晨養(yǎng)老評(píng)估后符合入住養(yǎng)老社區(qū)的相關(guān)條件也可入住。問(wèn)：旅居養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)享權(quán)包括幾項(xiàng)子權(quán)利？23答：2個(gè)，分別是：優(yōu)先入住權(quán)和價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。其中，價(jià)格優(yōu)惠權(quán)是權(quán)益人可以終身享受同期對(duì)外價(jià)格的9.5折優(yōu)惠；優(yōu)先入住權(quán)是權(quán)益人享有優(yōu)先于光大匯晨通過(guò)其他方式獲取的客戶入住養(yǎng)老社區(qū)的權(quán)利。問(wèn)：旅居權(quán)益中的優(yōu)先入住權(quán)及價(jià)格優(yōu)惠權(quán)誰(shuí)能享受？24答：答：投保人、投保人配偶、投保人的父母、投保人配偶的父母均可享受。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益25問(wèn)：客戶投保后什么時(shí)間可以行使旅居的相關(guān)權(quán)益？26答：權(quán)益人在保單生效且過(guò)猶豫期后即可行使旅居權(quán)益中的優(yōu)先入住權(quán)和價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。問(wèn)：旅居優(yōu)先入住8、權(quán)及價(jià)格優(yōu)惠權(quán)在同一年度內(nèi)是否有次數(shù)限制？27答：沒(méi)有，權(quán)益人可以多次重復(fù)使用。舉例：某客戶在18年連續(xù)多次入住蘇州陽(yáng)山老年公寓，每次都可享受優(yōu)先入住及價(jià)格優(yōu)惠。問(wèn)：旅居權(quán)益中的優(yōu)先入住權(quán)及價(jià)格優(yōu)惠權(quán)能享受幾次？答：不限次數(shù)。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：若匯晨無(wú)法在10個(gè)月內(nèi)提供保證入住權(quán)益，其違約責(zé)任是什么？28答：光大匯晨需支付違約金額為所申請(qǐng)房間所在區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老社區(qū)的自理型房間費(fèi)/護(hù)理型床位費(fèi)當(dāng)年平均月度費(fèi)用。問(wèn)：入住權(quán)益人是否可以跨地區(qū)申請(qǐng)入住社區(qū)？29答：可以。比如上海籍客戶可以申請(qǐng)北京地區(qū)的養(yǎng)老社區(qū)入住。問(wèn)：入住權(quán)益人是否可以指定某一社區(qū)入住？30答：入住權(quán)益人可以在某一指定社區(qū)進(jìn)行排隊(duì)，但9、若權(quán)益人要行使保證入住權(quán)益，而匯晨養(yǎng)老在10個(gè)月內(nèi)無(wú)法安排，匯晨養(yǎng)老將為權(quán)益人安排同一地區(qū)的社區(qū)入住，若權(quán)益人執(zhí)意入住某指定社區(qū)，則視為放棄保證入住權(quán)行使優(yōu)先入住權(quán)。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：長(zhǎng)居入住的費(fèi)用一般包含哪些？31答：長(zhǎng)居入住的費(fèi)用一般包含入住權(quán)益人所選房型/床位價(jià)格+餐費(fèi)+入住前評(píng)估護(hù)理等級(jí)所對(duì)應(yīng)的護(hù)理費(fèi)。其中房間費(fèi)/床費(fèi)費(fèi)為基礎(chǔ)價(jià)格，餐費(fèi)及護(hù)理費(fèi)根據(jù)需求增加。問(wèn)：社區(qū)的護(hù)理費(fèi)如何收取？32答：社區(qū)會(huì)根據(jù)入住權(quán)益人的自理能力進(jìn)行評(píng)估，確定護(hù)理等級(jí)，各養(yǎng)老社區(qū)對(duì)護(hù)理級(jí)別的劃分可能略有不同，入住權(quán)益人的自理能力越低則需要的護(hù)理級(jí)別越高。問(wèn)：入住社區(qū)時(shí)擁有保證入住權(quán)及優(yōu)先入住權(quán)客戶那個(gè)可以先入10、住？33答：擁有保證入住權(quán)申請(qǐng)人順序優(yōu)先于擁有優(yōu)先入住權(quán)申請(qǐng)人。光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的那些事01光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益有哪些？02光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)流程有那些？計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：投保光大安心養(yǎng)老計(jì)劃的客戶在新契約階段需要簽署什么資料？34答：除保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)投保資料外，客戶還需簽署光大匯晨養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)。問(wèn)：完成光大安心養(yǎng)老計(jì)劃投保的客戶將獲得哪些憑證？35答：所投保保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)合同（由光大永明人壽提供）及光大匯晨養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)確認(rèn)函（由光大匯晨提供）。問(wèn)：光大匯晨養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)從哪里領(lǐng)取？36答：從光大永明人壽各分公司客服人員或經(jīng)代業(yè)務(wù)部處領(lǐng)取。計(jì)劃的內(nèi)容及權(quán)益問(wèn)：光大匯晨養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)確認(rèn)函如何遞送？37答：客戶經(jīng)理需將確認(rèn)函送達(dá)至客戶處簽字，確認(rèn)函一式兩份，一份客戶留存，一份寄送光大永明人壽，轉(zhuǎn)至光大匯晨留存。問(wèn)：養(yǎng)老社區(qū)的參觀需提前幾天預(yù)約？38答：至少提前兩個(gè)工作日電話預(yù)約，參觀時(shí)間原則上為每周三、周六的下午，各分公司對(duì)預(yù)約應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一管理，由專人與各養(yǎng)老社區(qū)的對(duì)接人聯(lián)系，統(tǒng)一組織參觀。問(wèn)：入住申請(qǐng)人申請(qǐng)入住社區(qū)流程是什么？39答：申請(qǐng)人向匯晨養(yǎng)老提出入住申請(qǐng)，申請(qǐng)途徑包括直接向匯晨養(yǎng)老社區(qū)申請(qǐng)或撥打全國(guó)統(tǒng)一客服電話4008600505申請(qǐng)。謝謝！以上內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容參照光大匯晨養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函